ご利用ありがとうございました。
朝食に関しましては今のスペースが限界ですので
何かを差し替える方法で検討させていただきます。
これからも、よろしくお願いいたします。

ご利用ありがとうございました。
朝食の件につきましては、こちらのご案内不足かもしれません。申し訳ございませんでした。
今後とも、よろしくお願いいたします。

ハミルトンホテルアネックスをご利用頂きありがとうございました。
駐車場が満車であったようでご足労お掛け致しました。正直言いまして、当ホテル専用駐車場ではございませんので、タイミングによってはお泊めいただけないこともございます。
その場合は大変申し訳ございませんが、お荷物はフロントでお預け頂き、徒歩５分の所に安い駐車場がございますので、ご紹介しております。
今回は案内が不十分であったようでご迷惑お掛け致しました。

またのご来館を従業員一同お待ちしております。
ご投稿ありがとうございました。

フロント　伊藤

ありがとうございました

忽那

ハミルトンホテルアネックスをご利用頂きありがとうございました。

ご指摘事項につきましては、お客さまには大変ご不快な思いをお掛けいたしまして誠に申し訳ございませんでした。今後この様な事がないよう清掃を徹底し、次回は快適なお部屋を提供出来る様に努めますので、どうかご寛容くださいませ。

従業員へのお褒めのお言葉を頂き、恐縮でございます。

またのご来館を従業員一同お待ちしております。
ご投稿ありがとうございました。

フロント　伊藤

ハミルトンホテルアネックスをご利用頂き有難うございます。
清掃不行き届きがございましたようで、深く反省しております。大変申し訳ございません。至急、担当係へ連絡をし２度とこのようなことの無い様徹底をしていきます。
次回、お客さまがご来館の際には、心から満足できるご宿泊ができますよう努力してまいりますのでどうかご寛容くださいませ。

またのご来館を従業員一同お待ちしております。
ご投稿ありがとうございました。

フロント　伊藤

投稿者 様

この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

また、ご滞在中に多くのご不便をお掛けしたこと、心よりお詫び申し上げます。いただいたご指摘につきまして、真摯に受け止め、早急に改善策を講じる所存です。

特に、清掃面でのご不満については、私どもにとって大変重要な指摘であります。ご指摘いただいた浴槽や洗面台の赤カビ、シャンプー置き場の清掃不足、窓周りの状態については、既に清掃スタッフに再教育を施し、徹底した清掃を行うよう指示を出しました。

朝食に関しましても、無料サービスではございますが、お客様に少しでも満足いただけるよう、メニューの見直しを含めた改善を検討して参ります。

立地につきましては、お褒めの言葉をいただき、ありがとうございます。今後も価格面と立地の良さを活かしつつ、サービスの質の向上に努めて参ります。

この度は、貴重なご意見をお寄せいただき、ありがとうございました。お客様のご指摘を真摯に受け止め、改善に努めて参りますので、今後ともご愛顧のほど、よろしくお願い申し上げます。

フロントスタッフ一同

この度は当ホテルを御利用頂き誠にありがとうございました。
チェックアウト時間は基本は10時なのですが法人契約のお客様と11時チェックアウトプランで御予約されたお客様の場合に11時迄のお時間となっております。
通常の御予約でも追加料金1名1時間1100円で最大12時までは延長可能となっております。
ご希望に合わせてお選び頂ければと思います。
又、伏見駅は徒歩3分の距離にあり御園座は隣ブロックの場所にあり徒歩1分の距離にございます。
仰せの通りに御園座でのイベント開園時には多くのお客様にご利用頂いております。
無料軽朝食サービスはご宿泊されるどのお客様にも御利用可能となっており、ご予定が合えば是非お使い頂きたいサービスでございます。
またいつくつかの新聞がフロント横に置いてあり
読売新聞に至っては何冊かご自由にお持ち頂いて大丈夫なサービスとなっております。
こう言ったいくつかの特色を挙げて頂き誠に感謝申し上げます。
機会がございましたら是非またのお越しをお待ちしております。

　　フロント　谷
ハミルトンホテルブラック支配人　釘本

この度は当ホテルを御利用頂き誠にありがとうございました。
部屋の設備の点検不足により御迷惑をお掛けして誠に申し訳ございませんでした。
チェック体制の甘さを真摯に受け止め同様の事態が起きないように改善致します。
貴重なご意見をありがとうございました。

　　フロント　谷　　
ハミルトンホテルブラック支配人　釘本

この度は当ホテルを御利用頂き誠にありがとうございます。
清掃面、施設面で御不快なお気持ちにさせてしまい
誠に申し訳ございませんでした。
清掃の仕方、マニュアルを清掃スタッフに再度見直すように指導致してまいります。
また隙間風のある部屋を調べてリストアップして改善できるか一旦故障部屋と致します。
貴重なご指摘をありがとうございました。

　　　　フロント　谷

この度は当ホテルを御利用頂き誠にありがとうございます。
誤表記により大変ご迷惑をお掛け致しました。
深くお詫び申し上げます。
文面は修正致しました。
また、壁の薄さにより快適さに欠ける御滞在になられた事を重ねてお詫び申し上げます。

　　　　フロント　谷

この度は当館のご利用ありがとうございました。
お部屋での多々のご不便により不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。直ぐに点検させて頂きます。
せっかく名古屋まで来て頂いたのにこの様なかたちになってしまい重ね重ね申し訳ございません。
　　　　　　　　　　フロント　釘本

この度は当ホテルを御利用頂き誠にありがとうございました。
御満足頂ける滞在となられていたら幸いでございます。
機会の際には今後とも是非当ホテルをよろしくお願いいたします。

　　　　フロント　谷

この度は当ホテルを御利用頂き誠にありがとうございました。
ハッピーアワー、楽しんで頂けたようで幸いです。
特に施設などに優れている点があるといった様なことは現状申し上げれないのですが、
その分心遣いやサービスなどを平均以上に良くしていけるように今後努めていきます。
もしよろしければまたのお越しを是非お待ちしております。

　　　　フロント　谷

この度は当ホテルを御利用頂き誠にありがとうございます。
ご指摘の通りに、当ホテルはそれなりに年季の入ったホテルでして音が響く案件がございます。
苦情が入った階のお客様には極力静かにお過ごし頂く様お願いしております。
施設の部分はすぐに改める事が難しい為、今後もお客様の声に合わせた対応でカバーするように努めていきます。
お風呂のカビの件は清掃スタッフに再度指導し、またスタッフの部屋チェックと合わせて再発防止に取り組みます。
滞在中御不快なお気持ちにさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
貴重な御意見を今後の運営に生かしていきます。
　
　　フロント　谷

この度は当ホテルを御利用頂き誠にありがとうございます。
当ホテルは名古屋にございます3店舗のハミルトンホテルのブルー、レッドと姉妹店であり、またくれたけグループでもあります。
くれたけポイントカードが共通して使える他、LINEのお友達登録でLINE会員スタンプポイントもためる事ができますのでご興味ございましたら各店舗でご確認ください。
軽朝食及びお部屋についてのお褒めのお言葉スタッフの励みとなります。
今後もより一層快適なホテルとなるよう日々努めていきますので是非またお越しくださいませ。
お待ちしております。

　　　　フロント　谷

この度は当ホテルを御利用頂き誠にありがとうございます。いろいろとお褒めのお言葉本当にありがとうございます。当ホテルのコンセプトカラーはブラックでございまして、部屋のイメージもゆっと寛いでいただけるよう、少し暗くしております。スタンド等お貸ししておりますので、次回のお泊まりの時はご用意いたします。バスルームは今少しずつではありますが詳細清掃を行っています。施設が古い部分をスタッフ一同カバーしている次第です。少しでもお客様が寛いでいただけるようスタッフ一同精進しております。今後ともよろしくお願いいたします。

フロント　柴田

この度は当ホテルを御利用頂き誠にありがとうございます。朝食お褒めいただいて本当にありがとうございます。少しでも季節のものを取り入れようと朝食スタッフは頑張っています。またのお越しをお待ちしております。
　　　　　　フロント　柴田

この度は当ホテルを御利用頂き誠にありがとうございます。
当ホテルは名古屋中心地の真ん中という土地柄、どうしても景観がよくありません。今後はそのことを踏まえ少しでもお客様に喜んで頂けるよう、スタッフ一同で意見を出し合い検討していきます。また朝食のスタッフの件ですが、ご迷惑お掛けしました。サービスの一環として行き過ぎたようです。このことは朝食スタッフに伝えて早急に改善いたします。。今後は悪いところは早急に改善して、良いところはより良くして行くようと思います。貴重なご意見ありがとうございました。フロント　柴田