お風呂は、さすが草津‥お湯がとてもよかったです。バイキングの食事は、サービスがいまひとつでした。メイン料理が何かが分かりにくく、ボリュームもいまいちかな～と思いました。お肉、お一人様用の鍋物など工夫次第ではバイキングでも出せると思います。別料金でのお料理がある‥というのも、ちょっとセンスが悪いな～と思いました。どうせなら少しずつでもバイキングメニューに加えてほしかったです。あと、カウンターで調理してくださっているスタッフの接客のクオリティも？？これはフロントや売店のスタッフにも言えていて、難しいとは思いますがもう少しスタッフの接客態度が均一に教育されていたらもっとよかったと感じました。わりと直前に予約したのですが、さらに格安料金のプランがでていてなんだか損した気分も。。チェックインは早くていいな～と思いましたが、まだお掃除の人がたくさんいる中でお部屋に案内されるのは嫌なものでした。翌日は、白根山にいちばん近い立地でしたのでお天気もよくたのしいドライブができました。ありがとうございました。

宿泊年月

2009年09月

ビール飲み放題プランでしたが、自分はあまりビールが飲めず、一応ジュース飲み放題に変えられると言われたが、でも乾杯ぐらいはビールにしたい。
でも、どちらかでないとダメと言われたが、どちらも飲めるにして頂けるとありがたかったなぁ。あとは部屋のトイレがめちゃくちゃ臭く入っていられなかった。部屋の外の近くに共同のでいいからあったら良かったのに。そういえば非常口などの場所の説明なかったなぁ…



【ご利用の宿泊プラン】
【Jurin Gardenオープニング第2弾！】♪貸切露天風呂＆世界の生ビール飲み放題プラン
■お部屋任せ（洋室又は和洋室）■

宿泊年月

2009年09月

8月28・29日と宿泊しました。スタッフの人は皆感じが良く大変親切で、貸切露天も綺麗で露天用の部屋も広く満足でした。プール付のプランで子供もとても楽しそうでしたが、お願いした貸切露天は同じ時間帯でもう1家族いたのですがその家族とかぶっていて先に違う部屋の露天を案内されてしまったので、せっかくの楽しい時間がもったいなかったので予約した露天とは違う部屋に入りました。また、チェックアウト時の会計もミスがありスタッフの方の対応は凄いよかっただけに残念でした‥。後、和洋室おまかせでしたが8ヶ月の小さい子がいたので和室が空いてればそっちの方が良かったです。ベットから落ちそうで危なかった。この件に関しては、こちらも気付かなかったのでいい勉強になり次回からは気をつけたいと思います。食事はおいしかったです。出来ればデザートを子供が好きなチョコ系があればもっと良かったです。入浴後に無料体験マッサージチェアがあって嬉しかった。お世話になりました。

宿泊年月

2009年08月

スタッフの方々が本当に親切でとても嬉しかったです。ただ一つとても残念だったのは、こちらもチェックアウトが数分遅れてしまい申し訳なかったのですが、着替え中にスタッフの方がドアを開けてきた事です。それも2回続けて違うスタッフが。在室の確認をせずドアを開けるというのは、あってはならない事だと思います。

【ご利用の宿泊プラン】
【新宿発!!直行バスで行く草津温泉】夏休みは草津温泉で！１泊２食プラン」
新宿と草津温泉バス専用

宿泊年月

2009年08月

主人の定年退職の記念に温泉巡りをし、今までの労をねぎらいたいと計画した3泊4日の旅行でした。当ホテルが３日目になるので、旅行の疲れをとりたいと思い整体癒しプランにしました。東洋式整体は初めてでしたが、痛くもなく気持ちよくマッサージしていただき大満足です。（主人は痛いぐらいの方がよいと言っていましたが）中国の方でしたが楽しくお話もでき、巧みな話術でつい追加で足のマッサージも・・・。お風呂は期待以上でさすが「草津の湯」でした。また、湯畑（予想以上に幻想的で感動しました。）への無料バス、軽井沢へのバス（当日は新米の運転手だったらしく超安全運転に新幹線に間に合うかどうか少しイライラ）は便利でした。前日のホテルからの連絡や常設されている「竹久夢二展」の方の親切さなどサービスはよかったです。ただ、お部屋や館内のあちこちの汚れが目につき残念でした。お料理（バイキング）は夜より朝のほうが種類が多くおいしかったです。（会場が違っていたので、新しいバイキング会場？）大変お世話になりました。

宿泊年月

2009年07月

露天風呂付きのお部屋にしました。
部屋って3階でマウンテンビューとありますが、駐車場側なんですね。
確かに山は見えるけど、3階で駐車場のすぐ上の部屋では、なんだか落ち着きません。
室内の設備は素敵でした。
浴衣は普通の浴衣で、着心地も良くなく、作務衣タイプにするとかもう少し工夫があってもいいかも。
色浴衣も別料金でしたしね。
夕食に行く時も、浴衣の方は少なく普段着に着替えてくる方が多かったです。
お部屋にお風呂はありますが、大浴場にも行ってみようと向かうと、だいぶ遠い。
階段も使わなくてはならず、膝に爆弾を抱えている私にはキツかった。
そのあとは大浴場は行かないで、部屋の露天風呂に入ってました。
部屋アメニティも追加できると嬉しかったです。

旅行の楽しみはお食事ですが、こちらはいたって普通でした。
特別美味しい何かはなく、品数はそれなりでも味は並。
ビュッフェだから仕方ないかもしれないけれど、熱々のものはなくぬるめ。
ローストビーフも硬く、これは美味しいと言える目玉はなかったです。
ちょっと高級なファミレスの味。

温泉はさすが草津、お湯は良かったです。
けれど、支払った値段分の価値は正直感じられなかったのは残念。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年11月

館内は素敵で、お食事も美味しく、スタッフの対応も良かったのですが、お部屋が残念でした。
楽天限定予約の部屋で和洋室。お値段も大人一人４万くらいとそこそこでしたが期待外れでした。残念なところをあげてみと。。。バスルームやクローゼットの扉は木目の剥がれが (朽ちている感じ)。ブラインドを開けたらちょうど庇が真下に見えたのですがビニールシート？で覆われていて廃墟感が。それ以降ブラインドを上げることはありませんでした。エアコンの暖房が使えなかったので、同じ機種の不具合対応をネットで調べてとりあえずエアコンのパネルを開けてみたら恐ろしいほどの埃がつまっていて埃の塊がベッドに落ちてきました。結局、フロントに電話して見てもらったらエアコンは冷房のみで暖房は別にスイッチがありました。バスルームの洗面ボウルは全体に白いペンキが塗られ補修してありました。そのペンキが蛇口にも付いていたり素人がリフォームした感じが拭えないです。普段使っていない部屋なのかな？子供も「倉庫みたい」と言ってました。

館内は、ソファがたくさんあったり、飾ってある競売の絵画も目を引くものがあったりと良い雰囲気でした。お食事もこれまで泊まってきたホテルの中では上位に入ります。お風呂は内湯も岩造りで風情があり、貸し切り露天風呂も楽しめました。ですが、ただただお部屋が残念。別のお部屋にすれば大丈夫だったのかも知れませんが、正直次の予約は躊躇しちゃいます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年10月

　ホテル内の施設はゆったりとしたレイアウトで落ち着きます。部屋に個別のエアコンがないため部屋の中では涼しいと感じた事はありませんでした。扇風機を用意してほしかった。
　お温泉に行くときに迷いました。そして段差、階段の多さを感じました。次回お年寄りを連れてゆっくり過ごそうと思いましたがやめることにしました。
　リゾートホテルと言うことですが、チェックアウト10時は早いと思いました。
　ホテルの方は笑顔で接していただきました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年09月

少し離れにある為、非日常を味わえました！スタッフさんの対応も丁寧で暖かみのあるホテルでした！ご飯もとても美味しく、ブュッフェながら高級感がありました。また是非利用したいです！ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2023年07月

食事がとても美味しくて満足出来ました。早めにチェックインしてホテルのバスで湯畑に向かいました。従業員さんも皆んな親切でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年07月

ひらがな文に

カップル素泊まりプランで２泊３日宿泊しました。
色浴衣貸し出し付きでしたが、足袋は部屋にはなくフロントでレンタルだったようで、フロントの行列を並び直しました。祝日だったのでとても混んでおり最初にその有無を伝えて欲しかったです。
またお部屋のソファー下引き出しが故障しており何度も勝手に引き出しが開いてくるので直した方がいいと思います。(開かないようにストッパーとして別の椅子が置いてあった笑)
湯畑まで往復バスが何便も出ているので便利です。歩いても全然いける距離です。
お風呂はとても良かったです。露天風呂も気持ちが良く最高でした。向かいのホテルの窓が少し見えるのが気になりました。
これはホテルの方の責任ではないですが、少々柄の悪めな(失礼ですが)大家族がいて、ロビーや風呂場で暴れ回っていました。風呂場では雪をお湯に投げ込んだりして遊んでおり、注意しましたが、親はシカトでした。おまけにタトゥーが入ったまま風呂に入っておりました笑。係の方に追い出されておりましたが、落ち着いて宿泊したい方には子供もたくさんいるので不向きかと思いました。客層は選べないと思うので仕方がないですが、巡回した方がいいかもしれません。
部屋の壁が薄くて廊下や別の部屋の声がまる聞こえでした・・泣。
以上総合的にみて素泊まりで考えると割高な感じがしました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年02月

・夕食のハイボールが驚くほど薄く、お肉は柔らかいが、非常に脂感が強い。
・幼児ケアや対応に乏しく、居心地の良さや安心感はない。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年07月

お部屋は口コミにあるような空調設備のない部屋ではなく、しっかりと冷房がきいた部屋でした。テラスがついており、とてもよかったです。部屋の露天風呂も小さそうに見えましたが実際入ってみると2人で十分ゆったりとつかれるほどの大きさでした。
ホテルからシャトルバスが出ていて湯畑にも行かれました。
残念なのは食事とスタッフの対応でした。ビュッフェは口コミにもある通り種類は少ないですが内容は濃くメインが多いイメージでした。味は美味しくないのも多々ありました。上州牛はステーキと牛カツを食べましたが両方臭みがありました。
スタッフは外国の方が多く働いていましたが日本人スタッフの方が対応悪くびっくりしました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年05月

あくまで個人的な意見だが、部屋とサービスは素晴らしかったが、ドライヤーがかなり汚かったのとデザートが不味くはないがなにかが足りない感じの味だった。お風呂後のアメニティは温浴施設とかの方が充実していたので、少し残念だった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2022年05月

お風呂や食事は大変満足でしたが、隣の部屋の物音が気になりました。
子供が駆け回る音や夜はいびきの音まで…ゆっくり眠りたい方には、ややきついかもしれません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年05月

部屋はとても綺麗でしたが、内風呂は家族で入るには狭いことと、温度が下がるので、入る前に自分もしくはホテルの人に調整してもらう必要性があります。

食事も美味しかったです。
ただし、3泊した内の朝晩のメニューがそれぞれ全く同じでしたので、飽きました。

大浴場は少し遠いですが、使いやすく綺麗でした。

スタッフさんは大変親切にして頂き、快適に過ごせました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年04月