いつもトヨタ白川郷自然學校をご愛顧いただき誠にありがとうございます。
また今回は第十二回公開講座「富士山から日本を変える」にもご参加いただき重ねてお礼申し上げます。

当日は、講師野口健さんの巧みな話術にご参加の皆様がとても充実したお時間を過ごされていたようにお見受けしました。主催者として、ご丁寧にこのようなメッセージをいただけることはとても励みになり嬉しく思っております。

これからも引きつづき「楽天トラベル」で魅力的なプランをご提案したいと思います。また、トヨタ白川郷自然學校メールマガジン『結いめ～る』でも講演会情報を発信しておりますので、お読みいただければ幸いです。（※次号では野口健さんのサイン入り著書を読者５名にプレゼントします！）

第十三回公開講座は現在のところ未定ですが、今後もご満足いただけるような講師をお呼びしたいと思っておりますので、どうぞご期待ください。

またのご利用、スタッフ一同心よりお待ちしております。

先日は当トヨタ白川郷自然學校へご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
こちらこそご朝食時には、大変素敵な贈り物をいただきまして、本当にありがとうございます。皆でどのようにお作りになったのかと、頭をつき合わせております。ぜひまたご来校のご機会をいただけましたら、その際には作り方をお教えいただければとても嬉しく存じます！
それでは、またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は当トヨタ白川郷自然學校をご利用いただき、誠にありがとうございます。
おばあ様を囲んでのご旅行のお手伝いができたことを私どももとても嬉しく存じます。
当校のございますここ馬狩は四季折々様々な表情を見せてくれます。どの季節もお勧めでございますので、またご機会ございましたら、どうぞ当校をご利用いただけますよう、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

先日は当校へご宿泊いただき、誠にありがとうございました。当校がございますこちら馬狩は、朝晩はだいぶ冷え込みはじめ、季節は秋へと移り変わろうとしております。
ぜひ次回は、冬の馬狩へお越しいただければと思います。夏とはまた違う冬のプログラムをご用意して、お待ちしております。

先日はトヨタ白川郷自然學校をご利用いただき、誠にありがとうございます。モーニングガイドウォークへもご参加いただき、楽しんでいただけた
ようで私共も大変嬉しく思います。
ご指摘いただきましたいくつかの点に関しましては、お客様にご不便をお掛けいたしましたこと、またご満足いただけなかったこと、改めてお詫び申し上げます。
温泉に関しましては、当校では約42度に設定しておりましたが、日常点検の際には十分注意して温度管理をするよう心掛けてまいります。また、お部屋のシャンプー類に関しましてもご指摘いただきましたように統一すべく、運営してまいります。
お食事に関しましても、ご指摘いただきありがとうございます。これからもますます味や素材の研究を重ね、お客様によりご満足いただけるよう努力してまいります。
最後に、「この快適な空間が馬狩集落の廃絶の上に成り立っているということは重く考えなければならない」というご指摘は仰るとおりでして、私達もそのことは真摯に受け止めております。私達が目標としている（まだまだ現状は不十分ですが）自然学校の景観は、かつての馬狩集落をモデルにしているところがほとんどです。ギフチョウの保全やスギ林の管理、雑木林やブナ林の保全などほとんどすべてがかつての馬狩集落の景観と関係があると私達は考えております。地元の方々と一緒に、かつての生活道であった山道の保全作業にも取り組んでおり、旧馬狩集落の営みを何とか形に残そうと考えております。また、旧馬狩集落の方々は年に数回馬狩地区の分校跡地に集まりBBQを楽しんでいらっしゃいますが、その際には私達職員も積極的に話を伺いに行き、旧集落の方々の思いに触れるよう努力しております。とは言いましても、まだまだ不十分で胸を張って皆様にご報告できる状態ではありません。機会があればＨＰ等で報告することも検討していきたいと考えておりますので、今後ともお引き立ていただきますようよろしくお願いいたします。
最後までお読み頂き、ありがとうございました。

この度はトヨタ白川郷自然學校をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

当校でのご滞在を楽しんでいただけたようで、スタッフ一同嬉しく感じております。

これからも皆様にご満足いただけるよう、努力してまいりますので、ぜひまたお越し下さい。

ご利用ありがとうございました。

この度はトヨタ白川郷自然學校をご利用いただき、誠にありがとうございます。

お食事、自然体験プログラム、ともにご満足いただけた様で大変嬉しく思っております。

オーベルジュプランの内容説明が不足していたかと思います、もうしわけございませんでした。
お客様の貴重なご意見を取り入れよりよく改善していきたいと思っております。

　当校は宿泊のできる自然學校として自然に囲まれた空間でゆっくりとすごしていただけるように努力しております。四季にあわせた料理やプログラムをご用意しておりますのでまた是非ご利用下さい。

この度はトヨタ白川郷自然學校をご利用いただき、誠にありがとうございます。
当校でのご滞在を楽しんでいただけましたこと、大変嬉しく存じます。ぜひまた冬の馬狩へお越し下さい。夏とはまた違う冬の魅力をご紹介いたします！

この度はトヨタ白川郷自然學校をご利用いただき、誠にありがとうございます。ご家族皆様でご滞在を楽しんでいただけたとのこと、私たちスタッフも大変嬉しく存じます。
この夏休みも大変多くのお客様にご利用いただき、お客様一人ひとりにご満足いただけているのか、スタッフは皆心配しております。そんな中のお客様のお言葉はとてもとても嬉しく存じます。

夏の馬狩も素晴らしいですが、冬の馬狩が、実は一番白川郷らしい景色だと思います。一面の銀世界へ、ぜひお時間ございましたらお越し下さい。この夏とは、まるで別世界のような風景に出会っていただけるかもしれません。

それでは、またのご来校をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
テレビの受信に関しましては、山間のためご不便をお掛けしております。事前にご承知いただけるよう、ホームページなどでのご案内を工夫してまいります。

最後にプログラムを担当しておりますインタープリターからのメッセージをお伝えします。

「クラフト以外にもたくさんのプログラムに参加していただきまして、自然學校を満喫していただけたのではないかとおもいます。本当に有難うございました。
プログラムの時間帯については、お客様のご意見を参考にさせていただき、今後のプログラムの運営に反映していきたいと思います。」

いつもご利用ありがとうございます。

この度はお天気にも恵まれ、ほんとうに星空日和となりました。私どもも皆様と一緒に星空を見上げることができたことをとても嬉しく思っております。
いつまでもお褒めいただけるよう、スタッフ一同これからも頑張ってまいります。
またのご来校、心よりお待ちしております！

いつも当トヨタ白川郷自然學校をご利用いただき、誠にありがとうございます。
ご滞在中はごゆっくりお過ごしいただけたようで、私たちも大変嬉しく思います。
またご機会をいただけ、ご都合がよろしければ、ぜひ別の季節にもお越し下さい。新緑の馬狩も、紅葉の馬狩も、もちろん雪の馬狩もどれもお勧めいたします！

トヨタ白川郷自然學校をご利用いただき、誠にありがとうございます。お食事をお褒めいただき、大変嬉しく存じます。
またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

この度は当校をご利用いただき、誠にありがとうございます。
当校自慢のお食事、お風呂いずれも楽しんでいただけたようで、スタッフ皆大変嬉しく存じます。
お風呂の入れ替えに関しましては、貴重なご意見をありがとうございます。現在連泊のお客様には両方のお風呂をご利用いただけるようにご用意してはおりますが、ご利用いただく皆様に両方のお風呂を楽しんでいただけるよう、検討していきたいと思います。

ここ馬狩の自然は季節ごといろいろな表情を見せてくれます。ぜひ別の季節にも起こし下さい。またのご利用、こころよりお待ちしております。

このたびは当トヨタ白川郷自然學校へご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
ご利用いただくお客様に、もっともっとご満足いただけるよう、スタッフ一同がんばってまいります。
またのご利用を心よりお待ちしております。

このたびは当トヨタ白川郷自然學校へご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
お食事などお褒め頂き、大変嬉しく存じます。
お部屋につきましては、おくつろぎいただけなかったようで、大変残念でございます。ぜひご機会ございましたら、ツインルームのお部屋へもご宿泊いただけますよう、またのご利用を心よりお待ちして申し上げております。
今の時期は、新緑が目にも気持ちよく、花々も鳥たちもいっせいに春を感じさせてくれます。そんな自然の空気を感じていただけたようで、私たちスタッフもなんだか嬉しく思います。

またのご利用を心よりお待ちしております。

この度はトヨタ白川郷自然學校をご利用頂き、ありがとうございます。
施設もお食事もご満足頂けたようで、私たちスタッフも大変うれしく存じます。
お風呂の営業時間に関しましては、お客様の安全と清掃点検時間を考慮して決めさせて頂いております。確かに朝の早いお客様にとっては、少々ご不満かも知れませんが、ご理解頂ければ嬉しく存じます。
和食党との事ですが、たまに過ごす休日を当校に頂き、フレンチのお食事もお楽しみ頂ければ嬉しく思います。
またのご利用を心よりお待ちしております。

このたびは再びトヨタ白川郷自然學校をご利用いただきましてありがとうございました。
遠方からライトアップの時間に合せてお越しいただき、翌日には「雪の森歩き」にも参加されましたので、運転手のお父さんは特にお疲れだったのではないでしょうか？
また、今回からライトアップ時に合掌集落・展望台への送迎とご案内を始めましたが、お越しいただいた皆様にご堪能いただきたいという思いから、欲張ってスケジュールを組んでしまいました。当日、少し歩く距離が多いとの貴重なご意見を頂戴しましたので、その次の回からは散策するコースを短くし、ゆとりを持たせるようにしました。
新緑の季節、紅葉の季節にもまた違った良さがありますので、また是非お越し下さい。
またのご利用、スタッフ一同心よりお待ちしております。

いつもトヨタ白川郷自然學校をご利用いただき、誠にありがとうございます。
今年は例年に比べ、雪が少ない白川郷ですが、充実したお時間をお過ごしいただけたようで、大変うれしく存じます。
ライトアップ会場でのご案内は、今年始めたばかりの試みでしたが、スタッフはみな、お客様に白川郷の魅力を伝えられたらと、一生懸命ご案内させていただいておりますので、このようなお言葉をお寄せいただき、大変喜んでおります。
新緑のころ、紅葉のころなど、違う季節も大変良いところでございます。
これからも親孝行のお手伝いを私どももさせていただけたら、と存じます。
またのご利用心よりお待ち申し上げております。

このたびはトヨタ白川郷自然學校をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
今回はライトアップイベントにもご参加いただき、冬の白川郷を満喫していただけたようで、大変うれしく思います。私どもスタッフも美しい白川村が守られていくことを願い、自然學校として村に貢献していきたいと考えております。
またライトアップやプログラムにご参加される皆様には、当日なるべくご不便がないよう、念を入れて事前に服装などのご案内を差し上げております。
しかしながらご不便なく夜の雪景色をお楽しみいただけたのはお客様ご自身の入念な準備の賜物です！

ご指摘いただきました点に関しまして、遠方から来てくださるお客様も多く、長距離移動の疲労もお察しいたします。
現在、談話室という和室の共有スベースもご用意しておりますが、ご案内が不十分だったこと、申し訳ございませんでした。
今後は早くご到着されたお客様におくつろぎいただけるよう、できる限りの対応を検討していきたいと思います。
貴重なご意見ありがとうございます。

自然學校周辺の自然は四季折々に姿を変え、見るものを楽しませてくれます。
また、次の機会にお会いできることを心よりお待ち申し上げております。

このたびはトヨタ白川郷自然學校をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
ご滞在中はライトアップイベントをはじめ、レストランでのお食事、プログラムなど、当校の様々なサービスを満喫していただいたようで大変うれしく思います。
たくさんの感想をお寄せいただきましてありがとうございます。

ご指摘いただきましたパンの販売につきましては、毎日個数限定で販売をしているため、先日は売り切れとなってしまい購入をご希望されていたお客様の期待にお応えすることができませんでした。
今後はできるだけたくさんの方におすすめできるよう、販売数など検討して参ります。
また、浴室へのタオル設置につきましても、特に今回のように深夜も営業している場合などにご利用いただけるよう、提案して参りたいと思います。
貴重なご意見をありがとうございました。

最後に、ライトアップイベントとプログラムを担当したスタッフからの言葉をご紹介いたします。

【ライトアップについて】
ライトアップ見学、プログラムともお楽しみいただくためには安全確保が第一と考えておりますので、十分な確認の上ご案内させて頂きました。
今年は雪が少なく暖かい分、ライトアップに関しては広範囲にわたって村内をご案内できました。雪の状況によって風景が全く変わりますので、また来年以降も遊びに来ていただければ幸いです。

【自然体験プログラムについて】
体験プログラムでは、インタープリターは常に参加してくださる皆さまに、白川郷の自然のよさを知っていただき、その結果、白川郷の自然に愛着を持っていただき、大切に思う心をお持ち帰りいただくことを目的として行なっております。
今回の「雪の森歩き」で、プログラム中に何か競うようなゲームを行ないましたが、優劣をつけたり、一部の方のみ商品を出すことは考えておりませんでした。
ご指摘のように場を盛り上げる手段としての「何か」があっても良いと思います。
その「何か」は、参加される方に等しくお渡しできる方向で、今後検討していきたいと思います。
それが何になるのかは、またいらっしゃった時のお楽しみとして、またぜひ自然學校へ遊びにいらしてください。