この度はご利用ありがとうございました。
ご高齢の方とのご旅行は事前の気配りが必要なことも多いかと存じます。今回そういったご配慮を先んじてして下さって、本当にありがとうございました。

ご予約時点や、ご宿泊日以前にお部屋への準備品やアレルギーについてご依頼を頂けていると、準備もできますので助かります。当日のご依頼ですと、数に限りがあるものについてはお断りしなければならないことや、準備にお待たせすることもあったり、また本当に失礼なことではございますが失念してしまったりなどもございますので、「こんなものはご用意できますか？」とか「○○を□個用意して欲しい」などのご用命がある場合は、事前にお知らせくださいますようお願い申し上げます。

稀に「食事は椅子席だと思ってた」とか「空気清浄機があるのが当然でしょ」といったお話をされるお客様がいらっしゃいます。お部屋によって仕様が異なりますし、当館では全室に準備しているものではないというものもございます。
ご高齢のお客様や小さいお子様がいらっしゃる場合は特に、事前にご連絡いただいて、こちらで準備できるもの、お持ちいただかなければならないものなどのお話ができると良いように思っております。

是非、ご両親様とのまたのご来館をお待ち申し上げております

返信が遅くなり失礼いたしました。
いつもご利用いただきまして、ありがとうございます。
今回は、岩盤浴付きプランでのご利用でございましたが、初めてのご利用を満喫していただけたようで良かったです。
以前にも書いていただきましたが、お料理のことでお母様との会話が弾むのは、旅をする醍醐味かもしれませんね！

雪景色を楽しみにしていただいておりますが、
これは、近年ビミョーな天候です。
昨年はほとんど雪が降らなかったので、雪景色もあんまりありませんでした。
運だめしといった感じでしょうか…

次回のご来館もお待ち申し上げております。

この度は、当館をご利用いただきまして、ありがとうございました。
ご利用いただきましたのは土曜日でしたので、お客様が比較的多い日ではありました。
ですが、お客様方も、大浴場の入場制限等も快く受け止めて下さって、本当に上手にコロナ禍での温泉旅行を楽しんで下さっているように見受けられます。
また、館内でのマスク着用や、手指消毒などの基本マナーも皆様が気を付けて下さっているおかげで、当館でも、磐梯熱海温泉でも感染等も発生せず、気持ちよくお過ごしいただいております。

また親子皆さんで楽しんでいただけますよう、
スタッフ一同安全対策に努め、お待ち申し上げております。

この度はクチコミ投稿ありがとうございました。返事が遅くなって失礼いたしました。あいにくの梅雨のシーズンのご来館でございますが、心地よくお過ごしいただけたようで、こちらもホッといたしました。
今年は長い梅雨となっており、旅もさわやかとはいかないかとも思われますが、そこにも風情を感じていただけると、楽しい旅になりますね。
是非、またのご来館をお待ち申し上げます。

この度はご宿泊いただきまして、ありがとうございました。
温泉をお部屋で入れるのは、特にコロナ禍においては皆様当館をお選びいただくきっかけになると思いますが、実際ご来館すると、「やっぱり温泉は大浴場がいいなぁ！」という方が圧倒的で、お部屋の温泉だけでなく、大浴場も楽しまれますね。
現在当館でも、コロナ対策として大浴場の入場制限もさせていただいておりますが、大浴場男女、露天風呂男女、もちろんお部屋のお風呂の方もいらっしゃるので、意外と混まずにお入りいただいているようです。

コロナウイルス感染症の早い終息が望まれるところではございますが、どうぞ、お体にお気をつけ頂いて、秋もとても良い季節ですので、是非ご来館をお待ち申しあげております。

この度は、当館をご利用いただきましてありがとうございました。
当館の離れは、お部屋食ですし、温泉もお部屋でもお入りいただけますので、ほかのお客様を気にすることなくお過ごしいただけることが、とても喜ばれております。
とはいえ、お部屋食では狭く感じられる人数の場合は、お食事会場でのお夕食も承っておりますので、お問い合わせくださいませ
どうぞ、またのご来館をお待ち申し上げております

この度は、当館をご利用いただきましてありがとうございました。
せっかくクチコミ頂戴しましたのに、ご返信がおそくなり、大変失礼いたしました。
「冬の名物　こたつ」を喜んでいただけましたとのこと、良かったです。
今年の冬は暖冬ですが、男性には「こたつでテレビ」が喜ばれ、女性にはほっこりしていただけております♪
是非、またのご来館をお待ちしております

このたびは、ご宿泊を賜りましてありがとうございました。

加湿器につきましては、ご入用のお客様に貸し出ししておりますが、ご案内が足りず大変失礼いたしました。

ホコリの件につきましても失礼いたしました。
十分注意してまいります。

コーヒーマシンにつきましてはちょうど具合が悪くなったタイミングだったようで、大変失礼いたしました。
その後残っていらしたご友人の皆様にはご案内することが出来ましたので、ご安心くださいませ。

「お献立」はそれぞれのお部屋のお料理内容に添って直前に作っているのですが、混在してしまったようです。今後は気をつけてお渡しできるよう心掛けて参ります。

お近くでもございますし、またのご来館をお待ち申し上げております。

またまたのご利用ありがとうございました。
返信が遅くて、大変失礼いたしました。
今回は秋にお越しいただきましたが、
景色や行楽につきましては、福島県は春もとても素敵です。
桜の見どころも多いですし、桜の観光と当館の桜の露天風呂とを組み合わせたら、とても幸せな気持ちになれるのでは。。。

是非桜の時期にもご来館お待ちしております。

ご返信が遅くなり、大変失礼いたしました。
この度は当館をご利用いただきましてありがとうございました。
また、ちょうど当館がお好みに添っていらしたようで、こちらも嬉しい限りでございます。

当館はお部屋食ですので、客室係とお客様の関係が近くなるようでごございますが、
その分相性も重要になってきたりするのかもしれません。
お客様に喜んでいただけるのが、何よりでございます。

是非またのご来館をお待ち申し上げております

この度は当館をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
また、私共のサービスに付きましても細部にまでお気づきいただき、貴重な口コミを頂戴し、重ねて御礼申し上げます。

食前酒につきましては、６月は山形県産の白ワインをご用意しておりました。
現在は福島の桃のお酒やぶどうのお酒を食前酒としてお召し上がりいただいております。

お部屋を担当させていただきました係も、とても喜んでおりました。
又来ていただけましたら嬉しいかぎりでございます。
お待ち申し上げております。

この度は離れの宿　よもぎ埜をご利用いただきましてありがとうございました。
早速のクチコミをありがとうございます。
たくさんのお褒めのお言葉を頂戴して、スタッフ一同本当に励みになります。

ご記入いただきましたように、当館は「離れ」と言っても、全て廊下でつながっておりますので、外を歩かずに、また段差もなくお部屋まで行くことができます。

今回お泊まりいいただいたお部屋には、池がなかったので、お気づきにならなかったとは存じますが、今の時期は池のあるお部屋では「河鹿」の声が合唱しております♪♪
これを騒音ととらえるか、ＢＧＭととらえるかは、それぞれのお客様に寄りますが、実は同日にお泊りの他のお客様は、「素敵な合唱を聞いていました」と好意的に受け取って下さいました。

大浴場の洗い場の水道でございますが、2ヶ所だけ一定量で止まる蛇口がございますので、ご了承下さいませ。

お料理にもご満足いただけて良かったです。
当館では特にお造里には板前も力を入れておりまして、
本マグロももちろんのこと、白身は、その日仕入れた旬の魚を使いますので、お部屋ごとに違う魚をお出しすることもしばしば……「ソイ」「アイナメ」「シマダイ」「イシガキダイ」「鱸」「平目」「鯛」……などの中から２種程度。板場で聞いて、お客様にお伝えする間に係が忘れないのかと心配するほどです。

今回は年配の係が担当させていただきました。癒やされたとおっしゃっていただけて、本人もとても喜んでおりました。

送迎につきましては、予約なしには承れない場合もございます。今回は雨が降っておりましたので、予想していたから…ということもございました。
磐梯熱海の駅までは2キロ位の距離ですので、爽やかな初夏や秋には気持ち良い道のりでございますが、夏や冬は徒歩ではちょっとキツイかと思います。ましてや雨が降っているときでは。
晴れているときには、途中「蓬山遊歩道」を利用されて駅に向かうこともおすすめしております。

次回お越しいただく際の候補にあげていただいてもいいのではないでしょうか。

献立が秋の味覚になりましたら、是非またお越しくださいませ。ご来館お待ちしております。

企画室　村木

この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。また、身に余る数々のお褒めの言葉を頂戴し、心より御礼申し上げます。

年間50泊以上もお泊まりであれば、個々に個性のある旅館やホテルにお泊まりなのだろうとお察し申し上げます。
今回担当させていただいた係は、常日頃から、精進して仕事に取り組んでおりますので、そう言っていただけますと、本人もとても喜ぶと思います。

そのような中で、朝食の件とシャンプーの件についてのご助言もありがたく頂戴しまして、積極的に検討させていただきます。

露天風呂は、1階の『侘び湯』が茶室の庭を眺めながらお入りいただくのですが、当館では茶室をご利用いただいて、茶懐石も含んだ茶事をされるお客様もいらっしゃることから、朝の露天風呂は9時半に閉めさせていただくことにしております。

施設や設備の新しい旅館は数多にあるかと思われますし、スマートなサービスや、手厚いサービス……いわゆる『おもてなし』というのは、どの旅館も、独自のものであり、統一なものではないということを、おわかりになられての「お声」なのだろうと受け取り、それは、私共だけではなく他の旅館にとっても、本当に励まされるお言葉だと思います。

どうぞ、季節を替えてまたのご来館をお待ち申し上げております。ありがとうございました。

この度は、素敵な、また大変うれしいお声を頂戴し、本当にありがとうございます。
楽しかった旅のご様子も伺えて、読ませていただいた私達もワクワクしてしまいました！
6月になり、新卒の新人がお客様への対応をし始めましたので、他の場面でも、接客させていただくことになるかと存じます。
慣れないところもありますが、是非温かくお見守りいただけましたら幸いでございます。

そして、また来年等、成長した姿をお見せ出来ると更にうれしい限りでございます。

さて、トロトロの温泉に感激いただけましたのは、本当にその通り！と私自身も感じています。
磐梯熱海温泉は、弱アルカリ性の単純泉ですが、その効能以上の贅沢な泉質なのではないか、と日頃から感じています（＾＾*）

どうぞ、またのご来館をお待ちしております。

この度は、当館をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
返信が遅くなり、大変失礼いたしました。
お一人旅を満喫されたご様子で、「本館：山法師」のモデルプランをご案内頂いたようでございます。ありがとうございます。

ご指摘いただきました、大浴場につきましては、
不安に思われたのであれば、大変失礼いたしました。
磐梯熱海温泉は、弱アルカリ性で、とろみのある泉質のため、おっしゃるように滑りやすく感じる方もいらっしゃるのかと存じます。

早急に表示し、注意喚起を促して参りたいと存じます。
ご指摘ありがとうございました。

どうぞ、またのご来館をお待ち申し上げております。

いつもご利用ありがとうございます。

ありがたいことに、山法師のご利用率が、本当に高くて、特にこれから4月～5月の時期はなかなかご予約頂けない状況です。

とはいえ今度の初夏の時期には、お一人様利用の客室タイプを増やす予定ですので、山法師の利用率が少し下がるかも？と思われます。

お部屋の担当は、行き届かないところもあるかと存じますが、仰るような楽しい時間をお過ごしいただくことも、こういった旅館の楽しみ方の1つではないでしょうか。
そういったことを踏まえて、このように言ったくださっているのかと存じます。係も励みになっているようです。ありがとうございます。

是非、次のご来館もお待ち申し上げております。

またのご利用ありがとうございます。ゆっくりとお過ごしいただけたようで、良かったです。

ご記入いただきましたように、磐梯熱海温泉の泉質は癖がないので大変気持ち良く、大浴場でたっぷりとした温泉に浸かると「体に良いことしているなぁ」と感じることができると思います。
ご年配者が同行されるお客様にも、山法師のご利用がよくございますが、付き添って一緒にお風呂に入れる方がいらしゃる場合は、部屋のお風呂より大浴場の方が楽に、ゆっくりと入浴できるからなのだと思われます。
（山法師はお一人様ご利用を想定して作ったお部屋なのでベット1台とライティングデスクがある、他の部屋とは違ったつくりになっています）
同行者が異性の場合は、お部屋のお風呂に入れて差し上げると伺います。
機会がございましたらご利用頂きたい部屋付き露天風呂は、石橋亭：猩々と四季亭：花ごろもには、手すりも付いておりますので、ご年配者にはよろしいかと存じます。

お料理は月替りでご用意しておりますので、月ごとのお食事を是非お楽しみくださいませ。

今年はやはり暖かく、当館も間もなく桜の季節を迎えます。
桜の時期、あるいは初夏の時期もおすすめです。
是非またのご来館をお待ちしております。

先日は当館をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
ごゆっくりお過ごしいただけましたでしょうか…

お召し上がりいただいた福島牛が付く「竹会席」は
しっかりとした内容なので、お腹がいっぱいになられたことは、ごもっともだと思います（笑）
ご満足いただけたのでしたら、幸いでございます。

当館のビデオオンデマンドのラインナップは月替りで配信されております。無料でご覧いただけますので、お気軽にお楽しみ下さいませ。
また、本館の「くつろぎサロン」には挽きたての珈琲をご用意しておりますので、お越しくださいませ。

是非、次回はご家族の皆様ともご来館をお待ち申し上げております。

度々のご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
また、このようにスタッフの励みになるクチコミを頂戴し、重ねて御礼申し上げます。

当館には、外国人のお客様はあまり多くはいらっしゃいませんが、外国にお住まいの日本人の方は、それ以上にお越しいただいております。

日本料理には見た目の繊細な美しさや、いろいろな出汁からの旨味、季節の山海の幸など本当に素晴らしい魅力がありますが、それらは日本に住んでいる私たちより、芸術に敏感な国にお住まいの方のほうがより感じられるのかもしれません。

また、清潔さには常に敏感であらねばとしておりますが、山の中の旅館ですので、都会のホテルのようには行かない自然環境の問題もございます。大量の落ち葉や何種類もの虫、動物、これからは雪などにも日々立ち向かっております。
行き届かないところは、どうぞご遠慮無く仰ってくださいませ。

もちろんその分温泉や鳥の声、季節を感じる澄んだ空気、圧倒的な緑等々の自然を満喫していただくこともできると思います。

今後共、末永くご贔屓賜りますこと、心よりお願い申し上げます。
またのご来館お待ち申し上げております。

この度は、ご宿泊いただきまして、ありがとうございました。
当館の大浴場は夜も締めませんので、入浴時間が短かったということは、こちらのご説明不足だったのだと思われます。大変失礼いたしました。

お部屋・お食事についてはご満足いただけたということで、そちらについてはホッと致しました。

やはり、秋は、「松茸の土瓶蒸し」など、美味しいお料理をご用意しておりますが、これからのシーズンは、高騰が叫ばれている「カニ」！の季節でもあります。
当館の「カニしゃぶプラン」は例年の大人気企画でございます。
是非、冬のご来館もお待ち申し上げております。