このたびは、草津ナウリゾートホテルをご利用頂きまして誠に有難うございました。

ビュッフェやスタッフ対応、お風呂や客室につきまして「良かった点」としてコメント頂きまして有難うございました。
しかしながら客室の設備（電気や空調）につきましてご不便をお掛けしてしまいましたこと
申し訳なくお詫びいたします。
老朽化に伴う客室のリニューアルを加速し、
お客様に快適なご滞在をお楽しみ頂けますよう努力して参ります。

次回は是非改装済みの「露天風呂付客室」をご予約頂きたくご案内申し上げます。
またお二人にお目にかかれますことをスタッフ一同楽しみにお待ちしております。

草津ナウリゾートホテル
総支配人

このたびは、草津ナウリゾートホテルをご利用頂きまして誠に有難うございました。

お料理や大浴場はお気に召して頂いたようですが、
客室につきまして洗面台との段差などご不便をお掛けしてしまい申し訳ございませんでした。
今後改装計画もたて全てのお客様にご満足頂けるよう努めて参ります。

次回またご来館頂けることをスタッフ一同心よりお待ちしております。
このたびのご利用誠に有難うございました。

草津ナウリゾートホテル
総支配人

このたびは、草津ナウリゾートホテルをご利用頂きまして誠に有難うございました。

テラス露天風呂付ツインルームにご宿泊頂きました。
源泉かけ流しの客室露天風呂に「素晴らしい温泉」とのコメント有難うございました。
ビュッフェにつきましてもご満足頂けたとのこと嬉しく拝見致しました。
ぜひまた機会を設けて頂きお二人でのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

草津ナウリゾートホテル
総支配人

このたびは、草津ナウリゾートホテルをご利用頂きまして誠に有難うございました。

ホテルスタッフの対応が良く心地よいご滞在となりましたとのこと、
スタッフを代表して御礼申し上げます。
私どもホテルスタッフにとって何より嬉しいお言葉でございます。
これからも一層おもてなしに努めて参ります。

和洋中のビュッフェはどれも美味しかったとのことですが、
お料理の味付けが全体的に濃い目に感じられたとの点は総調理長とともに再確認し調整して参ります。

大浴場までにいくつか階段がありご不便をお掛けしてしまいました。
よろしければ貸切露天風呂や露天風呂付客室のご案内もできますのでご検討頂きたくよろしくお願い申し上げます。

次回のお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

草津ナウリゾートホテル
総支配人

このたびは、草津ナウリゾートホテルにご宿泊頂きまして誠に有難うございました。

シンプルなコメント誠に有難うございました！
何よりも嬉しいコメントでございます。
当館はお子様にもお楽しみ頂ける施設・サービス・お料理でファミリーの皆様のご利用をお待ちしております。
冬にはホテルの敷地内でソリ遊びもでき、
シャトルバスで3分のスキー場では本格的なウインタースポーツもお楽しみ頂けます。

是非また草津温泉にお越しの際にはご家族皆様でのご来館をお待ちしております。

草津ナウリゾートホテル
総支配人

このたびは、草津ナウリゾートホテルにご宿泊頂きまして誠に有難うございました。

露天風呂付デラックスツインマウンテンビューをご利用頂きました。
白根山はキレイにご覧頂けましたでしょうか。
秋には紅葉がとてもキレイにご覧頂ける客室でございます。

チェックアウト時の混雑を避ける為に館内施設のご利用代金は都度清算して頂くシステムとなっております。
チェックアウトに混雑はなくなったのですが館内施設の清算に少しご不便をお掛けしてしまい申し訳ございませんでした。

外国籍スタッフはこの異国の地で一生懸命日本語を学習しながら勤務しております。
苦手な感じも少しずつ克服しております。
温かい目で見て下さり大変嬉しく存じます。

次回また草津温泉にお越しの際にはご利用くださいませ。
スタッフ一同心よりお待ちしております。

草津ナウリゾートホテル
総支配人

このたびは、草津ナウリゾートホテルにご宿泊頂きまして誠に有難うございました。

お子様のお誕生日記念で当館をお選び頂きまして誠に有難うございました。
当館のフラッグシップルーム「露天風呂付デラックスツインマウンテンビュー」をご利用頂きました。
仰せの通り小学校高学年のお子様ですと少し狭くなってしまいます。
来年はもう少し大きな客室をリニューアル致しますので是非ご利用くださいませ。

ご家族皆様での次回のご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。

草津ナウリゾートホテル
総支配人

このたびは、草津ナウリゾートホテルにご宿泊頂きまして誠に有難うございました。

お問合せの段階からスタッフの対応が丁寧だったとのコメント誠に有難うございました。
ご予約を頂いても来てみたらイメージと違ったホテルだった・・・
等のミスマッチが無いようご案内には特に気を付けてご対応させて頂いております。
少しでもご不安な点がございましたら直接お問い合わせ頂ければご案内させて頂きます。

これからもお客様のご期待に沿えるような応対を心掛けて参ります。
ぜひまた草津温泉にお越しの際にはスタッフ一同心よりご利用をお待ちしております。

草津ナウリゾートホテル
総支配人

このたびは、草津ナウリゾートホテルにご宿泊頂きまして誠に有難うございました。

大浴場までのご移動でご不便をお掛けしてしまい申し訳ございませんでした。
湯畑近くの宿泊施設とは異なり広大な敷地に立つリゾートホテルですのでどうしても館内の移動距離が長くなってしまいますが、
プールやパターゴルフ、テニスコートなどのアクティビティ施設も充実しており
お子様にもお楽しみ頂けるかと存じます。

是非またご家族旅行をご計画の際にはお声がけ頂きたく
スタッフ一同心よりお待ちしております。

草津ナウリゾートホテル
総支配人

このたびは、草津ナウリゾートホテルをご利用頂きまして誠に有難うございました。

ビュッフェスタイルのお食事が美味しかったとのコメント誠に有難うございました。
定期的に変わる当館のビュッフェメニューは７月より夏のメニューをご提供いたします。
暑い夏を乗り切るための「スパイスメニュー」「スタミナメニュー」を中心に
デザートにも力を入れてお客様をお迎え致します。

夏の暑さに負けてしまいそうになりましたらぜひまたお出かけ下さい！
標高１２００メートルの涼しさと
元気の出るお料理と
大笑いできる落語をご用意してスタッフ一同心よりお待ちしております。

草津ナウリゾートホテル
総支配人

このたびは、草津ナウリゾートホテルをご利用頂きまして誠に有難うございました。

当館は湯畑からは離れた森の中にあり、
湯畑までは定期的に無料シャトルバスを運行しておりますが、
お母さまにはご不便をお掛けしてしまい申し訳ございませんでした。

当館は草津温泉に５つの宿泊施設を運営しており、
純和風の日本旅館「奈良屋」は湯畑のすぐ近くにございます。
次回は是非「奈良屋」でのお宿泊をお楽しみ頂けましたら幸いでございます。

このたびのご利用誠に有難うございました。

草津ナウリゾートホテル
総支配人

このたびは、草津ナウリゾートホテルをご利用頂きまして誠に有難うございました。

草津温泉と言えば中心にある湯畑ですが、
当館は湯畑からは徒歩１５分ほどの距離にあり周囲を森に囲まれた広い敷地に立つリゾートホテルになります。
敷地が広い分プールやテニスコートなどアクティビティもお楽しみ頂けるのですが、
敷地が広い分お風呂までがお部屋から遠いなどの面もございます。

チェックイン時間の鍵渡しのタイミングや
エステルームで行っているマッサージの営業時間でご迷惑をお掛けしてしまい申し訳ございませんでした。
タオルの枚数も含めて改善できるところから改善して参ります。

お食事会場では期待以上の料理もあったとのこと有難うございました。
これからも期待以上の料理をご提供できるよう調理スタッフともども工夫をして参ります。

草津温泉は夏でも非常に涼しく過ごしやすい環境の中にございます。
次回はぜひ避暑と観光を兼ねてお越し下さいませ。
スタッフ一同次回のご来館を心よりお待ちしております。

草津ナウリゾートホテル
総支配人

このたびは、草津ナウリゾートホテルをご利用頂きまして誠に有難うございました。

ご家族皆様での草津温泉旅行に当館をお選び頂きましたことあらためて御礼申し上げます。
ビュッフェのお食事をご利用頂きましたが当館では冷凍食品をチンしてご提供するようなことは一切ございません。
ドレッシングや天つゆなど細かな部分も手作りでお出ししております。
お母さまやお子様にもお喜び頂けましたこと大変嬉しくコメントを拝見致しました。

しかしながら・・・
和洋室のお部屋の和室部分に敷いて頂いたお布団に虫が・・・
誠に申し訳ございませんでした。
コメントを拝見し客室内を隈なく清掃しましたが虫を見つけることができませんでした。

しかしながら貴重なご意見を頂きましたおかげで、
４月１２日～１４日のメンテナンス休館を利用して全ての客室で外部業者による消毒作業を行いました。
お布団はもちろんベッドや家具の隅まで消毒が施され清潔な客室になりました。

どうぞまたご家族皆様で草津温泉にお越しの際にはご予約頂けますよう
スタッフ一同心よりお待ちしております。

草津ナウリゾートホテル総支配人

このたびは、草津ナウリゾートホテルをご利用頂きまして誠に有難うございました。

ユニットバスのトイレからの匂いでご不快な思いをさせてしまいましたこと
誠に申し訳なく深くお詫びいたします。
また、ご意見を頂きましたことあらためて御礼申し上げます。
コメントを拝見しすぐに特別清掃を行いましたことご報告が遅れまして申し訳ございませんでした。
今後このようなことの無いよう清掃時には十分気をつけて参ります。

お食事や温泉はとても良かったとのお言葉を頂きましたが、
ご滞在全てにご満足頂けるようスタッフ一同頑張って参りますので、
次回また草津温泉にお越し頂きます際にはぜひお声がけ頂きますようお願い申し上げます。

草津ナウリゾートホテル
総支配人

このたびは、草津ナウリゾートホテルをご利用頂きまして誠に有難うございました。

昨年リニューアルした露天風呂付ツインルームにご宿泊頂きました。
換気扇の清掃が行き届かずご不快な思いをさせてしまいましたこと誠に申し訳ございませんでした。
ご指摘を頂きました後すぐに分解して徹底清掃致しました。
今後このような不備がないよう十分に気をつけて参ります。

ご指摘を頂きまして誠に有難うございました。

草津ナウリゾートホテル
総支配人

このたびは、草津ナウリゾートホテルをご利用頂きまして誠に有難うございました。

ビュッフェスタイルのお食事でしたが、とても美味しかったとのコメント誠に有難うございました。
３月末までは「本ズワイガニＦＡＩＲ」を開催しておりましたが
４月からは「イタリアンＦＡＩＲ」にお料理が変わっております。

当館は湯畑から離れた森の中にあるリゾートホテルですので、
湯畑散策には無料シャトルバスのご利用をお勧めしております。
天気が良い日は徒歩でも１５分くらいではあるのですが、
湯畑からホテルに戻る道はずっと上り坂ですので是非シャトルバスをご利用くださいませ。
また、温泉らくごは毎日２０時より湯畑の「熱の湯」で開催しておりますので１９時３５分発の湯畑行きシャトルバスでのお出かけが便利です。
この時間までにチェックイン・ご夕食などをお済ませ頂くご計画をお勧めしております。

草津温泉は夏でも非常に涼しく、
避暑も兼ねて温泉旅行にピッタリの観光地でございます。
是非また機会を設けて頂き寛ぎにお越し下さいませ。
次回のご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。

草津ナウリゾートホテル
総支配人

このたびは、草津ナウリゾートホテルをご利用頂きまして誠に有難うございました。
初めての草津温泉旅行に当館をお選び頂きましたこと大変嬉しく御礼申し上げます。

草津温泉は「恋の病以外の全ての病に効く」と言われる歴史ある温泉です。
病は無くてもきっと「癒し効果」「リラックス効果」を感じて頂けたのではなかったでしょうか。
大浴場の露天風呂もご利用頂きましたでしょうか？
雪が積もる庭の岩風呂は都会ではなかなか見ることができない風景ではなかったでしょうか。

お食事会場での混雑につきましてご不便をお掛けしてしまいました。
ショーキッチンでは「寿司」「ステーキ」「天ぷら」などのライブを行っていることから
特に週末の時間帯によってはお並び頂くことがございますが、
ショーキッチン以外のお料理コーナーは比較的空いておりますので、
混在している場合は、まず初めにこちらからお料理を取って頂くことをお勧めいたします。

また次回ご家族皆様で草津温泉にお越しの際には是非ご利用頂けますよう
スタッフ一同お越しを心よりお待ちしております。

草津ナウリゾートホテル
総支配人

このたびは、草津ナウリゾートホテルをご利用頂きまして誠に有難うございました。
ビュッフェの料理に高いご評価を頂きまして有難うございました。
特に北海道のお客様にカニや寿司をご評価頂きましたこと総料理長も含め大変嬉しく拝見致しました。
群馬県は海なし県ではございますが、せっかく料理に海鮮をご提供するのであれば美味しい素材を提供したい
という思いから仕入に拘り実現いたしました。

館内施設の営業時間に関しましてはコロナ渦で若干変更を行っておりましたが、
世の中の感染状況などを考慮し少しずつ基本体制に戻して参ります。
時間に追われた感を持たせてしまいましたことお詫び申し上げます。

外国籍スタッフの接客や温泉へのご評価もさらにご満足頂けますよう頑張って参ります。
次回また草津温泉にお越しの際にはご予約頂けますようスタッフ一同心よりお待ちしております。

草津ナウリゾートホテル
総支配人

このたびは、草津ナウリゾートホテルをご利用頂きまして誠に有難うございました。
スキー旅行でのご滞在とのことでしたが草津温泉スキー場ではお楽しみ頂くことはできましたでしょうか。
２月は最も気温が下がり雪質はシーズンの中でもとても良い状態になります。
スキーで疲れた身体は温泉大浴場で癒して頂けたかと存じます。

おっしゃるようにチェックイン時の清算にシステムを変更しチェックアウト時の混雑を緩和致しました。
館内でお部屋付けができずご迷惑をお掛け致しますが、現金以外でも「電子決済」「クレジットカード」などでのお支払いをお受けしております。

連泊でのビュッフェメニューに関しましては一部のメニューに日替わりをご用意しております。
休前日であれば日本料理・フレンチのレストランもオープンするのですが、
今後の課題として検討させて頂きます。

これからもお客様のお声をもとに快適にご滞在頂くための改善を進めて参りたく考えております。
次回また草津温泉にお越しの際には是非お声がけ頂きたくよろしくお願い致します。

草津ナウリゾートホテル
総支配人

このたびは、草津ナウリゾートホテルをご利用頂きまして誠に有難うございました。

今回ご宿泊頂きましたお部屋は楽天トラベル様限定のお部屋でございます。
幅１８０㎝の広々としたキングサイズベッドが特徴のお部屋で、
シモンズ製のベッドを使用しておりますがごゆっくりお休み頂けましたでしょうか。

是非また草津温泉にお越しの際にはご予約をお待ちしております。
この度のご利用誠に有難うございました。

草津ナウリゾートホテル
総支配人