この度はホテルオークラ新潟をご利用賜り、誠にありがとうございます。
快適にお過ごしいただけたこと、大変嬉しくお声を拝見させていただきました。

お客様のおっしゃる通り、お部屋タイプお任せの「ミステリープラン」は、喫煙・禁煙をお選びいただけませんが、その他のプランですと、禁煙ルームの設定をしておりますので、何卒ご了承の程、お願い申し上げます。

これからもご来館されたお客様に、感動とやすらぎを提供できるよう励んで参りますので、お客様のまたのご来館を心よりお待ち致しております。

ありがとうございました。