友人と2人で宿泊しました。天候が悪く早めにチェックインしました。お部屋は広くて良かったです。でも、冷蔵庫の温度調節のつまみが壊れていて、冷凍室に入れたアイスがぬるくなってました。シャワーも、調節してもじゃ口とシャワー両方から水がでて、シャワーの穴も、最大にしてもでてこない場所があり髪を濡らすのに大変な思いをしました。
食事は美味しく、配膳の従業員さんの感じが非常に良く印象に残っています。お風呂も広く良かっただけに残念です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2015年10月

今海外の方々と一緒は仕方ないと思っていますが、お風呂にシャワーキャップが散らかっていたり大声で話していたりで、のんびりお風呂を楽しめる状態ではありませんでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2015年10月

『ふるさと割・宿泊クーポン』を使用して予約したのですが、チェックアウト時に割引していない宿泊料金を請求されてビックリしました。宿泊クーポン利用での宿泊である事を告げて、予約内容を調べてもらい精算しましたが、なんとなく後味の悪い旅行になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年10月

10月10日に宿泊しました。お風呂は広くて洋風風呂が特によかったです。夕食は品数も少なく、さみしく感じました。朝食はもっとがっかりです。わかさぎの南蛮漬け風のものがありましたが、食べかけのような状態の盛り付けでしたので怖くて食べられなかったです。次回は泊まりたくありません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

その他

宿泊年月

2015年10月

10月7日に宿泊しました。
二階の部屋からは、中庭の何の変哲もない景色。
安いのだから、仕方ないわね。
というのが、妻の全体的な感想です。
十和田湖周辺の宿泊地に共通するのでしょうか、落ちぶれてしまう危険なにおいがしました。
また行きたいというより、一度行ったのだから、もういいよ。
と言ってしまう。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年10月

とてもリーズナブルなお値段だったので、経済的に大変助かりました。
十和田のすぐそばで、奥入瀬渓流にも程近い場所でしたので観光には便利な場所です。ただ夕食をつけていなかったので、不便でした。チェックインの際に館内で食べられる場所があるということを案内していただければ助かりました。思い込んだ私たちが悪いのですが、館内に食べられる場所はないと思い、十和田市まで一時間くらいかけて食べに出掛けました。夜、雨の奥入瀬を帰ってくるのは正直恐ろしかったです。部屋は広く、お風呂は露天風呂か気持ちよかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年09月

奥入瀬渓流を観光した後、午後5時半頃チェックインしました。夕食は、蟹が予想外においしくて嬉しかったです。リンゴジュースもおいしかった。
全体的に、可もなく不可もなく。
立地は本来いいはずなんですが、あんまりよくわかっていなくてその良さを実感できませんでした。車でちょっと走ると十和田神社に行けたりして。休屋ガイドマップがお部屋にあるともっともっと青森楽しめたかも。というわけで、立地はよかったけど、普通評価で。あ、でも、周辺観光案内、部屋に置いてらして見落としてたんだったらすいません。
こけしがいっっっっぱいでおもしろかったです。入り口のところの花一輪の子が可愛かった。ねぶた展示してあったり、館内に滝？があったりとで楽しかった。
人の配置が謎でした。朝食会場に手持ちぶさたになるくらい人を置くよりも、３０分以上も補給されていないお風呂付近の冷水に気を配った方がいい気がする。あと、冷水があの場所というのもちょっと親切じゃないかなー。私的に脱衣所に置いてあるのがベスト。階段だから大変かもですが。
脱衣所こまめに掃除された方がいいです。抜け毛がちょっと目立ちました。
あ、あと部屋のポットがだいぶんガタきてたかもです。一度使ってみて確認された方がいいかもです。お部屋と言えば、お部屋にも冷水ほしかったです。
ガツガツいろいろ書きましたが、全体的にはもちろんちゃんと綺麗に掃除されてましたし、賑わってたので寂れた感はなかったし、お風呂も朝夜入れ替えで二種類楽しめたし、食事もちゃんとしたものだったし、よかったと思います。
効率を求めてらっしゃるのに非効率……な印象。スタッフさんは多いのに、接客の心配りが微妙。こうだったらお客さんに便利じゃないかな？　こうだったら嬉しいんじゃないかな？　こうだったら気持ちよく過ごしてもらえるんじゃないかな？　って思ってくださっているのが見えるとホテルの魅力プラスになると思いました。けど、宿泊料金鑑みると、十分だったともいえました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年09月

築年数経つ施設ですが、手入れが行き届いており申し分ないです。
お風呂も露天風呂は気持ちよく満足です。
料理に内容もおいしくいただけ満足です。

ただバーゲンプランだったからか、食事の雰囲気が非常に残念。
修学旅行で押し込まれたかのように、狭い会議室のよう宴会場に、狭いテーブル。
家族４人で利用したのですが、２人客とテーブルサイズは同じで、結果食器があふれ、せっかくの美味しい食事が、食器を気にして食べるに集中できないほど。
それでいて、余るほどいるスタッフは立っているだけで、声をかけないと食器も下げてくれない。
特に若手の男性スタッフは研修生なのか手際が悪く、残念な感じでした。
（ベテラン女性スタッフが、若手男性スタッフを客の前に指導している姿も見たくないものです）

それでいてロビーや売店スタッフは逆に少なく、大勢いるお客に相手に精一杯な感じです。（こちらに食堂のスタッフを回せないものかと思うほど）

奥入瀬渓谷観光には関係ないですが、ホテル近くの十和田湖近くには閉店した店やホテルが多く壊さずに朽ち廃墟となり、観光地のイメージとしてはブームが過ぎ去ってしまった残念な立地でした。そんな中頑張っているホテルと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年08月

８月１４日に宿泊しました。宿泊日の１週間前に急きょ予約し、お値段もお手頃だったので正直期待はしておりませんでしたが、特に可もなく不可もなく、快適に過ごせました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年08月

食事は冷めてました。
時間を聞く意味あったのかな？
だいぶ前から用意されていた感じで、パサパサでした

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年08月

まったく普通の温泉旅館。ただ驚いたのは、十和田湖という鄙びた温泉旅館街の中にあって、お客さんが大勢訪れている旅館。経営方針が功を奏している、今どきの温泉旅館では珍しい現象。コスト面からもお薦めできます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年07月

お風呂のシャンプーがリンスイン。今時ありえない。どこのホテルでも、ある程度のメイカー品を置いています。髪がゴワツイテしまいました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

その他

宿泊年月

2015年07月

大浴場のドライヤーが弱すぎる。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年05月

宿は良かったけれど隣の部屋連れていた小型犬が躾されておらずキャンキャン吠えてうるさく寛げなかった。安い部屋お任せプランだったので仕方ないけれどペット連れの隣は勘弁して欲しかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2015年02月

親子兄弟で初めて年末年始を外泊したくて利用しました。

東北道から十和田湖畔＝休屋までのアクセスは、東北道小坂ＩＣから樹海ラインが便利です。でも、ＨＰにはその旨の記載なし…要改善。

12月31日15時過ぎに到着すると、先着客が数組ロビーで待機。待つ間、接待一切なし。ただ待たされるのみ。サイン書いてから名前呼ばれて、部屋に案内されるまで、かれこれ20分。案内してくれた従業員はていねいに説明してくれましたが…31日なんだし、接待要員を増員しましょうよ。この時間にチェックイン集中するのは判っているのだから、館内をウロウロしてたオジサン従業員さんたち、こっち来て～！

お風呂タイム。この季節だから露天風呂は使えないのはいいですけど、サウナも使えないことはＨＰに明記してください！…十和田湖畔温泉と銘打ってはいるが、お湯は循環、明らかな塩素臭。塩素臭が嫌いな人はダメなお風呂。

夕食。係を呼び止めてこちらから部屋番号を名乗るまで、存在を無視されるような感じ。しかも、席についてからすぐに飲み物の注文聞かれ…基本のお料理の説明が一切なかった。それでいいんですかい？案内係さんは、時間きっかりになったら食堂入口でちゃんとスタンバイしててよ！…でも追加でお願いした十和田牛ステーキと毛ガニと馬肉はとても良かった。追加料理と年越しそばサービスは良かったです。

朝食。…挨拶がない。1月1日なのに「あけましておめでとうございます」がない…目を合わせて「おはようございます」もない。いかにも多人数を捌く大旅館の悪いところ。普段からそんなんでしょう、元旦の朝食でもできるわけがないですね。

総合的に。12月31日に5名利用で結構広い部屋をわりと安価に利用できました。しかし、サービス面では行き届かない部分が多く、安かろう悪かろうでした。

宿泊業従事に経験があるので言わせてもらいますが、現場従業員が疲弊している感があります。面白くなさそうに仕事していて不愉快です。廊下すれ違いに挨拶がまともにできないのはその最たるものです。マネージャーなり支配人なりの「指導力」のあり方が問われます。

ご検討とご健闘をお祈り申し上げます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年12月

温泉や売店等は満足でした。

レストランでは10代後半とおぼしきスタッフが接客を担当していましたが、
その接客マナーが気になりました。
例えば、注文した飲み物をテーブルに置かず、飲み物を乗せたままの盆を
突き出したスタッフがいましたが、少々驚きました。
接客マナーの教育を徹底していただきたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年11月

2000年バブル期の香り漂う内装と装飾。
建物内に滝があるとは、ビックリ致しました。
温泉はとても広く、癒されます。
露天は高温ですが、寒い季節には この位で丁度良いのでしょう。
食事は、良くも悪くも温泉宿。
夕食にせんべい汁、十和田牛バラ焼き付きのプランにしましたが、とびきり美味しいというわけではありませんでした。
とはいえ、その他の料理も温泉宿っぽい品々、味付け。
これならば、素泊まり＋近所に呑みに行った方が良かったかも。
（近所に居酒屋があれば、の話。）
朝食は期待したバイキングではなく、和定食。
これこそ、「うーん」という感じ。
滅多に残さない、食いしん坊の私ですが、結構残しました。
小学校一年生の娘に至っては、納豆と白米を食べて、そのほか全て残しました。
これこそ、コンビニのオニギリのほうが良かったです。
とにかく、ここは温泉が素晴らしいものの、食事は期待しない事です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2014年11月

立地・大浴場はこの価格で大変満足でした。
ただ、フロントの方の接客態度はどうかと思いました。
行きたい場所を尋ねても無愛想ですし、最後の精算時には請求額が間違っていたにも
かかわらず、確認後謝罪なし。いってらっしゃいませの一言もない。サービス業としてどうかと思いました。団体客メインでサービス重視ではないのかもしれませんが。もう2度と利用しません。

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レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2014年10月

料金の割からするとまあいい感じですかね！
要望をあげるとすれば、翌朝小雨が降っていたので、乙女の像近くまで
送迎して頂ければ有り難かったかな？
団体さんは貴ホテルのマイクロバスで送迎いていたのを見ましたので、気になりました。
チェックアウト時にフロントにお願いしたところ、あっさり断られたのでなんか差別を受けた感じでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年09月

お風呂はとにかく広くて、露天もあり気持ちよかったです。ただ夜入った時はぬるかったので、もう少し個人的には温度が高めの方が好きです。朝入った際は温度が高めで体が温まりました。
食事は口コミ通り多くて、別の「ポークステーキ」と「バラ焼き」を頼んだのですが、必要なかったかなと思いました。子供はハンバーグがおいしい！と言って沢山食べていました。十和田湖から歩いて20mくらいの場所にあり、遊覧船に乗った後移動するにはとても便利でした。想像以上に宿も大きく、お風呂も大きかったので良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年09月