シルバーウィークに利用しました。ホテルは満室？なくらい混んでいました。
当日でないと貸切露天風呂が予約できないのが少しひっかかりましたが、
早めに行って予約しました。
ですが、夕方にはできなくて、夜になってしまいましたがとりあえず入れました。
もう１度とりたくて、聞いてみたところ「次あいている時間で一番早い時間は１：５０です＾＾」と笑顔で言われました・・・
普通に考えて２時は寝ていますｗ・・・・

隣の部屋も夜中まで起きて叫んでいてうるさかったです。
混雑時なので仕方ないと思い苦情もしませんでした。

ホテルに関しては、目の前にスキー場などもあり、駐車場も目の前、とても良かったです。
お食事も混んでいましたが、そのぶん作ってすぐのものが食べれた気がします＾＾（バイキング

宿泊年月

2009年09月

ビール飲み放題プランでしたが、自分はあまりビールが飲めず、一応ジュース飲み放題に変えられると言われたが、でも乾杯ぐらいはビールにしたい。
でも、どちらかでないとダメと言われたが、どちらも飲めるにして頂けるとありがたかったなぁ。あとは部屋のトイレがめちゃくちゃ臭く入っていられなかった。部屋の外の近くに共同のでいいからあったら良かったのに。そういえば非常口などの場所の説明なかったなぁ…



【ご利用の宿泊プラン】
【Jurin Gardenオープニング第2弾！】♪貸切露天風呂＆世界の生ビール飲み放題プラン
■お部屋任せ（洋室又は和洋室）■

宿泊年月

2009年09月

8月28・29日と宿泊しました。スタッフの人は皆感じが良く大変親切で、貸切露天も綺麗で露天用の部屋も広く満足でした。プール付のプランで子供もとても楽しそうでしたが、お願いした貸切露天は同じ時間帯でもう1家族いたのですがその家族とかぶっていて先に違う部屋の露天を案内されてしまったので、せっかくの楽しい時間がもったいなかったので予約した露天とは違う部屋に入りました。また、チェックアウト時の会計もミスがありスタッフの方の対応は凄いよかっただけに残念でした‥。後、和洋室おまかせでしたが8ヶ月の小さい子がいたので和室が空いてればそっちの方が良かったです。ベットから落ちそうで危なかった。この件に関しては、こちらも気付かなかったのでいい勉強になり次回からは気をつけたいと思います。食事はおいしかったです。出来ればデザートを子供が好きなチョコ系があればもっと良かったです。入浴後に無料体験マッサージチェアがあって嬉しかった。お世話になりました。

宿泊年月

2009年08月

高崎開運だるまがついてこなかった。子供が喜ぶと思っていたのに…。

宿泊年月

2009年09月

お部屋は広くゆっくりできましたが出来れば和洋室に宿泊したかったです。（和洋室か洋室どちらかとかいてあったので・・・）
朝夕食ともバイキングでしたが品数がすくなかったのが残念です。
湯畑まで少し距離はありますが行き帰りともいい散歩になり良かったです。
歩くのがちょっと・・・という方にはシャトルバスが出ているので良いと思います。
お世話になりました。

宿泊年月

2009年08月

バイキングの品数が絞ってある感じで残念でした。出てきた食事のレベルに関してはまあまあかなと思います。

宿泊年月

2009年08月

湯畑からは少し離れているのですが、ホテルの無料シャトルバスが出ているのでそれほど不便は感じないです。
早めにチェックインしてバスで移動すれば駐車場も悩まずに済みます。
食事はバイキングの和食関係の品揃えがそれほど良くない気がしました

宿泊年月

2009年08月

スタッフの方々が本当に親切でとても嬉しかったです。ただ一つとても残念だったのは、こちらもチェックアウトが数分遅れてしまい申し訳なかったのですが、着替え中にスタッフの方がドアを開けてきた事です。それも2回続けて違うスタッフが。在室の確認をせずドアを開けるというのは、あってはならない事だと思います。

【ご利用の宿泊プラン】
【新宿発!!直行バスで行く草津温泉】夏休みは草津温泉で！１泊２食プラン」
新宿と草津温泉バス専用

宿泊年月

2009年08月

初めての草津温泉でした。楽しみにしていたバイキングはなかなか良かったのですが、従業員の対応何とかならないでしょうか。
ビール飲み放題を頼んで、2杯目を自分で取りに行きましたが、一人の従業員がテーブルの前をウロウロ、伝票を横目でチラチラ・・・感じ悪かったので「何か用ですか？」と聞いた所、「お客様、ビールはタダではございません。」と言われました。こちらは他の方に飲み放題をオーダーして、伝票にも書いてあるのにタダ飲みしていると疑われ、大変気分の悪い思いをしました。よくよく聞いたら、『飲み放題カード』を付けていなかったので疑われたみたいですが、カードはもらってないし、最後まで「申し訳ございませんでした（疑って）」の一言もありませんでした。
社員教育をしっかりお願いします。

宿泊年月

2009年08月

施設も部屋もキレイで満足。
ですが、バイキングの料理はどれも残念なものでした。もうちょっと美味しいものが選べると良いですね。。。

宿泊年月

2009年08月

お風呂は期待はずれでした。純粋な草津の湯（硫黄泉）を期待していたのですが硫黄の香りは何処にもなく真湯と鉱泉のみでがっかりです。
一方朝夕のバイキングは大満足です。普段食の細い子供達も色々な食材を美味しく食べていました。
ドリンクバーについてはセルフには出来ないでしょうか？子供達はセルフを期待していたようです。

宿泊年月

2009年08月

主人の定年退職の記念に温泉巡りをし、今までの労をねぎらいたいと計画した3泊4日の旅行でした。当ホテルが３日目になるので、旅行の疲れをとりたいと思い整体癒しプランにしました。東洋式整体は初めてでしたが、痛くもなく気持ちよくマッサージしていただき大満足です。（主人は痛いぐらいの方がよいと言っていましたが）中国の方でしたが楽しくお話もでき、巧みな話術でつい追加で足のマッサージも・・・。お風呂は期待以上でさすが「草津の湯」でした。また、湯畑（予想以上に幻想的で感動しました。）への無料バス、軽井沢へのバス（当日は新米の運転手だったらしく超安全運転に新幹線に間に合うかどうか少しイライラ）は便利でした。前日のホテルからの連絡や常設されている「竹久夢二展」の方の親切さなどサービスはよかったです。ただ、お部屋や館内のあちこちの汚れが目につき残念でした。お料理（バイキング）は夜より朝のほうが種類が多くおいしかったです。（会場が違っていたので、新しいバイキング会場？）大変お世話になりました。

宿泊年月

2009年07月

　ナウリゾートに宿泊したのは2度目です。前回は、とてもサービス良く家族で満足したホテルでした。また行きたいという思いから、今回利用しました。

前回のときは、家族4人で泊まれる和室でしたが、今回は、お部屋任せのプランだからあまり文句は言えませんが、1階の洋室2部屋でした。なんかビジネスホテルの作りで、床の
ジュータンは汚く、湿っぽく、暗い感じの部屋でした。残念！
　食事は、会場がリューニアルされて感じが良く、生演奏の中でのバイキングでした。
ただ、飲み物は別料金というのは・・・子供が飲むジュースくらいは料金に含まれても良かったと思う。
　夜間、マッサージを頼んだが、力が弱く摩る程度　35分4200円の価値なし
たぶん、マッサージはホテル外の所から来る人のようだ。整体はお風呂の近くにあったがやっていないから、何とも言えません。
　目に付いたのが、トイレです。場所によってきれいなトイレと、古いトイレがあります。古いトイレは、ウォシュレットが出なかったり、鍵が壊れそうだったりしています。
男子の小便器の周りが小便で濡れていた。清潔感に欠けます。
　
　また利用したいから、いろいろと書きました。ザスパ草津の選手も働いていたホテルですので、これからも頑張ってもらいたい。

宿泊年月

2009年08月

3日前の午前中に宿泊人数の変更を（5人→4人）ホテルに電話したら、楽天ネット経由でと言われ、ネットでキャンセルと申し込みをしたら、宿泊代が８，４００円→１０，５００円となり、人数は１人減ったのに合計金額変わらなかった。

宿泊年月

2009年07月

温泉街から少し離れただけで、静かなリゾート地が広がっており、立地は最高でした。
ただ、フロントの女性の対応が行き届いておらず、がっかりしました。
貸切風呂への案内も我々のスピードお構いなしで部屋を案内され、朝食時間も他の時間が混雑していること説明なしに「○時～の朝食です」といきなり言われました。温泉街へのバスも行きたいときに声がけすればバスを出しますよ、と説明があったのに、結局そのようなサービスはありませんでした。
夏休みで宿泊者も多かったのだと思いますが、もう少し気持ちのよいサービスをしていただきたかったです。少し残念でした。

宿泊年月

2009年07月

スタッフの感じはとても良かったし隣の部屋の音もほとんど聞こえなくゆっくり出来ました。
　ただ、風呂に入るのも食事するのも場所が遠く、階段もかなりあるのが難点だと思います。
　バイキングは品数は豊富でしたので子供達は大喜びでした。

宿泊年月

2009年07月

友人と三人でお世話になりました。フロントの方もベルさんも感じ良かったです。お風呂は、ビックバスと言う名前なのにそんなにビックじゃなかったですね。でもお湯はさすが草津ですね!お部屋は綺麗だし、リネンもキレイでした。バイキングのお料理は、こんにゃく以外おいしいものはなかったです。でも安いし、お風呂と、スタッフが良いからまた行きたいです。そんなにおいしいものは期待してませんが、もうちょと努力して頂けたらと思います。

宿泊年月

2009年07月

《温泉＆整体癒しプラン》と言う宿泊プランにすごくワクワクしました。
温泉も６０分の整体も非常に満足です。
夕食はフレンチを選びましたが、魚、肉ともに出していただき、その他フォアグラのステーキなどメニューが豊富でした。とてもおいしかったです。

宿泊年月

2009年06月

従業員の対応がいまいちでした。せっかく立派な建物なのだから、もう少ししっかりしてほしいと思いました。

【ご利用の宿泊プラン】
【スタンダードプラン】やっぱり夕食が選べたらいいよね♪プラン。
■ヨーロピアンスタイルの洋室■

宿泊年月

2009年06月

５/４に宿泊しました。夕食の和会席が種類も多く、とてもよかったです。
ＧＷ中ということで一人当たりの宿泊料金が、少し高いように思えましたが、もう少し安いと助かります。
部屋は、２人部屋を３人用にした形で、一つがエクストラベッドだったため、狭く感じましたし、窓の外に鳥の巣があり、騒がしかったです。何の鳥だったのでしょうか？
従業員の対応はとてもよかったです。

【ご利用の宿泊プラン】
【新宿発!!直行バスで行く草津温泉】春休み＆ＧＷは草津温泉で！１泊２食プラン」
新宿と草津温泉バス専用

宿泊年月

2009年05月