この度はアパホテル〈前橋駅北〉にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご投稿下さりまして重ねて御礼申し上げます。

しかしながら、今回のご滞在に際し立地面でご不便をお掛けし、大変申し訳ありませんでした。
お客様の仰る通り、前橋には目立った観光スポットがないことは紛れもない事実であります。しかしながら我々ホテルスタッフもなるべくお客様のご希望に添うように近隣周辺施設のご案内をできるよう努めておりますが今回お客様へご満足いく対応が出来なかった事は痛恨の極みであります。

一方、レストランではレストランスタッフの接客を含めご満足いただけたようでほっとしております。
ご指摘頂きましたご意見は真摯に受け止め、お客様から頂いたご意見をもとに、サービスの向上を図ってまいります。
貴重なご意見をありがとうございました。
お客様のまたのお越しを心より御待ちしております。

最後になりますが、暑さ厳しい日が続いておりますので、十分ご自愛ください。
お客様のまたの御宿泊をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

宿泊課　村山

この度はアパホテル〈前橋駅北〉をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
貴重なお言葉も頂戴し重ねて感謝申し上げます。

ご意見にございました、お部屋がタバコの匂いがしたということで、ご迷惑をおかけいたしました。
早急に確認をさせて頂きまして、脱臭をして対処をさせて頂きました。
確認不足から、招いたことで御座いました。お詫び申し上げます。

また、お部屋についてで御座いますが、写真の部屋とは違うものの、タイプ上お客様がお入りいただいたお部屋もセミダブルのお部屋として利用させていただいております。手狭かとは思いますが、ご理解いただければ幸いです。

しかしながら、従業員の接客につきましてはお褒めの言葉をいただき、ホッとしております。

これからも、お客様に頂戴したお言葉を胸に刻みこみ、私共にお越しいただいた方のご期待に副えるように、客室の整備、接客に磨きをかけて参ります。

重ね重ねでは御座いますが、お忙しい最中に貴重なご意見頂きましてありがとうございました。

またお越しいただける様にスタッフ一同努力をして、お客様のご来館を心よりお待ちしております。

宿泊課　大塚

アパホテル＜前橋駅北＞にご宿泊頂き誠にありがとうございます。またお忙しい中クチコミ投稿もありがとうございます。重ねて御礼申し上げます。

私どものホテルにはお車でお越しになるお客様も多いので、平面駐車場で約65台分程用意しております。混雑時に満車となってしまう場合もありますが、極力ホテル駐車場をご利用頂けるように駐車係・フロントスタッフ日々努力しております。
当日も安心して駐車頂けたようで何よりです。

今後もよりお客様に満足して頂けるようにホテルスタッフ一同取り組んで参ります。

前橋へお越しの際のご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

フロント　石井

いつもアパホテル〈前橋駅北〉をご利用いただきまして誠に有難うございます。
お忙しい最中に貴重なご意見を頂きましたこと、重ねて御礼申し上げます。
今回のご宿泊に関しまして、1年ぶりにご来館頂いたのに、ご満足いただけなかった様子で私自身非常に残念に思っております。

「天然温泉ゆ～ゆ」への送迎の件で御座いますが、私共の手違いで間違ったご説明をしてしまいまして、申し訳ございませんでした。
以前は送迎のサービスは19時・20時・21時の３回で行っておりました。現状はチケット購入された方で、ご希望の方のみお送りをしております。当日の状況によってはお断りする場合もございますので、ご了承くださいませ。
ご案内が行き届かずにご迷惑をおかけ致しました。

入浴剤につきましてもしっかりとしたご案内が出来ずに大変失礼を致しました。
宿泊の皆様にお部屋で使っていただくため、当ホテル限定ではございますが、数種類の入浴剤をご準備しております。
チェックインの際にお客様にお使いいただけるようなご案内が出来ずにご不便をおかけ致しました。

領収書の件につきましては、今回のご予約のご決済方法が、楽天トラベル経由の「事後カード決済」にて承っておりました。そのため私共でのお部屋代の精算が御座いませんでしたので、宿泊代以外の私共での精算分のみ領収書をお渡しさせて頂こうと致しました。

宿泊代金のご領収書に関しましては、楽天トラベルからお出しいただく形になるかと思いますので、今一度ご確認を頂ければ幸いです。
こちらにつきましても私共のご説明が至らなかった部分もあるかと思います。お詫び申し上げます。

しかしながら、駐車場に関しましては、しっかりとした誘導が出来た様子で、ホッとしております。

いろだ様が仰る通り、今回起こったことに関しましてはスタッフ間の横の繋がりが不足していたための出来事だと痛感しております。
いろだ様のお言葉を胸に、お越しいただいたお客様皆様がご満足いただけるよう、また「おもてなし」が出来るように接客に磨きをかけて参ります。

最後になりますが、貴重なお時間を頂きご意見下さいましたこと、感謝申し上げます。

まだまだ寒い時期となりますので、くれぐれもご自愛くださいませ。

支配人　大塚

この度は数あるホテルの中から、アパホテル＜前橋駅北＞をご利用頂きまして誠にありがとうございました。お忙しい最中にクチコミ投稿もいただきまして、重ねて感謝申し上げます。
ご投稿に御座いました歯磨き粉の件ですが、今後の検討課題としてお受け取りさせて頂きます。
ご意見ありがとうございます。
また、何かお気づきの点など有りましたらば何なりとお申し付けくださいませ。
これからも、お客様に心地よい環境を提供できるように精進して参ります。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

支配人　大塚

この度はアパホテル＜前橋駅北＞にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

当ホテルは２０１４年７月８日に前身の前橋サンホテルからリブランド致しました。
客室や設備等は一部リニューアルを行いましたが、以前のままの箇所もございます。
場所によっては少し古さが出てきている箇所もありますので、設備の入れ替え等も視野にいれながら、少しでもお客様に快適にお過ごし頂けるよう清掃も取り組んでおります。

朝食につきましては和食を中心としたバイキング形式ですが、内容の検討と見直しをしていき、よりご満足して頂けるよう改善していきます。
また当日はエレベーターから離れたお部屋が御用意でき、気持ちよくお過ごし頂けたなら幸いでございます。

ＪＲ前橋駅からは徒歩で１０分弱程と少々離れておりますが、ぜひまた前橋へお越しの際はご利用頂ければと思います。
スタッフ一同心よりお待ちしております。

フロント　根岸

この度はアパホテル〈前橋駅北〉をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
お忙しい最中にクチコミ投稿も頂戴し、重ねて感謝申し上げます。

ご指摘いただいた、お風呂についてでございます。「アパホテル」といえば、大浴場のイメージがあるかと思います。誠に恐縮ではありますが、私共ではご準備がございません。ご期待に沿うことができず、申し訳ございません。
また、お風呂の水栓につきましては、ご迷惑をお掛けいたしましたこと、重ねてお詫び申し上げます。
早急にお調べさせていただきます。

しかしながら、前橋駅北限定ではありますが、入浴剤のサービスをご利用なられたようで、少しでもリラックスしていただけたなら幸いです。

周辺のコンビニでございますが、当ホテルから６００ｍのところが最寄りの場所となっております。
無料貸し出しの自転車もございますので、ご利用の際はフロントまでお申し付け下さいませ。
また、夜２１：００までとなっておりますが、スーパーマーケットもございます。こちらは当ホテルから３００ｍの距離となっておりますので、ご活用くださいませ。

サービスや、朝食につきましてはお褒めの言葉も頂戴し、大変うれしく思っております。
これからも、お客様の貴重なご意見を大事にして、ご宿泊いただいたお客様に「また利用したい」と思っていただけるように、より良いホテルを目指して精進してまいります。
お気づきの点などございましたらば、フロントまでお申し付けくださいませ。

それではまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

支配人　大塚

この度はアパホテル＜前橋駅北＞にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

客室はシングルルームで約13㎡となっており、２００９年に室内のリニューアルをしたのですが、箇所によっては古さが感じられるかもしれません。
その為、清掃においては特に注意して取り組んでおります。

近くのコンビニまでは徒歩で約６～７分と距離が少々あるのでご不便をお掛け致します。
先に買い物を済まして来ていただくか、午後９時まででしたら徒歩３分くらいのところにスーパーもありますので、そちらをご利用頂ければと思います。
また無料自転車の貸し出しもございますので、ご要望の際はフロントスタッフまでお気軽にお声がけ下さいませ。

スタッフの対応につきましてはお褒め頂き誠に感謝致します。
ぜひまた前橋へお越しの際は、アパホテル＜前橋駅北＞に足を運んで頂けることをスタッフ一同心よりお待ちしております。

フロント　根岸

この度はアパホテル前橋駅北にご宿泊を頂きまして、誠にありがとうございました。
スタッフの対応について評価を頂きましたこと、一同感謝しております。

施設の面に関する指摘につきましては、お客様からのご意見を真摯に受け止めさせて頂きます。
アパホテルへのリブランド以降、大型テレビの導入等を行い設備改善を図ってまいりました。
今後もこの度のご意見を参考に、より快適な施設と空間をご提供出来るよう継続して改善に取り組んで参ります。
これからもお客様が当ホテルにお泊まり頂いた際、お気づきの点がございましたら、何なりとお申し付け下さいませ。

スタッフ一同、お客様のご来館を心よりお待ちしております。

フロント　藤田

この度はアパホテル〈前橋駅北〉にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

フロントはお客様を迎える玄関口であり、良い印象を持って頂けたようで幸いでございます。

今回はダブルルームにて大人２名様とお子様１名添い寝ということで、少々窮屈を感じさせてしまい申し訳ございませんでした。
また禁煙フロアにて他の家族連れのお子様が廊下で騒いでいたようで、ご迷惑をお掛けしてしまったこと重ねてお詫び申し上げます。

歯ブラシ等のアメニティグッズにつきましては、通常ダブルルームは２名様分の御用意となっておりますが、ご要望があればフロントにて追加分をサービスさせて頂いております。
また当ホテルオリジナルサービスとしてフロントにて化粧水などのセットも販売しておりますので、そちらもご利用頂ければと思います。
ご案内が不足してしまいすみません。

入浴剤のサービスは皆様に大変ご好評いただいており、喜んで頂けたなら何よりです。

アパカードにつきましてはインターネットにて会員登録をして頂くと、カードを忘れた際でも「会員ログイン画面」と「身分証明証」をご提示頂く事で、ポイントを付加することが出来ます。
ぜひご活用頂ければと思います。

これからもお客様の声を大切にしてより快適にお過ごし頂けるホテルを目指して努力して参ります。
ぜひまた前橋方面へお越しの際は、お客様のご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

ご投稿ありがとうございました。

フロント　根岸

この度はアパホテル〈前橋駅北〉をご利用頂きまして、誠に有難うございました。

お忙しい最中、クチコミご投稿も頂きまして重ねて感謝申し上げます。

お部屋ではゆっくりご滞在頂けたようすで嬉しく思っております。

朝食につきましては、改善の余地があると思っておりますので、スタッフと協議をしてより良いものにしていけたらと思っております。

あいにく宿泊の当日が禁煙のお部屋が満室となっておりまして、ご迷惑をお掛け致しました。
もし、禁煙のお部屋が満室の場合は、前もっておっしゃっていただければ、お部屋を脱臭してご案内も可能でございます。
宜しくお願い致します。

貴重なご意見を頂きまして、ありがとうございました。

それでは、またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

支配人　大塚

この度は数あるホテルの中から前橋サンホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
お部屋や朝食につきましてのお褒めの言葉も頂きまして、重ねて感謝申し上げます。
ご投稿にもございました通り、私共から徒歩４分位のところに夜２１時までではございますが、スーパーマーケットがございます。しっかりとご案内ができたこと嬉しく思っております。
これからも、お客様により一層お喜び頂けるよう
日々精進して参ります。
前橋にお越しの際は宜しくお願い致します。
それでは、またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

フロントマネージャー　大塚

この度は数あるホテルの中から前橋サンホテルをお選びいただき、誠にありがとうございました。
茅野市のビジネスホテルが良かったとのことで、次回はそちらのホテルに負けないようスタッフ一同精進してまいります。
現在、フロントにてアイスクリームのサービスを行っております。季節ごとに色々なサービスをしていますので、機会がありましたらぜひご利用になって下さい。
またのご来館、お待ち致しております。
最後になりましたが、返信が大変遅れてしまいました事おわび申し上げます。
フロント小林

この度は前橋サンホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
クチコミご投稿も頂きましたこと、重ねて御礼申し上げます。
女性の方の貴重なご意見、大変参考になります。
改善できるところに関しましては、早急にさせて頂きます。
これからもお客様のご期待にお応え出来るように努力してまいります。
何なりとご意見いただければと思います。
それでは、またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

フロントマネージャー　大塚

この度は前橋サンホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
当日団体のお客様と同じフロアになってしまったこと、大変申し訳ございませんでした。
ご注意をして頂いたとのことで、ご迷惑をお掛け致しました。
お客様のお部屋割りにつきましては、十分に注意させて頂きます。
誠に申し訳ございませんでした。

フロントマネージャー　大塚

この度は前橋サンホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
またお忙しい最中、クチコミご投稿も頂きまして重ねて感謝申し上げます。
朝食付のポイント10倍プランのご要望も頂きましましてありがとうございます。
ご検討させて頂きまして、今後のプランの運用の参考にさせて頂きます。
それでは、またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

フロントマネージャー　大塚

この度は前橋サンホテルをご利用頂き、誠にありがとうございました。
また、お褒めの言葉も頂戴し重ねて感謝申し上げます。
お部屋につきましては、禁煙ルームが満室の為にご不便をお掛け致しました。御納得の上とは言え、タバコの臭いが獲りきれなかった事、私自身も残念でなりません。
是非次回いらっしゃる際には、完璧な状態でお客様のお出迎えできるように精進して参ります。
それでは、またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

フロントマネージャー　大塚

この度は前橋サンホテルにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
お褒めの言葉も頂戴いたしまして、重ねて感謝申し上げます。
ロビーでのサービス、お喜び頂けた様で何よりでございます。
スープのサービスは2月いっぱいで終了となります。3月からはまた新しい企画が始まりますので、どうぞご期待下さいませ。
それでは、またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

フロントマネージャー　大塚

この度は前橋サンホテルをご利用頂き、誠にありがとうございました。
また、貴重なご意見を頂きまして、重ねて感謝申し上げます。
朝食につきましては、朝食担当と相談をし改善に努めてまいります。是非次回いらした際には、「これがあった方が良い！」などのご意見を頂ければ幸いです。
また、「宿泊プラン」についてですが、お客様にプランの内容が簡潔に伝わりやすくするように、改善していきたいと思っております。
お部屋の方ではゆっくりお休み頂けた様子で、大変嬉しく思っております。
それでは、またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

フロントマネージャー　大塚

この度は前橋サンホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
接客サービスにつきまして、お褒めの言葉も頂き重ねて感謝申し上げます。
これからも、よりサービスに磨きをかけていきたいと思っております。

１０月中旬より、ウェルカムサービスの一つで、温かいスープのサービスも行っております。
いらっしゃった際には是非お試しくださいませ。
それではまたのお越しを心よりお待ちしております。ご投稿ありがとうございました。

フロントマネージャー　大塚