8月10日に家族旅行で宿泊させて頂きました。感想は接客の人によって凄い差があった気がします。
とても感じのいい人もいれば笑顔も無く無愛想な人もいました。せっかく感じのいい人もいるのに残念な感じでした。あと喫煙所の近くの部屋をお願いしたのですがかなり遠くて大変でした。あと部屋のお風呂は古い感じがしました。良かった所はとにかく料理が美味しかったです。接客の点でまた行きたいかは微妙ですね。接客さえ良ければ行きたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年08月

兎に角食事がおいしい
温泉も最高

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年04月

アラフォー女性の二人旅でした。

湯畑のある中心地からは少し離れているので、静かな環境でゆっくりできました。

建物もお部屋も少々古いという印象は否めませんが、必要なアメニティやタオルも各サイズそろっているのは良かったと思います。

部屋の網戸が汚れていたり、内風呂のバスタブやスリッパなど少々清潔感に欠けているのが残念でした。

お食事は、朝・夕バイキングのプランでしたが、全体的な味は美味しかったと思います。

ただ、全体的にはファミレスのようなメニューで、わざわざ草津に行っていただくようなお食事ではなかったように思います。もっと多く現地ならではの郷土料理などがあると印象に残ってよかったのではないかと思います。

（お子様連れや食べ物の好き嫌いが多い方には良いのかもしれませんが。）

あまり過度な期待をしなければ、サービスもスタッフの方々も丁寧で良かったです。

お風呂もそこそこ広く、良かったかと思います。

全体的な感想は、“高原のリゾートホテル”かと思うので、冬はスキー・夏は様々なアウトドアアクティビティーなどをして楽しむのが目的なら、立地も含め良いホテルかと思います。

プールやテニスコートなど色々と敷地内の設備も整っているようですし、近辺にも釣り堀などの遊ぶ場所もあるようなので、小さなお子さんのいるご家族や、アウトドアの遊びが好きな方にはとてもよい環境です。

お宿の雰囲気や食事と温泉にこだわる大人の旅行を楽しみたい方には最適な宿泊先ではないとは思います。

今回、連休の一番高い料金で利用させていただきましたが、その料金に対する満足度はあまり高いものではありませんでしたが、通常の週末料金でこの内容なら十分納得がいくかと感じました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2012年07月

とても楽しみにしていったのですが、期待しすぎたのでしょうか、、、部屋への案内もなく鍵を渡されただけでした。部屋はビジネスホテルに4畳半の和室を設けた感じの部屋でした。お風呂も期待していたのですが、道のりがとても長くたどり着くまで大変でした。プールもあるのだから、脱衣所に水着脱水機を設置していただけるとありがたかったです。お湯はとってもよかったです。せっかく温泉なのですから、真湯はいらないと思いました。そして、問題の食事なのですが、びっくりするくらいメニューがすくなかったです。お寿司もまぐろとサーモンと玉子しかなく、寂しいものでした。他のメニューもピザややきそば、、、ディナーというよりお祭りの屋台メニューのようでした。とても残念です。ただ子供用のバイキングメニューは良かったと思います。子供たちは喜んでいました。デザートのプリンもおいしかったです。
ネットの情報では夏休みに縁日を開催していると載っているので楽しみにしていたのですが、開催しておらず聞いてみると、地震の影響で中止しているとのこと、、、、地震の影響って、、、3月の地震の影響ならもう少しパソコンの更新早くしてください！子供たちが楽しみにしていたのですごくがっかりでした。

【夏休みイベント一覧】
◆【7/30～8/27】ビンゴ大会／500円＆1,000円
◆【7/16～8/27】ザスパ草津U-23!!「キッズサッカー教室」／1,000円
◆【7/30～8/31】ミニ縁日「がらがらポン・射的・輪投げ他」／100円～
↑今だにこの内容でプランが出ていますけど、、、、みなさん注意してください！！！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年07月

この度は大変お世話になりました。
年内最後の宿泊を締括るに相応しい宿を選んだつもりでおりましたが、あえて苦言を多々申します。


まず、通されたのは洋室。(ちなみに私は喫煙者です)
換気扇を探したところ、暖房設備のみで、換気扇はありませんでした。このせいか、食事から帰って来た方は、充満した匂いに堪らず、寒空のなかスライド式のスペースの少ない窓を全開にしていました。ボーイさんの室内説明は平面的では完璧でしたが、聞かない場所を聞かれなければ説明できないようでは、借りてきた人でもできます。
喫煙者ゆえの悩みは、寒い夜に窓を開けていることです。御宿の部屋は後に述べる外壁であろう工事よりも、宿泊者を配慮して各部屋に換気扇を付けなければいけないのではないでしょうか？

更に、一番腹が立ったのはフロントで案内のなかった「現在工事中の案内」です。 窓から見下ろす景色は、雪ある冬の景色ではなく、外壁であろう工事中の職人さんの足場でした。その案内ないままチェックイン後に入浴し、部屋に戻ると、頭上から聞こえてくる「職人が突然始める、ガラガラガラ！ねじを締める工具音」と、滞在している私どもの窓の外を、知らずに歩き回る「工事職人の姿」でした。
これにはビックリして慌ててカーテンを閉めた私は相方と共に、「これを見たら寛げない」と絶句しました。私も相方もとても不愉快極まりありませんでした。

それから、お風呂までの距離が遠いです。足の悪い相方にはこれが大変応えたようで、選んだ私もとても辛かったです。


料理は良かったと思います。


このコメントを苦情としないのは、日本の名湯である草津温泉の中でも有数の高貴なホテルとして、折角のおもてなし、従業員の努力も、全て帳消しにならないような、泊まる人だけでなく、働く人も「人」として大切にする細やかな配慮と、御宿のさらに大いなる研鑽と、おもてなしに対する啓発に期待して止みません。

またお世話になりたい！と思えるような心に響く配慮に、苦言を呈しておきながらも、それと裏腹に並々ならぬ期待をしております。

ありがとうございました。



【ご利用の宿泊プラン】
【超オトク】草津温泉地区2年連続ＮＯ．１ホテル限定 ○得 バイキングプラン
■お部屋任せ（洋室又は和洋室）■

宿泊年月

2009年12月

8月28・29日と宿泊しました。スタッフの人は皆感じが良く大変親切で、貸切露天も綺麗で露天用の部屋も広く満足でした。プール付のプランで子供もとても楽しそうでしたが、お願いした貸切露天は同じ時間帯でもう1家族いたのですがその家族とかぶっていて先に違う部屋の露天を案内されてしまったので、せっかくの楽しい時間がもったいなかったので予約した露天とは違う部屋に入りました。また、チェックアウト時の会計もミスがありスタッフの方の対応は凄いよかっただけに残念でした‥。後、和洋室おまかせでしたが8ヶ月の小さい子がいたので和室が空いてればそっちの方が良かったです。ベットから落ちそうで危なかった。この件に関しては、こちらも気付かなかったのでいい勉強になり次回からは気をつけたいと思います。食事はおいしかったです。出来ればデザートを子供が好きなチョコ系があればもっと良かったです。入浴後に無料体験マッサージチェアがあって嬉しかった。お世話になりました。

宿泊年月

2009年08月

　ナウリゾートに宿泊したのは2度目です。前回は、とてもサービス良く家族で満足したホテルでした。また行きたいという思いから、今回利用しました。

前回のときは、家族4人で泊まれる和室でしたが、今回は、お部屋任せのプランだからあまり文句は言えませんが、1階の洋室2部屋でした。なんかビジネスホテルの作りで、床の
ジュータンは汚く、湿っぽく、暗い感じの部屋でした。残念！
　食事は、会場がリューニアルされて感じが良く、生演奏の中でのバイキングでした。
ただ、飲み物は別料金というのは・・・子供が飲むジュースくらいは料金に含まれても良かったと思う。
　夜間、マッサージを頼んだが、力が弱く摩る程度　35分4200円の価値なし
たぶん、マッサージはホテル外の所から来る人のようだ。整体はお風呂の近くにあったがやっていないから、何とも言えません。
　目に付いたのが、トイレです。場所によってきれいなトイレと、古いトイレがあります。古いトイレは、ウォシュレットが出なかったり、鍵が壊れそうだったりしています。
男子の小便器の周りが小便で濡れていた。清潔感に欠けます。
　
　また利用したいから、いろいろと書きました。ザスパ草津の選手も働いていたホテルですので、これからも頑張ってもらいたい。

宿泊年月

2009年08月

スタッフの感じはとても良かったし隣の部屋の音もほとんど聞こえなくゆっくり出来ました。
　ただ、風呂に入るのも食事するのも場所が遠く、階段もかなりあるのが難点だと思います。
　バイキングは品数は豊富でしたので子供達は大喜びでした。

宿泊年月

2009年07月

友人と三人でお世話になりました。フロントの方もベルさんも感じ良かったです。お風呂は、ビックバスと言う名前なのにそんなにビックじゃなかったですね。でもお湯はさすが草津ですね!お部屋は綺麗だし、リネンもキレイでした。バイキングのお料理は、こんにゃく以外おいしいものはなかったです。でも安いし、お風呂と、スタッフが良いからまた行きたいです。そんなにおいしいものは期待してませんが、もうちょと努力して頂けたらと思います。

宿泊年月

2009年07月

「夕朝食バイキングでとってもお得プラン」でした。
　：う～ん！！
　　バイキングが今一
　　　料理の並び順が悪い。・・・取る順てありませんか？
　　　見栄えがしない。　　・・・トレーに並べてるだけじゃね！
　　　新鮮なものがない。　・・・サラダ、果物種類・刺身（無理？）少な　　　　　　　　　　　　　　　　い
　　露天風呂
　　　なかなかですが・・・・部屋から遠いヨ！！若者向きかな？
　　結局・・・・お得感がない感じ！！
　　　まあ、天気は良かったかな。
　　ああ一言
　　　カーテン・暗幕にすれ切れが有り・・朝日がもれてますよ！！
　　
　　とりあえず旅行好きの独り言でした。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　

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【4得】ポイント10倍!!日にち限定プラン！　夕朝食バイキングでとってもお得プラン
■お部屋任せ（洋室又は和洋室）■

宿泊年月

2009年04月

スキー場には近いが湯畑からはシャトルバスで10分ほどかかる。ごはんは美味しいがブュッフェの種類が少し物足りなかった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2024年01月

露天風呂付きのお部屋にしました。
部屋って3階でマウンテンビューとありますが、駐車場側なんですね。
確かに山は見えるけど、3階で駐車場のすぐ上の部屋では、なんだか落ち着きません。
室内の設備は素敵でした。
浴衣は普通の浴衣で、着心地も良くなく、作務衣タイプにするとかもう少し工夫があってもいいかも。
色浴衣も別料金でしたしね。
夕食に行く時も、浴衣の方は少なく普段着に着替えてくる方が多かったです。
お部屋にお風呂はありますが、大浴場にも行ってみようと向かうと、だいぶ遠い。
階段も使わなくてはならず、膝に爆弾を抱えている私にはキツかった。
そのあとは大浴場は行かないで、部屋の露天風呂に入ってました。
部屋アメニティも追加できると嬉しかったです。

旅行の楽しみはお食事ですが、こちらはいたって普通でした。
特別美味しい何かはなく、品数はそれなりでも味は並。
ビュッフェだから仕方ないかもしれないけれど、熱々のものはなくぬるめ。
ローストビーフも硬く、これは美味しいと言える目玉はなかったです。
ちょっと高級なファミレスの味。

温泉はさすが草津、お湯は良かったです。
けれど、支払った値段分の価値は正直感じられなかったのは残念。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年11月