この度は御宿泊いただき誠にありがとうございます。
　テレビの件では御迷惑と御不便をお掛けし、大変申し訳ございませんでした。当ホテルでは、全室地上デジタル放送に変わりますのが期日間近となります。その為、お客様には多大なる御迷惑をお掛け致しており、スタッフ一同大変申し訳なく思っております。チャンネルに関しましては、リモコンをテレビ本体ではなく、テレビの下にあるシルバーの台に向けて御操作いただいております。少し分かりにくく、申し訳ございませんでした。
　今後とも当ホテルを何卒宜しくお願い致します。貴重な御意見をお聞かせくださり誠にありがとうございました。　　　　　　　　　　　　　　　フロント　鈴木

この度は当ホテルを御利用いただき、誠にありがとうございます。
お部屋の広さでは、お狭くご不便をお掛け致しましたこと心苦しく思います。お客様にごゆっくりお休みいただけるよう広めのベッドを御用意しておりますお部屋ですが、その為にお狭く感じられるというお声をよくいただきます。大変申し訳ございません。当ホテルには、セミダブルルームの他にもツイン、ダブルといった２名様で御宿泊いただけるお部屋がございます。こちらはセミダブルルームよりお高いお部屋ではございますが、広めの造りになっております。次回御来館の際には、ぜひこちらのお部屋も御利用くださいませ。
また立地の面で御満足いただけましたこと嬉しく思います。当ホテルは地下鉄・伏見駅からも徒歩２～３分の距離ということで、立地の良さはお客様にお喜びいただいております。お近い距離にございます名古屋城や大須観音はご覧いただけましたでしょうか？
今後とも何卒当ホテルを宜しくお願い致します。御投稿ありがとうございました。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　フロント　鈴木

何度もご利用を頂きありがとうございます。
ご予約時のお申し込みが、お二人様利用のセミダブルでお申し込みをされております。お一人様利用のシングルプランがございます。そちらからお申しみ頂けないでしょうか。
よろしくお願い致します。

この度はご利用いただきありがとうございました。
ご利用頂いたプランは、ネット用にご用意をいたしました特別プランです。
お客様の思うようなお部屋をご用意できなく、申し訳ございませんでした。
又のお越しをお待ち致しております。

ご利用ありがとうございました。
朝食に関しましては色々ご意見を頂戴しております。スペースの問題もございますが、検討させていただきます。これからも、よろしくお願いいたします。

ご利用ありがとうございました。
朝食につきましては、スペースの問題もあり
品数を増やすことは難しいのですが、ご指摘
通り、内容に変化をつけるよう、検討してまいります。
これからも、よろしくお願いいたします。

ご利用ありがとうございました。
少しでも、改善するよう努めてまいります。
今後とも、よろしくお願いします。

ありがとうございました

忽那

ハミルトンホテルアネックスをご利用頂きありがとうございました。
お客様の仰るとおり、山本屋総本家以外にも手羽先やみそかつ・ひつまぶしのお店が徒歩10分圏内に多数ございます。

またのご来館を従業員一同お待ちしております。
ご投稿ありがとうございました。

フロント　伊藤

ハミルトンホテルアネックスをご利用頂きありがとうございました。

ご指摘事項につきましては、お客さまには大変ご不快な思いをお掛けいたしまして誠に申し訳ございませんでした。今後この様な事がないよう清掃を徹底し、次回は快適なお部屋を提供出来る様に努めますので、どうかご寛容くださいませ。

従業員へのお褒めのお言葉を頂き、恐縮でございます。

またのご来館を従業員一同お待ちしております。
ご投稿ありがとうございました。

フロント　伊藤

投稿者 様

この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

また、ご滞在中に多くのご不便をお掛けしたこと、心よりお詫び申し上げます。いただいたご指摘につきまして、真摯に受け止め、早急に改善策を講じる所存です。

特に、清掃面でのご不満については、私どもにとって大変重要な指摘であります。ご指摘いただいた浴槽や洗面台の赤カビ、シャンプー置き場の清掃不足、窓周りの状態については、既に清掃スタッフに再教育を施し、徹底した清掃を行うよう指示を出しました。

朝食に関しましても、無料サービスではございますが、お客様に少しでも満足いただけるよう、メニューの見直しを含めた改善を検討して参ります。

立地につきましては、お褒めの言葉をいただき、ありがとうございます。今後も価格面と立地の良さを活かしつつ、サービスの質の向上に努めて参ります。

この度は、貴重なご意見をお寄せいただき、ありがとうございました。お客様のご指摘を真摯に受け止め、改善に努めて参りますので、今後ともご愛顧のほど、よろしくお願い申し上げます。

フロントスタッフ一同

この度は当ホテルを御利用頂き誠にありがとうございました。
チェックアウト時間は基本は10時なのですが法人契約のお客様と11時チェックアウトプランで御予約されたお客様の場合に11時迄のお時間となっております。
通常の御予約でも追加料金1名1時間1100円で最大12時までは延長可能となっております。
ご希望に合わせてお選び頂ければと思います。
又、伏見駅は徒歩3分の距離にあり御園座は隣ブロックの場所にあり徒歩1分の距離にございます。
仰せの通りに御園座でのイベント開園時には多くのお客様にご利用頂いております。
無料軽朝食サービスはご宿泊されるどのお客様にも御利用可能となっており、ご予定が合えば是非お使い頂きたいサービスでございます。
またいつくつかの新聞がフロント横に置いてあり
読売新聞に至っては何冊かご自由にお持ち頂いて大丈夫なサービスとなっております。
こう言ったいくつかの特色を挙げて頂き誠に感謝申し上げます。
機会がございましたら是非またのお越しをお待ちしております。

　　フロント　谷
ハミルトンホテルブラック支配人　釘本

この度は当ホテルを御利用頂き誠にありがとうございました。
部屋の設備の点検不足により御迷惑をお掛けして誠に申し訳ございませんでした。
チェック体制の甘さを真摯に受け止め同様の事態が起きないように改善致します。
貴重なご意見をありがとうございました。

　　フロント　谷　　
ハミルトンホテルブラック支配人　釘本

この度は当ホテルを御利用頂き誠にありがとうございます。
清掃面、施設面で御不快なお気持ちにさせてしまい
誠に申し訳ございませんでした。
清掃の仕方、マニュアルを清掃スタッフに再度見直すように指導致してまいります。
また隙間風のある部屋を調べてリストアップして改善できるか一旦故障部屋と致します。
貴重なご指摘をありがとうございました。

　　　　フロント　谷

この度は当館のご利用ありがとうございました。
お部屋での多々のご不便により不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。直ぐに点検させて頂きます。
せっかく名古屋まで来て頂いたのにこの様なかたちになってしまい重ね重ね申し訳ございません。
　　　　　　　　　　フロント　釘本