この度はアパホテル〈前橋駅北〉にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

ご投稿いただきました、ご内容拝見させていただきました、ご滞在中大変に、ご不快な思いを感じさせてしまいましたこと大変心苦しく、また申し訳なく感じております。
浴槽に関しましては、常日頃から清潔さには気を配っているところではございますが、至らぬ点がございましたこと、大変申し訳ございませんでした。
今回頂いたご意見をしっかりと担当のスタッフにお伝えさえていただき、改善させていただきます。
また、お車の件でございますが夜間も含めて駐車場内の巡回等も行ってはおりますが、こちらも気づくことができず、大変心苦しく思っております。

今後とも頂きましたご意見をしっかりと共有し、お客様にご満足いただけるようなサービスをご提供し、安全、安眠をお届け出来るよう心掛けて参ります。

ご多忙の中、ご投稿いただきましてまことにありがとうございます。
次回のご宿泊、スタッフ一同心よりお待ちしております。

フロント　宮崎

この度は、アパホテル〈前橋駅北〉をご利用頂き、誠にありがとうございます。
クチコミご投稿も頂き重ねて御礼申し上げます。
賜りました内容を拝見いたしますと、コンビニエンスストアまでご足労させてしまったようで、心苦しい限りです。最寄りの店舗は当ホテルより徒歩で約8分前後の場所となっております。
当ホテルでは無料の貸出の自転車もご用意させていただいておりますので、次回ご来館の際にはフロントまでお気軽にお声がけいただければ幸いです。
またのご利用・ご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
フロント　藤田

この度はアパホテル＜前橋駅北＞をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
お客様のご宿泊におかれまして、コンビニ等の立地面でご不便をお掛け致しましたことを心苦しく思います。
お客様のご指摘の通り、当ホテル周辺でコンビニ等の買い物される場合、最寄りの店舗まで離れた立地となっております。
当館の最寄りのコンビニは概ね徒歩7～8分、スーパーマーケットは徒歩5分程度です。ただし、ご利用に際しまして、フロントにおいて道順の案内地図等をご用意しております。更に、無料自転車の貸し出しのご用意もございます。
これからもご宿泊頂くお客様に快適にお過ごし頂けるようサービス向上に努めて参ります。
前橋方面にお越しの際、当館をご利用をスタッフ一同お待ちしております。
酷寒の折、ご自愛くださいませ。
この度は貴重なご意見誠にありがとうございました。
フロント　藤田

この度はアパホテル＜前橋駅北＞をご利用頂き、誠にありがとうございます。いつもご利用頂きありがとうございます。ご宿泊頂いたお部屋ですが非常にご不便お掛けしてしまい大変申し訳ございませんでした。
またご朝食に関して朝食スタッフの衛生管理へのご指摘頂きました。衛生面は基本でもあり徹底しなくてはならない点でございます。
食事を提供する側として基本が欠けている面がございました。即座に改善しご不快な思いをさせる事無くご朝食をお取り頂けるように努めて参ります。お部屋は音は出来るだけ抑えられるような対策と便座やシャワーは確認をし対応をさせて頂きます。

この度は誠に申し訳ございませんでした。また貴重なご意見を頂きスタッフ一同ありがたく存じます。

寒い日が続きますがお客様も体調など崩されませんようにご自愛くださいませ。

またのご利用お待ちしております。

フロント　星野

この度は数あるホテルの中からアパホテル〈前橋駅北〉にご宿泊いただき、ありがとうございます。
また、お忙しい中クチコミ投稿いただいたこと、重ねて御礼申し上げます。
しかしながらお客様にはご滞在中、不快な思いをさせてしまったこと、大変心苦しく思います。
お客様の仰る通り、当館は３年前にリブランドオープンをさせていただいており、
施設設備は以前のホテルの物を利用させていただいております。
その為築年数も経っており、日々修繕に努めておりますが、より良い環境づくりの為に
修繕だけではなく改修・改装も含めて今後の課題とさせていただきたいと思います。
貴重なご意見、ありがとうございました。
今後も多くのお客様にご満足いただけるホテルづくりに励んで参りますので、前橋方面にお越しの際はぜひまた当館をご利用くださいませ。
最後になりますが、寒さが一段と厳しくなって参りました。
風邪などひかれぬようご自愛くださいませ。

フロント　内田

この度はアパホテル〈前橋駅北〉にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご投稿下さりまして重ねて御礼申し上げます。

しかしながら、今回のご滞在に際し立地面でご不便をお掛けし、大変申し訳ありませんでした。
お客様の仰る通り、前橋には目立った観光スポットがないことは紛れもない事実であります。しかしながら我々ホテルスタッフもなるべくお客様のご希望に添うように近隣周辺施設のご案内をできるよう努めておりますが今回お客様へご満足いく対応が出来なかった事は痛恨の極みであります。

一方、レストランではレストランスタッフの接客を含めご満足いただけたようでほっとしております。
ご指摘頂きましたご意見は真摯に受け止め、お客様から頂いたご意見をもとに、サービスの向上を図ってまいります。
貴重なご意見をありがとうございました。
お客様のまたのお越しを心より御待ちしております。

最後になりますが、暑さ厳しい日が続いておりますので、十分ご自愛ください。
お客様のまたの御宿泊をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

宿泊課　村山

この度は数あるホテルの中から、アパホテル＜前橋駅北＞をご利用頂きまして誠にありがとうございました。お忙しい最中にクチコミ投稿もいただきまして、重ねて感謝申し上げます。
ご投稿に御座いました歯磨き粉の件ですが、今後の検討課題としてお受け取りさせて頂きます。
ご意見ありがとうございます。
また、何かお気づきの点など有りましたらば何なりとお申し付けくださいませ。
これからも、お客様に心地よい環境を提供できるように精進して参ります。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

支配人　大塚

この度はアパホテル＜前橋駅北＞にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

当ホテルは２０１４年７月８日に前身の前橋サンホテルからリブランド致しました。
客室や設備等は一部リニューアルを行いましたが、以前のままの箇所もございます。
場所によっては少し古さが出てきている箇所もありますので、設備の入れ替え等も視野にいれながら、少しでもお客様に快適にお過ごし頂けるよう清掃も取り組んでおります。

朝食につきましては和食を中心としたバイキング形式ですが、内容の検討と見直しをしていき、よりご満足して頂けるよう改善していきます。
また当日はエレベーターから離れたお部屋が御用意でき、気持ちよくお過ごし頂けたなら幸いでございます。

ＪＲ前橋駅からは徒歩で１０分弱程と少々離れておりますが、ぜひまた前橋へお越しの際はご利用頂ければと思います。
スタッフ一同心よりお待ちしております。

フロント　根岸

この度はアパホテル〈前橋駅北〉をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
お忙しい最中にクチコミ投稿も頂戴し、重ねて感謝申し上げます。

ご指摘いただいた、お風呂についてでございます。「アパホテル」といえば、大浴場のイメージがあるかと思います。誠に恐縮ではありますが、私共ではご準備がございません。ご期待に沿うことができず、申し訳ございません。
また、お風呂の水栓につきましては、ご迷惑をお掛けいたしましたこと、重ねてお詫び申し上げます。
早急にお調べさせていただきます。

しかしながら、前橋駅北限定ではありますが、入浴剤のサービスをご利用なられたようで、少しでもリラックスしていただけたなら幸いです。

周辺のコンビニでございますが、当ホテルから６００ｍのところが最寄りの場所となっております。
無料貸し出しの自転車もございますので、ご利用の際はフロントまでお申し付け下さいませ。
また、夜２１：００までとなっておりますが、スーパーマーケットもございます。こちらは当ホテルから３００ｍの距離となっておりますので、ご活用くださいませ。

サービスや、朝食につきましてはお褒めの言葉も頂戴し、大変うれしく思っております。
これからも、お客様の貴重なご意見を大事にして、ご宿泊いただいたお客様に「また利用したい」と思っていただけるように、より良いホテルを目指して精進してまいります。
お気づきの点などございましたらば、フロントまでお申し付けくださいませ。

それではまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

支配人　大塚

この度はアパホテル＜前橋駅北＞にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

客室はシングルルームで約13㎡となっており、２００９年に室内のリニューアルをしたのですが、箇所によっては古さが感じられるかもしれません。
その為、清掃においては特に注意して取り組んでおります。

近くのコンビニまでは徒歩で約６～７分と距離が少々あるのでご不便をお掛け致します。
先に買い物を済まして来ていただくか、午後９時まででしたら徒歩３分くらいのところにスーパーもありますので、そちらをご利用頂ければと思います。
また無料自転車の貸し出しもございますので、ご要望の際はフロントスタッフまでお気軽にお声がけ下さいませ。

スタッフの対応につきましてはお褒め頂き誠に感謝致します。
ぜひまた前橋へお越しの際は、アパホテル＜前橋駅北＞に足を運んで頂けることをスタッフ一同心よりお待ちしております。

フロント　根岸

この度はアパホテル〈前橋駅北〉にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

フロントはお客様を迎える玄関口であり、良い印象を持って頂けたようで幸いでございます。

今回はダブルルームにて大人２名様とお子様１名添い寝ということで、少々窮屈を感じさせてしまい申し訳ございませんでした。
また禁煙フロアにて他の家族連れのお子様が廊下で騒いでいたようで、ご迷惑をお掛けしてしまったこと重ねてお詫び申し上げます。

歯ブラシ等のアメニティグッズにつきましては、通常ダブルルームは２名様分の御用意となっておりますが、ご要望があればフロントにて追加分をサービスさせて頂いております。
また当ホテルオリジナルサービスとしてフロントにて化粧水などのセットも販売しておりますので、そちらもご利用頂ければと思います。
ご案内が不足してしまいすみません。

入浴剤のサービスは皆様に大変ご好評いただいており、喜んで頂けたなら何よりです。

アパカードにつきましてはインターネットにて会員登録をして頂くと、カードを忘れた際でも「会員ログイン画面」と「身分証明証」をご提示頂く事で、ポイントを付加することが出来ます。
ぜひご活用頂ければと思います。

これからもお客様の声を大切にしてより快適にお過ごし頂けるホテルを目指して努力して参ります。
ぜひまた前橋方面へお越しの際は、お客様のご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

ご投稿ありがとうございました。

フロント　根岸

この度はアパホテル〈前橋駅北〉をご利用頂きまして、誠に有難うございました。

お忙しい最中、クチコミご投稿も頂きまして重ねて感謝申し上げます。

お部屋ではゆっくりご滞在頂けたようすで嬉しく思っております。

朝食につきましては、改善の余地があると思っておりますので、スタッフと協議をしてより良いものにしていけたらと思っております。

あいにく宿泊の当日が禁煙のお部屋が満室となっておりまして、ご迷惑をお掛け致しました。
もし、禁煙のお部屋が満室の場合は、前もっておっしゃっていただければ、お部屋を脱臭してご案内も可能でございます。
宜しくお願い致します。

貴重なご意見を頂きまして、ありがとうございました。

それでは、またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

支配人　大塚

この度は前橋サンホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
当日団体のお客様と同じフロアになってしまったこと、大変申し訳ございませんでした。
ご注意をして頂いたとのことで、ご迷惑をお掛け致しました。
お客様のお部屋割りにつきましては、十分に注意させて頂きます。
誠に申し訳ございませんでした。

フロントマネージャー　大塚

この度は前橋サンホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。

プラン内容を気に入って頂けたようで、大変うれしく思います。これからもたくさんのプランを考案していきますので、ぜひご活用頂ければと思います。

また、投稿して頂きました貴重なご意見にも感謝申し上げます。冷蔵庫、目覚まし、フロントの対応につきましては大変申し訳なく、今後の改善点として良く話し合い、改善していけますよう努力して参ります。心からお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。

貴重なご意見を胸に、今後もよりよいサービスを提供して参りますので、ぜひ、またご利用頂ければ幸いでございます。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち致しております。

ロビーマスター　内田

この度はアパホテル＜前橋駅北＞をご利用頂き誠にありがとうございます。
また、お忙しい中クチコミをいただき、重ねてお礼申し上げます。


せっかくご宿泊いただいたにも関わらず、ご満足いただける滞在をしていただくことができず、誠に申し訳ございませんでした。

いただきました貴重なご意見は、今後の改善に役立てて参りたいと思います。


不安定な天候が続いております。何卒ご自愛くださいませ。

またのご宿泊を心よりお待ちしております。


フロント　小林

この度はアパホテル＜前橋駅北＞をご利用頂き誠にありがとうございます。
せっかくのご滞在がゆっくりできなかったとの事、大変申し訳ございませんでした。
巡回の回数を増やすなど、静かな環境を守れる様スタッフ一同対策を講じて参ります。

また、目の前にございますお墓ですが、こちらは珍しいアジア風の寺院となっておりまして、建物の鰐口は市の重要文化財となっております。
朝は寺院の鐘の音が厳かに聴こえますので、次回機会があればぜひ聴いてみてください。


3月になるとはいえ、朝晩まだまだ寒い日が続きます。どうぞご自愛くださいませ。
またのご宿泊を心よりお待ちしております。

フロント　小林

この度は、アパホテル＜前橋駅北＞をご利用頂き、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中クチコミ投稿頂きましたこと、重ねて御礼申し上げます。
しかしながら、ご宿泊の際にご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
今後は同じことが起こらぬよう、清掃係との連携を深め、お客様に選んでいただけるホテル創りに努めてまいります。
この度は、貴重なご意見をありがとうございました。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
フロント　大場

この度はアパホテル〈前橋駅北〉をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
貴重なお言葉も頂戴し重ねて感謝申し上げます。

ご意見にございました、お部屋がタバコの匂いがしたということで、ご迷惑をおかけいたしました。
早急に確認をさせて頂きまして、脱臭をして対処をさせて頂きました。
確認不足から、招いたことで御座いました。お詫び申し上げます。

また、お部屋についてで御座いますが、写真の部屋とは違うものの、タイプ上お客様がお入りいただいたお部屋もセミダブルのお部屋として利用させていただいております。手狭かとは思いますが、ご理解いただければ幸いです。

しかしながら、従業員の接客につきましてはお褒めの言葉をいただき、ホッとしております。

これからも、お客様に頂戴したお言葉を胸に刻みこみ、私共にお越しいただいた方のご期待に副えるように、客室の整備、接客に磨きをかけて参ります。

重ね重ねでは御座いますが、お忙しい最中に貴重なご意見頂きましてありがとうございました。

またお越しいただける様にスタッフ一同努力をして、お客様のご来館を心よりお待ちしております。

宿泊課　大塚