御投稿頂き、ありがとうございます。
バスルームの清掃に不備があったとの事で大変申し訳ありませんでした。
早急に清掃の担当者に報告し、改善させていただきます。

お部屋が少し狭いという指摘に関してですが、広さは名古屋のビジネスホテルの平均的な大きさですが、ベッドが少し大きいので、狭く感じてしまうかもしれません。
当ホテルでは、少しお部屋の広い、ダブルルームもございますので、機会がございましたら、ご検討下さいませ。

今回はご宿泊いただきありがとうございました。

御投稿ありがとうございます。また、不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。

部屋の広さに関してですが、今回の宿泊の部屋よりも広い、ダブルルームやツインルームがございます。

お風呂が汚かった件については、清掃スタッフと協力して、改善及び修繕できるところは、対応させて頂きます。

アメニティに関してですが、プランの中にはエリクシールシュペリエル付のプランもございますので、次回ご利用の際は、是非ご検討下さいませ。

今回はご宿泊頂きありがとうございました。

　ご投稿ありがとうございます。
この度はご不快なお思いをお掛け致しまして誠に申し訳ございませんでした。
清掃不備に関しましてはお客様のお言葉を清掃を担当した者、ならびに最終チェックをした者にお伝えした上で指導をしております。コップなどの備品に関しましてもご迷惑をお掛け致しました。
お客様の仰る通り、最も基本の客室でございます。清掃スタッフだけでなくフロントスタッフでも情報を共有し、ホテルスタッフ一丸で改善を目指して参ります。
　お疲れの中ではございますが、お気づきの際は気兼ねなく内線などでも結構でございますのでフロントにお知らせ下さい。お客様が快適にお過ごし頂けるよう、出来る対応をさせて頂きます。

　お疲れの所ゆっくりとお過ごし頂くことが出来ず、またお客様のご期待に応えることが出来ず、誠に申し訳ございませんでした。重ねてお詫び申し上げます。これからも多くの方に快適にお過ごし頂けるよう、最大限努力して参ります。この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。

　ご投稿ありがとうござます。
　客室のにおいに関しましてご不快なお思いをお掛け致しまして申し訳ございませんでした。
エアコンに関しましては掃除の際に作動させながらしっかり換気を致しました。浴室のにおいに関しましても再度確認をした上で消臭をさせて頂きました。
　この度は貴重なご意見をありがとうございました。今後とも宜しく願いいたします。ご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。フロント渡辺

ご投稿ありがとうございます。
　この度はお客様に大変なご迷惑をお掛け致しまして申し訳ございませんでした。
お客様の仰る通り、最も基本的な事と清掃スタッフ、フロントスタッフともに心より反省しております。ご不快なお思いをお掛け致しまして心よりお詫び申し上げます。
　この度はお客様のご旅行をご満足頂けるものにすることができず誠に申し訳ございませんでした。今後ともスタッフ一同身を引き締めて参ります。この度はご宿泊頂きありがとうございました。フロント渡辺

　ご投稿ありがとうございます。
　この度は大変ご迷惑とご不快なお思いをお掛け致しまして誠に申し訳ございませんでした。
隣のお部屋からの音に関しましては、お申し出頂ければ、お部屋移動などお客様の御希望に添えることができるように対応を御提案をさせて頂ければ幸いでございます。
またバスルームの音に関しましては換気扇の音ではないとのことで、すぐに業者を呼んでお調べ致しております。
この度はゆっくりとお休み頂くことができず申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。
　貴重な御意見を頂きありがとうございました。お客様に頂いた御意見を無駄にせず、スタッフ一同一丸となり、よりよいサービス、ホテルを目指して参ります。この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。フロント渡辺

　ご投稿ありがとうございます。
　この度はお部屋の設備、サービスに関しましてご迷惑とご不快なお思いをお掛け致しまして申し訳ございませんでした。
設備の古さに関しましては多くの方にご迷惑をお掛け致しておりまして大変心苦しく思っております。心よりお詫び申し上げます。
プランについては今後ご意見を参考に検討して参ります。
朝食にに関しましては日替わりで行っており、常にお客様にご満足頂けるよう改善しております。
清掃スタッフの声に関しましてはお休みの所大変申し訳ございませんでした。今後スタッフともミーティングを行い、以後このようなことがないよう努めて参ります。
　貴重なご意見をありがとうございました。今後ともサービス、設備におきましてお客様のご希望に添えるホテルを目指して参ります。
ご宿泊頂きましてありがとうござました。フロント渡辺

　この度はご投稿頂きまして誠にありがとうございました。
当ホテルを御利用頂き有難うございます。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。この度はご宿泊いただき誠に有難うございました。フロント尾崎

　この度は当ホテルに御宿泊いただき誠にありがとうございます。
　騒音の件では御迷惑をお掛けし大変申し訳ございませんでした。この度の貴重な御意見を、是非今後の参考にさせていただきます。
　御投稿いただき誠にありがとうございました。フロント　鈴木

　この度は御宿泊いただき誠にありがとうございました。
　お部屋の臭いでは御迷惑をお掛けし大変申し訳ございませんでした。今後は更に、清掃時のお部屋の換気・消臭を徹底していくことで改善して参ります。靴を磨くシューズペーパーに関しましては、各客室のテーブル下に靴ベラと一緒に御用意致しております。お分かりづらい場所で申し訳ございませんでした。
　フロントでは、台数に限りがございますが、加湿器や空気清浄機もお貸出をしております。次回御来館の際には、ぜひお声掛けくださいませ。
　貴重な御意見をお聞かせくださり誠にありがとうございました。フロント　鈴木

　御投稿いただき誠にありがとうございます。
　お部屋の臭いの件では御不快な思いと御迷惑をお掛けし大変申し訳ございませんでした。当ホテルでは、禁煙ルームが満室をいただいている場合、喫煙ルームの「禁煙希望」で御予約を受け付けております。禁煙ルームにキャンセルが発生した際にはお振り替えを致しておりますが、恐れながら御希望に添えない場合は喫煙ルームの「消臭対応」で御用意致しております。今後は、清掃の際の換気・消臭をさらに徹底して行っていくことで改善して参ります。
　また、ウェルカムドリンクのサービスが御利用いただけなかったこと、スタッフ一同大変残念に思っております。大変恐れながら、お客様には18時～20時のお時間内での御利用をお願い致しておりますので、御理解と御協力を賜れましたら幸いでございます。サービス時間につきましては、今回の御投稿をぜひ今後の参考にさせていただきます。貴重な御意見をお聞かせくださりありがとうございます。
　この度は当ホテルに御宿泊いただき誠にありがとうございました。フロント　鈴木
　

　この度は当ホテルに御宿泊いただき誠にありがとうございます。またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。御投稿ありがとうございました。フロント　鈴木

この度はご利用頂きありがとうございました。
数あるホテルの中から、当ホテルをお選び頂き誠に嬉しく存じます。
内装に関しましては、只今少しずつではございますが進めております。
今暫くお待ち頂けたらと思います。
今後も当ホテルを宜しくお願い致します。

ご利用ありがとうございました。
今後このようなことのないよう、留意してまいります。申し訳ございませんでした。
これからも、よろしくお願いいたします。

ご利用ありがとうございました。
清掃面でご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。ハード面はなかなか改善が進みにくいのですが、その分サービスでカバーしております。またのお越しをお待ちしております。

不愉快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。ハード面はなかなか全て改修という訳にはいきませんが、一部バスルームの改修をいたしました。パジャマは素材や着心地を考慮してあえて糊付けをしておりません。いずれにいたしましても、快適にお過ごしいただけますよう、努力してまいります。これからも、よろしくお願いいたします。

ご利用ありがとうございました。
バスルームについては、少しづつリフォームする
予定でございます。清掃につきましては、再度徹底いたします。申し訳ございませんでした。
今後とも、よろしくお願いいたします。

ご利用ありがとうございました。
マイナス面を早くプラスに変えるよう、努力して
まいります。
これからも、よろしくお願いいたします。