この度はホテルニューアカオへのご宿泊、誠にありがとうございます。
クチコミへのご投稿、重ねてお礼申し上げます。
お食事でのスタッフの対応により、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。早急に接客指導を行い改善に努めてまいる所存でございます。
その中でも、当館をご満喫いただけたご様子伺え安堵しております。
また行きたいとのお言葉も大変恐縮ではございますが大変嬉しく思います。
皆様に快適にお過ごしいただけるホテル運営を目指しスタッフ一同精進してまいります。
またのご利用を心よりお待ちしております。
ホテルニューアカオ　フロント

いつもホテルニューアカオをご愛顧いただき誠にありがとうございます。
クチコミへのご投稿、重ねてお礼申し上げます。ご移動に関しましては館内・敷地が広い故ご足労をおかけしております。当館ならではの絶景と共にご移動もお楽しみいただけますと私どもも幸いでございます。
ホライゾン・ウイングを再度ご検討いただいているとのこと、大変恐縮ではございますが大変嬉しく思います。
皆様に快適にお過ごしいただけるホテル運営を目指しスタッフ一同精進してまいります。
またのご利用を心よりお待ちしております。
ホテルニューアカオ　フロント

この度はホテルニューアカオへのご宿泊、誠にありがとうございます。
ご滞在中はご期待に沿えず申し訳ございません。
社内で共有をし改善の際の参考にさせていただきます。
この度は貴重なご意見を賜りありがとうございました。

ホテルニューアカオ　フロント

この度はホテルニューアカオへのご宿泊、誠にありがとうございました
クチコミへのご投稿、重ねてお礼申し上げます。
お部屋の空調設備につきましては全館空調の為、ご迷惑をおかけしてしまい大変申し訳ございません。社内で共有をし改善の際の参考にさせていただきます。
その中でも、お食事・温泉と当館をご堪能いただけたご様子が伺え大変嬉しく思います。
また熱海にいらっしゃる際にはご利用いただけますと幸いでございます。
またのお越しをお待ちしております。

ホテルニューアカオ　フロント

この度はホテルニューアカオへのご宿泊、誠にありがとうございました
クチコミへのご投稿、重ねてお礼申し上げます。
更衣室の匂いに関しましてご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。関係部署と共有し改善に努めてまいる所存でございます。
そのなかでも、ご家族皆様で館内イベントをお楽しみいただけたご様子が伺え安堵しております。
更に皆様に快適にお過ごしいただけるホテル運営を目指しスタッフ一同精進してまいります。
またのご利用をお待ちしております。

ホテルニューアカオ　フロント

この度はホテルニューアカオへのご宿泊、誠にありがとうございました
クチコミへのご投稿、重ねてお礼申し上げます。
お食事・温泉と共に当館をご満喫いただけたご様子が伺え大変嬉しく思います。
ぜひ熱海にいらした際には、当館をお選びいただけますと幸いでございます。
またのご利用をお待ちしております。

ホテルニューアカオ　フロント

この度はホテルニューアカオへのご宿泊、誠にありがとうございました
クチコミへのご投稿、重ねてお礼申し上げます。
素敵な記念日に当館をお選びいただき、大変恐縮ではございますが大変光栄でございます。
お二人にとって良い思い出となっておりましたら嬉しいばかりでございます。
ぜひ熱海にいらっしゃる際には、またご利用くださいませ。スタッフ一同心よりお待ちしております。

ホテルニューアカオ　フロント

この度はホテルニューアカオへのご宿泊、誠にありがとうございました
クチコミへのご投稿、重ねてお礼申し上げます。
綿棒の件でご不便をおかけし申し訳ございません。
客室についてはOWにはご用意ございません、HWはございます。各大浴場にはご用意ございますが不足が無いようにこまめな点検と補充を徹底してまいります。
この度は貴重なご意見を賜りありがとうございました。

ホテルニューアカオ　フロント

この度はホテルニューアカオへのご宿泊、誠にありがとうございました。
ご滞在中はお食事・温泉とご堪能いただけたご様子が伺え大変嬉しく思います。
また貴重なご意見を賜り誠にありがとうございます。
社内に共有し改善の際の参考にさせていただきます。
またのご利用を心よりお待ちしております。

ホテルニューアカオ　フロント

この度はホテルニューアカオへのご宿泊、誠にありがとうございました
クチコミへのご投稿、重ねてお礼申し上げます。
ご滞在中は館内のご移動など何かとご不便をおかけした部分もあったかと存じますが、その中でもお食事に関してはご満足いただけたご様子が伺え、何よりでございます。
今後とも、より多くのお客様にご支持いただけるレストランとなりますよう、スタッフ一同精進してまいります。
この度は誠にありがとうございました

ホテルニューアカオ　フロント

この度は数あるホテル、旅館の中より当館へご宿泊いただきまして誠にありがとうございました
クチコミへご意見をお寄せいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。
お食事に関しまして、ご満足いただけたご様子が伺え、安堵しております。
私どもとしましても、フレンチのお食事は特におすすめしております。落ち着いた雰囲気の中で素材や製法にこだわったお料理の数々をお楽しみいただけます。季節によってもメニューは異なりますので、ぜひまた別の季節にご利用いただければ幸いです。
この度は誠にありがとうございました

ホテルニューアカオ　フロント

この度はホテルニューアカオへご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。クチコミへご意見をお寄せいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。
概ねご滞在をお楽しみいただけたご様子が伺え、何よりでございます。
ご指摘の通り、館内が非常に広いため、どうしてもご移動にはご足労をおかけしてしまいますが、館内どこからでも開放的な海景をお楽しみいただけますので、道中そのあたりもお楽しみいただきながらお過ごしいただければ幸いに存じます。
また熱海にお越しいただく機会がございましたら、ぜひ当館へお立ち寄りいただければ幸いです。
この度は誠にありがとうございました

ホテルニューアカオ　フロント

この度はホテルニューアカオへご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。クチコミへのご投稿も重ねてお礼申し上げます。

ご指摘の通り、広い敷地・館内ゆえにご移動に関してはご足労をおかけしております。お部屋の空調設備につきましては全館空調の為、ご迷惑をおかけしてしまい大変申し訳ございません。
いただいたご意見を真摯に受け止め、皆様に快適にお過ごしいただけるホテル運営を目指し、改善に向けスタッフ一同精進してまいります。
お忙しい中、貴重なご指摘をいただきまして誠にありがとうございました。
ホテルニューアカオ　フロント

この度はホテルニューアカオへのご宿泊誠にありがとうございました。
クチコミへご意見をお寄せいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。
当館ならではの絶景とともにご滞在をお楽しみいただけたご様子が伺えて何よりでございます。
またぜひリラックスをしにご利用くださいませ。
お客様のお越しを心よりお待ちしております。

ホテルニューアカオ　フロント

この度はホテルニューアカオへのご宿泊誠にありがとうございました。
クチコミへご意見をお寄せいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。
ご滞在中は館内のご移動やエレベーターの混雑など、何かとご不便、ご不快な念をおかけしてしまい申し訳ありませんでした。
混雑緩和に向けては、各所で引き続き対策を講じていき、お客様に快適にお過ごしいただけるホテル運営を目指し、精進してまいります。

ホテルニューアカオ　フロント

この度はホテルニューアカオへご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
お部屋の清掃に関しまして行き届いておらずお恥ずかしい限りでございます。
お客様からのご意見を無駄にせぬよう、今一度、確認体制を見直し、スタッフへの指導も徹底して参ります。
恐れながらまた当館をご利用いただけますと幸いです。
ご多用の中、貴重なご意見をご投稿下さいましてありがとうございました。


ホテルニューアカオ　フロント

この度はホテルニューアカオへご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。クチコミへご意見をお寄せいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。
当館ならではの絶景をお楽しみいただけたご様子でこちらも大変嬉しく思います。
また利用したいとのこと。大変恐縮ではございますが光栄でございます。
またのご利用を心よりお待ちしております。

ホテルニューアカオ　フロント

この度はホテルニューアカオへご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
クチコミへご意見をお寄せいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。

ご指摘の通り、駅より少し離れた立地にございますため、ご移動に関してはご足労をおかけしております。その分、この立地ならではの絶景をお楽しみいただけますと幸いでございます。

温泉・お食事とお楽しみいただけたご様子が伺え安堵しております。また、リピートしたいとのこと。大変恐縮ではございますがとてもうれしく思います。

より皆様にご満足いただけるホテル運営を目指し、スタッフ一同精進してまいります。
またのご利用を心よりお待ちしております。

ホテルニューアカオ　フロント

この度はホテルニューアカオへご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。クチコミへご意見をお寄せいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。
お部屋でのお時間は快適にお過ごしいただけたご様子で安堵しております。
しかしながら、お食事につきましてご期待に添えず誠に申し訳ございませんでした。いただいたご意見を真摯に受け止め、予約管理のオペレーション、お料理の品質につきましても、より多くのお客様にご満足いただけるよう、改善に努めてまいります。
この度はご宿泊ならびに貴重なご意見をありがとうございました。

ホテルニューアカオ　宿泊副支配人　若林