この度は新潟市内に数あるホテルからホテルオークラ新潟をお選びいただき誠にありがとうございます。またお忙しい中、ご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
ご滞在中は、朝食時にシェフが不在だったことや客室の設備においてお客様のご期待に添えなかった部分がございまして申し訳ございません。
特に朝食会場のレストランへは直ちに申し伝え、スタッフの配置について改善策を検討してまいりたいと存じます。そんな中でも私どものホスピタリティについて「さすがオークラ」と仰っていただけましたことに、深く感謝申し上げます。
これからも心からのおもてなしと、設備のこまめなメンテナンスでホテル全体に磨きをかけてまいりたいと存じますので、また機会がございましたら、ホテルオークラ新潟を宜しくお願いいたします。
お客様にまたお会いできます日を、スタッフ一同心よりお待ちいたしております。