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投稿者さんの 草津温泉 草津ナウリゾートホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2020年01月04日 08:23:56
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12月31日から1月2日に宿泊しました。
1番端っこの部屋に案内され、部屋に入ってがっかり、、、カーペットはシミだらけ、クローゼットは扉なし。途中のぞいた部屋とは格段に手入れが違いました。がっかり。
今回の1番の目的が飛び込みプールだったのですが、それは2日間で5回入って、子どもも大満足でした。
外国人の方がたくさん働いていて、言葉が全く通じない方もいました。
施設が大きすぎるからか、掃除が行き届いていないところが結構ありました。大浴場への通路の床とか、窓枠とか。あまり気にされない方なら楽しめるかと思います。
ロビーやレストランはとてもきれいなので、そちらでくつろげました。
連泊でしたが、レストランのビュッフェメニューはだいたい同じ内容でした。
おもちつきをやらせてもらえて、子どもが大喜びでした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年12月
- 草津温泉 草津ナウリゾートホテル 2020年01月11日 14:13:12
-
この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございました。年末年始でたくさんのお客様にご滞在いただき、他にも行き届かなかった点があったかと存じます。心よりお詫び申し上げます。
ぜひご機会ございましたら、また当館へお越しくださいませ。
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投稿者さんの 草津温泉 草津ナウリゾートホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2019年12月31日 11:16:56
-
12月29日から31日までお世話になりました。
7人での宿泊でしたが食事も同じテーブルをスムーズに案内して頂き、ゆっくりと過ごせました。
ただ、階段が多いこととトイレ(部屋内、館内どちらも)、お風呂も含めて水回り系は、もう少し設備改修を行った方が良いと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年12月
- 草津温泉 草津ナウリゾートホテル 2020年01月11日 14:02:46
-
この度はご家族旅行で当館にご滞在いただき誠にありがとうございました。
また、設備につきまして、今後も快適にお過ごしいただけるホテルで有り続けるようメンテナンスの強化に努めてまいります。
貴重なご意見を賜り重ねて御礼申し上げます。
ぜひまた草津へお越しの際には当館をご用命くださいませ。
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投稿者さんの 草津温泉 草津ナウリゾートホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2019年12月07日 13:08:37
-
施設が広いため、浴場までの距離が長く暖房の効いてないとこもあり、湯冷めして寒かったです。
食事はディナーに20分くらい待たされたのと、品数が思ったより豊富でなかったなと思いました!
外国人スタッフの説明の口調が早くてあんまり聞き取れなかった印象があります。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2019年12月
- 草津温泉 草津ナウリゾートホテル 2019年12月10日 10:46:46
-
この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございました。
また、レストランで待ち時間、スタッフの対応につきまして、お客様にはご不便ご迷惑をおかけし心よりお詫び申し上げます。
お客様の貴重なお声をいただけましたこと、スタッフを代表し御礼申し上げます。
速やかに改善の参考とさせていただきます。誠にありがとうございました。
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- 【・スタンダードツイン【定員3名】】
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投稿者さんの 草津温泉 草津ナウリゾートホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2019年11月09日 23:44:35
-
ビュッフェが良かったです。ご飯の種類が多く特に晩ご飯の雰囲気が良く、お客様皆さんが楽しそうなのが何より居心地良くさせてもらえるほどの良さでした。
ただスタンダードの部屋が写真と若干雰囲気が違い、清潔ではありますが窓の冊子が少し汚く、タンスから布団を出していただきましたが虫が付いていないか心配になりました。(痒くなることなく何事もありませんでした)濃い朱色のビーズクッションに毛玉があるのを見ると触りたくなくなりました。水回りはリニューアルがしっかりされており綺麗で不自由なく過ごせました。
お風呂は外の景色を一望できず、スキーなど温泉以外を目的としてたら純粋に楽しめると思います。私は温泉内の通路に濡れたマットが所々に置いてあるのは嫌で踏みたくなくてさけました。
全体的に潔癖な方だと気になるところが少しあると思います。スキーやゴルフ目的だと一番いい宿かと思います。温泉街目的できたら、湯畑付近が楽しそうでした。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年11月
- 草津温泉 草津ナウリゾートホテル 2019年12月10日 09:57:14
-
この度は数ある宿より当館をご利用いただき誠にありがとうございました。また、清潔感を中心とした貴重なご意見を賜り、改善の参考とさせていただき、今後もお客様が快適にお過ごしいただけるリゾートホテルづくりに取り組んでまいります。誠にありがとうございます。
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投稿者さんの 草津温泉 草津ナウリゾートホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2019年09月17日 14:22:00
-
外国人が受け付けだったので、貸切風呂の時間も全然伝わらなかったし色浴衣については何も教えてもらえなかった為借りることができなかったのが残念だった。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2019年09月
- 草津温泉 草津ナウリゾートホテル 2019年10月07日 19:18:02
-
この度はご利用いただき誠にありがとうございました。お客様におかれましては当館スタッフの言語にてご迷惑をおかけしましたこと心よりお詫び申し上げます。
早急の改善と教育に努めてまいります。
ご意見をいただき誠にありがとうございました。
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投稿者さんの 草津温泉 草津ナウリゾートホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2019年09月07日 10:35:19
-
概ね満足であったが、食事の時間を指定されたにもかかわらず、措定通りに行ったのに待たされたのが唯一の不満であった。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年08月
- 草津温泉 草津ナウリゾートホテル 2019年10月07日 19:09:59
-
この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございました。
メインダイニングの混雑により、お客様にはご不便をおかけし心よりお詫び申し上げます。
少しでも早くお席へご案内できるよう改善を検討させていただきます。
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投稿者さんの 草津温泉 草津ナウリゾートホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2019年08月15日 13:02:58
-
お風呂、食事とも大変満足しました。
ただ、WI-FIがつながらず、クレームしましたが対応していただけませんでした。
部屋は5階の一番奥で、廊下の外ではwi-fiの強度が最高値の5出ているのですが、
部屋の中は強度1で、全くインターネットに接続できませんでした。
フロントデスクの方に直接対応をお願いしに行きましたが、満室で混雑している
影響なので対応できませんと言われ、部屋に来て確認すれしていただけませんでした。
廊下では強度5なので、満室が原因ではないと思われます。。。
おそらく一番奥の部屋で、部屋の扉が鉄扉の古いタイプの扉なので、電波を
通さないのだと思われます。
WI-FI接続のみで利用できるタブレットを滞在中使いたかったのですが、
使うことができず、残念でした。
全室WI-FI接続可能と案内しているのであれば、全室でつながるかどうかを
確認をお願いしたいです。
それ以外はサービスは大変満足しました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年08月
- 草津温泉 草津ナウリゾートホテル 2019年09月21日 18:53:42
-
この度はWi-fiの電波についてお客様にはご迷惑とご不便をおかけしましたこと心よりお詫び申し上げます。
あらためまして館内の電波状況を確認し、改善に努めたいと思います。貴重なご意見をいただき誠にありがとうございました。
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投稿者さんの 草津温泉 草津ナウリゾートホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2019年07月31日 14:13:28
-
前回宿泊時との違いが、スタッフが日本人ではなく、少し悪くなったような気がします。また、ツアー客が多くなったせいか、食事もあわただしく、前より落ちた気がします。全体的にリゾートホテルではなくなった。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年07月
- 草津温泉 草津ナウリゾートホテル 2019年08月07日 19:11:30
-
この度はお客様のご期待にそうことができず誠に申し訳ございませんでした。今後も快適なリゾートステイをお楽しみいただけるよう努めてまいります。
貴重なご意見をいただきありがとうございます。
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投稿者さんの 草津温泉 草津ナウリゾートホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2019年06月21日 17:58:21
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ジイジ・バアバが息子家族を連れての温泉旅行です。ツインベッドの和洋室を続き部屋で予約したのですが、片方がダブルベッドの和洋室でした。フロントに電話して部屋を変えてもらいましたが、4階から団体客が多い3階の部屋に格下げでした。さらに食事は全員の6名分で予約したにもかかわらず、5名分の食事券を渡され、当然クレームしました。予約のシステムが一体どうなっているのか摩訶不思議です。万代鉱が源泉の温泉は肌触りが素晴らしく、妻も息子の嫁さんも「乳液いらず、肌すべすべ」と喜んでいました。しか~し、早朝一番風呂に浸かりにいった時、なんと露天風呂が50度以上の高温でとても入れる状態でなくガッカリでした。
湯温の管理はどうなっているのでしょうか? 部屋の洗面台の排水がめちゃめちゃ悪く、石鹸、歯磨きの泡が溢れ気持ち悪く、当然クレームしましたが直しには来てくれません。接客業の本質がわかっていないホテルだと思います。残念ですが!!- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年06月
- 草津温泉 草津ナウリゾートホテル 2019年07月15日 15:24:11
-
この度は当館の不手際により、ご迷惑をおかけし誠に申し訳ございませんでした。
現在、露天風呂は41~42℃でご用意しておりますが、早朝などご利用者様が少ない状況では、熱いお湯が表面に留まる現象が生じてしまいます。また標高の高い草津ならではの朝晩の冷え込みにより、いっそう熱く感じられたかと存じます。
事前の説明が足りておらず大変失礼いたしました。
貴重なご意見を賜り心より御礼申し上げます。
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- ご利用のお部屋
- 【・エコノミー和洋室】
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投稿者さんの 草津温泉 草津ナウリゾートホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2019年05月17日 15:05:45
-
施設が古いのは仕方ないにしても、迷路みたい。食事は、種類もあって満足だったが、夕食のときにテーブルがぐらぐらだった。同じテーブルは、朝食のときも、ぐらぐらだった。
施設の安全管理が後手なのかな。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年04月
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投稿者さんの 草津温泉 草津ナウリゾートホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2019年04月09日 20:35:01
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チェックインの時のフロント係がタバコの臭いが気になりました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年04月
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いけポンぽんさんの 草津温泉 草津ナウリゾートホテル のクチコミ
- いけポンぽんさん [40代/男性] 2019年04月03日 18:54:39
-
皆様ご指摘の通りプールが寒かったです。
ダイビングプールの底の方は非常につめたかったです。掛け流しのお湯を入れて、湯もみした方がいいと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年03月
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投稿者さんの 草津温泉 草津ナウリゾートホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2019年02月28日 01:23:40
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初めて草津に行きましたが、湯畑までのバスも出ているし、迷うことなく観光ができたので良かったです!
だだ一つだけ嫌だったことがありました。、それはレストランで食事をしている最終にまだ食べ終わっていないのにお皿を下げにくる人がいたことです。お風呂上がりにゆっくり食事をしたかったのに中々落ち着いて食事ができませんでした。残念です。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2019年02月
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投稿者さんの 草津温泉 草津ナウリゾートホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2019年02月08日 11:49:23
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湯畑から離れているホテルを敢えて選択し止まったのですが徒歩15分位でつくとは思っていましたが、何と坂道でした!つくづくシャトルバスを利用すればと後悔をしました。ホテル全体は広々として良かったのですがバイキングの食事(夕食)が今一歩でしたかね?私としては食べるものが無かったです。草津へ来て蟹を食べようとは思いません!メニューの工夫をされてはと思いました。まだ朝食バイキングの方が良かったです!!あとスタッフの方で外国の方が多いですが、多いのは良いのですが日本語の語彙の理解度に差があるようで担当された方は一生懸命なのでしょうが客としては「え!」って場面が多かったように思います。しかしながら次回スキーに行くときは、また宿泊をしますよ!!頑張ってください。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年01月
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投稿者さんの 草津温泉 草津ナウリゾートホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2019年01月24日 19:42:25
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カニは時間が遅いと無くなっていました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年01月
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投稿者さんの 草津温泉 草津ナウリゾートホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2019年01月13日 16:06:41
-
夜の食事がイマイチでした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年01月
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投稿者さんの 草津温泉 草津ナウリゾートホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2019年01月04日 01:36:35
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今回2度目の利用です。湯畑から少し離れておりますが 湯畑のほうまでは歩いても行ける距離ですしシャトルバスも出ているので不便さはなく 静かで気に入ったおります
今回はスタンダードツインのお部屋でしたが広さも十分で掃除も行き届いていて最高でした。
夕食の3日目は中華料理を予約したのですが 20時から寄席を見に行く予定でしたので18時にお食事の予約を入れてお店に行ったのですが お料理が出てくるのが遅く1時間以上たっているのに4品目がやっと出てくる状態で19:35のシャトルバスにぎりぎりになってしまい 4品目を食べ終わりコースの途中で店を出ざる負えなくなりました。
バスの時間の40分以上前にこのペースでは間に合わないと思い お店の方に理由を伝え早めに出してほしいとお願いしたのですがとても残念でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
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- 宿泊年月
- 2018年12月
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- ご利用のお部屋
- 【●スタンダードツイン【定員:2名~3名】】
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投稿者さんの 草津温泉 草津ナウリゾートホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2018年12月10日 16:19:18
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4種の料理から選べるディナーを選択しました。連泊したので、1泊目はフレンチ。2泊目は中華を。とても楽しみにしておりましたが、フレンチの食事場所は寒く温度を上げて頂くよう再三お願いしましたが、叶う事無く寒いまま食事を終えました。中華は私達以外の人はおられず少し寂しい感じでした。コース料理の内容が変わっても、出されるお皿はずっと同じお皿。器も料理の楽しみのひとつなのにな。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2018年10月
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投稿者さんの 草津温泉 草津ナウリゾートホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2018年12月07日 16:14:32
-
部屋は隣と上の音が凄く聞こえます。まぁ値段安いから仕方ない。
ベットは普通でした。立地は悪いですがマイクロバスが定期的に出てるので問題ありませんでした。食事はバイキングでしたが値段からすると良い方ではないかなぁ・・
初草津で他のお湯と比較出来ませんが個人的には満足でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2018年12月
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投稿者さんの 草津温泉 草津ナウリゾートホテル のクチコミ
ほとんど満足ですが、コンシュルジュが不在が多く。チェックインでフロントが混雑していて相談確認に時間かかる。スキーで首を痛めてシップ薬をお願いしたら女性フロントが嫌そうな顔して1枚だけです。2枚目からは有料です。親切さもない心遣いもできてない。
他の社員フロント、レストラン、送迎バス運転手方々には大変満足しております。
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この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございました。また、フロントスタッフが大変失礼な対応をしてしまい深くお詫び申し上げます。
重大さを受けとめ、次回お越しの際には改善したホテルをお楽しみいただけるよう努めてまいります。
ご機会ございましたら、また当館へご用命いただきますようお願い申し上げます。