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スパランド ホテル内藤 クチコミ・感想・情報

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スパランド ホテル内藤のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.38
  • アンケート件数:3359件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.26
  • 立地4.13
  • 部屋4.08
  • 設備・アメニティ4.11
  • 風呂4.77
  • 食事4.13

食事3

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

saturdayintheparkさんの スパランド ホテル内藤 のクチコミ

saturdayintheparkさん [30代/女性] 2020-01-06 15:19:55

お正月に富士山を見たくなり、前日に急遽探したお宿。
娘が、大きなお風呂に入りたい、というので、スパの評価がよかったこちらを予約いたしました。

立地…にぎやかな町の中にありますので、近所にお店やスーパーが多いです。夜は館内の居酒屋を利用しましたが、メニューが少なかったので、外で食べてから行けばよかったと思いました。翌日、武田神社の初詣や、ほったらかし温泉に行きましたが、車ですぐでした。
部屋…前日に予約したので期待していませんでしたが、小さいサイズの畳10帖でした。窓からの景観は全くなし(配管類)、清掃もいまいちで、棚の上に水のシミの跡があったり、洗面所のふち裏や排水口に黒カビがあったり、玄関廻りにほこりがふわふわっとあったりしました。あと、乾燥がすさまじく、夜眠れませんでした。Wi-Fiが使えたのはよかったです。
食事…朝食バイキングは普通のビジネスホテルっぽい感じでした。会場が狭く、係員が少なく、てんてこまいな感じでした。床にご飯が落ちていたりして靴下で歩くのが嫌だった。フリードリンク類は多くて良かったです。夕飯は館内の居酒屋で食べました。
風呂…評価が高かったので期待していましたが、あまり広くなく、普通でした。露天風呂も大きくなかったし、内風呂も種類が少なかった。やたらと大きい「プール」が内風呂にありましたが、温度が低くて入る気になれませんでした。(誰も入っていなかった)
ワイン風呂は山梨っぽくていいですね。
洗い場は多くてよかったです。脱衣場も広かったです。別料金ですけど、岩盤浴がお好きな方はいいのかも。
サービス…お風呂で清掃している方は、ずーっとまめに働いていらっしゃいました。
設備・アメニティ…敷き布団が薄くて、寝ていて腰が痛くなりました。館内は、靴を下駄箱に入れたらそのカギをフロントに預けることになっていて、廊下なども全て靴下で移動しなくてはいけません。スリッパもなく、部屋にあった足袋をはきましたが、食事会場では、先ほども書きましたが床が汚れていることもあり、なんだか気分が悪かったです。使い捨ての布スリッパなど用意したほうがよいのではないでしょうか。また、非常時は、靴下で非常階段から外に出すつもりなのでしょうか?

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評価
  • 総合2
  • サービス3
  • 立地4
  • 部屋2
  • 設備・アメニティ2
  • 風呂3
  • 食事3
旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2019年12月
スパランド ホテル内藤 2020-01-06 17:05:59

この度は、スパランドホテル内藤をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お客様から頂戴いたしましたお言葉を、施設全体を通して改善に向けていきたいと思います。
館内、客室、お食事処などの清潔さをより一層徹底させていただきます。
不快なお気持ちにさせてしまいまして、誠に申し訳ございませんでした。
非常時のお履きものの件につきましては、現状ご対応が出来ておらず申し訳ございません。さらなるお怪我に繋がる原因になってしまうことを重く受け止め、会社全体を通して考えていきます。

貴重なご意見誠にありがとうございました。

リフレッシュリゾートスパランドホテル内藤 池谷