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プリンセスガーデンホテル＜名古屋栄＞のクチコミ･お客さまの声
住友不動産ホテル ヴィラフォンテーヌ東京日本橋三越前（東京都）
1.0
投稿日：2012-12-24 18:47:00
天然温泉 袖湊の湯 ドーミーインＰＲＥＭＩＵＭ博多・キャナルシティ前（ドーミーイン・野乃 グループ）（福岡県）
2.0
投稿日：2012-12-08 02:56:36
1.0
投稿日：2012-11-11 15:16:22
1.0
投稿日：2012-11-11 15:10:13
設備・アメニティ3
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シェイナラさんの プリンセスガーデンホテル＜名古屋栄＞ のクチコミ
ネットで宿泊をとりました。一人ふえたので、ツインに変更しました。気持ちよく変更したのに、1時間あと、電話があり、金額が、今日の金額より4000円高くなります。と言われ、楽天で調べると11000でした。すぐ部屋をかわるかお金払うか、の選択をせがまれ、金額を伝えたら、申し訳ない。と。そこから、遊びに行き夜中3時に戻ると手紙がおいてあり、伝えたいことがある。と。連絡すると、又部屋をかわって欲しいと。この夜中からですか？と。いったいなんなんだ！
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この度は度重なるご無礼を大変申し訳ございませんでした。
勝手ではございますがこの場をお借りして謝罪をさせて頂きます。
まず我々はチェックインで変更をお受けした際に料金の提示やお部屋の説明などをすばやくきちんとすべきであったと反省しております。
本来のツインの料金が13000円であったことやお部屋移動をする必要がないにも関わらず、部屋の移動をお願いする様な誤解を招く対応もなかったことと存じます。
お客様の貴重なお時間を何度も割くことはあってはなりません。ご指摘を真摯に受け止め今一度、従業員一同で再確認と徹底を図ります。
多くの場面で不愉快な思いをさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。
プリンセスガーデンホテル フロント 大石