夕食時の仲居さんの接客態度が悪い。機械的で融通が聞かない。隣のお客さんは怒って大声を出していましたね。その中でも若い男の方が一生懸命動き回っていたのが救いでした。若い方は対応もよかったですね。これからもがんばってください。宿には関係ないのですが、今マナーの問題で有名な・・・と思われる方が露天風呂の湯船の中でタオル片手に体中ゴシゴシ・・絶句・・・・。ふるさとクーポン利用したので幾分救われました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2015年10月

隣の席が近く落ち着いて食事できませんでした。ふるさと旅行券使用

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年10月

１０月１１日に宿泊させていただきました。夫婦での紅葉めぐりの旅です。
楽しみにしていた夕食が、とても豪華で品数も多く美味しく戴くことができました。おかげで長旅の疲れを癒すことが出来ました。ただ完食できず残してしまいました。 食事の最後にお蕎麦が出ましたが、出来れば事前にご飯か蕎麦かの選択が出来るようにする方法も良いのでは、と思います。
施設の総合評価は、大変満足でした。贅沢な要求ですが風呂好きの私としては、２４時間入浴できるように出来れば嬉しいです。次回また宿泊したいと思います

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年10月

シルバーウィークに母親と宿泊しました。入口とかは豪華ですが、部屋は古く壁紙も汚れが目立ち洗面所のアメニティは石鹸以外何もなし。小柄な母に対し、浴衣のサイズに対する気遣いもなく、こちらから要請してはじめてＳサイズをもってくる対応。夕食は十和田なのになぜか毛ガニがメイン。朝食は据え膳で冷めた食材のみ。なによりも地下の大浴場にはエレベーターがなく手段は階段のみ。足の悪い母にはかなり厳しいものでした。残念です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年09月

奥入瀬渓流を観光した後、午後5時半頃チェックインしました。夕食は、蟹が予想外においしくて嬉しかったです。リンゴジュースもおいしかった。
全体的に、可もなく不可もなく。
立地は本来いいはずなんですが、あんまりよくわかっていなくてその良さを実感できませんでした。車でちょっと走ると十和田神社に行けたりして。休屋ガイドマップがお部屋にあるともっともっと青森楽しめたかも。というわけで、立地はよかったけど、普通評価で。あ、でも、周辺観光案内、部屋に置いてらして見落としてたんだったらすいません。
こけしがいっっっっぱいでおもしろかったです。入り口のところの花一輪の子が可愛かった。ねぶた展示してあったり、館内に滝？があったりとで楽しかった。
人の配置が謎でした。朝食会場に手持ちぶさたになるくらい人を置くよりも、３０分以上も補給されていないお風呂付近の冷水に気を配った方がいい気がする。あと、冷水があの場所というのもちょっと親切じゃないかなー。私的に脱衣所に置いてあるのがベスト。階段だから大変かもですが。
脱衣所こまめに掃除された方がいいです。抜け毛がちょっと目立ちました。
あ、あと部屋のポットがだいぶんガタきてたかもです。一度使ってみて確認された方がいいかもです。お部屋と言えば、お部屋にも冷水ほしかったです。
ガツガツいろいろ書きましたが、全体的にはもちろんちゃんと綺麗に掃除されてましたし、賑わってたので寂れた感はなかったし、お風呂も朝夜入れ替えで二種類楽しめたし、食事もちゃんとしたものだったし、よかったと思います。
効率を求めてらっしゃるのに非効率……な印象。スタッフさんは多いのに、接客の心配りが微妙。こうだったらお客さんに便利じゃないかな？　こうだったら嬉しいんじゃないかな？　こうだったら気持ちよく過ごしてもらえるんじゃないかな？　って思ってくださっているのが見えるとホテルの魅力プラスになると思いました。けど、宿泊料金鑑みると、十分だったともいえました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年09月

８月１４日に宿泊しました。宿泊日の１週間前に急きょ予約し、お値段もお手頃だったので正直期待はしておりませんでしたが、特に可もなく不可もなく、快適に過ごせました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年08月

食事は冷めてました。
時間を聞く意味あったのかな？
だいぶ前から用意されていた感じで、パサパサでした

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年08月

大型連休の宿泊だったからか価格が釣り合わないと感じました。収容人数の多い施設は仕方がないのでしょうが、お料理が乾燥していました。スタッフの対応は悪くないと思いますが、一部配膳の方の不手際、不慣れが目立ちます。繁忙期を外してお安く宿泊出来れば満足度は低くないのかと思います。ちょっと残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年05月

大浴場のドライヤーが弱すぎる。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年05月

子供の寝具、食事有無に細かく料金設定出来るのは、大変良かったし、今回この宿を選んだ最大の理由でした。
電話応対、接客に関しては、洗練されていませんが、特に不快になる程では有りませんでした。
田舎だからか、割とフランクな印象です。
アメニティは、部屋毎にはタオル、袋くらいしか有りません。
大浴場には、共用の物があります。
料理は、朝食は微妙でしたが、夕食は、豚肉のすき焼き、刺身、蕎麦、甘い味噌で焼いたきりたんぽ等、品数豊富で満足できる内容でした。
更に接客が洗練されれば、とても満足できると思いますが、現状のままでもリピートはするかも知れません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年02月

先日、素泊まりで一泊しましたが非常に残念でした。長距離移動で疲れていたのでマッサージをお願いしたら「今の期間は宿泊客が少ないのでお休みしている」と言われました。その他にもバー等飲食する所は全て閉まっていて唯一売店だけが開いていました。
館内施設で開いてない所があるのならチェックインした時に話をする必要があると思います。
最悪の選択ミスです。

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2015年01月

親子兄弟で初めて年末年始を外泊したくて利用しました。

東北道から十和田湖畔＝休屋までのアクセスは、東北道小坂ＩＣから樹海ラインが便利です。でも、ＨＰにはその旨の記載なし…要改善。

12月31日15時過ぎに到着すると、先着客が数組ロビーで待機。待つ間、接待一切なし。ただ待たされるのみ。サイン書いてから名前呼ばれて、部屋に案内されるまで、かれこれ20分。案内してくれた従業員はていねいに説明してくれましたが…31日なんだし、接待要員を増員しましょうよ。この時間にチェックイン集中するのは判っているのだから、館内をウロウロしてたオジサン従業員さんたち、こっち来て～！

お風呂タイム。この季節だから露天風呂は使えないのはいいですけど、サウナも使えないことはＨＰに明記してください！…十和田湖畔温泉と銘打ってはいるが、お湯は循環、明らかな塩素臭。塩素臭が嫌いな人はダメなお風呂。

夕食。係を呼び止めてこちらから部屋番号を名乗るまで、存在を無視されるような感じ。しかも、席についてからすぐに飲み物の注文聞かれ…基本のお料理の説明が一切なかった。それでいいんですかい？案内係さんは、時間きっかりになったら食堂入口でちゃんとスタンバイしててよ！…でも追加でお願いした十和田牛ステーキと毛ガニと馬肉はとても良かった。追加料理と年越しそばサービスは良かったです。

朝食。…挨拶がない。1月1日なのに「あけましておめでとうございます」がない…目を合わせて「おはようございます」もない。いかにも多人数を捌く大旅館の悪いところ。普段からそんなんでしょう、元旦の朝食でもできるわけがないですね。

総合的に。12月31日に5名利用で結構広い部屋をわりと安価に利用できました。しかし、サービス面では行き届かない部分が多く、安かろう悪かろうでした。

宿泊業従事に経験があるので言わせてもらいますが、現場従業員が疲弊している感があります。面白くなさそうに仕事していて不愉快です。廊下すれ違いに挨拶がまともにできないのはその最たるものです。マネージャーなり支配人なりの「指導力」のあり方が問われます。

ご検討とご健闘をお祈り申し上げます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年12月

観光地ならこんなもんなのかな？

部屋は確かに広かったです。しかしかなりふるいのか、歩くととフコフコするところが
あり抜けたらどうしよう！と思うところがありました。

アメニティも昔のまんま髭剃りとクシのみ。

お風呂は広かったです。抗体なので四角いお風呂、丸いお風呂、露天風呂入りました。

朝食のみのプランで、夕食は外で地元のものをいただこうと思っていたのですが
ホテル側に確認してもわからないといわれてしまいました。
通常ホテル案内等にお店とか付近の案内とかいろいろ盛りだくさんなのにここは本当に
自分のところだけで完結してしまっているのだなと感じました。

結局車だったので秋田の方まで出て（それはそれでいい経験でしたが）食事をしましたが
今までの旅行の中では初めてのことでした。

部屋の給湯器も自分で混合するタイプです。
部屋に付いているシャワーは不思議な感じのシャワーでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年11月

2000年バブル期の香り漂う内装と装飾。
建物内に滝があるとは、ビックリ致しました。
温泉はとても広く、癒されます。
露天は高温ですが、寒い季節には この位で丁度良いのでしょう。
食事は、良くも悪くも温泉宿。
夕食にせんべい汁、十和田牛バラ焼き付きのプランにしましたが、とびきり美味しいというわけではありませんでした。
とはいえ、その他の料理も温泉宿っぽい品々、味付け。
これならば、素泊まり＋近所に呑みに行った方が良かったかも。
（近所に居酒屋があれば、の話。）
朝食は期待したバイキングではなく、和定食。
これこそ、「うーん」という感じ。
滅多に残さない、食いしん坊の私ですが、結構残しました。
小学校一年生の娘に至っては、納豆と白米を食べて、そのほか全て残しました。
これこそ、コンビニのオニギリのほうが良かったです。
とにかく、ここは温泉が素晴らしいものの、食事は期待しない事です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2014年11月

料金の割からするとまあいい感じですかね！
要望をあげるとすれば、翌朝小雨が降っていたので、乙女の像近くまで
送迎して頂ければ有り難かったかな？
団体さんは貴ホテルのマイクロバスで送迎いていたのを見ましたので、気になりました。
チェックアウト時にフロントにお願いしたところ、あっさり断られたのでなんか差別を受けた感じでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年09月

十和田湖でのアクティビティとの提携ホテルなので宿泊しました。フロントは親切で浴衣サイズも交換してくれます。従業員さん達もまじめで気持ちのよい対応でした。売店は充実しています。残念なのは、ドライヤーが大浴場だけ、部屋のポットは保温のみ、スリッパは消毒不明、枕は選べず、外用の下駄は歩きにくいといったところです。食事は、刺身等は要らないので、もっと地元の食材をお願いします。地ビールがなかったのもがっかりでした。全体として新しくはないけれど、まずまず快適な滞在でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年08月

夫婦2人で一泊お世話になりました。
部屋は洋室を希望。
西館へ通されました。
こちらのレビューにも多くありましたように建物は古い！が第一印象です。

気になった点は、まず冷蔵庫。
古いせいでモーター音がかなり大きく夜中に何度も目が覚めました。

次に食事の配膳係の方。
海外の方が沢山いらっしゃいました。それ自体は何の不満もありませんが接客対応がちょっと、、、分からない事は、少し離れた場所にいる同僚の方へ大きな声で母国で話す。ご飯をお願いしたら無言で置いていく。お味噌汁はお味噌汁でお願いしないと持って来てもらえないのでしょうか？
少しでも手が休まると同僚の方とピッタリくっついておしゃべりばかりしている感じでした。
不慣れな事も多く大変だと思いますので、周りのスタッフの方々が、もう少し目を掛けてあげたほうが良いと感じました。
お風呂は古さは目立ちますが掃除が行き届いている印象でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年08月

和室１２畳で女性２人ゆったりと過ごせそう、だったのが隣室で２組中年以上の方々が集まり３時間大騒ぎ・・・何をしゃべっているか、もめているか、飲んでるためか丸聞こえでした。おかげで10時半まで全くくつろげずじまいで（ちょうど中学の修学旅行生が８～９時まで温泉利用との事で部屋から脱出も出来ず）かなり困りました。
また温泉全体の感じはロビーなど良かったですが大浴場と食事処が地下と２Fで階段のみで、母が膝が悪いのでかなり苦労しましたし２Fから降りる時の階段はちょっと危険だと感じました（特に自分は飲まないのでいいですが酔っ払いさんには危険度UPでしょう）。
また朝食ですが「押し詰め形式」で、和膳だったのですがテーブルが空いていても無理やり４人がけテーブルにセットされた和膳席に相席で順番にすし詰めで着席方法でかな～りビックリしました！！小さい頃から両親が温泉好きで毎年２回は温泉旅行をしていた私ですが、このような目に合ったのは初めての体験で「開いた口がふさがらない」「こんな方法をとってたら多くの方は次回再度の予約は躊躇するだろうな」と思わずにいられませんでした。挙句に飲み物はセルフだったのですが、椅子を引いて立とうとしたら後ろの方とぶつかる、隣りの方との間が少なく真っ直ぐ後ろに引くと席から立てないという状態でした。
夕食は女性ならちょうお良い量で、味や内容は普通でした。あ、ただひとつだけ要注意点がありまして、温かいお蕎麦の提供がありましたがお蕎麦がのびのびでちょっと驚きました。後すき焼きが豚肉だったのはちょっと驚きでした。
また着いた日（３日）のフロントスタッフは親切な方々でしたが、出発日（４日）のフロント係り担当さんはすっごく素っ気なくてイメージダウン。フロントはホテルや温泉のカオなのでもう少し何とかならないものかと思います。

ロビーに入った瞬間に母も自分も「なかなかいい旅館で良かった！」と思っただけに、残念な事が多くて・・・
☆朝食の詰め込み相席強制の廃止
・湯上りは冷水・冷たいお茶のサービス（到着～夜間・冷水のみサービスあり）
・滝の水は温泉利用時間は流す（到着時間から夜のみ）
一番の大きな問題は相席強制なので、即刻対応をお願いしたいです。上記内容が改良されたらまた宿泊したいですね。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年06月

広い風呂と広い部屋がすごくよかったです。
しかし、ほとんど手をかけていない料理が残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年05月

お値段分しかないですね

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年05月