このたびは、草津ナウリゾートホテルをご利用頂きまして誠に有難うございます。

テラス露天風呂付ツインルームをご利用頂きバイキングのご夕食をお召し上がり頂きました。
お料理がお口に召して頂いたようでご満足との評価を有難うございます。
岩の露天風呂は雪景色もお楽しみ頂けましたでしょうか。
今だけの貴重な景色でございます。

今回ご利用頂いたテラス露天風呂付ツインルームの他、
先日あらたな露天風呂付客室をリニューアルOPEN致しました。
もちろんお部屋のお風呂はテラス露天風呂付ツインルーム同様に源泉かけ流しの草津温泉です。
次回またご利用頂く際にはこちらの客室も是非ご利用頂きたくよろしくお願い致します。

次回のご予約をスタッフ一同心よりお待ちしております。

草津ナウリゾートホテル
総支配人

このたびは、草津ナウリゾートホテルをご利用頂きまして誠に有難うございました。
テラス露天風呂付ツインルームをご利用頂きました。
お部屋の源泉かけ流し露天風呂はお湯加減も良く最高でしたとのコメント有難うございます。
ごゆっくりお休み頂けましたでしょうか。

ただ、ご朝食の際にＨＰでご案内しているオムレツがご用意できず申し訳ございませんでした。
レストラン会場が変更になったことにより機材が間に合わずご提供できない期間がございました。
現在はレストラン会場が変更になった場合でもシェフによるオムレツをご用意しております。
次回お越し頂いた際にはシェフが心を込めて作ったオムレツをご提供させて頂きますので、
ぜひまたお時間を作って頂きお声がけ頂きたくよろしくお願い致します。

草津ナウリゾートホテル
総支配人

このたびは、草津ナウリゾートホテルをご利用頂きまして誠に有難うございました。
お部屋のクオリティが高すぎ！とのご意見有難うございます。
やはりお部屋に源泉かけ流しの草津温泉があれば気が向いたときに何度でも入ってしまいますよね。
温泉の効能をたっぷり吸収して頂いたかと存じます。

ご宿泊頂いた当日は、ご夕食ビュッフェ会場が通常の「樹林ガーデン」から「ウインザー」に変更した日でした。
ビュッフェの種類や内容は同じものをご提供しているのですが、
もう少し種類が豊富だったらよかったとのご意見を承り、
今後さらにお客様のご満足を頂けるように努めて参ります。

私共では、お部屋のクオリティをさらにアップした露天風呂付客室を作っており、
3月22日よりご案内する予定で現在予約を受け付け中でございます。
次回また多し頂ける際にはこの新客室もぜひご検討頂きたくよろしくお願い致します。

接客が良かったとご意見頂いたスタッフは、
次回はもっと良い接客で心よりお二人をお迎えいたします。
この度のご利用誠に有難うございました。

草津ナウリゾートホテル
総支配人

このたびは、草津ナウリゾートホテルをご利用頂きまして誠に有難うございました。
テラス露天風呂付ツインルームをご利用頂き、源泉かけ流しの草津温泉を思う存分お楽しみ頂けましたでしょうか。
特別室限定のアメニティもお気に召して頂けたようで客室担当のスタッフも大変喜んでおりました。
また、ご夕食の際のシェフによるデザートサービスもご満足頂けましたようで、
本人も「もっともっと喜んで頂けるものを作りたい！」と申しております。

バレンタインデーのご利用の次はホワイトデーにお待ちしております！
お二人でまた素敵な思い出を作りに来てください。
次回のご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。

草津ナウリゾートホテル
総支配人

このたびは、草津ナウリゾートホテルをご利用頂きまして誠に有難うございました。

テラス露天風呂付ツインルームをモニタープランでご利用頂きご意見を賜りまして有難うございました。
露天風呂がテラス（屋外）にございますことから寒かったとのこと、
ご利用前のイメージと異なっておりましたでしょうか。

サービスが値段に見合っていないという点につきましては再考させて頂きます。
貴重なご意見を誠に有難うございました。

草津ナウリゾートホテル
総支配人

このたびは、草津ナウリゾートホテルをご利用頂きまして誠に有難うございました。
源泉かけ流しのテラス露天風呂付ツインルームにご宿泊頂きまして室内のインテリアなどにご満足頂けたようで有難うございます。
また、ご夕食は上州牛を始め地元の食材でご用意したすき焼きをご用意致しましたが、
こちらも美味しくお召し上がり頂けたとのこと有難うございます。

ただ、ご到着の際にお迎えのスタッフが挨拶もなくお荷物を運ぶカートもご用意しなかったようで誠に申し訳ございませんでした。
遠方からお越し頂きやっと到着した最初の印象が良くなく残念なお気持ちにさせてしまいましたこと、
深くお詫びいたしますと共にあらためてスタッフ教育を徹底致します。
お部屋へのご案内につきましては特別な事情があるお客様にはご対応させて頂いておりますが、
原則としてお客様ご自身でカートをご利用頂いておりますことを何卒ご理解の程よろしくお願い致します。

当館は周辺を森に囲まれたとても静かな環境にございます。
日頃の喧騒から離れのんびりお過ごし頂けるのではないかと存じます。
是非次回また草津温泉にお越しの際にはお声がけ頂ければ幸いでございます。

このたびのご利用誠に有難うございました。

草津ナウリゾートホテル
総支配人

このたびは、草津ナウリゾートホテルをご利用頂きまして誠に有難うございました。
ブッフェ料理をお召し上がり頂くプランでしたが、お子様もお楽しみ頂けましたでしょうか。
毎年12月下旬にはホテルの周辺は雪景色に変わります。
ホテルの敷地内にはお子様が雪遊びできるエリアを設けソリ遊びなどもできるようになります。
また、草津温泉スキー場へは無料シャトルバスで3分の近さですので、
ぜひまた遊びに来てください！
チェックアウト時間につきまして朝の時間がバタバタしてしまい申し訳ございませんでした。
ご希望のお客様には「レイトアウト」サービスとして1時間＠2,750円（税込）でチェックアウトの延長も承ります。

これから寒さも増してきますが、
温かい温泉と美味しいお料理をご用意していつでもご来館をお待ちしております。
草津温泉にお越しの際には是非またお声がけ頂きたくよろしくお願い致します。

草津ナウリゾートホテル
総支配人

このたびは、草津ナウリゾートホテルをご利用頂きまして誠に有難うございました。
温泉・お食事・窓からの景観、ご両親さまにもお喜び頂けましたでしょうか。
湯畑からは若干離れた立地にあることから送迎バスを出しておりますが、
これをご利用頂ければホテル玄関前から湯畑まで全く歩くことなく移動できお楽しみ頂けたのではないでしょうか。
ちょうどこの時期は日差しが暖かい日と寒い日があり集中エアコンの管理が難しくご迷惑をお掛けしてしまいました。
もう少しきめ細かな調整をするよう気をつけて参ります。

当館では来月から「本ズワイガニフェアー」を開催いたします。
ブッフェメニューに本ズワイガニを加えた毎年恒例のこのフェアーは大変好評を頂いており、
来年の3月末まで開催いたします。
ぜひまた機会がございましたらご来館下さいますよう
スタッフ一同心よりお待ちしております。

草津ナウリゾートホテル
総支配人

このたびは、草津ナウリゾートホテルをご利用頂きまして誠に有難うございました。
温泉大浴場では露天風呂もご利用頂きましたでしょうか。
当館の露天風呂は草津温泉の宿泊施設の中でも最大級の広さがあり、
特に冬は雪景色の中で露天風呂をお楽しみ頂ける「雪見風呂」をご堪能いただけます。
広い露天風呂を設けるために客室からは少し離れたところに作らざるを得なく
ご不便をお掛けしましたことお詫び申し上げます。
また、バイキングも美味しかったとのこご評価を頂きました。
和洋中の各調理長が腕によりをかけて作ったお料理に高評価を頂き、
総調理長以下スタッフ一同大変嬉しく拝見致しました。

これからいよいよ寒さが増してきますが、
当館ではいつでも温かい温泉と美味しいお料理で次回のご来館をお待ちしておりますので、
草津温泉にまたお越しの際にはお声がけ頂きたくよろしくお願い致します。

草津ナウリゾートホテル
総支配人

このたびは、草津ナウリゾートホテルをご利用頂きまして誠に有難うございました。

ご到着時に正面玄関でのお出迎えができずに申し訳ございませんでした。
チェックインの時間帯にはスタッフを増員してご迷惑のかからぬよう努めて参ります。

特別室の「テラス露天風呂付ツインルーム」では、お部屋の源泉かけ流し草津温泉を思う存分お楽しみ頂けましたでしょうか。
アメニティもお気に召されたようで大変嬉しく存じます。
お食事はご夕食・ご朝食ともに美味しかったとのコメント有難うございます。
調理長も大変喜んでおりました。

今回は大浴場はご利用にならなかったとのことですが、
これから紅葉や雪見の露天風呂がとても気持ち良い季節になります。
是非次回お越しの際にはゆっくりとお時間をお取り頂き、
大浴場もご利用頂きたくよろしくお願い致します。

またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。

草津ナウリゾートホテル
総支配人

このたびは、草津ナウリゾートホテルをご利用頂きまして誠に有難うございました。

ご来館の際にはバスターミナルから徒歩で来られたのでしょうか。
ご案内不足で申し訳ございません。
バスターミナルから当館までは坂道が多く、次回ご来館の際には定期的に運行している当館のシャトルバスをご利用くださいませ。
バスターミナルには各旅館・ホテルからのシャトルバスが待機しておりますが、
当館のバスは「リス」のデザインが施された特徴あるバスですのですぐにお分かり頂けるかと存じます。
また、定期運行のバスが満席になってしまった場合にはすぐに臨時便を出して対応致しますので、
次の定期便まで待つ必要はございません。

今回、大浴場や露天風呂、バイキングスタイルのお食事や貸切露天風呂をお楽しみ頂き
ご満足して頂けましたようでスタッフ一同大変うれしくコメントを拝見致しました。

次回ご来館の際にもご満足頂けるようスタッフ一同頑張って参りますので、
また草津温泉にお越しの際には是非お声かけ下さいますようお願い致します。

草津ナウリゾートホテル
総支配人

このたびは、草津ナウリゾートホテルをご利用頂きまして誠に有難うございました。
今回は2回目のご利用とのことでしたが大変なこの時期にお越し頂きましたことに心より御礼申し上げます。
各客室は随時改装を進めておりますが全面リニューアルまではもう少しお時間を頂戴する状況でございます。
が、昨年末にOPEN致しました「テラス露天風呂付ツインルーム」は、
客室のテラス部分に源泉かけ流しの露天風呂を備え、お二人でいつでも草津温泉をお楽しみ頂ける特別室でございます。
3回目のご利用は是非このお部屋をご指定頂きご滞在頂ければと存じます。

次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

草津ナウリゾートホテル
総支配人

このたびは、草津ナウリゾートホテルをご利用頂きまして誠に有難うございました。

お子様が食材アレルギーをお持ちであるとのこと。
何事もなくお食事をお楽しみ頂けて何よりです。
食材アレルギーにつきましてはその程度もお客様によって様々で、
当館が扱っている食材の情報を正確にお客様にお伝えすることが大切であると考えております。
また、バイキング会場の全てのお料理には「特定原材料7品目」を表示しており、
お客様が誤って口になさらないように努めております。

これからも、サービスを提供する前に安全なホテルでありたいと考えております。
是非また草津温泉にお越しの際にはご予約をお待ちしております。

草津ナウリゾートホテル　総支配人

このたびは、草津ナウリゾートホテルをご利用頂きまして誠に有難うございました。

温泉旅行でお食事は期待度も高かったのではないかと存じますが、
ブッフェでご期待に沿えない点があったようで申し訳ございませんでした。

温泉には大変ご満足頂けたとのこと、
ご利用頂いた貸切露天風呂には3種類の浴槽タイプがあります。
檜の浴槽・信楽焼きの浴槽（丸型）・信楽焼きの浴槽（楕円形）のそれぞれに特徴がありますので、
次回ご利用の際にはまた別のタイプのお部屋をご予約下さいませ。

草津ナウリゾートホテル　総支配人

このたびは、草津ナウリゾートホテルをご利用頂きまして誠に有難うございます。

貸切露天風呂が特別感があって良かったとのこと有難うございます。
5つある貸切露天風呂には浴槽の種類に
檜の浴槽・信楽焼きの浴槽（丸型）・信楽焼きの浴槽（楕円形）の3種類があります。
是非違った浴槽の部屋もご利用下さいませ。

次回のご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。

草津ナウリゾートホテル　総支配人

このたびは、草津ナウリゾートホテルをご利用頂きまして誠に有難うございました。

お部屋がイメージと違ってしまいましたこと申し訳ございませんでした。
現在、私共では「テラス露天風呂付きツインルーム」という客室を作っております。
12月15日（火）より販売を開始する客室になりますが、
客室内のテラスに源泉かけ流し温泉露天風呂がついた特別室でございます。
ご期待に沿えるお部屋だと思いますので、
次回お越しの際には是非ご予約をお待ちしております。

草津ナウリゾートホテル　総支配人

このたびは、草津ナウリゾートホテルをご利用頂きまして誠に有難うございました。

せっかくの温泉旅行でしたのにゆっくりお休みになることができず申し訳ございませんでした。
7階には客室の他には3か所の非常階段がございますが、深夜の時間帯に非常階段を利用するケースはほとんどなく
他の客室のドアの開閉音が響いてしまったものと思われます。
各部屋のドアの開閉状態を再度確認致します。

また、7階客室は個別エアコンが設置してありますが、
急な冷え込みにより館内暖房を強くしてしまったかもしれません。
誠に申し訳ございませんでした。

お料理と温泉にはご満足頂けたとのことですが、
お客様をお迎えする環境をキチンと整え冬の草津温泉もお楽しみいただけますよう努めて参ります。
今後ともどうぞよろしくお願い致します。

草津ナウリゾートホテル　総支配人