このたびは、草津ナウリゾートホテルをご利用頂きまして誠に有難うございました。

スタッフの対応、温泉の泉質、食事についてご満足頂けて大変嬉しく存じます。
しかしながらビュッフェスタイルの食事会場で料理をお取り頂くためにかなりお時間を頂戴してしまったとのこと申し訳ございませんでした。
当館のビュッフェ会場は正面のショーキッチンでスタッフが「寿司」「ステーキ」「天ぷら」をお客様の目の前で調理しておりますが、
このショーキッチンが時間帯によっては混み合う場合がございます。
ショーキッチン以外にもサラダコーナーや中華コーナー、フェアー料理コーナーなどがございますので、
ショーキッチンが混み合っている際には是非別のコーナーからご利用頂ければと存じます。

ショーキッチンの料理を始め全ての料理はエンドレスでご提供いたします。
料理を補充するために少しお時間を頂くケースもございますが、
常に新しい料理をご提供させて頂きますのでご了承くださいませ。

また、混雑時はお席のご利用を90分制とさせて頂いておりますが、
料理をお取り頂くために時間を要した場合などは臨機応変に対応させて頂きます。

是非また草津温泉にお越しの際にはお声かけ下さいませ。
スタッフ一同心よりお待ちしております。

草津ナウリゾートホテル
総支配人

このたびは、草津ナウリゾートホテルをご利用頂きまして誠に有難うございました。

スタッフの対応やビュッフェの料理にご満足頂けましたこと
大変嬉しく心より御礼申し上げます。
日常を離れた温泉地で日頃のお疲れを癒して頂くことはできましたでしょうか。

次回お越しの際には、ぜひ露天風呂客室をご利用になってみて下さい。
ご滞在中は源泉かけ流しの草津温泉をお好きなだけご利用頂ける露天風呂付客室は、
きっと良い思い出になることと存じます。

次回のお二人でのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
この度のご利用誠に有難うございました。

草津ナウリゾートホテル
総支配人

このたびは、草津ナウリゾートホテルをご利用頂きまして誠に有難うございました。

露天風呂付デラックスツインルームにご宿泊頂きました。
小さなお子様がいらっしゃり添い寝に便利なハリウッドタイプをリクエスト頂きましたが、
ゆっくりお休み頂けましたでしょうか。

お部屋の温泉では身体がポカポカになってとのこと、
温泉成分により身体の芯まであたたまり湯冷めしにくいことが草津温泉の特徴でございます。

駐車場の除雪はホテルの施設管理チームが行っております。
いつもはお客様と接することが少ないスタッフですが、
お客様の安全と快適にお過ごし頂くために縁の下で毎日頑張っております。

是非また草津温泉にお越しの際には当館にお声がけ頂きたくよろしくお願い致します。
スタッフ一同、次回のご来館を心よりお待ちしております。

草津ナウリゾートホテル
総支配人

このたびは、草津ナウリゾートホテルをご利用頂きまして誠に有難うございました。

今回ご利用頂きましたお部屋は、昨年末にリニューアルした露天風呂付デラックスマウンテンビューというお部屋でございました。
客室の源泉かけ流し草津温泉を思う存分お楽しみ頂き、
雪山を見ながらお過ごし頂くご滞在はいかがでしたでしょうか。

フロントスタッフの対応に１００点満点を頂き本当にありがとうございました。
頂いたコメントをフロントスタッフ一同たいへん嬉しく拝見致しました。
次回は１２０点目指して頑張ります。

春夏秋冬いつでもリゾートの当館で次回のご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。
また是非遊びにいらして下さい。

草津ナウリゾートホテル
総支配人

このたびは、草津ナウリゾートホテルをご利用頂きまして誠に有難うございました。

ご家族皆様でウインタースポーツ目的でご来館頂いたのでしたが、
お楽しみ頂けましたでしょうか。
当館は草津温泉スキー場からはほど近い立地にあり、
ゲレンデまでは無料巡回シャトルバスで約３分となります。
また、ホテル敷地内でもソリ遊びができる「雪遊び広場」があり小さなお子様でも楽しくお過ごし頂けます。

お食事も大浴場もとても良いホテルとのご感想誠に有難うございました。
しかしながら客室の洗面にあるコンセントに不具合がございましたこと
誠に申し訳ございませんでした。
その後すぐに確認しコンセントの付け替えを行いました。
これからは客室担当スタッフと共に客室設備や備品の不具合も確認し
事前に修理するよう徹底させて頂きます。

草津温泉は夏も非常に過ごしやすく涼しい温泉地でございます。
是非またご家族でお越しの際にはお声がけ頂きたくよろしくお願い致します。
この度のご利用誠に有難うございました。

草津ナウリゾートホテル
総支配人

このたびは、草津ナウリゾートホテルをご利用頂き誠に有難うございました。

１９７４年に創業しまもなく５０周年を迎えるホテルでございます。
歴史が長い分、老朽化してしまった個所もあり順次改装を行っておりますが
まだ全ての客室を改装するにはもう少しお時間が必要な状況でございます。

改装済みの客室には露天風呂付の客室もあり、
お部屋で源泉かけ流しの草津温泉をお楽しみ頂ける特別室は記念日などで多くのお客様にご利用頂いております。

焚き火は、悪天候の日を除いて毎晩１９時より２１時までフロント前の庭で行っております。
冬の星空を眺めながら焚き火の炎を見ていると非日常感たっぷりな体験を味わうことができます。
ちょっと寒いですけど・・・

次回また草津温泉にお出かけの際には
お二人でのご予約をスタッフ一同心よりお待ちしております。

草津ナウリゾートホテル
総支配人

このたびは、草津ナウリゾートホテルをご利用頂きまして誠に有難うございました。

昨年改装した露天風呂付客室をご利用頂きました。
お部屋はおしゃれでリラックスして頂けたとのコメント有難うございました。
当館の露天風呂付客室は全て源泉かけ流しの草津温泉を引いております。
循環タイプの温泉とは異なり常に源泉のミネラルを身体に取り入れることで
お身体のメンテナンスには役に立っていることと存じます。
当館の露天風呂付客室にもいくつか異なるタイプの客室がございます。
次回はぜひ違うタイプの客室をご案内させて頂きたく、
お二人のご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

草津ナウリゾートホテル
総支配人

このたびは、草津ナウリゾートホテルをご利用頂きまして誠に有難うございました。

草津温泉は源泉温度が高温（当館の万代鉱は94度）であることで有名ですが、
当館は温泉に加水することなく内湯にあつ湯とぬる湯を設けております。
ぬる湯で長風呂をお楽しみ頂いたりあつ湯を出た後に露天エリアで熱を冷ましたり、
いろいろな楽しみ方がございます。

チェックイン時の清算につきまして、
観光目的のホテルでは珍しいスタイルかと存じますが、
おっしゃる通り「チェックアウト時のフロント混雑」を避けるために行っております。
お客様のチェックイン時間は比較的バラバラにご到着されますが、
チェックアウト時間はほぼ皆様ご一緒の時間帯となり
以前はチェックアウトに30分待ちも珍しくありませんでした。
さらに近年はお会計の清算方法が現金だけではなくクレジットカードやＱＲコード決済が増えてきており
館内各店での会計も直接決済が可能ではないかと考えました。

これからもお客様の利便性の追求とサービスの向上にスタッフ一同努めて参ります。
次回また草津温泉にお越しの際には当館をご利用頂きたくよろしくお願い致します。

草津ナウリゾートホテル
総支配人

このたびは、草津ナウリゾートホテルをご利用頂きまして誠に有難うございました。

年末のご家族旅行に当館をお選び頂き有難うございます。
1974年にOPENした当館もまもなく50周年を迎え客室も順に改装を進めておりますが、
主にご家族でご利用頂ける和洋室のタイプのお部屋が改装の順番待ちの状況でございます。
今回お母さまにご利用頂きましたツインルームは改装済みだったのですが、
ご家族でご指定頂きました和洋室タイプは改装が終わってないお部屋でございました。
今年は和洋室タイプもできるだけ多く改装を進めて参りますのでどうぞよろしくお願い致します。

湯畑近くのお宿とは異なり広い敷地に建つ当館は、
広い大浴場や温水プール・テニスコートなどリゾートホテルとしての設備を備えております。
特に年代を問わず人気のビュッフェスタイルのお食事は、
お家族の皆様にも大変好評を頂いております。

夏は最高気温が30度を超える日がほとんどなく非常に過ごしやすい環境でございます。
秋は敷地内の紅葉がとてもキレイで他のお宿にご宿泊されているお客様も「紅葉狩り」に見えるほどです。

ぜひまた機会を見てご家族皆様でお越し下さいませ。
次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

草津ナウリゾートホテル
総支配人

このたびは、草津ナウリゾートホテルをご利用頂きまして誠に有難うございました。

３世代のご家族旅行ということで当館をお選び頂きました。
当館は湯畑からは少し離れた森の中に立地していることから敷地面積も広くゆったりお寛ぎ頂くことができます。
そのぶん館内が広すぎて移動が大変だったとのお声を頂くこともございますが・・・
どの世代のお客様にもお楽しみ頂けるバイキングスタイルのお食事は有り難いことに大変ご好評を頂いております。
ちょうど１２月から３月までは毎年恒例の「本ズワイガニＦＡＩＲ」を開催しており
毎年このＦＡＩＲを目当てにお越し頂くお客様もいらっしゃるほどです。
館内には室内温水プール（営業日限定）や雪遊びエリアなどお子様に喜んで頂ける施設もある他
草津温泉スキー場までも無料シャトルバスで３分の近さなので
温泉だけではなくたくさんの楽しみ方ができるリゾートホテルでございます。

ぜひまた草津温泉にお越しの際にはご予約をお待ちしております。
このたびのご利用誠に有難うございました。

草津ナウリゾートホテル
総支配人

このたびは、草津ナウリゾートホテルをご利用頂きまして誠に有難うございました。
ビュッフェディナーも美味しくてとのコメント有難うございました。
和食・洋食・中華と各シェフが季節ごとにメニューを組み替え手作り料理にこだわってご提供させて頂いております。
次回は是非「この料理が美味しかった」と教えて頂くと各シェフたちももっと頑張ってしまうと思います！

また、貸切露天風呂もご利用頂き有難うございました。
少し分かりにくい場所にあることからご案内させて頂いたものかと存じます。
お湯加減はいかがでしたでしょうか。

お部屋の内線電話が故障してしまっていたとのこと申し訳ございませんでした。
ご朝食の件でお電話頂きましたことをフロント担当者も覚えておりました。
このお部屋の内線電話につきましては早速修理させて頂きましたが、
今後あらかじめ設備の点検は行ってお客様にご迷惑のかからないよう十分に注意して参ります。

いよいよ寒さも増して参りました。
どうぞお身体にはご自愛の上お過ごしくださいませ。
また温かい温泉でゆっくりしたくなりましたら是非ご連絡をお待ちしております。

草津ナウリゾートホテル
総支配人

このたびは、草津ナウリゾートホテルをご利用頂きまして誠に有難うございました。
お父様の米寿のお祝いを兼ねての大切なご旅行に当館をお選び頂けましたこと
あらためて御礼申し上げます。
十数年ぶりの当館は如何でしたでしょうか。
まもなく創業50周年を迎えようとする当館ではジュータンや壁紙など折々に修繕を重ねて参りましたが、
館内で唯一50年間変わっていない「らせん階段」を見て思い出して頂くお客様もたくさんいらっしゃいます。

このたびのご滞在では、スタッフの対応やテラス露天風呂付客室、お食事などにも高評価を頂戴いたしました。
有難うございます。
お客様の思い出作りに少しでもお力になれたとしたら大変光栄でございます。
これからもスタッフ一同一生懸命頑張って参りますので、
是非また機会を作って頂きご利用をお待ちしております。

草津ナウリゾートホテル
総支配人

このたびは、草津ナウリゾートホテルをご利用頂きまして誠に有難うございました。
大切な方と過ごす記念日プランでのご滞在はいかがでしたでしょうか。
バイキングスタイルのお食事が充実していて美味しかったとのコメント有難うございます。
貸切露天風呂もご利用頂きましたがごゆっくりお過ごし頂けましたでしょうか。

ご予約の際に来館の交通手段として直通バスのお問合せもございました。
当館ではホテル正面に「Ｄｔｓライン」というバス会社のバス停を設けてあり、
都内の「大崎駅西口バスターミナル」「バスターミナル東京八重洲」「池袋サンシャインバスターミナル」や
埼玉県の「八潮駅東」よりホテルへのバス路線がございます。
途中では「道の駅八ッ場」でのお買い物や観光もできる路線バスでございます。
また、草津温泉スキー場にも停車するこのバスは、スキーやスノボー目的のお客様にも便利にご利用頂けるのではないかと思います。

是非また次の記念日にもお二人でお越し頂けますよう
スタッフ一同心よりお待ちしております。

草津ナウリゾートホテル
総支配人

このたびは、草津ナウリゾートホテルをご利用頂きまして誠に有難うございました。

紅葉の一番きれいな時期に当館をご利用頂きまして有難うございました。
週末は特にお客様が集中する時間帯にシャトルバスやレストランへのご入場でお待ち頂く場面があり
ご迷惑をお掛けしてしまいましたことお詫び申し上げます。
また、大浴場ご利用のお客様の中にはマナーに反してしまう方も少数ではございますがいらっしゃいます。
これからもお互いに気持ち良くご利用頂けますよう注意喚起を行って参ります。
有難いご意見を頂戴し良くなって欲しいからとのお言葉を大変嬉しく拝見致しました。
ご期待に沿えるようこれからもスタッフ全員で一生懸命頑張って参りますので、
末永いお付き合いをよろしくお願い致します。
このたびのご利用誠に有難うございました。

草津ナウリゾートホテル
総支配人

このたびは、草津ナウリゾートホテルをご利用頂きまして誠に有難うございました。
ホテルの前を通り過ぎる度に気にして頂いていたとのお言葉有難うございます。
今回は、プール利用券付きご宿泊プランでお泊り頂きました。
温水プールには「浮き輪」や「ビーチボール」を始め大型のフロート遊具なども置いており、
どれも無料でお使い頂けるようにしております。
また、水深3メートルの「ダイビングプール」は、
通常は「飛び込み禁止」のプールが多い中で思う存分飛び込みをして頂ける人気エリアでございます。
プールと温泉浴場が同じ場所にあり、プールで遊んで頂いた後は脱衣所で水着を脱いでそのまま温泉にお入り頂けます。

夕食・朝食のビュッフェんもとても美味しくて・・・
調理長も大変嬉しくコメントを拝見致しました。

冬期は「志賀草津高原ルート」が閉鎖になることから上田菅平経由になりますが、
雪遊びもできる冬の草津にも是非またお出かけ下さい。
あたたかい温泉と「人間味のあるスタッフ」が次回のご来館を心よりお待ちしております。
このたびのご利用誠に有難うございました。

草津ナウリゾートホテル
総支配人

このたびは、草津ナウリゾートホテルをご利用頂きまして誠に有難うございました。

草津温泉はご満喫頂けましたでしょうか。
自然湧出の温泉量が日本一の湯量である草津温泉だからこそ泉質が良く「いいお風呂」と感じて頂けるのかと存じます。
ご夕食はビュッフェスタイルでお召し上がり頂きました。
現在は、群馬地鶏を始め県産の食材を使用した和洋中の各料理をお楽しみ頂いておりますが、
季節ごとに料理内容を変えいつでもご満足頂けるよう努めております。

今回は県民割をご利用頂きましたが、
お手続きに時間がかかってしまい申し訳ございませんでした。
県民割は今月末までとされておりますが10月11日からは全国旅行支援が始まり引き続きお得にご利用頂ける機会が継続します。
秋から冬の草津温泉も紅葉や雪景色に変わり大変キレイな景色がご覧いただけます。
ぜひまた機会を作って頂きお越し頂きたくどうぞよろしくお願い致します。
次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

草津ナウリゾートホテル
総支配人

このたびは、草津ナウリゾートホテルをご利用頂きまして誠に有難うございました。
テラス露天風呂付ツインルームにご宿泊頂きました。
森の中にあるリゾートホテルの当館は湯畑周辺の温泉街の宿とは全く異なる環境で、
お客様のお言葉通り「広々としていて静かにゆったり」お過ごし頂けるホテルでございます。
秋にはホテル敷地内の紅葉が何よりのフォトスポットになり、
冬には一面の銀世界でお客様をお迎えします。
当館ではお部屋に源泉かけ流しの草津温泉を引いた「露天風呂付客室」を増室しております。
このたびご利用頂いたテラス露天風呂付ツインルーム13部屋の他に「露天風呂付ツイン・スーペリアツイン・デラックスツイン」が5部屋あり、
今年中にあと4部屋を増室する予定でおります。
次回またご利用頂く際には是非違ったタイプのお部屋をご利用頂きたくご案内させて頂きます。

県民割が延長になり、その後は全国旅行支援が始まる予定となっております。
ぜひこの機会をご利用頂き再訪をお待ちしております。
この度のご利用誠に有難うございました。

草津ナウリゾートホテル
総支配人

このたびは、草津ナウリゾートホテルをご利用頂きまして誠に有難うございました。
初めての草津温泉旅行に当館をお選び頂き有難うございます。

大浴場をゆったりご利用頂いたとのこと、大変ラッキーな時間帯だったかと存じます。
やはり夏休み期間中は多くのお客様にご利用頂いており大浴場や食事会場の混雑でご迷惑がかからないか心配しております。
お食事内容もサービスも含めてご満足頂けたようで安心致しました。

草津温泉は秋から冬にかけての温泉シーズンもとても賑わいます。
当館は湯畑から離れた自然の中に建っておりますので紅葉や雪景色など自然の風景が癒しの一つになるかと存じます。
是非また草津温泉にお越しの際にはご予約をお待ちしております。
この度のご利用誠に有難うございました。

草津ナウリゾートホテル
総支配人

このたびは、草津ナウリゾートホテルをご利用頂きまして誠に有難うございました。
お子様のお気に入りの飛び込み専用プールやプールから直接温泉大浴場に行って頂けるなど、
ホテルのご利用方法を良くご存じでいらっしゃるのは、
さすが4回目のご利用でいらっしゃると嬉しく拝見致しました。

これまでの和洋室のご利用から、
今回は和室をご利用頂きご快適に過ごして頂けたとのこと有難うございました。
お子様の成長と共に同じ客室でも狭く感じてきてしまうとのこと、
当館と致しましてはご成長が嬉しい反面、狭くなる客室に申し訳ないような気持ちでございます。
ぜひ今度は2部屋でのご予約もご検討頂きたくよろしくお願い致します。

まだまだ暑い日が続きますが、ご家族の皆様ともにどうぞご自愛くださいませ。
来年の夏にまたご予約頂けますことをスタッフ一同心よりお待ちしております。

草津ナウリゾートホテル
総支配人