この度は大津プリンスホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。せっかく当ホテルをお選びいただき楽しみにご宿泊いただきましたのに、ご朝食にご満足いただけなかったということで大変申し訳ございませんでした。早速現場担当者に申し伝え、今後の改善に直結させていただきます。貴重なご意見を本当にありがとうございました。何卒この度の件ご寛容いただきまして、ぜひ今後とも引き続きのご愛顧を賜りますようスタッフ一同お願い申しあげます。またのご来館を心よりお待ち申しあげております。
　宿泊フロント　森　ゆうこ

この度は大津プリンスホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。上の階が騒がしかったということで、せっかくのご滞在にご不快な思いをおかけいたしまして本当に申し訳ございませんでした。今後は巡回なども強化させていただくようにいたします。おっしゃっていただきましたとおり、もう少し暖かくなりますと遊覧船や釣り、サイクリングなどご家族でお楽しみいただける事も増えると思います。琵琶湖のまた違った豊かな表情もご覧いただけると思いますので、ぜひまたのご来館をお待ちいたしております。
　宿泊フロント　森　ゆうこ

この度は大津プリンスホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。お部屋や琵琶湖の眺望もお気に召していただけたようで、スタッフにとって何より励みになるお声を頂戴いたしました。本当にありがとうございます。今後も多彩な宿泊プランをご用意し、くつろいで過ごしていただけるホテルでありたいと思っております。ぜひまたのご来館をお待ち申しあげております。
　宿泊フロント　森　ゆうこ

この度は大津プリンスホテルにご宿泊を賜りまして誠にありがとうございました。多数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただきましたのに、お部屋のベッドやソファの傷みが気にかかられたとのことで本当に申し訳ございませんでした。非日常空間を提供すべきホテルではあってはならないことと認識しております。当大津プリンスホテルは20年以上が経ち、メンテナンスは丁寧にさせていただいておりますが、ご指摘のとおり改装工事をまださせていただけてないフロアーがまだございます。今年度は順次改装に取り掛からせていただく予定でおります。この度の事何卒ご寛容いただき、引き続きのご愛顧を賜りますよう心からお願い申しあげる次第でございます。ぜひまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申しあげております。
　宿泊フロント　森　ゆうこ

いつも大津プリンスホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。ホテル周辺の飲食店があまりない地域ということもありまして、混み合う予想がされる時期には、なるべくご夕食のご予約をお勧めさせていただいております。次の機会にはぜひホテル内の５つのレストランでのお食事もお楽しみいただけましたら幸いでございます。また、京都や大阪から思ったより近い立地条件であることもご存知ない方が多いのは確かで、お気付きいただいたお客様からこのようなお声をいただけますと他のお客様へのよい情報提供になりますので感謝いたしております。山科へ毎月お越しいただくとのことでございますので、ぜひぜひ今後とも引き続きのご愛顧をお願い申しあげます。また、ご宿泊いただきました際はどうぞお気軽にスタッフにお声がけいただき、ご意見をおっしゃっていただければと思っております。では、お近いうちの再度ご来館を心よりお待ち申しあげております。
　宿泊フロント　森　ゆうこ

この度は大津プリンスホテルをご宿泊を賜りまして誠にありがとうございました。せっかく楽しみに夕食レストランをご利用いただきましたのに、ご満足いただけなかったようで誠に申し訳ございませんでした。早速ご意見を担当者に申し伝え、今後の改善に直結させていただきます。貴重なご意見を頂戴いたしまして本当にありがとうございました。この度の件何卒ご寛容いただきまして、ぜひ今後とも引き続きのご愛顧を賜りますようお願い申しあげますと共に、次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申しあげております。
　宿泊フロント　森　ゆうこ

この度は大津プリンスホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。ご家族みなさまでのご宿泊をお楽しみいただけましたようで、何より嬉しいお声でございました。また、ナイトウェアについてのご質問をいただいておりましたが、1種類しかないものでございますのでお色が違うものを入れさせていただいたのをそのようにお感じいただいたのかもしれません。
今後もみなさまにくつろいでお過ごしいただけるホテルを目指して、一層精進してまいります。ぜひまたのご来館をスタッフ一同でお待ち申しあげております。
　宿泊フロント　森　ゆうこ

この度は大津プリンスホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。せっかくご宿泊いただきましたのに、階が低かった点とお子様の備品がご用意できていなかった点で、ご満足いただけなかったのですね。がっかりされたお気持が伝わってくる文面で、私共も非常に申し訳ない思いでいっぱいでございます。ご宿泊いただくお部屋の階につきましては、確かに５階から２０階と幅があり、早くから予約されていらっしゃる方が優先されてしまう面はございます。今後はなるべくお早目のご予約をお薦めさせていただきますのと同時に、お子様の備品についてのご要望や上階をご希望になられる旨のリクエスト項目を入れていただきますと、なるべくご希望に沿うように係りが手配させていただきます。何卒この度の件につきましてご寛容いただき、今後とも引き続きのご愛顧を賜りますよう心からお願い申しあげます。
　宿泊フロント　森　ゆうこ

この度は大津プリンスホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。数あるホテルの中から当大津プリンスホテルをお選びいただきましたのに、ご満足いただけない旅になられましたこと本当に申し訳ございませんでした。シャトルバスにつきましても、お食事の内容につきましても、大変貴重なご意見を頂戴いたしましたので、早速現場責任者に申し伝えました。今後の改善に直結させていただくべく参考にさせていただきます。また、最後にお書きいただきましたレストランスタッフのサービスについてのご意見でございますが、全員で回覧させていただきまして真摯に受け止めさせていただいております。レストランでのお食事をご提供するスタッフにはお客様が予想するサービスのレベルの何段も上をいくサービスが要求されます。ほどほどのサービスだとお感じになられたということは一定のサービスにも達していないということで、大変お恥ずかしい限りでございます。今後は一層の社員教育の徹底とレベルアップを目指してまいります。何卒この度の件ご寛容いただきまして、今後も引き続きのご愛顧を賜りますよう心からお願い申しあげます。
　レストラン担当　西田・フロント担当　森

いつも大津プリンスホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。琵琶湖の景色もご堪能いただけているご様子で大変嬉しくお声を拝見いたしました。また行きます、とおっしゃていただけることが、何より私共スタッフの原動力になりますので。また今回、レストランのオーダー時間につきましてご意見をいただきましてありがとうございました。早速係に申し伝えまして、今後の改善に役立てさせていただきます。また、お近いうちのご来館を心待ちにいたしております。
　宿泊フロント　森　ゆうこ

この度は大津プリンスホテルにご宿泊を賜り、誠にありがとうございました。今回は法事のお帰りの際のご宿泊でご利用いただいたとのことで、お車での移動のお疲れを癒していただけましたら何よりでございます。今後もくつろいでいただけるホテルであり続けたいと、スタッフ一同一層の精進を重ねてまいります。またお近い内の再度のご来館を心よりお待ちいたしております。
　宿泊フロント　森　ゆうこ

この度は大津プリンスホテルをお選びいただきまして誠にありがとうございました。クリスマスにご宿泊いただけたとのことで、素敵な想い出をお作りいただけましたでしょうか？また、ご朝食のお料理の種類につきまして貴重なご意見を頂戴いたしましてありがとうございます。早速係に申し伝えまして、今後の改善に直結させていただきます。今後も何卒引き続きのご愛顧をお願い申しあげますと共に、またのご来館を心よりお待ち申しあげております。
　宿泊フロント　森　ゆうこ

いつも大津プリンスホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。ご夕食が館内でお召し上がりいただけなかったことにつきましては、本当に申し訳ございませんでした。夕食のルームサービスはクリスマス期間中だけではなく、通年で営業いたしておりませんでしたが、ご案内不足で大変ご迷惑をおかけいたしました。今後はこのようなことのないよう、改善に向けて一層努力させていただく所存でおります。何卒ご寛容いただきまして、今後とも引き続きのご愛顧を賜りますよう心からお願い申しあげます。また、お近いうちのご来館もスタッフ一同お待ち申しあげております。
　宿泊フロント　森　ゆうこ

この度は大津プリンスホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただきましたのに、お食事やロビーサービスの係の対応にご満足いただけなかったとのことで、本当に申し訳ございませんでした。この場を借りまして深くお詫び申しあげます。私たちホテルスタッフは、全てのお客様にご満足いただくことが大前提です。この度、貴重なお声を頂戴いたしましたので、今後のスタ
ッフ教育にぜひ役立てさせていただきたいと思っております。ご不快な思いをお掛けしましたことを重ねてお詫び申しあげますと共に、何卒今後とも引き続きのご愛顧を賜りますよう心からお願い申しあげます。
　宿泊フロント　森　ゆうこ

この度は大津プリンスホテルをお選びいただきまして誠にありがとうございました。素敵なクリスマスをお過ごしいただくお手伝いが少しでもできたのならば、何より幸いでございました。このようなお声を全てのお客様からいただくことが、ホテルに勤務する者の目標でございます。今後もたゆむことなくおもてなしの心を磨く努力を続けてまいります。そして、ぜひまたお近いうちの再度のご来館をお待ちいたしております。
　宿泊フロント　森　ゆうこ

この度は大津プリンスホテルをお選びいただきまして誠にありがとうございました。ぜひ次回はゆっくりお食事も楽しんでいただきたいと存じております。琵琶湖の景色も季節ごとにまた違った表情を見せてくれますので、季節ごとにお越しいただくのも一興かと存じます。ぜひ今後とも引き続きのご愛顧を心よりお願い申しあげます。
　宿泊フロント　森　ゆうこ

この度は大津プリンスホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。スカイフロアーＥＩＺＡＮのお部屋をお気に召していただきましたようで、何より嬉しいお声と素敵な画像をいただきました。スタッフ一同で回覧させていただきます。今後も多彩なご宿泊プランのご用意をさせていただき、いろんな角度から大津・琵琶湖・滋賀を満喫していただければ幸いでございます。
ぜひお近いうちの再度のご来館をお待ちいたしております。
　宿泊フロント　森　ゆうこ

この度は大津プリンスホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。スタッフ一同で嬉しく回覧拝見させていただきました。今後も多彩なご宿泊プランをご用意させていただき、御客様にいろんな楽しみ方をしていただけるよう精進を続けてまいります。ぜひまたのご来館をお待ち申しあげております。
　宿泊フロント　森　ゆうこ

この度は大津プリンスホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。ご利用いただきましたご夕食やご朝食の内容についてご満足いただけなかった部分がございましたこと、本当に申し訳ございませんでした。貴重なご意見を頂戴いたしましたので、早速レストラン担当者に申し伝えをさせていただきまして、今後の改善に役立てさせていただきます。何卒ご寛容いただきまして今後とも引き続きのご愛顧を心からお願い申しあげます。
　宿泊フロント　森　ゆうこ

いつも大津プリンスホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。今回せっかくご利用いただきましたのに、ニューヨークでのご夕食内容にご満足いただけなかったということで、大変申し訳ございませんでした。洋食バイキング専門のレストランでございましたので、確かに和食はほとんどご用意がなかったと存じます。今回大変貴重なご意見を頂戴いたしましたので、レストラン担当者に早速申し伝え、今後の改善に直結させていただく所存でございます。何卒今後とも引き続きのご愛顧をお願い申しあげますと共に、お近いうちのご来館を心よりお待ち申しあげております。
　宿泊フロント　森　ゆうこ