このたびは、草津ナウリゾートホテルをご利用頂きまして誠に有難うございました。

スタッフのご対応に高評価を頂戴しましたこと有り難く御礼申し上げます。
ただ、お食事会場では空いた食器を下げる場面で遅くなってしまったとのことでした。
誠に申し訳ございませんでした。
お客様ご自身で相手食器を置いて頂くスペースの検討も必要かも知れませんが、
まずは適切なタイミングで空いた食器を下げることができるよう工夫させて頂きます。

お部屋ではベッドの照明スイッチが分かりにくいとのご指摘を頂きました。
再度見直し分かりやすく操作して頂けるよう検討いたします。

また、大浴場に置いてある設備もテラスに用意して欲しいとのご要望を頂きました。
客室全体の雰囲気を見ながら検討させて頂きたく存じます。

このたびのご利用誠に有難うございました。
次回また草津温泉にお越しの際には是非お声がけ頂けますようよろしくお願い致します。

草津ナウリゾートホテル
総支配人

このたびは、草津ナウリゾートホテルをご利用頂きまして誠に有難うございました。

新規ＯＰＥＮした客室を連泊でご利用頂きました。
ＯＰＥＮ初日のお客様にはご不便がないかスタッフ一同とても心配しておりましたが、
不都合などはございませんでしたでしょうか。

お食事（ブッフェ）やスタッフの対応にも高評価を頂き
スタッフ一同心より御礼申し上げます。

新緑の春や高原の涼しい夏など、
草津温泉には四季折々の楽しみがたくさんあります。
是非また草津温泉にお越しの際にはご予約をお待ちしております。

このたびのご利用誠に有難うございました。

草津ナウリゾートホテル
総支配人

このたびは、草津ナウリゾートホテルをご利用頂きまして誠に有難うございました。
お部屋のクオリティが高すぎ！とのご意見有難うございます。
やはりお部屋に源泉かけ流しの草津温泉があれば気が向いたときに何度でも入ってしまいますよね。
温泉の効能をたっぷり吸収して頂いたかと存じます。

ご宿泊頂いた当日は、ご夕食ビュッフェ会場が通常の「樹林ガーデン」から「ウインザー」に変更した日でした。
ビュッフェの種類や内容は同じものをご提供しているのですが、
もう少し種類が豊富だったらよかったとのご意見を承り、
今後さらにお客様のご満足を頂けるように努めて参ります。

私共では、お部屋のクオリティをさらにアップした露天風呂付客室を作っており、
3月22日よりご案内する予定で現在予約を受け付け中でございます。
次回また多し頂ける際にはこの新客室もぜひご検討頂きたくよろしくお願い致します。

接客が良かったとご意見頂いたスタッフは、
次回はもっと良い接客で心よりお二人をお迎えいたします。
この度のご利用誠に有難うございました。

草津ナウリゾートホテル
総支配人

このたびは、草津ナウリゾートホテルをご利用頂きまして誠に有難うございました。
テラス露天風呂付ツインルームをご利用頂き、源泉かけ流しの草津温泉を思う存分お楽しみ頂けましたでしょうか。
特別室限定のアメニティもお気に召して頂けたようで客室担当のスタッフも大変喜んでおりました。
また、ご夕食の際のシェフによるデザートサービスもご満足頂けましたようで、
本人も「もっともっと喜んで頂けるものを作りたい！」と申しております。

バレンタインデーのご利用の次はホワイトデーにお待ちしております！
お二人でまた素敵な思い出を作りに来てください。
次回のご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。

草津ナウリゾートホテル
総支配人

このたびは、草津ナウリゾートホテルをご利用頂きまして誠に有難うございました。
ご両親を招待してのご旅行だったとのこと、
温泉街からは離れておりますが周りを森に囲まれた静かな環境でのんびりして頂けましたでしょうか。
ご好評を頂いております当館のバイキングをご利用頂き、
お食事制限のお父様にも安心してお召し上がりいただけたようで安心いたしました。
ただ別館にございます大浴場までの連絡通路では大変ご迷惑をお掛けしてしまいました。
当館では、正面玄関よりお車で送迎ができる「貸切露天風呂」をご用意しておりますので、
次回はぜひご検討下さいませ。
また、客室に源泉かけ流しの草津温泉を引いた「テラス露天風呂付ツインルーム」もご用意しております。
ご滞在中、気が向いたときにいつでもお部屋で源泉かけ流しの草津温泉をお楽しみ頂ける贅沢プランも
是非合わせてご検討頂きたくよろしくお願い致します。

皆様での次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

草津ナウリゾートホテル
総支配人

このたびは、草津ナウリゾートホテルをご利用頂きまして誠に有難うございました。
温泉・お食事・窓からの景観、ご両親さまにもお喜び頂けましたでしょうか。
湯畑からは若干離れた立地にあることから送迎バスを出しておりますが、
これをご利用頂ければホテル玄関前から湯畑まで全く歩くことなく移動できお楽しみ頂けたのではないでしょうか。
ちょうどこの時期は日差しが暖かい日と寒い日があり集中エアコンの管理が難しくご迷惑をお掛けしてしまいました。
もう少しきめ細かな調整をするよう気をつけて参ります。

当館では来月から「本ズワイガニフェアー」を開催いたします。
ブッフェメニューに本ズワイガニを加えた毎年恒例のこのフェアーは大変好評を頂いており、
来年の3月末まで開催いたします。
ぜひまた機会がございましたらご来館下さいますよう
スタッフ一同心よりお待ちしております。

草津ナウリゾートホテル
総支配人

このたびは、草津ナウリゾートホテルをご利用頂き誠に有難うございました。

昨年に引き続き「ぐんま愛郷キャンペーン」が始まりました。
群馬県内のお住まいのお客様はおひとり様5,000円のキャッシュバックに加え、
ホテルや草津町の商店でご利用頂ける「まち歩き共通クーポン」1,000円券がもらえる大変お得なキャンペーンとなっております。
5月31日（月）までの期間内で何回でもご利用頂けるキャンペーンですので、
2度目と言わず3度目でも4度目でもお越し下さい！

4月・5月はホテルの周りが新緑で一番キレイに映える月となります。
息抜きを兼ねてフラ～っとお越し頂けるような環境づくりをして
次回のご予約をスタッフ一同心よりお待ちしております。

草津ナウリゾートホテル
総支配人

このたびは、草津ナウリゾートホテルをご利用頂きまして誠に有難うございました。

記念日旅行での宿泊先に当館をお選び頂きましたこと誠に有難うございました。
思い出に残る旅行になりましたでしょうか。

外国籍スタッフの応対、貸切露天風呂、バイキングスタイルのご夕食などにご満足頂けましたこと、
大変嬉しく存じます。
当館の外国籍スタッフは全員が自分の日本語能力向上に一生懸命努めており、
お客様からのこのようなお褒めの言葉が何より励みになっております。

当館では、6月上旬に「テラス露天風呂付ツインルーム」という特別室をＯＰＥＮ致します。
客室のテラスに草津温泉かけ流しの露天風呂を設け、
ご滞在中はいつでもお二人で温泉を楽しんで頂ける特別室になっております。
ぜひ次回の記念日旅行にはこのお部屋をご指名頂きたくご案内致します。

このたびの客室の温度調整ができずご迷惑をお掛けしてしまいました。
申し訳ございませんでした。
（風量のみのコントロールになっております）

次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
有難うございました。

草津ナウリゾートホテル
総支配人

このたびは、草津ナウリゾートホテルをご利用頂きまして誠に有難うございました。

ビューバスツインルームのご利用有難うございます。
シャワーの水圧が弱かったとのご指摘を頂き有難うございました。
早速、施設管理担当者によって改善させて頂きます。

館内施設を随時リニューアルしているのですが、
まだまだリニューアルできていない部分も多く残っております。
それにしても更衣室の照明は暗すぎますのですぐに改善致しました。
その他の設備につきましても一日も早く改装して参りますのでよろしくお願い致します。

バイキングスタイルのお食事にご満足頂けたようで有難うございます。
またレストラン・客室のスタッフにつきましても感じが良かったとのご評価を頂き有難うございます。
これからも良い思い出作りのお手伝いをさせて頂きたく存じますので、
また草津温泉にお越しの際にはスタッフ一同ご予約をお待ちしております。

草津ナウリゾートホテル　総支配人

このたびは、草津ナウリゾートホテルをご利用頂きまして誠に有難うございました。

湯畑からは少し離れていることでシャトルバスも出しておりますが、お天気の良い日には15分程度のウオーキング代わりになるかも知れません。
お料理・お風呂にもご満足頂けましたこと有難く存じます。
WiFiの電話が弱かった点につきましては申し訳ございませんでした。
ルーターなどを使い改善して参ります。

これからますます寒い季節になりますが、
温かい温泉とおもてなしをご用意してお待ちしておりますので、
次回また草津温泉にお越しの際には是非ご利用をお待ちしております。

草津ナウリゾートホテル　総支配人

このたびは、草津ナウリゾートホテルをご利用頂きまして誠に有難うございます。

貸切露天風呂が特別感があって良かったとのこと有難うございます。
5つある貸切露天風呂には浴槽の種類に
檜の浴槽・信楽焼きの浴槽（丸型）・信楽焼きの浴槽（楕円形）の3種類があります。
是非違った浴槽の部屋もご利用下さいませ。

次回のご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。

草津ナウリゾートホテル　総支配人

このたびは、草津ナウリゾートホテルをご利用頂きまして誠に有難うございました。

ご子息様との水入らずの2人旅、お楽しみ頂けたようで大変嬉しく存じます。
以前にご利用頂き今回ご推薦を頂きましたご子息様、ありがとうございました。

これからも更にご推薦頂けるようなホテルを目指してスタッフ一同頑張って参ります。
次回また「親子旅」をご計画の際には是非お声掛け頂きたくよろしくお願い致します。

草津ナウリゾートホテル　総支配人

このたびは、草津ナウリゾートホテルをご利用頂きまして誠に有難うございました。

せっかくの温泉旅行でしたのにゆっくりお休みになることができず申し訳ございませんでした。
7階には客室の他には3か所の非常階段がございますが、深夜の時間帯に非常階段を利用するケースはほとんどなく
他の客室のドアの開閉音が響いてしまったものと思われます。
各部屋のドアの開閉状態を再度確認致します。

また、7階客室は個別エアコンが設置してありますが、
急な冷え込みにより館内暖房を強くしてしまったかもしれません。
誠に申し訳ございませんでした。

お料理と温泉にはご満足頂けたとのことですが、
お客様をお迎えする環境をキチンと整え冬の草津温泉もお楽しみいただけますよう努めて参ります。
今後ともどうぞよろしくお願い致します。

草津ナウリゾートホテル　総支配人

このたびは、草津ナウリゾートホテルをご利用賜りまして誠に有難うございました。
スタッフの笑顔やお料理内容、レストラン会場の雰囲気や清潔感など、
ご満足を頂けましたことスタッフ一同大変嬉しく存じます。
ただ、露天風呂のゴミや汚れにつきましては再度清掃を徹底し常に気持ちよくご利用頂けるよう努力して参ります。
当館では、12月15日より「テラス露天風呂付きツイン」という客室をＯＰＥＮ致します。
客室のテラスに草津温泉100％の専用露天風呂がついた特別室になります。
雪を見ながらの露天風呂も非日常を味わえる空間になりますので、
次回の草津温泉旅行に是非ご検討下さいませ。

草津ナウリゾートホテル　総支配人

この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございました。
お食事ではお料理が冷めていたとのご指摘、大変申し訳ございませんでした。至急改善させていただきます。
このような状況があったにもかかわらず、また泊まりに行きたいとのお言葉をいただき、スタッフを代表し御礼申し上げます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

草津弾丸旅行をお楽しみいただけたご様子で私共も大変嬉しく思います。
また季節を変えて、思い立ったら当館をご利用いただきたくお願い申し上げます。
ご利用誠にありがとうございました。