料理が大変美味しかっです。
夕食も朝食も部屋でゆっくり頂けました。
貸切露天風呂もゆっくり入れて金泉のお風呂もとても良かったです。
夫婦水入らずでゆったりのんびり出来たので、大満足です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年05月

特に不満がありませんが一つだけ車が宿の前に置けない荷物の出し入れ時雨の日特に困る玄関に大きな日差しを付けて下さい

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年03月

部屋食で内容も良かった。
スタッフさんの対応もとても良かった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2022年04月

総じて普通でした。有馬ですのでお風呂はものたりませんでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年03月

宿泊前に食事時間の問い合わせの電話をしたところものすごい勢いで電話を『ガチャ切り』されて大変ショックを受けました。
たまたま電話に出たスタッフの虫の居所が悪かったのかは知りませんがこの応対は最悪です。
スタッフの方それぞれが旅館の看板を背負ってるものとの認識を忘れない方が良いと思います。

現地ではスタッフの方はどの方も感じ良かったので本当にこの点だけが残念です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年04月

フロント、中居さん共に
大変行き届いたサービスを心掛けておられます

お食事も美味しいです
魚も肉も新鮮！
特に三田米はふっくらおいしいご飯でした
鍋のワカメ、朝のお味噌汁のワカメが
新鮮で肉厚でとても美味です

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年04月

従業員の対応も良く、部屋も広くてキレイ、食事も美味しくてボリューミー、温泉も男女入れ替わり制なので両方楽しめるので非常に満足してます。
最寄り駅からはそんなに遠くはないですが坂道が続くので送迎を利用してもよかったかなと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2022年04月

エアコンを入れたらまさかの寒い風が出てきて、部屋が寒いとフロントに伝えると全館暖房を入れますとの事で、そのあとは暖かい風が出てきました。伝えなければ全館暖房を入れなかったのかな？と思いました。
スタッフの対応は素晴らしいですが設備はかなり古い感じです。エアコンはお布団の真横にあって1番小さくしてもかなりの風量が直撃します。喉が痛くなりそうだったので寝る時は切りました。
食事はお刺身が美味しかったです。夜も朝もお部屋食だったのでコロナの心配もなく安心して食事ができたのはよかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年04月

思ってたよりも部屋が狭かったですが、落ち着いてのんびりと過ごすことができました。ただ、トイレと洗面台の電気が暗く、もう少し明るかったらいいのになと思いました。有馬の観光のところまでのバスが出ていることを知らず、坂道を行きも帰りも歩いて行き帰りをし少し疲れました。夕食、朝食はとても美味しく量も大満足でした！！対応は普通な感じでした。もう少し気配りがあればよかったです。温泉も気持ちよかったです。リフレッシュ旅になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2022年04月

義母の誕生日祝いに　利用しました。
連絡ミスに　夜間　スタッフが部屋を間違えて勝手に入ってくるなど　不愉快な思いをしました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年03月

3/12に利用しました。部屋食を済ませ　お布団を引いて頂き　彼と2人でゆっくり寛いでいた時に　ガチャガチャとドアの開く音。寝室のドアが開きいきなりルームサービスのお酒を持って入って来たスタッフ！しかも　他の部屋と間違え・・それに驚きとその後も落ち着いて部屋でリラックス出来ませんでした。しかも　貸切風呂を予約しましたが　準備でき次第ご連絡致します！と言われ22時の予約時間をすぎ連絡が入りましたが　時間ぎ短くなりますが・・とのこと　45分貸切予定なのに10分も遅れて連絡が入り　実際20分しか入れなく　ゆっくり出来ませんでした。しかも　他の部屋に貸切風呂の連絡が入っていた様で　チェックアウトの際にフロントで女将が居たので　その旨を説明途中　何も言わず去っていかれました。しかも　他のスタッフは会計に必死。改めての謝罪もなく　しかも　対応すべき女将が話しの途中で消えるなどあり得ない！料理は美味しかったですが　最低な旅館でした。この様な対応は　初めて受けました。記念すべき日に　この様な嫌な思いをし　気分は　最悪です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2022年03月

お値段と４つ星と言うことから期待し過ぎたところもありますが、概ね満足しています。年老いた両親曰く、ご飯が固い、敷き布団が固い、部屋に椅子が欲しい 等を述べていました。お祝いの花束はとても良いものをご用意いただきました。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年03月

2月16日に宿泊しました。旅館の設備や接客、宿泊した部屋、食事、大浴場、露天風呂など、どれもとてもよかったです。お食事は、美味しいけど量が少し多いように感じました。貸切の露天風呂は別予約(45分利用できます)で、宿泊する方は1グループ3300円、その他は1人3300円かかりました。脱衣所や洗い場が狭いのでカップル向けなのかな？という印象です。
立地は、お店と近いのでいいなと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2022年02月

良かった点
・スタッフの方達の雰囲気が良かった（対応が丁寧）
・部屋で食事が出来たのが良かった
・駐車場が広くて良かった

今ひとつと思ったところ
・テレビを見るのに置かれている場所がいまいちで見えずらかった
→マッサージチェアをしながらテレビを見られたらいいと思った
・掛け布団のシーツが剥がれて寝にくかった
・4人で10万だったので部屋や料理に期待しすぎてしまった
→部屋もきれいだけど12畳、料理は美味しかったけど豪華過ぎるほどでは無かった
（お腹いっぱいにはなりました）

玄関を出てから車で出発するまで少々時間が掛かりましたが最後まで見送ってくださり素敵でした。
ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年02月

大変お世話になりました。

マッサージチェアは、いつでも使用可能は、良かったです。

寝具を見直す必要があると思います。
掛け布団カバーがすぐ外れる。
敷き布団についても、底づき感の無いもう少し高級感な物だとよかった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年02月

何故こんなに評価が高いのかわからない。
チェックし客室に入ってくつろいでると乾燥したご飯がその辺に落ちてたり、マッサージの予約を17時から予約してマッサージの前に布団を敷きにきてくれたのですが、来た時間が16時58分。
マッサージの時間間に合わなかった。
食事も18時からで18時前に夕食の用意しに来るはずが来ず、結局来たのが18時過ぎて準備をしたので食事開始が18時半頃でみんなお腹をすかせており、最悪。
一味下さいと言い余裕で10分以上待たされる。
朝も準備が遅いし、ポン酢や塩が欲しいと言っているのにまた夕食と同じようにすごく待たされた。
毎年、何十回も旅行に行きますが、こんなに最悪な所は初めてでニ度と泊まりたくない宿でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年02月

ロナ対策として部屋食の旅館を選びました。今回初めての利用です。中心街から少し離れた場所の高台に位置して有馬温泉にして中型の旅館です。外観も部屋も綺麗旅館です。愛想の良い若い従業員(美男美女)が接客サービスをしてくれました。
食事は匠の技とはそこまでの料理ではありませんが、そこそこ美味しく頂きました。(私も調理人)
清潔感のお宿で静かにゆったり過ごすには良い旅館です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2022年01月

令和３年12月23日から一泊しました。食事は夕、朝ともかなり満足できるものでした。質、量ともちょうどよかったです。スタッフの方の対応も親切でよかったです。
　不満点　①汗をかいたため浴衣の替えを頼んだら、有料だったのには驚きました。（他のホテルでは最初から複数枚用意してくれるところもあった）　②部屋の中の洗面所にアメニティグッズ（化粧水等）がたくさんあるのはいいのですが、どれを使ったらいいのかと、容器の字を読むのに苦労した。字が小さく読みにくい。高齢者には難しい。髭剃りにどれを使ったらいいのかわからなかった。③４０９号室のドアのカギ穴で、カギが入りにくかった。④23日の男風呂が物足りない。露天風呂一つは寂しい、24日の露天風呂はよかった。
　以上、不満点もありますが、概ね満足できるものでした。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年12月

全体的にコンパクトで、無駄な動きをすることもなく、仮に身体が不自由でも過ごしやすいお宿です。歳を重ねたら又きてみたいです。
ただアメニティに足袋靴下がないのがビックリしました。今頃はどちらに宿泊しても足袋靴下がありますが、忘れられていたのか？HPには足袋靴下の写真が後からみたらあったので更に不快でした。
食事が部屋食で、朝なかなか片付けに来てくれないので、食後に温泉にいくつもりでしたが、ギリギリになりました。チェックアウトは10時で朝から忙しかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年12月

女子４人で楽しく過ごさせて頂きました
ロープウェイまでの送迎もして頂きありがとうございました
親切な対応をして頂き嬉しいです

少し気になったのは、敷布団が少し硬かった事と、冷蔵庫にドリンクがあればもっと良かったかなと
後部屋食嬉しかったのですが、椅子か掘りごたつだともっと良かったと思いました

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2021年11月