広い建物でお風呂が遠く、行くのが面倒に感じました。
温泉と真湯があるとのことで事前に調べて知っていましたが、お風呂の中にもお知らせがあるといいと思います。
ベッドの寝心地はあまりよくありません。
夕食、朝食ともに時間を選べないのが残念でした。
湯畑とバスターミナルへのシャトルバスが出ているので、遠くても不便は感じませんでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年12月

部屋が、おまかせということで仕方無いのかもしれないが、部屋のクロスの
紙が剥がれていたり、上の階の音がしたり、ちょっと残念な部屋でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年08月

初めて利用させて頂きました。お風呂、貸し切り風呂は快適でとても気持ち良かったのですが、共同浴場ではレバーを押してからシャワーのお湯が止まるまでの時間は、もう少し長い方が使い勝手が良いと思います。お部屋は広くて快適でしたが、エアコンが旧式で駆動音が大きく、睡眠時に気になりました。ビュッフェ形式の食事では、揚げたての天ぷら、エビチリ、グラタンなどが美味しく、たくさん頂きました。連泊者にとっては毎日のメニューをもう少し変化させたり、パンやジャムの種類を増やしたりして頂けると嬉しいです。サービス面では子供連れだけに、夜のビンゴ大会、２カ所のパターゴルフ場などが楽しめました。また、バスセンターや湯畑への無料バス送迎、軽井沢への直行バス運行が便利でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年08月

旦那の誕生日に家族で利用させていただきました。
幼児が無料でお得だったので・・・

お部屋はそれなりに綺麗でしたが、前もってハリウッドツインにしてほしいと
電話でお願いしましたが、ご希望だけしか聞けませんとの事でした。
案の定ベットは離れていました。今まで色んな所で宿泊していますが
希望を聞いて頂けなかった所はこちらだけだったので残念です。
チェックインの際も子供のアメニティーを用意しますといっていたのに
届けては頂けませんでした。
夕食はバイキングでしたが料理は良かったと思いますが席を案内して頂いた
ところ上から出ているエアコンではなく入り口近くの床に置いておる送風機？
の正面で寒かったです。
席が満員でもなかったので自由に席が選べると良いと思います。
お風呂は肌はつるつるになり3回も入ってしまいました。
娘も満足してました。ただ脱衣所から階段を下りていかなくてはいけないので
お年寄りは大変ですね。
お値段も安いプランですので、あまり贅沢は言えませんが全体的には普通と
いった感じです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年08月

8月10日に家族旅行で宿泊させて頂きました。感想は接客の人によって凄い差があった気がします。
とても感じのいい人もいれば笑顔も無く無愛想な人もいました。せっかく感じのいい人もいるのに残念な感じでした。あと喫煙所の近くの部屋をお願いしたのですがかなり遠くて大変でした。あと部屋のお風呂は古い感じがしました。良かった所はとにかく料理が美味しかったです。接客の点でまた行きたいかは微妙ですね。接客さえ良ければ行きたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年08月

ホテルはチェックイン前も後も荷物を預かってもらえてとても良かったです。
チェックウト後もお風呂に入れて係員の対応も丁寧で満足でした。
ただ朝と夜のバイキングはとても良かったのですが、リフト券を昼食券へ変えて入った中華料理のお店がお店に入って混んでる訳でもないのにメニューと水がくるまで20分、料理は頼んでさらに３０分といった具合に手際が悪かったです。２日間そこで食べたのですが同じ料理なのにりょうがまるで違うことにも驚きました、食後のデザートの量がというかそもそも器も違い前日と違い３倍ほど大きさが違いました、ちなみに杏仁豆腐です。それ意外はホテルは大満足でした。
帰りのバスがひどすぎました。
自分たちは大人数ということもあって一番最初に並んで一番後ろの席に座り始めたのですが、今日は満員になるからグループなら二席同士で座ってくれと注意され、でも名簿を見たときは行きに比べて随分人が少なく見えたのですが仕方なしに一番後ろをあけて二席づつで組んで座りました。
ですが自分たちがどいたあとにすぐきたグループが一番後ろに座って５人席で間を空けて４人で座っていても何も言わず、さらには中間くらいの席は知り合いどうしでも通路挟んで２人で席を荷物をおいて２個使うような４人分独占してる人もいてそういう人たちには何も注意しない。
運転は高速で左右にすごい行ったり来たりの急ハンドルが多くそして急ブレーキ急発進の連続でとても乱暴でした、なんか案内をマイクでしゃべるももごもご言っていて何をいってるかわからないという状態。
乗るときにはなかったのに休憩で降りるときに運転席を見るとお菓子の袋やら煙草の吸殻だらけになってて高速道路でこれだけの人数載せて運転してるのに渋滞もない状態でよくこんなふうになるなと、こんな状態だからバスの事故は絶えないんだなと思った。
ホテルは良かったのですが昼食のレストランと帰りのバスでちょっと台無しでした。
ホテル自体はすごくキレイでとても良かったです

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友達

宿泊年月

2013年02月

お盆休みに3世代で始めてのテント体験をしました。子供もおじいもおばあもはしゃいでとても楽しい1晩を過ごしました。生憎夜中雨降りで雨音が激しかったです。ですが意外と快適に過ごせました。家族で過ごすにはお勧めです。
しかし気になった点は2点。まずとてもよかった大浴場がすごく遠いこと。気軽にもう一っ風呂とは行きませんでした。もったいない。あと私たちは大丈夫でしたが、フロントに物凄い剣幕で苦情を言っている方を一泊でお二人見かけました。内容は聞きませんでしたが、あんなにご立腹な方を宿泊施設で見たのは初めてでした。ちょっとびっくり。スタッフの方の誠意が見られなかったからかな？と思いました。

バーベキューのお肉が〇焦げになり食べられないのもありましたが、朝食のバイキングは父母世代にはとても喜んでいました。

全体的にはさすが草津でお湯がとてもよかったです。

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家族

宿泊年月

2012年08月

立地的には良かったです。部屋が思ったより狭く、和洋室で４人家族なのでそこそこ広いのかと想像して行ったので、部屋に入ったときは少しガックリ!!
夜のバイキングは料理が無くなってからの補充が遅く、食べたいものが食べられなかった!!
温泉は素敵でした!!源泉や露天風呂などのんびり入れて、何回も入りにいきました!!

旅行の目的

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同伴者

家族

宿泊年月

2012年08月

アラフォー女性の二人旅でした。

湯畑のある中心地からは少し離れているので、静かな環境でゆっくりできました。

建物もお部屋も少々古いという印象は否めませんが、必要なアメニティやタオルも各サイズそろっているのは良かったと思います。

部屋の網戸が汚れていたり、内風呂のバスタブやスリッパなど少々清潔感に欠けているのが残念でした。

お食事は、朝・夕バイキングのプランでしたが、全体的な味は美味しかったと思います。

ただ、全体的にはファミレスのようなメニューで、わざわざ草津に行っていただくようなお食事ではなかったように思います。もっと多く現地ならではの郷土料理などがあると印象に残ってよかったのではないかと思います。

（お子様連れや食べ物の好き嫌いが多い方には良いのかもしれませんが。）

あまり過度な期待をしなければ、サービスもスタッフの方々も丁寧で良かったです。

お風呂もそこそこ広く、良かったかと思います。

全体的な感想は、“高原のリゾートホテル”かと思うので、冬はスキー・夏は様々なアウトドアアクティビティーなどをして楽しむのが目的なら、立地も含め良いホテルかと思います。

プールやテニスコートなど色々と敷地内の設備も整っているようですし、近辺にも釣り堀などの遊ぶ場所もあるようなので、小さなお子さんのいるご家族や、アウトドアの遊びが好きな方にはとてもよい環境です。

お宿の雰囲気や食事と温泉にこだわる大人の旅行を楽しみたい方には最適な宿泊先ではないとは思います。

今回、連休の一番高い料金で利用させていただきましたが、その料金に対する満足度はあまり高いものではありませんでしたが、通常の週末料金でこの内容なら十分納得がいくかと感じました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2012年07月

部屋は和洋室でしたが、和室部分が4畳半くらいで狭かったので残念でした。
お風呂（浴場）は全体的に良く、源泉を引いたお風呂は大変体が温まり、気持ちの良いものでした。露天風呂も打たせ湯（男湯だけか？）もあり、気持ちよかったです。
残念だったのは食事でした。夕食/朝食ともにバイキング形式でしたが、楽しみにしていた夕食のお味が余り良くなく、ご飯もグジュグジュしていました。ソフトドリンクを出してくれる装置が壊れていて、ちゃんとしたジュースが出てこなかったので、子供たちががっかりしていました。品数はたくさんありましたが、もう少しおいしい内容だったらうれしかったです。
ホテルの従業員の方々は大変親切で気持ち良く対応してくださり、リラックスして過ごすことができました。たまたま子供が怪我をしてしまいましたが、素早い対応をしていただきました。ありがたく思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年05月