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高岡マンテンホテル駅前(マンテンホテルチェーン) クチコミ・感想・情報

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高岡マンテンホテル駅前(マンテンホテルチェーン)のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.10
  • アンケート件数:2518件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.97
  • 立地4.72
  • 部屋3.93
  • 設備・アメニティ3.72
  • 風呂4.20
  • 食事4.07

総合1

758の関西人さんの 高岡マンテンホテル駅前(マンテンホテルチェーン) のクチコミ

758の関西人さん [60代/男性] 2016-10-14 18:56:00

チェックイン時、受付には3人の女性がいたが、1人は立って見ているだけ、チェックイン中の客が色々と質問し、時間がかかって、私の後ろに5人が待っているのに、さばこうとする気配さえ無い。結局10分程度待ってやっとチェックイン。疲れてたどり着いたら北陸の名店と思えないサービス。
朝食もバイキングでは無くなり、和洋から選ぶスタイルに。
残念なことばかりでした。

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評価
  • 総合1
  • サービス1
  • 立地5
  • 部屋4
  • 設備・アメニティ3
  • 風呂-
  • 食事1
旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2016年10月
高岡マンテンホテル駅前(マンテンホテルチェーン) 2016-10-15 18:56:08

 日頃より、高岡マンテンホテル駅前にご宿泊頂きまして、誠に有り難うございます。折角、ご宿泊して頂いたにも関わらず、私どもの対応の未熟さから、お客様に大変不快な思いをさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。

 本来、私どもは、お客様目線で、お客様の気持ちになってサービスを考えていくことが使命であります。お疲れのお客様に対して、スピーディーな対応で客室へご案内することは当然の責務でございました。それが、お客様の気持ちを察することができない、配慮に欠けた低レベルなものとなってしまいましたこと、スタッフ一同、猛省しております。今後、同じ過ちを繰り返さないよう、改善に向けて取り組んで参ります。

 朝食に関しましては、ご利用されたお客様のご意見・ご要望をもとに、8月29日より、バイキングから 和洋の選べる定食 に変更を致しました。何卒、ご了承をお願い致します。

 現状を真摯に受け止め、お客様にご満足頂ける「おもてなし」をご提供できますよう、努力して参ります。お客様におかれましては、どうか今回のことに懲りず、高岡へお越しの機会には、ぜひご利用頂き、私どもに挽回の機会をお与えくださいますよう、お願い申し上げます。

 この度は、お忙しい中のご投稿、誠に有り難うございました。次回のご来館を、心よりお待ち申し上げております。


 フロントチーフ 渡辺

ご利用の宿泊プラン
【朝食付プラン】 駐車場750台フロント直結 ◆ 高岡駅目の前 ◆
ご利用のお部屋
【スタンダードシングル【喫煙】】