この度は、アパホテル＜前橋駅北＞をご利用頂き誠にありがとうございます。
今回のご宿泊に際しまして、当館のアメニティに関しまして温かいお声をお寄せ頂きましてありがとうございます。
今後もお客様がまた当館をご利用していただけるよう、サービスの継続、向上を目指してまいりますので、引き続き当館をご利用して下されば幸いで御座います。
この度はクチコミ投稿頂きまして、誠にありがとうございました。
フロント　嶋田

この度は、アパホテル＜前橋駅北＞をご利用頂き
誠にありがとうございます。

また、お忙しい中クチコミ投稿頂きましたこと
重ねて御礼申し上げます。
しかしながら、お客様にはご滞在の間
ご不快な思いをさせてしまいましたこと
深くお詫び申し上げます。

今回お客様から頂きました
貴重なご意見を真摯に受け止め
お部屋等の騒音対策を見直し
今後のホテルづくりに活かして参る所存でございます。

次回もしご宿泊頂ける機会がございましたら
今回よりもご満足頂けるおもてなしができるよう
スタッフ一同努めて参ります。
貴重なご意見ありがとうございました。

フロント　大畑

この度は、アパホテル＜前橋駅北＞をご利用頂き誠にありがとうございます。
また、お忙しい中クチコミ投稿頂きましたこと、重ねて御礼申し上げます。
当館のスタッフの対応に関するお褒めのお言葉をいただき、誠にありがとうございます。
しかしながら朝食に関しましてご満足いただけなかったようで大変心苦しい思いでございます。
今回いただいたご意見は今後のより良いホテルづくりの参考とさせていただきます。貴重なご意見をありがとうございました。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。
フロント　田島

この度はアパホテル＜前橋駅北＞をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
お客様のご宿泊におかれまして、コンビニ等の立地面でご不便をお掛け致しましたことを心苦しく思います。
お客様のご指摘の通り、当ホテル周辺でコンビニ等の買い物される場合、最寄りの店舗まで離れた立地となっております。
当館の最寄りのコンビニは概ね徒歩7～8分、スーパーマーケットは徒歩5分程度です。ただし、ご利用に際しまして、フロントにおいて道順の案内地図等をご用意しております。更に、無料自転車の貸し出しのご用意もございます。
これからもご宿泊頂くお客様に快適にお過ごし頂けるようサービス向上に努めて参ります。
前橋方面にお越しの際、当館をご利用をスタッフ一同お待ちしております。
酷寒の折、ご自愛くださいませ。
この度は貴重なご意見誠にありがとうございました。
フロント　藤田

いつもアパホテル〈前橋駅北〉をご利用いただきまして誠に有難うございます。
お忙しい最中に貴重なご意見を頂きましたこと、重ねて御礼申し上げます。
今回のご宿泊に関しまして、1年ぶりにご来館頂いたのに、ご満足いただけなかった様子で私自身非常に残念に思っております。

「天然温泉ゆ～ゆ」への送迎の件で御座いますが、私共の手違いで間違ったご説明をしてしまいまして、申し訳ございませんでした。
以前は送迎のサービスは19時・20時・21時の３回で行っておりました。現状はチケット購入された方で、ご希望の方のみお送りをしております。当日の状況によってはお断りする場合もございますので、ご了承くださいませ。
ご案内が行き届かずにご迷惑をおかけ致しました。

入浴剤につきましてもしっかりとしたご案内が出来ずに大変失礼を致しました。
宿泊の皆様にお部屋で使っていただくため、当ホテル限定ではございますが、数種類の入浴剤をご準備しております。
チェックインの際にお客様にお使いいただけるようなご案内が出来ずにご不便をおかけ致しました。

領収書の件につきましては、今回のご予約のご決済方法が、楽天トラベル経由の「事後カード決済」にて承っておりました。そのため私共でのお部屋代の精算が御座いませんでしたので、宿泊代以外の私共での精算分のみ領収書をお渡しさせて頂こうと致しました。

宿泊代金のご領収書に関しましては、楽天トラベルからお出しいただく形になるかと思いますので、今一度ご確認を頂ければ幸いです。
こちらにつきましても私共のご説明が至らなかった部分もあるかと思います。お詫び申し上げます。

しかしながら、駐車場に関しましては、しっかりとした誘導が出来た様子で、ホッとしております。

いろだ様が仰る通り、今回起こったことに関しましてはスタッフ間の横の繋がりが不足していたための出来事だと痛感しております。
いろだ様のお言葉を胸に、お越しいただいたお客様皆様がご満足いただけるよう、また「おもてなし」が出来るように接客に磨きをかけて参ります。

最後になりますが、貴重なお時間を頂きご意見下さいましたこと、感謝申し上げます。

まだまだ寒い時期となりますので、くれぐれもご自愛くださいませ。

支配人　大塚

前橋サンホテルにご宿泊頂き、誠にありがとうございました。

返信が大変遅くなってしまいすいません。

先日は禁煙室のご予約にも関わらず、喫煙室をご案内してしまい申し訳ございませんでした。
また、掃除機の音とコンビニに関しても重ねてお詫び致します。
今後もお客様に快適に過ごして頂けるよう、スタッフ一同サービスの向上とミスのないよう努めていきますので、またのお越しをお待ちしております。

フロント　根岸

この度は、アパホテル＜前橋駅北＞をご利用頂き誠にありがとうございます。
また、お忙しい中クチコミ投稿頂きましたこと
重ねて御礼申し上げます。
当館のシリンダーキーに関してお客様にご不便をお掛けしてしまい申し訳御座いませんでした。
日頃正常に作動するかの動作確認を行っておりますが、万が一開かない等の状態だと思われましたら遠慮なくフロントに申し付け下さい。
廊下への音に関しましても大変恐縮では御座いますが、防災の都合上ドアの隙間が多少空いており、聞こえやすい状態になっております。
またのご利用をお待ちしております。
フロント　渡邉

この度はアパホテル＜前橋駅北＞をご利用頂き誠にありがとうございます。
また、お忙しい中クチコミ投稿頂きましたこと、重ねて御礼申し上げます。
お客様のクチコミからも、ご満足頂けたことがお伺いでき、大変喜ばしく思います。
暑い日が続く為体調崩されませんようご自愛くださいませ。
機会がございましたら是非当館をご利用して下されば幸いで御座います。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント木村

この度はAPAホテル＜前橋駅北＞をご利用頂き、誠にありがとうございます。また、お忙しい中クチコミのご投稿を頂き、重ねて御礼申し上げます。

当館駐車場は、ご到着頂いたお客様を先着順にてご案内させて頂いており、1泊1台¥500の駐車料金を頂戴しております。
ご到着が遅めで、当館駐車場が満車の場合は、提携外ではございますが、近くのコインパーキングをご案内させて頂いております。
また、ご予約のプランによっては、ご出発がゆっくりのプランもございますので、ご検討くださいませ。

またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

フロント　藤原

この度は、アパホテル＜前橋駅北＞をご利用頂き誠にありがとうございます。
また、お忙しい中クチコミ投稿頂きましたこと、重ねて御礼申し上げます。
バスルームの臭いにつきまして、ご不便な思いを与えてしまい大変心苦しい限りでございます。
今回のクチコミをもとに、清掃会社と密に連絡をし図り指導教育を行い、日々のチェックを強化して参ります。
最後になりますが、朝の冷え込みが厳しくなっておりますので体調を崩されぬよう、お身体ご自愛くださいませ。
フロント　嶋田

この度は、アパホテル＜前橋駅北＞をご利用頂き誠にありがとうございます。
今回のご宿泊に際しまして、フロントスタッフの対応及びベッド等設備に関しまして温かいお声をお寄せ頂きましてありがとうございます。
しかしながら、客室の扉等施設面に関しましてご不便を与えてしまい申し訳ありませんでした。
当館の客室のドアはルームキーを回したままドアを押すと開く仕組みになっております。防災上ドアが多少重い為、女性やお子様には多少開けづらい場合がございます。
また、当館は幾度か改装工事を行っており、順次新規設備に移行しておりますが、お客様の仰る通りまだ旧式の部分も多々ございます。
客室全体の設備に関わる為、早急の対応が出来かねますが、今回頂いたお言葉をもとにお客様が快適に過ごせます様、対策を検討させて頂きます。
最後になりますが、朝の冷え込みが厳しくなっておりますので体調を崩されぬよう、お身体ご自愛くださいませ。
この度はお忙しい中、丁寧なお声をお寄せ下さりありがとうございました。
フロント　嶋田

この度は、アパホテル＜前橋駅北＞をご利用頂き誠にありがとうございます。 また、お忙しい中クチコミ投稿頂きましたこと、重ねて御礼申し上げます。ご連泊の際、前日より少しお部屋が狭くなってしまいましたが、ゆっくりおくつろぎ頂けたようで大変嬉しく思います。次回も当館のご利用を検討して下されば幸いでございます。またのご利用をお待ちしております。フロント 新井

この度はアパホテル＜前橋駅北＞をご利用頂き
誠にありがとうございます。
また、クチコミにて当館へのご感想を
ご投稿頂き、重ねて御礼申し上げます。

駐車場案内に関しては、お客様をお待たせしてしまった事をお詫び申し上げます。当館の正面付近に停車する車には全てお声掛けしておりますが、今回はスタッフの説明不足によるものであり、説明不十分であった事を重ねてお詫び申し上げます。
当館のアメニティ、お部屋の評価、誠にありがとうございます。アメニティは連泊の方も毎日交換させて頂いております。お部屋に関して古さが目立つ点に関してはお客様にもご不便な部分があると思いますので、大変申し訳ないと思っております。当館は3月現在VODの無料開放を行っております。様々な映像をお客様に楽しんで頂きたいと思っておりますので、是非次の機会も当館を選んで頂けたら幸いでございます。
またのご来館をお待ちしております。

フロント　渡邉

この度はアパホテル＜前橋駅北＞をご利用頂き
誠にありがとうございます。

フロントの対応につきましてお褒めの言葉をいただき大変恐縮でございます。
これに満足することなくより良いサービスがご提供できる様精進して参りますので
また当館をご利用いただければ幸いでございます。

しかしながら建物や設備等でご満足頂けなかったようで
スタッフ一同心苦しく思っております。
当館はアパホテルにリブランドさせて頂きまして
施設自体、築年数は経っておりますが、2年前に改装工事を行い
改装後の客室はスタンダードフロアとして販売しております。
お客様に気持ちよくご宿泊頂くため
客室ならびに建物の清掃には力を入れております。

これからもお客様にご満足いただけるようスタッフ全員で精進して参りますので
お気づきの点がございましたら是非お聞かせくださいませ。

最後になりますが、この度はお忙しい中
クチコミのご投稿を頂き、誠にありがとうございました。
またのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。

フロント　清水

この度は＜アパホテル＞前橋駅北をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中クチコミ投稿頂きましたこと
重ねて御礼申し上げます。

お客様のクチコミから、立地に関しまして
ご満足頂けたことがお伺いできホッとしております。
ご滞在中は、お寛ぎ頂けましたでしょうか。
何か気になる点等ございましたら
お気軽にお話し頂ければ幸いでございます。

最後になりますが、朝晩の寒暖差が
より一層厳しくなって参りました。
風邪などひかれぬよう、お身体ご自愛くださいませ。
お客様のまたのご利用、ご来館をスタッフ一同
心よりお待ち申し上げております。

フロント　平林

この度はアパホテル＜前橋駅北＞をご利用頂き誠にありがとうございます。
また、お忙しい中クチコミ投稿頂きましたこと
重ねて御礼申し上げます。
しかしながら、お部屋に関しましてご満足をいただけず誠に申し訳ございませんでした。
お客様からの貴重なご意見を真摯に受け止め、清掃係と共有をし、改善をさせていただきたいと思います。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
フロント　大場

この度は、アパホテル〈前橋駅北〉をご利用頂き誠にありがとうございます。
また、お忙しい中クチコミ投稿いただき重ねて御礼申し上げます。

当館は前橋駅から徒歩7～8分程度の所に位置しており、駅前とは言えませんが、その反面、繁華街へは至近の立地となっている為、お客様から大変喜ばれております。

ご宿泊頂いた部屋や併設レストラン（みもざ）でのお食事に関してご満足いただけたようで何よりでございます。今後もお客様に喜ばれるホテルづくりに邁進してまいります。

前橋へお越しの際はぜひまたご利用くださいませ。お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
フロント　　藤原

この度はアパホテル〈前橋駅北〉にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

ご投稿いただきました、ご内容拝見させていただきました、ご滞在中大変に、ご不快な思いを感じさせてしまいましたこと大変心苦しく、また申し訳なく感じております。
浴槽に関しましては、常日頃から清潔さには気を配っているところではございますが、至らぬ点がございましたこと、大変申し訳ございませんでした。
今回頂いたご意見をしっかりと担当のスタッフにお伝えさえていただき、改善させていただきます。
また、お車の件でございますが夜間も含めて駐車場内の巡回等も行ってはおりますが、こちらも気づくことができず、大変心苦しく思っております。

今後とも頂きましたご意見をしっかりと共有し、お客様にご満足いただけるようなサービスをご提供し、安全、安眠をお届け出来るよう心掛けて参ります。

ご多忙の中、ご投稿いただきましてまことにありがとうございます。
次回のご宿泊、スタッフ一同心よりお待ちしております。

フロント　宮崎

この度はアパホテル＜前橋駅北＞をご利用頂き、誠にありがとうございます。
クチコミご投稿も頂き重ねて御礼申し上げます。

今回ご指摘いただきましたユニットバスの臭いにつきまして不快な思いとご迷惑をお掛け致しまして申し訳御座いませんでした。
ご指摘いただきましたユニットバスの清掃に関しましては、清掃スタッフとミーティングを致しまして早期改善に努めて参ります。

またお薦めいただきましたご朝食に関しましては地元群馬で収穫された食材をふんだんに使ったバイキングとなっております。
次回お越しの際も是非ご利用頂ければ幸いです。

これからもお客様にご満足いただけるホテルをスタッフ全員で追及して参りたいと思いますので、貴重なご意見をぜひお聞かせください。
この度はご多忙のところご投稿いただき誠にありがとうございました。
またのご利用・ご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

フロント　都丸

この度はアパホテル＜前橋駅北＞をご利用頂き、誠にありがとうございます。いつもご利用頂きありがとうございます。ご宿泊頂いたお部屋ですが非常にご不便お掛けしてしまい大変申し訳ございませんでした。
またご朝食に関して朝食スタッフの衛生管理へのご指摘頂きました。衛生面は基本でもあり徹底しなくてはならない点でございます。
食事を提供する側として基本が欠けている面がございました。即座に改善しご不快な思いをさせる事無くご朝食をお取り頂けるように努めて参ります。お部屋は音は出来るだけ抑えられるような対策と便座やシャワーは確認をし対応をさせて頂きます。

この度は誠に申し訳ございませんでした。また貴重なご意見を頂きスタッフ一同ありがたく存じます。

寒い日が続きますがお客様も体調など崩されませんようにご自愛くださいませ。

またのご利用お待ちしております。

フロント　星野