この度は数ある新潟市内のホテルよりホテルオークラ新潟をご利用いただきまして誠にありがとうございます。しかしながら、お部屋の匂いに関しまして、ご不快な思いをお掛けしました事、大変申し訳ございませんでした。
喫煙フロアでございますので、完全に煙草の匂いを消すことは出来かねますが、出来る限り防止すべく換気・消臭等徹底させていただきます。また、台数に限りはございますが、空気清浄機の貸し出しも行っております。ご希望の場合はご予約時にメッセージにてご記載いただけますと幸いです。
ホテルでのお時間は限られておりますが、お客様にご満足いただけますよう、居心地の良い心安らぐサービスのご提供にスタッフ一同努めて参ります。またお客様にお会いできます日を心よりお待ちしております。貴重なお時間の中ご滞在のご感想をお寄せいただきましてありがとうございました。