有馬は値段の割に内容が悪いと聞きますが、リーズナブルな料金で料理の質・ボリュームともに満足できました。
残念だったのはチェックアウト後、「お荷物、お車までお運びしますよ」と言われた方が、荷物を放置して他のお客さんの接客をしていたことですね。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年09月

妻の両親と一緒に家族旅行で利用しました。フロント、客室係の対応も丁寧で交換を持てましたが、特化した感じは受けませんでした。
夕食、朝食共に大変満足できる内容だったと思います。
ただ、ヘビースモーカーの私にとしては、全館禁煙というのが少しストレスでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年09月

クチコミがよかったので、期待したのですが…全体的に普通でした。 有馬温泉だから、この値段で仕方ないのかな？という感じです。 予定のチェックイン時間より早く着いてしまい、待ち時間が出来てしまいました。同じように早く着いた家族がいて、待たせ過ぎとキレてました。どちらが、悪いのか分かりませんが、見て聞いている私達は気持ちの良い光景ではありませんでした。その方が、おっしゃるようにウェルカムドリンクのひとつでもあると良いですね。 後、お出迎えの方の一人の方の行動(落ち着かないというか、なんとかいうか…)も気になりました…。お風呂も写真が良く期待してたのでが、全体的に狭かったです。 貸し切り風呂もついているプランだったのですが…予約確認の時に何も言われなかったので、当日なのかな？と思っていたら、当日時間が決まっていて私もフロントも？？？状態でした。
本当に普通でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年08月

お部屋は清潔で、くつろげたのですが、仲居さんが少しせっかちなのが気になりました。
食事は量も程々でいろいろな産地のものが食べられて女性にはとても印象が良いかと思います。温泉も金の湯でとても良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年07月

到着から、出発までを総合的に考えると満足でした。

他の方の、口コミを見て想像していたよりも良かったです。

立地的には有馬温泉を観光するのはチョット厳しいかもしれませんが、
宿でノンビリと過ごすには良いかと思います。

部屋は可も無く不可も無くと言ったところでしょうか、
マッサージチェアーは使い方が分かりませんでしたが適当に使えて良かったです。

食事については大満足に近い感じでした。

温泉はサウナも有り個人的には良かったです。

サービスはパソコンが使えたのは良かったのですが
食後に布団を敷く時は口コミにも有ったように何となくバタバタとした感じで
仕方ないと言えば、そうですが何か策は無いものでしょうか？

設備・アメニティでは、履物ですかね、白いスリッパ、しかも紙製？
温泉宿を名乗るのでしたら、せめて雪駄が有ればと思いました。

総合的には宿泊代を考えれば満足です。
同伴者も満足をしていました。

取りまとめの無いコメントですが、ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年07月

まず、通された部屋は西日がガッツリ入って暑くて困りました。冷房が入ればよかったのですが、設備的にできなかったようで、窓を開けて凌ぐしかなく、眠れませんでした。
気温の変動が激しいこの季節、これでは困ります。
これまで泊まったホテルでは、何か不具合があった場合、空きがあれば変えてくれたり、グレードUPしてくれたり、海沿いで夕日が入る部屋は、空調システムのほかに個別のエアコンがついていたりしました。
部屋に通されてすぐに、このことは相談したのですが、何の対応も頂けず、
同価格の反対側の部屋が空いていたようですが、部屋を変えてくれる対応もできなかったのかと、残念でなりません。
また、「露天風呂付き」のお部屋をお願いしたのに、「露天風呂」とは言えません。
内風呂の窓が大きいだけです。
お料理はまずまず妥当なところでしょうか。料理長の工夫は見えますが、
お刺身が乾いていたのは三流です。品書きと実際の料理が微妙に違っていたのも？です。
部屋係の方は良くしてくれました。細かい質問にも真摯に応対してくれましたのでよかったです。
最後にもう一つ、部屋にマッサージチェアを置いているのが売りの１つのようですが、
低機能な機種で、家にあるものの方が良かった、、、一泊３万以上出す客は、安物は使わないと思いますがいかがでしょう？簡単でもいいので、使い方の説明書きも欲しいですね（足の岩盤浴機も）

私は露天風呂付きのお部屋しか泊りませんし、価格も大体３～４万円台のところしか知りませんが、その中でワースト５に入るのは間違いないです。
人におススメはできません。

宿泊年月

2013年05月

大人２人子供１人で宿泊しました。
ホテルの見た感じは、営業しているのだろうかと不安になるようなビジネスホテル風の外観でした。
フロントも同じで、出迎え等もありませんでした。
アットホームな感じではなかったです。

部屋は客室露天風呂の部屋を予約しましたが、これはすごく良かったです！
部屋も広いし、お風呂も最高でした。

料理はこの値段でこの味は高いかなっと思います。

最後に仲居さんがすごく良い人でした！

次は違うホテルも良いのかなと思います。

宿泊年月

2013年05月

ゆっくり温泉に入りたいこともあり、朝食抜きで昼食ありのプランを選択した。この旅館では、チェックアウトが10時であるが、温泉に入ることができない時間帯が多くあるので、昼ご飯食べてから温泉に入って一休みしてからチェックアウトできるこのプランはお勧めかと思う。食事も好みにより選択でき、質量ともに満足できた。マッサージチェアが備え付けられている点やネット接続など各室可能である点もよいと思う。久々の休みを満喫でき感謝したい。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年03月

総合評価としては、やや満足といったところかと。大浴場の温泉に関しては、正直ちょっぴり狭いかなと感じたのと、雨など降った時には屋根がなく露天風呂には入れないのではと感じた。マッサージチェアが各部屋に備わっているのとWiFiが使えるようになっていることは大いに評価できるポイントである。食事に関しては、バランス良い感じがしたが、神戸牛などの質は中程度かなと感じた。宿泊費に関しては、正直他の温泉街の旅館と比べると、ブランド温泉街ということを考慮しても、正直あまりコストパフォーマンスは良くない感じがした。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年03月

３月１日に期待して行ったのにあいにくの雨で、出迎えもなく、荷物も駐車場から自分で運びました、今まであっちこっちいてるけど初めてでした、夜の食事もあれが人気NO1食事とはおそれいいります。

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同伴者

家族

宿泊年月

2013年03月

お風呂が広くて露天風呂もあり良かったです。

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同伴者

家族

宿泊年月

2013年01月

初の有馬温泉、家族4人で２部屋予約しました。 旅館を迷いましたが、～賞の言葉にひかれてこちらを予約しました。正直な感想はこの接客で賞に入るって…残念でした。人によって接客が違うとしたら、私達の部屋ははずれかと…。ただ料理は凄く良かった！特に朝御飯は食べきれない位豪華でした！
お客様の口コミに対するコメントが、同じ文章をすべてはりつけとか、ありえない。きちんと口コミにも見て予約すれば良かった！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年12月

楽天で評価が高かったので、数ある旅館の中からこちらを選んだのですが、良くないということはないのですが、特に良いということもなく、なぜこんなに評価が高いのかわかりませんでした。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年01月

食事は期待以上。最高においしかったです。
仲居さんも若くて一生懸命な方で大変好感が持てました。送迎も助かりました。スタッフの皆さんの対応は非常に満足です。

残念な点は、７つの特典のあぶらとり紙とモーニングコーヒーが無かったことです。
予約しておいて特典を忘れていた自分自身に責任があるのかもしれませんが、請求しないとサービスを受けられないってことなんでしょうか。あとで気づいてなんだか損した気分です。

もう一点、当日到着してから送迎を依頼することをきちんと確認せず事前に送迎依頼のお電話をしてしまったのですが、その際、ついでに今この電話で貸切入浴の時間を決めてくれ、決めないならキャンセルにする、と急かされて困りました。当日の対応は皆さんとても良かったのですが、この電話の対応は非常に高圧的な感じで宿泊前は不安になりました。

全体的には満足です。お世話になりました。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年12月

高評価に期待し過ぎたのか、
特に可もなく不可もなくといった印象でした。

お料理は、食べきれないくらい沢山でしたが、
美味しく頂きました。
夕食は、お部屋でお肉を焼いたので、お肉を焼いた臭いが充満し、
また部屋が暑くなったこともあり、
窓を開けて換気をしたりしましたが、なかなか臭いが消えませんでした。
お部屋に空気清浄機は設置してありましたが、全然間に合わなかったようで・・・
換気機能がもっとしっかりしているといいかもしれませんね。

そういえば、ブリしゃぶのお鍋を温めている途中で、
カセットコンロが、途中で切れてしまいました。
（まだそんなに時間が経っていないのに）
残量は分かりにくいものだと思いますが、もう少し気を配られた方がいいかも。
新人の仲居さんもいらしたので、
栓抜きに苦戦したり、カセットコンロの交換に苦戦したり、
そこら辺は世代の違いかなと微笑ましくも見ていましたが、
苦情に繋がる事もあると思いますので、
しっかり教えてあげて下さい。


貸し切り露天が付いていたので、
大人4人と子ども1人で入りました。
時間的にのーんびり！という感じではないものの、
それなりに金泉を楽しめました。
脱衣場が、少し手狭な感じはしますが・・・

チェックアウト時、事前決済外の清算が少しあったのですが、
大した額ではなかったものの、カード決済にしようかと思ったのですが、
現金催促され、また対応が無愛想だったのも残念でした。


そういえば最近の旅館は、女将さんがお部屋にご挨拶に来られたり、
お見送りされたりってないのでしょうか？

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年11月

リニューアルされて部屋がとても良かったです。

夕食の内容はとても良かったのですが、ゆっくり食べていた性なのか、配膳をされていた方に少々トゲトゲしい事を言われて良い気分ではなかった。時間が掛かったのは悪かったと思うが、食事している時の至福の時間がなんだかな～という雰囲気に一転しました。

ワザとじゃなくても人によって捉え方が変わってくるので言葉は気を付けて頂きたい。
それがなければ、５点満点でしたが４点とさせて頂きます。
しかし、また利用したい宿です。

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恋人

宿泊年月

2012年07月

大体満足ですが、あの代金なら、普通の上という感じです。浴衣は、２枚あるとよかったです。
お料理は量もちょうどよく、おいしかったです。

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同伴者

家族

宿泊年月

2012年06月

昨年に引き続き、２回目です。昨年宿泊した時は、いろいろと感動がありましたが、今回は、物足りなさを感じました。夕食の対応かな？なんだったんだろう？

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年04月

　楽天ポイント１０倍プランに惹かれて宿泊。
　大浴場が狭く感じました。
　お風呂の種類も少ないし、金泉も小さい。
　透明の湯は銀泉ではなく、ただのお湯では？
　露天も小さく感じました。

　食事は個室で、美味しかったです。
　部屋にマッサージてチエアがあったのが良かったです。
　お宿にエステサロンも出張エステも無いのは吃驚しました。
　
　有馬は宿泊料金が高いので有名ですが、今回も割高感が残りました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年03月