この度は数ある新潟市内のホテルよりホテルオークラ新潟をご利用いただきまして誠にありがとうございます。しかしながら、この度のご滞在におかれましては、ご不快な思いをおかけしましたこと、大変申し訳ございませんでした。深くお詫び申し上げます。
通常、お隣のお部屋の音が気になるとフロントまでご連絡いただいた際は、一度スタッフのほうでお隣のお客様にお声掛けいたします。その後お変わりない場合は、ご移動にお手数をおかけしてしまいますが、違うお部屋をご用意させていただいております。
お客様にごゆっくりとお休みいただくことがホテルとしての大前提でありながら、その部分を徹底できず、お客様にご不快な思いをおかけしましたこと、重ねてお詫び申し上げます。今後は夜間巡回で気付けるよう、再発防止に努め、お部屋の提供へと望ませていただきます。
貴重なお時間の中、ご滞在のご感想をお寄せいただきましてありがとうございました。