設備・アメニティ3
投稿者さんの 草津温泉 草津ナウリゾートホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2020年11月17日 20:59:10
-
11/14に宿泊しました。
スタンダードツインに宿泊したのですが、部屋に入ると、洗面台の床が綿ボコりだらけ。畳には髪の毛、ヘアゴム
が落ちていて、気持ち悪かったです。
すぐに掃除していただきましたが、その後も、まだ髪の毛が落ちていました。ホテルのブッフェはとても美味しく、お風呂、その他の内装も綺麗で良かったのですが、部屋がとても残念でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年11月
- 草津温泉 草津ナウリゾートホテル 2020年12月06日 16:00:05
-
このたびは、草津ナウリゾートホテルをご利用頂きまして誠に有難うございました。
客室の清掃に不備がございましたこと、誠に申し訳なく深くお詫び申し上げます。
特にこの時期は衛生面や安全面に細心の注意を払うべきところ、
これが為されておらずご迷惑をお掛けしてしまい申し訳ございませんでした。
今後このようなことの無いよう清掃担当責任者とも十分に注意して参ります。
和洋中ブッフェやお風呂、内装などは良かったとのこと有難うございます。
次回ご利用の際には客室清掃も不手際の無いようしっかり管理して参りますので、
草津温泉にお越しの際には是非またお声掛け頂きたくよろしくお願い致します。
草津ナウリゾートホテル 総支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 《さき楽30》30日前予約でお得に草津旅！夕食は人気No.１和洋中ビュッフェ［1，000円OFF］
- ご利用のお部屋
- 【・スタンダード和洋室【定員4名】】
設備・アメニティ3
投稿者さんの 草津温泉 草津ナウリゾートホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2020年11月13日 08:58:57
-
何度か仕事で宿泊させてもらいましたが
今回は観光時期で満室ということもあり
夜遅くまで
物音や話し声がかなりうるさく
眠れなかったのが本当に残念です- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年11月
- 草津温泉 草津ナウリゾートホテル 2020年11月15日 16:15:31
-
このたびは、草津ナウリゾートホテルをご利用頂きまして誠に有難うございました。
夜遅くまでの物音や話し声でゆっくりお休みになることができず申し訳ございませんでした。
お仕事でのご利用とのことで翌日に影響が出てしまったのではないでしょうか。
紅葉のピークの時期と重なり混雑しておりました。
これからの時期は平日でしたら静かにお過ごし頂くことができるかと存じます。
また草津にお仕事でお越しの際には是非ご利用下さいませ。
草津ナウリゾートホテル 総支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 【素泊まり】のんびり自由気ままに過ごす温泉旅
- ご利用のお部屋
- 【・スタンダードツイン【定員3名】】
設備・アメニティ3
tomoe.cさんの 草津温泉 草津ナウリゾートホテル のクチコミ
- tomoe.cさん [70代/男性] 2020年10月30日 20:42:42
-
風呂場が遠く階段を上がったり下りたりして疲れた。サウナに入った後で出口からすぐに20㎝位の段差があるのでひっくり返って先にあるバブルバスまで転がって行った。膝は腫れて擦りむいた程度で済んだが、高齢者のためにもバリアフリー化をした方が良い。自動販売機が少ない。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年10月
- 草津温泉 草津ナウリゾートホテル 2020年11月03日 19:23:48
-
このたびは、草津ナウリゾートホテルをご利用頂き誠に有難うございました。
温泉大浴場が別館にございますことから、ご不便をお掛けしてしまい申し訳ございませんでした。
また、大浴場内のサウナも3段の階段を上がってお入り頂くようになっております。
自動販売機は大浴場ロビーと宿泊棟ロビー（ゲームコーナー内）にご用意しておりますがご案内不足ございました。
施設の改修はすぐにはできませんが、将来に向けて可能な限りバリアフリーの環境を作って参りたいと思います。
また草津温泉にお越し頂く機会がございましたら是非お立ち寄り下さいませ。
草津ナウリゾートホテル
総支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 【秋冬旅セール】★スタンダードビュッフェディナー
- ご利用のお部屋
- 【・デラックスツイン【定員2名】】
設備・アメニティ3
まっちゃん2776さんの 草津温泉 草津ナウリゾートホテル のクチコミ
- まっちゃん2776さん [50代/男性] 2020年07月25日 15:46:41
-
価格の点から、割高感が否めない。お得感は全くなし。露天風呂はいまいち、入り口のかけ湯もなし。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年07月
- ご利用の宿泊プラン
- 【泊まって！応援キャンペーン対象施設】群馬県民限定！1人1泊あたり5，000円キャッシュバック
- ご利用のお部屋
- 【・洋室／和洋室／和室（お任せ）】
設備・アメニティ3
さきぽんmamaさんの 草津温泉 草津ナウリゾートホテル のクチコミ
- さきぽんmamaさん [20代/女性] 2020年07月11日 15:56:55
-
少し料金が高いと思います。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年07月
- ご利用の宿泊プラン
- 【1日5組限定】ファミリースペシャル♪こども半額で家族旅行を応援!人気No.1ビュッフェディナー
- ご利用のお部屋
- 【・エコノミー和洋室【定員4名】】
設備・アメニティ3
投稿者さんの 草津温泉 草津ナウリゾートホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2020年07月01日 09:31:25
-
電話予約の対応が最悪でした。
間違えた情報提供されました。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年06月
- ご利用の宿泊プラン
- 【家族旅行にうれしい】お子様1名あたり500円！人気No.1のビュッフェディナー◯
- ご利用のお部屋
- 【・洋室／和洋室／和室（お任せ）】
設備・アメニティ3
投稿者さんの 草津温泉 草津ナウリゾートホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2020年01月04日 08:23:56
-
12月31日から1月2日に宿泊しました。
1番端っこの部屋に案内され、部屋に入ってがっかり、、、カーペットはシミだらけ、クローゼットは扉なし。途中のぞいた部屋とは格段に手入れが違いました。がっかり。
今回の1番の目的が飛び込みプールだったのですが、それは2日間で５回入って、子どもも大満足でした。
外国人の方がたくさん働いていて、言葉が全く通じない方もいました。
施設が大きすぎるからか、掃除が行き届いていないところが結構ありました。大浴場への通路の床とか、窓枠とか。あまり気にされない方なら楽しめるかと思います。
ロビーやレストランはとてもきれいなので、そちらでくつろげました。
連泊でしたが、レストランのビュッフェメニューはだいたい同じ内容でした。
おもちつきをやらせてもらえて、子どもが大喜びでした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年12月
- 草津温泉 草津ナウリゾートホテル 2020年01月11日 14:13:12
-
この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございました。年末年始でたくさんのお客様にご滞在いただき、他にも行き届かなかった点があったかと存じます。心よりお詫び申し上げます。
ぜひご機会ございましたら、また当館へお越しくださいませ。
- ご利用の宿泊プラン
- 【年末年始期間限定】ファミリースペシャル♪ こども半額＆プール無料で家族旅行を応援！！
- ご利用のお部屋
- 【・エコノミー和洋室】
設備・アメニティ3
投稿者さんの 草津温泉 草津ナウリゾートホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2019年12月07日 13:08:37
-
施設が広いため、浴場までの距離が長く暖房の効いてないとこもあり、湯冷めして寒かったです。
食事はディナーに20分くらい待たされたのと、品数が思ったより豊富でなかったなと思いました！
外国人スタッフの説明の口調が早くてあんまり聞き取れなかった印象があります。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2019年12月
- 草津温泉 草津ナウリゾートホテル 2019年12月10日 10:46:46
-
この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございました。
また、レストランで待ち時間、スタッフの対応につきまして、お客様にはご不便ご迷惑をおかけし心よりお詫び申し上げます。
お客様の貴重なお声をいただけましたこと、スタッフを代表し御礼申し上げます。
速やかに改善の参考とさせていただきます。誠にありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【口コミ投稿】選べるディナー＆貸切風呂60分へグレードアップ！楽天限定カップルプラン
- ご利用のお部屋
- 【・スタンダードツイン【定員3名】】
設備・アメニティ3
投稿者さんの 草津温泉 草津ナウリゾートホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2019年11月09日 23:44:35
-
ビュッフェが良かったです。ご飯の種類が多く特に晩ご飯の雰囲気が良く、お客様皆さんが楽しそうなのが何より居心地良くさせてもらえるほどの良さでした。
ただスタンダードの部屋が写真と若干雰囲気が違い、清潔ではありますが窓の冊子が少し汚く、タンスから布団を出していただきましたが虫が付いていないか心配になりました。（痒くなることなく何事もありませんでした）濃い朱色のビーズクッションに毛玉があるのを見ると触りたくなくなりました。水回りはリニューアルがしっかりされており綺麗で不自由なく過ごせました。
お風呂は外の景色を一望できず、スキーなど温泉以外を目的としてたら純粋に楽しめると思います。私は温泉内の通路に濡れたマットが所々に置いてあるのは嫌で踏みたくなくてさけました。
全体的に潔癖な方だと気になるところが少しあると思います。スキーやゴルフ目的だと一番いい宿かと思います。温泉街目的できたら、湯畑付近が楽しそうでした。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年11月
- 草津温泉 草津ナウリゾートホテル 2019年12月10日 09:57:14
-
この度は数ある宿より当館をご利用いただき誠にありがとうございました。また、清潔感を中心とした貴重なご意見を賜り、改善の参考とさせていただき、今後もお客様が快適にお過ごしいただけるリゾートホテルづくりに取り組んでまいります。誠にありがとうございます。
- ご利用の宿泊プラン
- 《さき楽30》30日前予約でお得に草津旅！夕食は人気No.１和洋中ビュッフェ［1，000円OFF］
- ご利用のお部屋
- 【・スタンダードツイン【定員3名】】
設備・アメニティ3
投稿者さんの 草津温泉 草津ナウリゾートホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2019年09月07日 10:35:19
-
概ね満足であったが、食事の時間を指定されたにもかかわらず、措定通りに行ったのに待たされたのが唯一の不満であった。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年08月
- 草津温泉 草津ナウリゾートホテル 2019年10月07日 19:09:59
-
この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございました。
メインダイニングの混雑により、お客様にはご不便をおかけし心よりお詫び申し上げます。
少しでも早くお席へご案内できるよう改善を検討させていただきます。
- ご利用の宿泊プラン
- ●【楽天トラベル ブロンズアワード2018受賞記念】人気No.1のビュッフェディナー ポイント10倍
- ご利用のお部屋
- 【・エコノミー和洋室】
設備・アメニティ3
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 草津温泉 草津ナウリゾートホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2019年07月31日 14:13:28
-
前回宿泊時との違いが、スタッフが日本人ではなく、少し悪くなったような気がします。また、ツアー客が多くなったせいか、食事もあわただしく、前より落ちた気がします。全体的にリゾートホテルではなくなった。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年07月
- 草津温泉 草津ナウリゾートホテル 2019年08月07日 19:11:30
-
この度はお客様のご期待にそうことができず誠に申し訳ございませんでした。今後も快適なリゾートステイをお楽しみいただけるよう努めてまいります。
貴重なご意見をいただきありがとうございます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天トラベルセール】5％OFF★スタンダードビュッフェディナー
- ご利用のお部屋
- 【・エコノミーツイン【定員2名】】
設備・アメニティ3
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 草津温泉 草津ナウリゾートホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2019年06月21日 17:58:21
-
ジイジ・バアバが息子家族を連れての温泉旅行です。ツインベッドの和洋室を続き部屋で予約したのですが、片方がダブルベッドの和洋室でした。フロントに電話して部屋を変えてもらいましたが、4階から団体客が多い3階の部屋に格下げでした。さらに食事は全員の6名分で予約したにもかかわらず、5名分の食事券を渡され、当然クレームしました。予約のシステムが一体どうなっているのか摩訶不思議です。万代鉱が源泉の温泉は肌触りが素晴らしく、妻も息子の嫁さんも「乳液いらず、肌すべすべ」と喜んでいました。しか～し、早朝一番風呂に浸かりにいった時、なんと露天風呂が50度以上の高温でとても入れる状態でなくガッカリでした。
湯温の管理はどうなっているのでしょうか？ 部屋の洗面台の排水がめちゃめちゃ悪く、石鹸、歯磨きの泡が溢れ気持ち悪く、当然クレームしましたが直しには来てくれません。接客業の本質がわかっていないホテルだと思います。残念ですが！！- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年06月
- 草津温泉 草津ナウリゾートホテル 2019年07月15日 15:24:11
-
この度は当館の不手際により、ご迷惑をおかけし誠に申し訳ございませんでした。
現在、露天風呂は41～42℃でご用意しておりますが、早朝などご利用者様が少ない状況では、熱いお湯が表面に留まる現象が生じてしまいます。また標高の高い草津ならではの朝晩の冷え込みにより、いっそう熱く感じられたかと存じます。
事前の説明が足りておらず大変失礼いたしました。
貴重なご意見を賜り心より御礼申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- ●【楽天トラベル ブロンズアワード2018受賞記念】人気No.1のビュッフェディナー ポイント10倍
- ご利用のお部屋
- 【・エコノミー和洋室】
設備・アメニティ3
投稿者さんの 草津温泉 草津ナウリゾートホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2019年04月09日 20:35:01
-
チェックインの時のフロント係がタバコの臭いが気になりました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年04月
- ご利用の宿泊プラン
- ●【楽天トラベル ブロンズアワード2018受賞記念】人気No.1のビュッフェディナー ポイント10倍
- ご利用のお部屋
- 【・エコノミーツイン【定員2名】】
設備・アメニティ3
投稿者さんの 草津温泉 草津ナウリゾートホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2019年02月28日 01:23:40
-
初めて草津に行きましたが、湯畑までのバスも出ているし、迷うことなく観光ができたので良かったです！
だだ一つだけ嫌だったことがありました。、それはレストランで食事をしている最終にまだ食べ終わっていないのにお皿を下げにくる人がいたことです。お風呂上がりにゆっくり食事をしたかったのに中々落ち着いて食事ができませんでした。残念です。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2019年02月
- ご利用の宿泊プラン
- 《さき楽30》【雪でも安心 東京⇔ホテル往復バス付き】ホテル玄関前発着が便利［1，000円OFF］
- ご利用のお部屋
- 【・●スタンダードダブル【定員2名】＜バス利用＞】
設備・アメニティ3
投稿者さんの 草津温泉 草津ナウリゾートホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2019年01月13日 16:06:41
-
夜の食事がイマイチでした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年01月
- ご利用の宿泊プラン
- 【本ズワイガニの食べ放題】冬季限定！人気No.1のビュッフェディナー
- ご利用のお部屋
- 【・エコノミーツイン【定員2名】】
設備・アメニティ3
投稿者さんの 草津温泉 草津ナウリゾートホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2018年12月10日 16:19:18
-
4種の料理から選べるディナーを選択しました。連泊したので、1泊目はフレンチ。2泊目は中華を。とても楽しみにしておりましたが、フレンチの食事場所は寒く温度を上げて頂くよう再三お願いしましたが、叶う事無く寒いまま食事を終えました。中華は私達以外の人はおられず少し寂しい感じでした。コース料理の内容が変わっても、出されるお皿はずっと同じお皿。器も料理の楽しみのひとつなのにな。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2018年10月
- ご利用の宿泊プラン
- 【さき楽30・選べるディナー】4種の料理から選べるディナーが早期予約でお一人様1，000円OFF！
- ご利用のお部屋
- 【・●エコノミー和洋室【定員:2名～4名】】
設備・アメニティ3
投稿者さんの 草津温泉 草津ナウリゾートホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2018年10月05日 20:02:26
-
チェックイン前にボヤがあったらしく、多数の消防車がきていました。そのためチェックインまで結構待たされましたが、一言のお詫びだけでちょっとガックリ。
部屋のエアコンの吹き出し口部分が汚れており（恐らくカビ）、気持ち悪かったです。
お風呂は広々していて居心地よく、お料理は朝晩ともおいしく満足でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年08月
- 草津温泉 草津ナウリゾートホテル 2018年11月10日 14:51:24
-
この度は落雷による発煙によりご迷惑をお掛けし申し訳ございません。幸い火の手が上がることはなく小規模な発煙で大事には至らず、数時間後には安全確認が取れ通常通り営業再開の運びとなりました。皆様のご協力に感謝しております。
ご滞在中は温泉にお食事と堪能していただけたのですね。広々とした大浴場の露天風呂では、夏の高原の爽やかな空気に当たりながら、じっくりと草津の湯に浸かっていただけたことと存じます。
またの機会がございましたら是非ご来草ください。
- ご利用の宿泊プラン
- 【未就学児無料★ファミリー大歓迎】ケーキやデザートも充実の和洋中バイキングプラン♪
- ご利用のお部屋
- 【シャワーブース付／リニューアル和洋室【定員:2名～4名】】
設備・アメニティ3
kirinanさんの 草津温泉 草津ナウリゾートホテル のクチコミ
- kirinanさん [40代/男性] 2018年09月24日 16:39:25
-
カップルプランで貸切露天風呂をアピールしてるくせにチェックインしたら「貸切露天風呂は何時にしますか？一番早い時間は24時45分ですがどうしますか？」っていわれてイラついた。
プランに組み込まれてるくせにそんな時間しか空いてないなんて普通あり得ないんじゃないかと思ったのもあるけれども、フロントの人の無愛想な態度でそれを伝えてきたから最初から最後までムカついた。
もう二度と行かないなと思った- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2018年09月
- 草津温泉 草津ナウリゾートホテル 2018年10月13日 18:19:34
-
この度はスタッフの対応により不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。今一度スタッフ一人ひとりの丁寧な対応、サービスの向上に努めます。また、貸切風呂利用付きプランのお客様がご利用し易いお時間にご予約出来ますよう、管理をより細かくし対応して参ります。
草津の湯はごゆっくり堪能していただきたい名湯でございます。機会がございましたら是非ご来草ください。
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天スーパーSALE】最大20％OFF《カップル》２人だけの時間を＊貸切露天風呂＆色浴衣特典付＊
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードツイン【定員:2名～3名】】
設備・アメニティ3
投稿者さんの 草津温泉 草津ナウリゾートホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2018年07月22日 20:10:47
-
湯畑観光目的で今回初めて宿泊させていただきました。
湯畑まで行きは坂道だったので散歩にはもってこいの立地でしたが、帰りは上り坂で一苦労でした。夜はホテルのバスで送迎して頂いたのでとても楽でした。昼と夜の違いに感動しました。
お部屋はベットは写真と同じでしたが、ソファーがなくただの椅子で初めは部屋が間違っているのかと感じてしまうほどひどかったです。
お風呂は最高でしたが、部屋から遠くて大変でした。貸切風呂も良かったのですが部屋が暑くて長くくつろぐことが出来なくって残念でした。
食事はいたって普通のバイキングで、これが美味しかったという感じはありませんでした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年07月
- 草津温泉 草津ナウリゾートホテル 2018年08月02日 10:00:26
-
今回のご旅行のメイン、湯畑のご観光は楽しんでいただけたようで幸いです。昼と夜の違いに驚いてくだだったとのこと、夜は青や紫色などのグラデーションの美しいライトアップで日中とはまた違った幻想的な景色でございますよね。同じように西の河原公園も夜はライトアップされておりますので、涼しい夜風に当たりながらの散策はおすすめです。
貸切風呂の室温につきましては状況を確認し快適にご利用いただけますよう努めたく存じます。ご感想をありがとうございます。
またの機会がございましたら是非ご来草ください。
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天スーパーSALE】最大20％OFF《カップル》２人だけの時間を＊貸切露天風呂＆色浴衣特典付＊
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードツイン【定員:2名～3名】】
設備・アメニティ3
投稿者さんの 草津温泉 草津ナウリゾートホテル のクチコミ
次は無い。
レビューを評価してください
このレビューは参考になりましたか？
不適切なレビューを報告する
このたびは、草津ナウリゾートホテルをご利用頂きまして誠に有難うございました。
何かご不快な思いをさせてしまたようで申し訳ございませんでした。
ご指摘頂ければ改善に向けて努力して参りますので、
ぜひ今一度お越し頂き忌憚のないご意見を頂戴致したくよろしくお願い致します。
草津ナウリゾートホテル 総支配人