きめ細やかなサービスに大満足でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2022年03月

3月24日に母の還暦祝いで家族３世代で利用させていただきました★
2歳児が居たので大変お騒がせしたと思いますが、とても親切にしていただきありがとうございました！

◎食事はとてもボリュームがあり想像以上で良い
◎客室露天の部屋に宿泊しましたが、部屋風呂も温泉だったので良い
◎部屋にマッサージチェアがあり良い
◎大浴場では金泉・銀泉ともに楽しめたみたいで良い
◎散策エリアは徒歩ですぐだったので良い
◎アメニティの充実・香り等、良い
◎サービス申し分なく(新人指導してましたが、新人さん頑張って下さい！)
◎ちゃんちゃんこの貸出・赤飯・撮影など良い

10年ぶりの家族旅行でしたが、とても良い思い出になり楽しかったです♪
ありがとうございました(*^^*)

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年03月

露天風呂付きの和室は素晴らしくお風呂も素敵でした。食事も美味しく大変満足しました。一点不満があるのが、敷布団に埃ゴミや他人の髪の毛が割とたくさん付着していたことです。シーツをめくると敷布団の表に付着しており不快でした。シーツを敷くのでいいのかもしれませんが、敷布団もコロコロの粘着シートなどで掃除した方がよいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年03月

食事の量が結構多かったので毎回食べきろうとは思ったのですが3日目の朝は米びつのご飯を食べきれませんでした。申し訳ないとは思ったのですがお代わりを2日目の夜まで全員1-2杯して食べきれていたのでさすがに前日の夜と同じ量を出されても食べきれないかなという感じでした。当方大学生男4人で毎回食べきっていたのでわざと量を増やしていただいたのかもしれませんが。。。味は良かったと思います。

お風呂は日によって男女が入れ替わる感じで、入れ替わる片方がちょっとしょぼいかなという感じでした。もう片方は露天風呂にヒノキなど3つがあったのに対して一つしかありませんでした。

この二点以外は非常によかったのかなと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2022年03月

皆さんがとても丁寧に感じの良い対応をしてくださいました。お料理もとても可愛いい盛付けで目でも楽しみながら美味しくいただきました。お風呂も金泉銀泉両方入れて良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年03月

スタッフが皆明るく接遇が非常に良かったです。温泉街の端にある宿ですが温泉街中心やロープウェイ駅まで車を出してくれて助かりました。食事は朝夕部屋食で家族で会話しながらゆっくりと味わえました。食事の内容も牛肉はもちろん刺身も焼き魚、煮魚全て美味しかったです。盛り付けも綺麗で目を楽しませてもらいました。温泉は少し狭かったですが、金銀両湯があり特に金の湯がずっと浸かってられる良い湯でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年03月

義母の誕生日祝いに　利用しました。
連絡ミスに　夜間　スタッフが部屋を間違えて勝手に入ってくるなど　不愉快な思いをしました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年03月

3/12に利用しました。部屋食を済ませ　お布団を引いて頂き　彼と2人でゆっくり寛いでいた時に　ガチャガチャとドアの開く音。寝室のドアが開きいきなりルームサービスのお酒を持って入って来たスタッフ！しかも　他の部屋と間違え・・それに驚きとその後も落ち着いて部屋でリラックス出来ませんでした。しかも　貸切風呂を予約しましたが　準備でき次第ご連絡致します！と言われ22時の予約時間をすぎ連絡が入りましたが　時間ぎ短くなりますが・・とのこと　45分貸切予定なのに10分も遅れて連絡が入り　実際20分しか入れなく　ゆっくり出来ませんでした。しかも　他の部屋に貸切風呂の連絡が入っていた様で　チェックアウトの際にフロントで女将が居たので　その旨を説明途中　何も言わず去っていかれました。しかも　他のスタッフは会計に必死。改めての謝罪もなく　しかも　対応すべき女将が話しの途中で消えるなどあり得ない！料理は美味しかったですが　最低な旅館でした。この様な対応は　初めて受けました。記念すべき日に　この様な嫌な思いをし　気分は　最悪です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2022年03月

お値段と４つ星と言うことから期待し過ぎたところもありますが、概ね満足しています。年老いた両親曰く、ご飯が固い、敷き布団が固い、部屋に椅子が欲しい 等を述べていました。お祝いの花束はとても良いものをご用意いただきました。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年03月

2月14日15日にお世話になりました
有馬温泉と言えば、金泉ですね
ぽかぽか温かく、良い温泉でした
ほぼ貸しきり状態でした
お食事も量、質共に良かったです
ただ、ご飯が少し冷めていたかなぁ
また、リピートしたいですね

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年02月

日頃の疲れを癒すために有馬へ旅行しました。
お宿のお風呂の金泉・銀泉両方とも浸かり、大変ゆっくり過ごすことができました。
夕食朝食とも部屋食。美味しくて食事の量もちょうど良かった。
お布団敷きや片付けもしてくださり、まさに上げ膳据え膳です。
従業員さんの接遇が素晴らしく、心地よい有馬の滞在になりました。
また泊まりたい宿です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年02月

スタッフさんはどなたも丁寧な応対でした。食事は残したらいけないと思い、おなかがはちきれそうになりましたがおいしかったです。
一人が食べる量は人により違うので適量がむつかしいですよね。
お風呂も清潔感ありました。ただ、露天風呂の寝湯で、底が滑りやすくあぶなかったです。
不満はほとんどないのですが、自動販売機でアルコールがないのが本当に残念でした。酒呑みはついたらすぐ呑みたい！！謎に高い地ビールが売店にありましたが、やっぱり普通のビールをぐびーっと飲みたいです。自販機設置検討お願いします！！機会があればまた伺いたいです。
ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年02月

ご飯がとても美味しかったです。到着が遅れたにも関わらず最後まで丁寧に接待してくださいました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2022年02月

2月16日に宿泊しました。旅館の設備や接客、宿泊した部屋、食事、大浴場、露天風呂など、どれもとてもよかったです。お食事は、美味しいけど量が少し多いように感じました。貸切の露天風呂は別予約(45分利用できます)で、宿泊する方は1グループ3300円、その他は1人3300円かかりました。脱衣所や洗い場が狭いのでカップル向けなのかな？という印象です。
立地は、お店と近いのでいいなと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2022年02月

2月上旬に彼女の誕生日祝いで宿泊しました。
料理、温泉が素晴らしく最高の時間を過ごせました。そして何よりも従業員の方の対応が非常に良くて、特に夕食時に対応して頂いた客室係の方が素晴らしかったです。
また来たいと思える宿と久しぶりに感じることが出来ました。
ありがとうございました！

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2022年02月

お部屋も綺麗でお料理もとても美味しくて、接客も丁寧で良かったと思います。
また、利用したいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年02月

ご飯が凄い美味しかった
特にステーキが

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年02月

良かった点
・スタッフの方達の雰囲気が良かった（対応が丁寧）
・部屋で食事が出来たのが良かった
・駐車場が広くて良かった

今ひとつと思ったところ
・テレビを見るのに置かれている場所がいまいちで見えずらかった
→マッサージチェアをしながらテレビを見られたらいいと思った
・掛け布団のシーツが剥がれて寝にくかった
・4人で10万だったので部屋や料理に期待しすぎてしまった
→部屋もきれいだけど12畳、料理は美味しかったけど豪華過ぎるほどでは無かった
（お腹いっぱいにはなりました）

玄関を出てから車で出発するまで少々時間が掛かりましたが最後まで見送ってくださり素敵でした。
ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年02月

全体的に値段のわりに、サービスがよくない。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年02月

露天風呂付のお部屋は最高です！
食事も思った以上に量は多い、質もいい。
抹茶プリンが異常なほど抹茶で最高でした！
ただ、大浴場は並かなと思ったので、大浴場の豪華さを求める人向けではないのかも？
素晴らしい想い出になりました、ありがとうございました！

旅行の目的

レジャー

同伴者

その他

宿泊年月

2022年02月