客室案内の教育があれば、評価はのぞめると思います。部屋への案内方法や手荷物を持ってくれるとか、エレベータ内のマナーとかが欠けていると思います。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年01月

夕食時の仲居さんの接客態度が悪い。機械的で融通が聞かない。隣のお客さんは怒って大声を出していましたね。その中でも若い男の方が一生懸命動き回っていたのが救いでした。若い方は対応もよかったですね。これからもがんばってください。宿には関係ないのですが、今マナーの問題で有名な・・・と思われる方が露天風呂の湯船の中でタオル片手に体中ゴシゴシ・・絶句・・・・。ふるさとクーポン利用したので幾分救われました。

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レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2015年10月

観光地ならこんなもんなのかな？

部屋は確かに広かったです。しかしかなりふるいのか、歩くととフコフコするところが
あり抜けたらどうしよう！と思うところがありました。

アメニティも昔のまんま髭剃りとクシのみ。

お風呂は広かったです。抗体なので四角いお風呂、丸いお風呂、露天風呂入りました。

朝食のみのプランで、夕食は外で地元のものをいただこうと思っていたのですが
ホテル側に確認してもわからないといわれてしまいました。
通常ホテル案内等にお店とか付近の案内とかいろいろ盛りだくさんなのにここは本当に
自分のところだけで完結してしまっているのだなと感じました。

結局車だったので秋田の方まで出て（それはそれでいい経験でしたが）食事をしましたが
今までの旅行の中では初めてのことでした。

部屋の給湯器も自分で混合するタイプです。
部屋に付いているシャワーは不思議な感じのシャワーでした。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年11月

夫婦2人で一泊お世話になりました。
部屋は洋室を希望。
西館へ通されました。
こちらのレビューにも多くありましたように建物は古い！が第一印象です。

気になった点は、まず冷蔵庫。
古いせいでモーター音がかなり大きく夜中に何度も目が覚めました。

次に食事の配膳係の方。
海外の方が沢山いらっしゃいました。それ自体は何の不満もありませんが接客対応がちょっと、、、分からない事は、少し離れた場所にいる同僚の方へ大きな声で母国で話す。ご飯をお願いしたら無言で置いていく。お味噌汁はお味噌汁でお願いしないと持って来てもらえないのでしょうか？
少しでも手が休まると同僚の方とピッタリくっついておしゃべりばかりしている感じでした。
不慣れな事も多く大変だと思いますので、周りのスタッフの方々が、もう少し目を掛けてあげたほうが良いと感じました。
お風呂は古さは目立ちますが掃除が行き届いている印象でした。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年08月

和室１２畳で女性２人ゆったりと過ごせそう、だったのが隣室で２組中年以上の方々が集まり３時間大騒ぎ・・・何をしゃべっているか、もめているか、飲んでるためか丸聞こえでした。おかげで10時半まで全くくつろげずじまいで（ちょうど中学の修学旅行生が８～９時まで温泉利用との事で部屋から脱出も出来ず）かなり困りました。
また温泉全体の感じはロビーなど良かったですが大浴場と食事処が地下と２Fで階段のみで、母が膝が悪いのでかなり苦労しましたし２Fから降りる時の階段はちょっと危険だと感じました（特に自分は飲まないのでいいですが酔っ払いさんには危険度UPでしょう）。
また朝食ですが「押し詰め形式」で、和膳だったのですがテーブルが空いていても無理やり４人がけテーブルにセットされた和膳席に相席で順番にすし詰めで着席方法でかな～りビックリしました！！小さい頃から両親が温泉好きで毎年２回は温泉旅行をしていた私ですが、このような目に合ったのは初めての体験で「開いた口がふさがらない」「こんな方法をとってたら多くの方は次回再度の予約は躊躇するだろうな」と思わずにいられませんでした。挙句に飲み物はセルフだったのですが、椅子を引いて立とうとしたら後ろの方とぶつかる、隣りの方との間が少なく真っ直ぐ後ろに引くと席から立てないという状態でした。
夕食は女性ならちょうお良い量で、味や内容は普通でした。あ、ただひとつだけ要注意点がありまして、温かいお蕎麦の提供がありましたがお蕎麦がのびのびでちょっと驚きました。後すき焼きが豚肉だったのはちょっと驚きでした。
また着いた日（３日）のフロントスタッフは親切な方々でしたが、出発日（４日）のフロント係り担当さんはすっごく素っ気なくてイメージダウン。フロントはホテルや温泉のカオなのでもう少し何とかならないものかと思います。

ロビーに入った瞬間に母も自分も「なかなかいい旅館で良かった！」と思っただけに、残念な事が多くて・・・
☆朝食の詰め込み相席強制の廃止
・湯上りは冷水・冷たいお茶のサービス（到着～夜間・冷水のみサービスあり）
・滝の水は温泉利用時間は流す（到着時間から夜のみ）
一番の大きな問題は相席強制なので、即刻対応をお願いしたいです。上記内容が改良されたらまた宿泊したいですね。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年06月

広い風呂と広い部屋がすごくよかったです。
しかし、ほとんど手をかけていない料理が残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年05月

何時も大変お世話になっております。
妻が体調が悪く保冷が必要な注射器持参で伺ったので翌日移動に必要な保冷剤をフロントの方に冷凍庫へお願いしましたところ快く預かって頂けたので大変助かりました。
しかしシーズンでお忙しかったのかいつもとは違っていました。
１．予約時に浴衣のサイズを大きいの（身長も記載してありました）をお願いしてありましたが中しか入っていませんでした。
２．お部屋の畳がボアボア浮いているところがあり残念でした。
此れからも宜しくお願いいたします。

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ビジネス

同伴者

家族

宿泊年月

2013年11月

お部屋おまかせだから仕方ないのかもしれませんが、真上から夜中にバタバタ、ガタガタとうるさくて、よく眠れませんでした。訳ありの部屋なのかなって感じでした。
又、刺身盛りも、豪華…？ていう感じかな？

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年10月

前に1度ツアーで宿泊したことがあったので、今回予約してみました。建物の構造上、部屋まで結構歩きました。高齢者にとって、食事やお風呂を利用するのは大変なので考えて欲しいですね。お風呂は地下1階なのにスロープやエレベーターもありません。但し、お風呂のお湯はちょうど良かったです。階段の脇に水を用意してくれるのはいいですが、向きが逆なので寧ろお風呂の入り口にあった方がいいと思います。
アメニティ面は部屋の洗面所にティッシュ、ごみ箱が置いてあるといいですね。冷蔵庫は冷えていなかったので飲む気がませんでした。おまけにコップは汚れていました。布団のカバーが一人分シミが取れていなくて残念でした。食事はいろいろ並んでいましたが、味はもちろんですが、もっと工夫が欲しいです。最後にフロントの方たちは男性ばかりで笑顔や気配りがなかったので半分は女性がいるといいですね。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年07月

十和田湖からほど近いので、早朝散歩する事ができました。

以下、ホテルについてコメントします。
部屋：まず、寒かったです。エアコンではなく昔の暖房機（床においてある箱型のもの）は、チェックインしてすぐスイッチを入れましたが、本格的に稼働が始まったのはほぼ深夜。寝るまでは寒く、寝付いてから暑くて目が覚める始末・・・。次に気になったのが、清潔度です。トイレの天井隅はクモの巣（ほこり？）がついていました。乾燥機の通気口も黒ずんでいて、清掃が行き届いていないようです。寒くて不衛生、気分が落ち込みました。

食事：大宴会場に通され、席につくとすでに米とそばのお椀を除く全ての食事+デザートがテーブルに並べてありました。おかずには透明のフィルムがのっかっていました。
修学旅行レベルの質で量がとても多く、半分くらいしか手をつけられませんでした。
ちなみに朝も同様、米とみそ汁以外は既にテーブルに並べてあります。

風呂：風呂そのものは普通です。ですが収容人数の割にパウダールーム席が少なすぎです。風呂上りに使えず、まっすぐ部屋に戻るしかありませんでした。

館内はとても広く、こけし等の置物などが随所にあり楽しむことが出来ます。
しかしデコレーションに力を入れる前に、今一度部屋の清潔度、食事内容の向上に目を向けてほしいです。

（40代前半、女性、夫婦で利用）

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年10月

9月2日宿泊しました。
宿泊料金が安かったのでしょうがないのですが、こんなに不味い朝食を食べたのは初めて。酷い。二度と宿泊しない。

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家族

宿泊年月

2023年09月

厳しいコメントはあまりしたくないが、満足できなかった。
部屋のトイレがとても狭く、お布団も薄いのか腰が痛くなった。大浴場は入れ替え制で朝風呂のお風呂は照明が暗く、入る前に電気ついていないのかと思った。中も暗くて、他のお客さんがいなくなり一人になったらとても怖くて急いで出る羽目に。脱衣所の鏡でヘアメイクしたかった。
リンスインシャンプーをすごく久しぶりに使ったが、残念だった。一番は、食事が残念すぎた。全てが美味しくなくて、手も心もこもっていない。手作りな品賀少ない料理だった。
翌朝朝食も付いていたプランだったがパスした。
地元のお米や野菜などでいくらでも美味しく調理できると思うのに残念すぎた。
前後の日に泊まった宿はこちらとは真逆で大満足だったから工夫ややる気の問題だと思う。
せっかく広い館内、ゲームや卓球台があるだけでも少し満足度が上がると思う。写真が広くて綺麗そうなので選んでしまい後悔した。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年07月

全国旅行支援に適応されたのは良かったですが、食事は、刺身は乾燥していて、御汁も冷めていたり、イカのポンポン焼きは美味しかったですが、朝食は、ご飯や味噌汁が冷めていて、ご飯のジャーは開けっぱなし…もう2度と予約したくないです。

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友達

宿泊年月

2022年10月

いやはや、とにかく昭和感がすごい。お部屋のドアは事務所かと思ってしまいました。お部屋にも脱衣所にも綿棒もブラシも無かったです。
古いのは仕方ないのですが清潔は保たれていました。何が悪いって食事が‥ 蟹を出しておけば良いだろう感があり、始めからお料理全てテーブルにセッティングされていて、豚味噌焼以外、冷えた物しかなかったです。内容もあちゃーと言わざるおえないような物しかありませんでした。特に朝食は冷凍のブロッコリーとカリフラワーに人参のサラダ？万人向けではない納豆。牧場の朝ヨーグルト。景色が何もないホテル、この食事内容ではあと何年持つやら。だと思いました。

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同伴者

家族

宿泊年月

2022年10月

食事があまり美味しくなかったです。
特に鶏の串焼きは冷たくて固くなっていました。また、朝も種類が少なく、びっくりしました。
チェックアウト時のフロントの対応が最悪でした。

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同伴者

家族

宿泊年月

2022年05月

温泉に行くまでに館内に滝があったり、ねぶたやたくさんのこけしが置かれていてちょっとした美術館のようで楽しかった。
温泉は泉質はそれほど濃いものではなくあっさりしたお湯。
とても広々とした浴場でした。露天風呂も良かった。
ただ食事と部屋に問題があり。部屋の壁がかなり薄く、隣の子連れがうるさくて眠れなかった。
あと犬を３匹連れてきている人もいて、ペットを飼っていない自分からすると汚いんじゃ…？！と思った。
そして食事がお世辞にも美味しいとは言えず、特に夕飯の前菜類がことごとく不味くて食べられないレベル。（りんごまんじゅうや豆腐やかまぼこが出てきた。食べたら吐き気がした。）
青森名物のせんべい汁とバラ焼きを食べれるのは良かったが味付け微妙。
バラ焼きはかなり甘いし最底辺の焼肉のタレの味。もう少し自前で美味しいタレを作るなどできないのだろうか。
あと夕、朝食共に野菜が少なく、朝サラダバイキングが欲しい。ハーフバイキングの鶏肉や煮物もたくさん食べられないようにわざと不味くしているのかなーというくらい美味しくなかった。
料金は11000円でそこまで不味いものを出されるような値段ではなかったと思う。日帰りで温泉だけ入ってご飯の美味しい民宿に泊まるのがベスト！

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同伴者

家族

宿泊年月

2021年08月

朝食がとても貧相で残念でした。

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同伴者

家族

宿泊年月

2020年12月

とにかく、食事が残念。業務用を使うにしても少しアレンジを加えて頂きたい。そのままは困る。宿泊料金の安さを加味してもこれでは。。。
過去にはかなり賑わったであろう雰囲気があるが、現代のサービスレベルから見たら明らかに勉強不足。古き悪しきは排除するべき。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年07月

施設は大きいが、おおざっぱな感じで古い。
食事も、場所も内容も最悪、特に朝食はひどい。
部屋はそれなりだが、エアコンが古いのか、音がして寝付けず、フロントに言って部屋代えして貰ったがそのおかげで目が覚め、二時間以上眠れず、最悪。
多分、もう行かないと思います。

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レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2019年10月

団体向けの大きな温泉宿です。
個人向けではありません。
温泉はおそらく内湯は水道水だと思います。露天風呂は温泉なのでしょう。すごく薄くて分かりにくいですが・・。
食事はひどかったです、特に朝は最低です。流れ作業で次々と済まされます。
ごはんとお味噌汁は自分で取りに行くシステムなのですが、そこで味噌汁に指がひっかかりこぼしてしまったのですが、ものすごく怖い顔で仲居さんに睨まれながら私がテーブルを拭きました。
ただ、八戸まで自家用バスで送っていただけるのは大変ありがたかったです。
奥入瀬渓流、本当に感動して涙が出ました。
どうか、その先の十和田湖温泉さんも頑張ってください。

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レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2018年09月