お客様へ

このたびは、ホテルマイステイズ熊本リバーサイドをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
また、ご多用の中、貴重なご意見をいただき、重ねてお礼申し上げます。

ユニットバスの件に関しまして、お客様に大変ご不快な思いをお掛けしてしまいまして、誠に申し訳ございませんでした。
お客様の貴重なご意見を真摯に受け止め、今後さらなるサービスの向上に精進してまいります。

恐れながら、また当施設をご利用いただければ、嬉しく存じます。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

ホテルマイステイズ熊本リバーサイド　フロント

お客様へ

この度はホテルマイステイズ熊本リバーサイドフロントにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
またご多忙の中、当館への口コミをお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。

スタッフのサービスにつきまして、至らない点がございまして大変申し訳ございませんでした。
再度、お客様へのサービスにつきまして、スタッフ一同見直して参りたいと思います。
この度はご貴重なご意見を賜り、誠にありがとうございました。

ぜひまたのお越しをお待ちしております。

ホテルマイステイズ熊本リバーサイド　フロント

この度は、ホテルマイステイズ熊本リバーサイドをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
また、ご多忙の中、貴重なご意見をいただき、重ねて御礼申し上げます。

客室のシャワーの件は、誠に申し訳ございませんでした。シャワーヘッドの目詰まりが原因でしたので、交換いたします。

また、ご指摘の通り、設備の古さは否めませんが清掃は入念にと力を入れております。

当館は8月末に運営会社が変更となり、今後、順次改装に入っていく予定でございます。お客様のご要望に沿えるよう努力いたします。

またのご利用お待ちしております。

ホテルマイステイズ熊本リバーサイド　フロント

このたびは、ホテルマイステイズ熊本リバーサイドをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
また、ご多用の中、貴重なご意見をいただき、重ねてお礼申し上げます。

客室に関しましてご不快な思いをおかけし誠に申し訳ございませんでした。よろしければ前日までにメールかお電話にてご連絡頂けましたら角部屋でのお部屋割など可能な限り対応させていただきますので、ぜひ次回以降ご検討いただけますと幸いでございます。

またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。　

ホテルマイステイズ熊本リバーサイド　フロント

この度はホテルマイステイズ熊本リバーサイドをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
また、ご多忙の中ご感想もお寄せ頂き重ねて御礼申し上げます。

客室設備に関しましてご不快な思いをおかけし誠に申し訳ありませんでした。今回頂戴致しましたご意見をもとに客室環境の改善へ努力してまいります。

またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。　

ホテルマイステイズ熊本リバーサイド　フロント

この度はホテルマイステイズ熊本リバーサイドをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
また、ご多忙の中ご感想もお寄せ頂き重ねて御礼申し上げます。

客室設備に関しましてご不快な思いをおかけし誠に申し訳ありませんでした。清掃スタッフとも共有させて頂き、今後の改善に努めて参ります。

またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。　

ホテルマイステイズ熊本リバーサイド　フロント

この度はホテルマイステイズ熊本リバーサイドをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、ご多忙の中貴重なご意見も頂戴し重ねて御礼申し上げます。

私共の対応でお客様にご不快な思いをおかけいたしまして誠に申し訳ございませんでした。
フロント内でこのご意見を共有し、次回はさらに快適にお過ごし頂けますよう改善致します。

お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。

ホテルマイステイズ熊本リバーサイド
フロント

この度は、当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
またお忙しい中、「お客さまの声」へのご投稿もいただき、重ねて御礼申し上げます。
客室の電気ポットに関しましては古いものもございますので、改善を検討いたします。また、数に限りはございますが、貸出用もございます。
またのご利用、お待ちしております。

この度はリバーサイドホテル熊本をご利用いただき、誠にありがとうございました。
またお忙しい中、「お客さまの声」へのご投稿もいただきまして、重ねて御礼申し上げます。
より多くのお客様にお求めいただけるようリーズナブルにご提供いたしておりますので、備品の追加に関しましてはご理解の程、宜しくお願い申し上げます。
またのご利用お待ちしております。

この度はリバーサイドホテル熊本をご利用いただきまして，誠にありがとうございました。
またお忙しい中，「お客さまの声」への投稿もいただき，重ねて御礼申し上げます。
この度は、わかりづらいご案内やご不便をおかけ致しまして誠に申し訳ございませんでした。
まず、エアコンに関しましては一括空調となっており、外気温と見合わせて判断しておりますので、その日は送風の状態でございました。
また、客室によりましては窓が開かないお部屋もございます。ベッドやテーブルの配置につきましては構造上いくつかパターンがございますので、当日の空室状況次第では、ご変更できる場合もあります。アメニティに関しましてはコームタイプのくしとボディスポンジは１Fエレベーター前にご準備致しております。
お客様のご期待に添えるよう努めてまいりますので、今後ともよろしくお願いいたします。

いつも当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
「お客さまの声」への投稿もいただき、重ねて御礼申し上げます。

数に限りがございますが、フロントにて加湿器と消臭除菌用オゾン発生器の貸し出しをいたしております。

またのご利用、心よりお待ちしております。

リバーサイドホテル熊本　フロント

この度はリバーサイドホテル熊本をご利用いただき，誠にありがとうございます。
またお忙しい中，「お客さまの声」への投稿もいただき，重ねて御礼申し上げます。
ご指摘いただきましたコンセントの位置につきましては躯体・設備の問題が大きく早急の改善・対応が難しいところではございますが
お客様のご意見を、今後改装・リニューアルをする際の参考にさせていただきます。
またフロントにて延長コードの貸し出しも致しておりますので、お気軽にお声がけください。

朝食につきましては、お客様がご宿泊されました
10月末までは定食形式での御提供でございました。お客様がご希望されたお時間に合わせて調理し、ご提供いたしておりましたが、ラップ等の心配りが足らずご迷惑をお掛けいたしました事、心よりお詫び申し上げます。
11月より感染症対策を徹底した上で、
ビュッフェ形式に変更しておりますので、
次回ご宿泊の際はぜひともお試しください。

今後もお客様のご期待に添えますよう、頑張ってまいります。次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
リバーサイドホテル熊本　フロント

いつもリバーサイドホテル熊本をご利用いただき，誠にありがとうございます。
またお忙しい中，「お客さまの声」への投稿もいただき，重ねて御礼申し上げます。

シャワーに関しまして、ご不便・ご迷惑をお掛け致しましたこと、心よりお詫び申し上げます。
早急に状況を確認後、対応・改善させて頂きます。貴重なご意見を頂き本当にありがとうございました。

今後もお客様のご期待に添えますよう、頑張ってまいります。次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

リバーサイドホテル熊本　フロント

この度はリバーサイドホテル熊本をご利用いただき，誠にありがとうございます。
またお忙しい中，「お客さまの声」への投稿もいただき，重ねて御礼申し上げます。

今後もお客様のご期待に添えますよう、頑張ってまいります。次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

リバーサイドホテル熊本　フロント

このたびは数あるホテルの中からリバーサイドホテル熊本をお選びいただいたにもかかわらず給湯設備の不具合によりご迷惑をおかけし誠に申し訳ございませんでした。
またその際対応したスタッフの不手際により、ご不快な思いをさせてしまいましたことを心よりお詫び申し上げます。
今後はこのような事が無い様、設備点検はもとより、フロントスタッフへの教育を徹底して参ります。

リバーサイドホテル熊本　フロント

このたびは数あるホテルの中からリバーサイドホテル熊本をお選びいただいたにもかかわらず、お風呂の清掃不備によりご不快な思いをさせてしまい、心よりお詫びいたします。
早急に施設管理・清掃の責任者に今一度の清掃徹底を指示いたします。
また畳に敷く布団につきましても、マットの購入等検討させていただきます。
この度は、誠に申し訳ございませんでした。

リバーサイドホテル熊本　フロント

このたびはリバーサイドホテル熊本をご利用いただき，誠にありがとうございました。
またお忙しい中，「お客さまの声」への投稿もいただき，重ねて御礼申し上げます.

当館開業以来約35年が経ち、一部の設備におきましては経年劣化・老朽化のためお客さまにご迷惑をおかけしてしまい心よりお詫び申し上げます。
ロビーや一部客室につきましては昨年より順次リニューアル・リノベーションをしておりますが全客室・全設備完了までは至っていない状況であります。コンセントに関しましても同様でございます。お客様にはご迷惑をお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。また今後OAタップの設置なども検討してまいります。
リニューアル部屋ご希望の際は、宿泊プランの
「2018リニューアルのお部屋」と記載されている
プランをお選びください。
ご理解・ご了承の程よろしくお願い申し上げます。
　　　
リバーサイドホテル熊本　フロント

このたびはリバーサイドホテル熊本をご利用いただき，誠にありがとうございました。
またお忙しい中，「お客さまの声」への投稿もいただき，重ねて御礼申し上げます。

客室の明るさにつきましては、客室机上の明るさは旅館業法で望ましいとされている数値をクリアしておりましたが、客室全体の明るさはご指摘の通り望ましいとされている数値を下回っております。法的に問題があるわけではございませんが、少しでも快適にお過ごしいただけますよう、蛍光灯や間接照明等の設置を行い改善する旨、検討・実施してまいる所存です。
大変貴重なご意見を賜りまして、心より感謝いたします。

リバーサイドホテル熊本　フロント

このたびはリバーサイドホテル熊本をご利用いただき，ありがとうございます。
またお忙しい中，「クチコミ」への投稿もいただき，重ねて御礼申し上げます。

当館開業以来約35年が経ち、経年劣化・老朽化の為お客様にはご迷惑をお掛し心よりお詫び申し上げます。

ベッドに関しましてはお客様の御予約を確認いたしましたが、ハリウッドツインタイプのお部屋にて３名様ご宿泊のプランでございました。ハリウッドツインタイプはベッド２つをくっつけて利用するスタイルでございます。今回の御予約プランは「ベッド２つで広～い♪ハリウッドツイン♪ベッド広々２４０センチ」と明記してございますので御予約履歴を御確認いただきますようお願い申し上げます。お客さまによっては、ハリウッドツインを１名様でご利用されたり、ご家族でお子様を含めて４名様でご利用されたりと様々でございます。
３名様向けのプランでは他にも、ベッド２つにエキストラベッドを追加するトリプルルームのプランや和洋室にてベッド２つとお布団を１組追加するプラン等お客様それぞれのニーズやご予算にお応えできればと各種プランをご用意しております。
私共といたしましては御予約のプラン通りにお部屋をご用意した次第ではございましたが、結果的にお客様のご要望にお応えすることが出来なかったことに関しましては大変遺憾に思っております。このような事情でございましたので何卒ご理解・ご了承の程お願い申し上げます。
貴重なご意見ありがとうございました。

リバーサイドホテル熊本　フロント

このたびはリバーサイドホテル熊本をご利用いただき，誠にありがとうございました。
またお忙しい中，「お客さまの声」への投稿もいただき，重ねて御礼申し上げます。

客室の設備その他につきましてご期待に沿えず，誠に申し訳ございませんでした。
なにぶんにも古いホテルでございますので，どうしてもあちこちに劣化した部分が見え隠れしてしまうのですが，それでも清潔感を感じていただけるような清掃をできるよう，取り組んでまいります。仰る通り，お部屋がカビ臭いなどもってのほかでございます。猛省いたします。

櫛に関しましてはお部屋に入れてはおりませんが，１Fロビーにお客様にご自由にお持ちいただけるようご用意しております。ご不明な点がございましたらお気軽にフロントスタッフにお尋ねいただければ幸いです。

この度は貴重なご意見をいただき，ありがとうございました。

リバーサイドホテル熊本　フロント