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スパランド ホテル内藤のクチコミ･お客さまの声
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17時にチェックインの予約をして、到着もほぼその時間に到着しました。チェックインしようとすると「お部屋がまだできていないので先にお風呂どうぞ」とのことでお風呂へ。18時にまたフロントへ行き、鍵をもらいお部屋へ行くとまだ部屋のドア開けっぱなしのベットメイキングできていない状態。またフロントへ戻り、荷物を預け「お部屋に入れるようになったら携帯へ電話ください」と言うも、待てど暮らせど電話がかかってこない。結局待ちきれず18：40頃電話がないままフロンドへ再度行くと「お部屋できてます」ということで、お部屋に入るまで1時間30分以上待たされてしまいました。その後親戚に会う用事があったので結局岩盤浴もできず。。。スタッフの方はがんばっていたようですが、空回りというか、連携が取れていないというか・・・17時というそんな早くもない時間にチェックインできず、1時間半以上待たされるというのは運営側になにか問題があるのではないでしょうか。ちなみに前回2年前同時期に利用いたしましたが、スムーズに利用できました。
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この度はご利用頂き、誠にありがとうございました。チェックインのお時間にご案内が出来ず、ご迷惑ご面倒をお掛けしました事、大変申し訳ございませんでした。また、お部屋の準備が整っていないにも関わらずご案内してしまい、重ねてお詫び申し上げます。今後このようなことがないよう、現状の運営方法を見直し至急改善致します。サービス向上を目指し、スタッフ一同努力して参ります。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
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投稿者さんの スパランド ホテル内藤 のクチコミ
17時にチェックインの予約をして、到着もほぼその時間に到着しました。
チェックインしようとすると「お部屋がまだできていないので先にお風呂どうぞ」とのことでお風呂へ。18時にまたフロントへ行き、鍵をもらいお部屋へ行くとまだ部屋のドア開けっぱなしのベットメイキングできていない状態。またフロントへ戻り、荷物を預け「お部屋に入れるようになったら携帯へ電話ください」と言うも、待てど暮らせど電話がかかってこない。結局待ちきれず18：40頃電話がないままフロンドへ再度行くと「お部屋できてます」ということで、お部屋に入るまで1時間30分以上待たされてしまいました。その後親戚に会う用事があったので結局岩盤浴もできず。。。スタッフの方はがんばっていたようですが、空回りというか、連携が取れていないというか・・・17時というそんな早くもない時間にチェックインできず、1時間半以上待たされるというのは運営側になにか問題があるのではないでしょうか。ちなみに前回2年前同時期に利用いたしましたが、スムーズに利用できました。
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この度はご利用頂き、誠にありがとうございました。
チェックインのお時間にご案内が出来ず、ご迷惑ご面倒をお掛けしました事、大変申し訳ございませんでした。また、お部屋の準備が整っていないにも関わらずご案内してしまい、重ねてお詫び申し上げます。
今後このようなことがないよう、現状の運営方法を見直し至急改善致します。
サービス向上を目指し、スタッフ一同努力して参ります。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。