この度はホテルリステル新宿をご利用いただき、誠にありがとうございます。
立地に関しまして、ご案内が行き届かずご足労をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
当館はJR新宿駅から徒歩約15分、最寄りの東京メトロ・新宿御苑前駅からは徒歩8分ほどの場所にございます。
JR新宿駅からはやや距離があるため、ご不便をおかけすることもございますが、東京メトロ丸ノ内線の「新宿御苑前駅」をご利用いただけますと、よりスムーズにお越しいただけます。
今後はお客様に快適にお過ごしいただけるよう、サービスの向上に努めてまいります。
またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
この度は貴重なご意見をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
ホテルリステル新宿　フロント

この度はホテルリステル新宿をご利用いただき、誠にありがとうございます。
アメニティに関しまして、ひげ剃りをご利用の際にフロントまでお越しいただくお手間をおかけしてしまい、申し訳ございませんでした。
現在、環境配慮および衛生管理の観点から、必要なアメニティはフロントにて必要な分をお選びいただく方式を取っておりますが、ご不便をお感じになられたとのご意見は真摯に受け止めております。
頂戴したご意見は真摯に受け止め、今後のサービス改善に活かしてまいります。
より快適にお過ごしいただけるホテルを目指し、スタッフ一同努めてまいりますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。
またのご利用を、心よりお待ち申し上げております。
ホテルリステル新宿　フロント

この度はホテルリステル新宿をご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、貴重なご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
ご宿泊いただいたお部屋は、16平米のゆとりある空間にソファを備えた「デラックスシングルルーム」でございます。
お部屋の広さにご満足いただけたとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。
一方で、立地につきましては駅からやや距離があるため、ご不便をおかけしましたことをお詫び申し上げます。
その分、比較的静かな環境でお休みいただけること、またゆったりとお過ごしいただける客室をご提供できる点が、当ホテルの特徴であると考えております。
今後もお客様により快適にお過ごしいただけるよう、サービスの向上に努めてまいります。
またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
ホテルリステル新宿　フロント

この度はホテルリステル新宿をご利用いただき、誠にありがとうございます。
昨今のホテル業界全体の価格上昇傾向の中、当ホテルの料金をある程度リーズナブルとご評価いただき、ありがとうございます。
私どもといたしましては、品質を保ちながらもお客様にご利用いただきやすい価格設定を心がけており、このようにご理解いただけて何よりでございます。
今後とも、コストパフォーマンスの良いサービスをご提供できるよう努力を続けてまいります。お客様により良い宿泊体験をお届けしながら、適正な価格でのサービス提供を維持してまいりますので、また機会がございましたらぜひご利用いただけましたら幸いです。
またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ホテルリステル新宿　フロント

この度はホテルリステル新宿をご利用いただき、誠にありがとうございます。
まず、事前にご宿泊代金をお支払いいただいていたにもかかわらず、重複してご請求をしてしまいましたこと、大変申し訳ございませんでした。
このような重大な不手際を犯し、心より深くお詫び申し上げます。
返金処理にお時間をいただいたことも含め、お客様には多大なご迷惑とご不安をおかけいたしました。
このような事態は決してあってはならないことと深く反省しております。
今回の件を受け、決済システムの運用方法を見直し、事前支払いのお客様への対応手順を明確化するとともに、スタッフへの教育を徹底いたします。また、決済時の確認作業をより厳格に行い、再発防止に努めてまいります。

加えて、お風呂の排水不良についてもご指摘をいただき、重ねてお詫び申し上げます。排水設備の改善も早急に対応いたします。
甚だ勝手なお願いではございますが、またお越しいただける機会がございましたら、ぜひ当ホテルをご利用いただけますと幸いに存じます。
お客様にこのようなご不快な思いをおかけしましたことを真摯に受け止め、信頼回復に向けて誠心誠意努めてまいります。
ホテルリステル新宿　フロント

数あるホテルの中からホテルリステル新宿をお選びいただき誠にありがとうございます。
このたびご宿泊いただきましたお部屋は、近隣のホテルの中では比較的ゆとりのある約16平米の広さがございます。
また、より快適にお休みいただけますよう、全客室のベッドを最近シモンズ社製のものに入れ替え、横幅約135cmのゆったりとしたサイズを採用しております。
快適にお休みいただけた、とのご感想を頂戴し、何よりの励みとなっております。
しかしながら、お風呂の排水不良につきましては、お客様にご不便とご迷惑をおかけし、深くお詫び申し上げます。
お客様からいただいた貴重なご指摘を真摯に受け止め、全てのお客様に快適にお過ごしいただけるよう、設備管理と清掃の徹底に努めます。
お忙しい中、貴重なご意見をお寄せいただきましたことに重ねて御礼申し上げます。
またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。
ホテルリステル新宿　フロント

この度はホテルリステル新宿をご利用いただき、誠にありがとうございました。
ユニットバスの排水不良によりご不便、ご不快の念をおかけいたしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
お客様のご指摘の通り、排水管の詰まりやヘアキャッチャーの状態が原因であるものと考えております。
当館では、専門業者による高圧洗浄を定期的に実施しておりますが、今回のご指摘を真摯に受け止め、改めて再発防止に向けた対策を講じてまいる所存でございます。
お客様からいただいた具体的で建設的なご意見は、私どもにとって大変貴重なものです。
テレビの起動時間も含め、設備の老朽化は私どもも課題として認識しており、お客様により快適にお過ごしいただけるよう設備改善に努めてまいります。
またお近くにお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用いただければ幸いです。
この度は貴重なご意見をありがとうございました。
ホテルリステル新宿　フロント

この度はホテルリステル新宿にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
お客様に心地よくお過ごしいただけたとのお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変嬉しく思っております。
確かに当ホテルは築年数を重ねた建物ではございますが、お客様に快適にお過ごしいただけるよう、日々設備のメンテナンスやサービスの向上に努めております。
今回のご滞在が満足いただけるものとなりましたこと、心より感謝申し上げます。
お客様からいただいた貴重なご意見を参考に、今後もより一層お客様にご満足いただけるホテル作りに尽力してまいります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
ホテルリステル新宿　フロント

このたびはホテルリステル新宿にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
機械式チェックインシステムにつきまして、ご意見をお寄せいただきありがとうございます。
お客様の大切なお時間を少しでも有効にお使いいただけるよう、またご到着時の手続きをよりスムーズにしていただけるよう、今般導入いたしました。
従来よりも待ち時間が軽減され、ご満足いただけたとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。
また、価格とクオリティのバランスにご納得いただけたとのお言葉も、誠に光栄に存じます。
私どもでは、適正な料金設定のもとで、品格あるホスピタリティを提供することを大切にしております。
その姿勢をお客様に感じ取っていただけたこと、スタッフ一同、何よりの励みとなっております。
今後もお客様にとって価値あるご滞在をご提供できるよう、サービスの品質維持と向上に努めてまいります。
またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ホテルリステル新宿　フロント

このたびはホテルリステル新宿にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
最寄り駅からのアクセスにつきまして、ご不便をおかけし申し訳ございません。
当ホテルは比較的静かな環境に位置しており、その分、最寄り駅からは徒歩7、8分ほどお時間を頂戴いたします。何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。
また、周辺のお食事処につきましてもご不便をおかけいたしました。
当館周辺には店舗数こそ限られておりますが、徒歩圏内には地元でも評判の良いレストランが数軒ございます。
今後は、そうした情報をより分かりやすくお伝えできるよう、周辺マップやご案内資料の充実を図ってまいります。
ご滞在中にご不便をおかけしたにもかかわらず、貴重なご意見をお寄せいただき、心より御礼申し上げます。
頂戴したお声を真摯に受け止め、今後のサービス改善にしっかりと活かしてまいります。
ホテルリステル新宿　フロント

このたびはホテルリステル新宿にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
お部屋の広さにご満足いただけたとのお言葉をいただき、大変嬉しく存じます。
今回お泊りいただきました最上階のスーペリアツインルームは、1名様から3名様までご利用いただける、32平米の広々とした空間を誇るホテルリステル新宿、自慢のお部屋でございます。
多くのお客様から大変ご好評をいただいており、最上階ならではの眺望と広々とした空間で、ゆったりとした時間をお過ごしいただけましたことを心より嬉しく思っております。
当ホテルでは、このスーペリアツインルームをはじめ、お客様に心からおくつろぎいただける空間づくりに努めております。
この度は貴重なご感想をお聞かせいただき、ありがとうございました。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ホテルリステル新宿　フロント

このたびはホテルリステル新宿にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、ご多忙のなかご感想をお寄せいただき、心より御礼申し上げます。

建物の経年に関して、また水圧につきましてもご不便をおかけし、大変申し訳ございません。
いただいたご意見を真摯に受け止め、設備の見直しや改善に努めてまいります。
そのような中でも、館内の清掃や静かな立地についてお褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思います。
日頃より細心の注意を払って清掃に取り組んでおりますが、今後もより一層の向上に努めてまいります。
機会があればまた、とのお言葉をいただき、心より感謝申し上げます。
今後ともぜひホテルリステル新宿をご利用いただけますと幸いでございます。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
ホテルリステル新宿　フロント

このたびはホテルリステル新宿にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、深夜のご到着にもかかわらず、インターホンでのご入館にご協力いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。

ホテルリステル新宿では、お客様に安心してご滞在いただけるよう、特に防犯・セキュリティの強化に力を入れております。
深夜帯の出入口管理につきましては、安全確保のため、インターホン対応とカードキーによる入館をお願いしておりますが、その中で丁寧な対応、とのお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変励みになっております。
今後も、お客様にとって安全で快適なご滞在を提供できるよう、サービスの向上と防犯管理に努めてまいります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
ホテルリステル新宿　フロント