このたびはリバーサイドホテル熊本をご利用いただき，誠にありがとうございました。
またお忙しい中，「お客さまの声」への投稿もいただき，重ねて御礼申し上げます.

当館開業以来約35年が経ち、一部の設備におきましては経年劣化・老朽化のためお客さまにご迷惑をおかけしてしまい心よりお詫び申し上げます。
ロビーや一部客室につきましては昨年より順次リニューアル・リノベーションをしておりますが全客室・全設備完了までは至っていない状況であります。コンセントに関しましても同様でございます。お客様にはご迷惑をお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。また今後OAタップの設置なども検討してまいります。
リニューアル部屋ご希望の際は、宿泊プランの
「2018リニューアルのお部屋」と記載されている
プランをお選びください。
ご理解・ご了承の程よろしくお願い申し上げます。
　　　
リバーサイドホテル熊本　フロント

このたびはリバーサイドホテル熊本をご利用いただき，誠にありがとうございました。
またお忙しい中，「お客さまの声」への投稿もいただき，重ねて御礼申し上げます。

客室の設備その他につきましてご期待に沿えず，誠に申し訳ございませんでした。
なにぶんにも古いホテルでございますので，どうしてもあちこちに劣化した部分が見え隠れしてしまうのですが，それでも清潔感を感じていただけるような清掃をできるよう，取り組んでまいります。仰る通り，お部屋がカビ臭いなどもってのほかでございます。猛省いたします。

櫛に関しましてはお部屋に入れてはおりませんが，１Fロビーにお客様にご自由にお持ちいただけるようご用意しております。ご不明な点がございましたらお気軽にフロントスタッフにお尋ねいただければ幸いです。

この度は貴重なご意見をいただき，ありがとうございました。

リバーサイドホテル熊本　フロント

このたびはリバーサイドホテル熊本をご利用いただき，誠にありがとうございました。
またお忙しい中，「お客さまの声」への投稿もいただき，重ねて御礼申し上げます。

ご滞在の間，ご不快な思いをさせてしまいまして誠に申し訳ございませんでした。今回頂戴いたしましたご指摘を真摯に受け止め，改善できるところはすぐに対応できるよう，検討させていただきます。

リバーサイドホテル熊本　フロント

この度はリバーサイドホテル熊本をご利用いただき，誠にありがとうございました。
またお忙しい中，「お客さまの声」への投稿もいただき，重ねて御礼申し上げます。

トイレの清掃に関してご不快な想いをさせてしまい，誠に申し訳ございませんでした。今後充分に気を付けて参ります。

リバーサイドホテル熊本　フロント

この度はリバーサイドホテル熊本をご利用いただき，誠にありがとうございました。
またお忙しい中，「お客さまの声」への投稿もいただき，重ねて御礼申し上げます。

フロントの対応について言葉足らずの点があり，ご不快な想いをさせてしまい，誠に申し訳ございませんでした。今回いただいたご意見を参考にさせていただき，チェックイン時のご案内の内容について再度検討させていただきます。
正直に申し上げると私どもにとって悩ましい問題なのですが，お客さまにとって必要十分なちょうど良い加減，というのがなかなか難しいところでございまして，「長旅で疲れて早く休みたいのだから，フロントの説明なんていちいち聞いてられない」とのお叱りを頂戴することもしばしばございます。
近日中にチェックインの際にお渡しする館内案内を大幅に改定する予定で現在準備を進めておりまして，お客さまにとって必要な情報と不要な情報の取捨を行っておる最中でございます。今回のような貴重なご意見を多くいただきながら，より良いものにしてまいりたいと思います。

また機会がございましたら是非ともお越しいただきますことをスタッフ一同お待ち申し上げております。

リバーサイドホテル熊本　フロント

この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ご宿泊に際しまして、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。

フロントスタッフ全員、心を込めた接客を心掛け
次回、ご宿泊いただいた時に、ご満足いただけるようより一層邁進していく所存でございます。

また、お会いできますこと従業員一同心よりお待ち申し上げております。

リバーサイドホテル熊本　宿泊課　佐藤

sp_jinsei様

このたびは、お仕事での滞在先に、リバーサイドホテル熊本をお選びいただきまして、
誠にありがとうございます。

工事中につき、ご迷惑をおかけし、申し訳ございませんでした。
今回の滞在につきまして、sp_jinsei様のご期待に添うことができませんでしたこと、
反省しております。
深くお詫び申し上げます。

sp_jinsei様、このたびのご宿泊ならびにご投稿、誠にありがとうございました。

リバーサイドホテル熊本　取締役支配人 野口浩敬

ドラ8037様、


この度はご出張の際にご宿泊いただきありがとうございました。

ご指摘の件、大変申し訳ございません。
心よりお詫び申し上げます。

いただいたご意見を真摯に受け止めております。
重ね重ね、申し訳ございませんでした。


リバーサイドホテル熊本　取締役支配人 野口浩敬

くじら1031様

このたびは、数あるホテルの中から、リバーサイドホテル熊本をお選びいただきまして、
誠にありがとうございます。

施設につきまして、ご期待に添うことができませんでしたこと、申し訳ございませんでした。
特に、駐車場の混雑について、くじら1031様にお待たせしてしまいましたこと、
お詫び申し上げます。

そのような中、従業員の対応につきまして、温かいお言葉をいただきお礼申し上げます。

くじら1031様、このたびはご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
また、重ね重ね申し訳ございませんでした。

リバーサイドホテル熊本　取締役支配人 野口浩敬

このたびは、数あるホテルの中から、リバーサイドホテル熊本をお選びいただきまして、
誠にありがとうございます。

インターネット環境につきまして、不具合がございましたこと、誠に申し訳ございませんでした。
ご不便な思いとなってしまい、深くお詫び申し上げます。

そのような中、従業員の対応につきまして、
「問い合わせに対する対応は親切で良かった。」
とのお言葉をいただき、嬉しく存じます。

このたびは、ご投稿をいただきまして、誠にありがとうございました。
いただきましたご感想を受け止め、改善に努めて参りたいと思います。

リバーサイドホテル熊本　取締役支配人 野口浩敬

abechan007様、

この度は、ゴールデンウィークのご旅行に、リバーサイドホテル熊本をお選びいただき、誠にありがとうございます。


また、ご不便をおかけいたしましたこと、心よりお詫び申し訳ございませんでした。

いただきましたお言葉を深く受け止めて、精進してまいります。
申し訳ございませんでした。

リバーサイドホテル熊本　取締役支配人 野口浩敬

この度は、当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
またのご利用、お待ちしております。

この度は、当ホテルに御宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。当ホテルより繁華街までは徒歩３分にてご案内いたしております。誠に恐れ入りますが、現在外壁の工事中でございまして、外観が覆われております。ご迷惑おかけ致します。
またのご利用、お待ちしております。

この度は、当ホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。また、滞在時には不快な思いをさせてしまいまして、大変申し訳ございませんでした。改めて、入念な清掃を心がけるよう努力いたします。
またのご利用、お待ちしております。