当日予約で、空いている部屋がひり部屋だけでゆったりと広いお部屋で堪能できました。
食事も部屋出しだったので館内をあまり移動せず過ごせました。
部屋が広いので、二人だと寒かったです。こたつが欲しかったです。
場所静かでよい場所で、温泉街や散策をするもの下って行けるのでらくちんでした。
お湯もいいが、食事が変化球に富んでいてとても楽しめました。
初めての地だったのでアクセスや周辺の情報をお部屋でもっと調べられたらよかったと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年11月

お料理、サービス等は　とても良かったです
特にお料理は　フレンチ風なお品もあり　とっても美味しいでした

寝具の敷き布団が超薄く　あんな寝具で寝た事なく　どちら向きに寝ても身体が痛く　2度と同じ思いは嫌です　熟睡どころか寝た気持ちがしません
是非　改善して欲しいです

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年11月

お部屋のグレードアップのご提案を頂き、最高のお部屋での宿泊が出来ました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2023年10月

11月4日に宿泊しました　何も知らずに行ったので、登りが急でビックリ
お土産屋さんまで下りても帰りが大変……と思って聞いたらお迎えが有るとのことで
安心して楽しむことが出来ました
食事も美味しかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年11月

接客、食事とても良く
また利用されてもらいたいです

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年10月

10ヶ月の子供連れでしたが、ベビーグッズも用意していただけて、とても快適に過ごせました。ベビーフードも温めていただいて子供と一緒に食事することもできました。お食事もとても美味しかったです！また子供が大きくなった時に連れてきたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年10月

直前に電話をいただき、お部屋のupgradeしました。部屋のお風呂はテレビまで付いていてとても気持ちよかったです。料理は美味しかったですが、肉や魚がお上品な量で…。素材は極上なのかもしれませんが、もう少し大きな切り口で食べたかったです。小さい。部屋のドライヤーはREFAでしたのでテンションあがりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年10月

母と2人で宿泊させて頂きました。
高速バスの乗り場まで車で送迎して頂きとても助かりました。
スタッフの方々は皆さんとても親切、丁寧な接客をしてもらいました。
一つ残念だったのはテレビの画面、窓が汚れて(手形)いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年10月

１０月に宿泊しました。
食事は部屋食なのに冷たいもの、温かいもの、順番に出してくださりとても美味しかったです。お刺し身は新鮮で臭みなく美味しく、他のものも出汁が効いており美味しかったです。１歳の子供用にとりわけ皿やハイローチェアを用意してくださり助かりました。
残念だったのは布団が薄すぎたことです。他の方の口コミにもあったので心配していたのですが、本当にせんべい布団のみでした。掛け布団はふわふわでよかったのですが、、、
また、トイレットペーパーが硬い再生紙で旅館なのに残念でした。
食事はとても美味しく館内の移動もしやすく温泉も悪くないのに、敷き布団だけで全体の印象が下がってしまいます。そこが改善されたらまた宿泊したいです。
今回は平日の割引でお安く泊まれたので星4ですが、２万超えであの布団だったら星３に下げます。。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年10月

今回は四世代での初めての旅行だった為、少し奮発しスイートのお部屋で予約しました。残念ながら、祖父は体調の関係で来れなかったので、またリベンジしようと思っておりましたが、実際に宿泊してリピートはしないと思いました。私が、同業者ということもあり、少し細かいと思われるかもしれませんが、下記残念だと感じた箇所です。
お部屋には前泊者の方のお菓子の食べカスが部屋の隅に落ちておりとても残念でした。また、タオルは、ギシギシで幼児に使うのをためらう程でした。
夕食では、ファーストドリンクを聞かれないまま夕食が開始されました。私たちは、アルコールを飲まないので水をいただければよかったのですがそれすらも伺われず、食事の途中でこちらから声をかけて持ってきていただきました。食事開始時は、幼児がいるのでその対応で席を離れている者が2人いましたが、特に聞かれることもなく全員分の土瓶蒸しのカエンに火がつけられました。私が、一旦消してもらって後で火をつけていただけますか？と伺ったところ困った顔をされるだけでした。また、アレルギーの者がいたので、代替品をご用意してくださっていたので、対象者の席を伝えましたが、特にその代替品を動かしてくれるわけではなく、自分たちで移動させました。そもそもの話ですが、サービスを担当してくださったお二人ともに研修中と書かれていました。どこも人材不足なことは重々承知しておりますが、スイートのお部屋ということもあるのでせめて一人はサービスに慣れた方をつけていただきたかったです。
朝食時は、少し慣れたスタッフの方がサービスをしてくださいましたが、その際も研修中と書かれた方が一緒に同行され、私たちの目の前でお膳の置き方や気をつけることを説明されていました。私たちは、お金を払って宿泊しており、決してトレーニング相手ではありません。
残念としか言いようのない滞在でした。しいて良い点を挙げるのであれば、お部屋の案内を担当してくださった方は、とても丁寧で、こちらの質問にもしっかりと答えてくださいました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年10月

楽天ユーザーの母に予約してもらった10代の娘です。9月13日に宿泊させていただきました。とても良い思い出を作ることができました！旅館に泊まるのが初めてだったのですが、何から何まで丁寧にご説明していただき困ることは何もありませんでした。旅館の外観を撮影していたらスタッフさんに声をかけていただいて私たちの写真を撮っていただけたこと、送迎のお願いをしたら快くすぐに来ていただけたこと、本当に感謝しかありません。また、夕食時にスタッフさんが皆さん笑顔でご説明をしてくださったり、楽しく気軽にお話をすることができて嬉しかったです。食事会場からお部屋に戻る前にスタッフのお姉さんと気さくにお話できたのがとても印象に残っています！どのスタッフさんもご丁寧で穏やかで優しくてとても癒されたし、のどかな時間を過ごさせていただきました。有馬温泉に行くことを決めてから旅館選びにはとても時間をかけましたが、花結びを選んで良かったです。素敵な旅館をありがとうございます。楽しい旅をご提供していただき本当にありがとうございました！次に旅館に泊まるときも花結びに泊まりたいと思います。全てのスタッフの皆さんにこの気持ちが届けばと思います。ありがとうございました！

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2023年09月

当日に予約をさせて頂きましたが
対応
食事
お部屋
温泉もとても満足しました！

また行きたいとおもいました！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年09月

夕食・朝食ともに満足いくお料理でした。また金泉・銀泉とゆったり、のんびりお湯につかることができました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年07月

彼女との記念日に行きました。
お部屋の雰囲気もよく静かな環境でとても良い記念日を過ごせました。
食事は部屋食でどれも美味しくいただきました。
またリピートさせていただきたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2023年07月

セールになっていたので予約させていただきましたが、想像以上でした。
この内容でこのお値段は良心的だと思います。
また来たいです！

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2023年08月

お盆の高価格時に行ってるのでこのような点数ですが、従業員さんの接遇は今まで行ったホテル、旅館で1番かもしれません。

歯ブラシなどのアメニティを客に持って行かせるのは、別にいいんですけど、それをさせるような格の旅館なんですか？って感じです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

夫婦二人旅という事でこじんまりとした部屋を選択。オプションで貸し切り露天風呂をお願いした。
お食事は季節感があり量も丁度良く、夕食後に温泉街をそぞろ歩きした際にバルなどで軽食を楽しめるのも乙だった。
宿から温泉街まで何度も無料の送迎バスを運行してくれるので、時間ごとに異なる有馬を堪能できる。
また、フロントはじめお部屋のスタッフも非常に感じがよく、のんびりしつつ上品な有馬温泉に相応しい対応だった。
温泉の質も申し分なく快適で心地よかったが、若干手狭な印象は否めなかった。
また、このプランのお部屋は部屋にはシャワーしかないので、大浴場の利用は必須。こちらのプランは全体的にカジュアルな印象で、肩ひじを張らずに有馬温泉を楽しむのに十分な満足感を抱けた。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

部屋も食事もとても良かったです。
また機会があれば利用したいです！

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2023年08月

7月30日に宿泊しました。賑わう温泉街の中心から坂の上側で徒歩5分から10分くらいにあり、駐車場も目の前なので立地等は便利です。接客対応は最小限ですが、部屋への食事の配膳や朝食時の対応等とても感じは良かったです。食事は、見た目も味も良く美味しかったです。私たちはちょうど良かったですが、沢山食べたい方は少なめかも。部屋数がさほど多くないことから、大浴場も広いという程ではないですが露天風呂のほか複数の浴槽があり、清潔に保たれていて温泉を楽しめました。エレベーター待ちがないのも中小規模の良いところです。大浴場の混雑状況の確認や夕食時の飲み物等の注文はスマホでできて便利でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年07月

一歳の子どもと一緒に宿泊しました。オムツを捨てる箱やチェア、絵本などを貸していただき、大変ありがたかったです。広い畳のお部屋も快適でした！お食事も美味しくて満足です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年07月