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投稿日：2022-01-10 01:33:18
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投稿日：2021-06-24 22:48:46
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投稿日：2021-04-15 13:04:05
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投稿日：2021-04-15 12:57:14
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投稿日：2021-03-30 18:51:52
総合5
らんらん０６０７さんの ホテルアジア会館 のクチコミ
１月6日に宿泊しました。今回で2回目の利用です。
ロビーに入ると、無愛想なフロントスタッフが対応してくださいました。
笑顔もないサービス業とは思えない、対応に少しびっくりしましたが無事チェックインしました。
お部屋に行くエレベーターが工事中の為使えませんでした。私がどっから二階に上がるんですか？っと聞いたら女性のフロントスタッフが丁寧に教えてくださいました。
工事で使えないなら、初めにフロントで伝えるべきではないですか？前回、泊まった時はアメニティの説明やミネラル水の説明などありましたが今回は何の説明もなくて残念でした。
夕食は、ホテルのレストランに行きました。前回来た時、どれも美味しいくお値段もお手頃でしたので、又利用しました。レストランにいたスーツを着たスタッフの方の接客が素晴らしく、先程迄の不愉快な思いも帳消しになりました。
帰りにススメて頂いた紅茶を買って、お部屋で飲みながらのんびり過ごせました。
又、来月も利用しようと思います。
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この度はホテルアジア会館ならびにレストラン四季をご利用いただき誠にありがとうございました。
数あるホテルの中から再びお選びいただきましたのに、フロントスタッフの対応や案内不足により大変ご不快の念をおかけしましたことを心よりお詫び申し上げます。
お客様に安心で快適なご滞在を提供するスタッフとしてふさわしい対応ができるよう、今一度スタッフへの教育を徹底して参ります。
また、レストラン四季での体験にご満足いただけたとのこと、大変喜ばしく存じます。
お客様からのご意見やお言葉は私共にとって、サービス改善や向上の大きなモチベーションでございます。今後もお気づきの点等ございます際は、ご遠慮なくお伝えくださいませ。
レストランのみならずホテルでもご満足いただけるよう心を尽くさせていただきますので、厚かましいお願いとは存じますが、今後もご愛顧いただけましたら大変幸いにございます。
この度はお忙しい中ご投稿いただき誠にありがとうございました。