ご利用を頂きまして誠にありがとうございました。

　早朝７時前のチェックアウトか、会計が混み合いそうな日は、前日にお会計をお願いする場合がございます。

　そして、チェックアウト時に、お電話等の精算で、お部屋代以外にご請求をさせて頂く金額がないか確認してからチェックアウトとなります。

　前金でお支払いを頂いても、チェックアウト時に精算の確認をさせて頂くのが、通常のチェックアウトの流れでございますので、今回は、我々のお声のかけ方に問題があったのかと思います。嫌な思いをさせてしまいまして、大変失礼をいたしました。心よりお詫び申し上げます。

　精算の確認を出来ないまま、フロントにルームキーをおいて、足早に帰られるお客様もいらっしゃいますので、その場合はお声をかけさせて頂いております。

　前金をお願いしても、チェックアウト時に精算の確認をさせて頂くことに、ご理解をお願い申しあげます。