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ホテルランク 5つ星ホテル
総合 4.29 お客さまの声（410件）
コンシェルジュとつながる事ができ、プールの利用の仕方などLINEのやり取りで教えてもらえるので便利です。もちろん日本語。インフィニティプールは午前中は空いていました、またファミリープールはビーチとつながって… 全文を読む
投稿日： 2024-06-03 18:58:15
9月に予約してその後キャンセルし12月に再度予約していましたが、9月のキャンセルがなされていないとのことで一悶着ありました。楽天のキャンセル完了のメール等を見せましたが日本語が分からない、楽天のこと… 全文を読む
投稿日： 2024-03-09 06:39:16
でした。結果最高でした！朝焼けをベランダから見る最高の景色、晴れた日中の海と空のコントラスト、本当に夢のような4日間でした。立地も良く、日本語も普通に通じるので不便さもなく、最高の年末年始になりました。ハワイに… 全文を読む
投稿日： 2024-01-05 14:20:44
ホテルランク 5つ星ホテル
総合 4.5 お客さまの声（156件）
れたこと （3）日本語対応とのことだったが、電話での対応のみ日本語で、ホテル従業員とは英語でやり取りしなければ行けなかったこと 上記の（1）（2）は、後ほど責任者の方から謝罪があり、200ドル… 全文を読む
投稿日： 2024-06-27 02:34:57
リピーターです。ホテルの立地条件は最高。ビーチクラブのラウンジで朝と昼は美味しいフレッシュジュース、夜はワインをたくさん飲みました。日本語のできるスタッフさんも多く、安心して宿泊できます。ワイキキの… 全文を読む
投稿日： 2019-11-09 21:52:52
ハネムーンで宿泊させていただきました。ハネムーンは絶対にモアナサーフライダー！と決めているくらいファンでしたが、実際に宿泊してみて更にホテルの充実度に感動しました！ 英語がわからない人でも日本語… 全文を読む
投稿日： 2017-10-29 02:18:08
ホテルランク 5つ星ホテル
総合 5.0 お客さまの声（165件）
いました。枕にはハンドクリームが置いてくれていたりさすがだなと思いました。日本語をほとんどの方が喋れるので心配なかったです。 全文を読む
投稿日： 2023-06-26 14:38:03
数年ぶりの親子旅行で2泊お世話になりました。チェックインの際にゲストサービスの當山様と楽しいお話ができ、とても和みました。スタッフの方全てがフレンドリーかつ礼儀正しく、日本語を話せる方も多かったの… 全文を読む
投稿日： 2022-07-15 11:33:56
からはオーシャンビューでも全然いいなと！ 帝国ホテルからの出向の方がおり、日本語話せるスタッフが多く助かりました。 全文を読む
投稿日： 2019-11-07 17:12:50
ホテルランク 5つ星ホテル
総合 4.6 お客さまの声（494件）
… ・10時台到着でアーリーチェックイン、部屋準備済み。事前のリクエストはもちろん確約でなかったが、しっかり対応してもらえた。 ・フロントは日本語対応できるスタッフ多め。誰か1人は常にいる感じ… 全文を読む
投稿日： 2024-04-01 18:28:29
になりました。参考までに宿泊して感じた点（プラス要素、マイナス要素）を以下に記載します。
＞プラス要素
・宿泊前から日本語での案内・要望伺いが来る（返信も早くて丁寧。要望も正確に反映…
全文を読む
投稿日： 2023-07-30 19:14:46
、冷蔵庫内は古さからくる独特の臭いがあり、自動で出てくる氷からとその臭いがしました。 テレビはNHKが映るものとドラマなどをしている2チャンネルが日本語放送ですが、ミラーリング、キャストが出きないので… 全文を読む
投稿日： 2023-06-23 16:23:03
ホテルランク 5つ星ホテル
総合 4.67 お客さまの声（139件）
です。日本語の話せるスタッフはいましたが、最低限の英語は必要でした。 全文を読む
投稿日： 2024-06-03 09:35:59
ホテルは言わずもがなすごく可愛いし、ばえばえばえ！のオンパレードでした！立地も最高です！レストランも平日の利用だったので空いてました。スタッフの方々も接客もよくて、日本語を話せる人も多かっ… 全文を読む
投稿日： 2023-07-28 16:37:48
10月にヒストリックオーシャンデラックスに4泊しました。 部屋はホームページと違く予想より広かったですが海の真正面の部屋ではなかったのが残念でした。他のホテルより日本語を話せる人が少ない様な気が… 全文を読む
投稿日： 2019-11-08 16:02:33
ホテルランク 5つ星ホテル
総合 4.0 お客さまの声（440件）
シャワーの使い方が難しい。ラウンジアクセス付きだったので軽い朝食が食べられたしラウンジスタッフに日本語話せる人がいて良かった。残念ポイントは部屋の照明が暗めで夜荷物整理ができなかった事とやっぱり設備… 全文を読む
投稿日： 2023-04-09 18:32:44
サービスとバレーパーキングのサービス。疲れて早くお部屋に入りたいのに、『日本語のできるスタッフが来るまで』と言って、ずっと３０分はフロントデスクで待たされました。英語で通じるのに。悪びれる様子もないフロント… 全文を読む
投稿日： 2023-02-22 17:25:32
、詰まってトイレを溢れさせてしまいました。チェックイン時に日本語でお話しできる内線番号を教えてもらっていたので、電話をしたら間もなく修理していただき事なきを得ました。 15時半くらいにホテルに到着… 全文を読む
投稿日： 2020-01-13 20:43:43
ホテルランク 5つ星ホテル
総合 4.8 お客さまの声（66件）
なども毎日していただき、気持ち良かったです。レンタカーでアクシデントがあった時、チェックインでお世話になったシンディーさんがフロントにいらっしゃり、助けていただきました。何かあった時、日本語のできる方が… 全文を読む
投稿日： 2024-06-18 12:23:42
ので注意。（チップは毎日２ドルは置きました。4人分として。）部屋代の他に、諸税がかかりますのでお調べして下さい。スタッフの日本語対応は片言ですがいい感じです。ちなみに今回は結婚式で行きましたが式場は別の… 全文を読む
投稿日： 2023-12-10 13:07:42
ワイキキビーチが目の前で、ビーチ、ショッピングなどのアクセスがとても良かったです。チェックインは日本語のできるスタッフだったのでスムーズにできましたし、無料でアップグレードしてくれたので部屋からの… 全文を読む
投稿日： 2023-09-23 09:05:47
ホテルランク 5つ星ホテル
総合 4.8 お客さまの声（79件）
、ゲームやユーチューブ見ながら過ごせたりもできる。 サービス： 都内でリッツやペニンシュラに泊まるときと同程度のホスピタリティを受けれる。重要な場所（コンシェルジュや受付）は日本語が確実に通じるの… 全文を読む
投稿日： 2023-10-09 19:58:48
どこにも日本語の話せるスタッフがいるので安心。と口コミを読んで安心していきましたが、実際は違いました。フロントもコンシェルジュも『日本語は少し』という人が多かったです。建物自体は新しいので、とにかく… 全文を読む
投稿日： 2019-12-05 22:39:05
お値段だけあってとても素晴らしいホテルでした。 スタッフもとても感じが良く、日本語も通じるので不便なく過ごせました。 ただ、トイレの水が止まらなくなったのでフロントに電話をしようとしたら通じなく… 全文を読む
投稿日： 2019-07-11 22:43:47
ホテルランク 5つ星ホテル
はレストランが真下なので夜11時位までは結構賑やかです。 上層階だともう少し静かと思いますが、ベランダに座りながらプールサイドは見えないかもしれません。 ちなみに日本語が伝わるスタッフには出会いません… 全文を読む
投稿日： 2019-09-15 17:45:33
です。最高のリゾートホテルです!!欧米人が多く宿泊していますが最近は日本人向けサービスが向上しています。フロントには日本語の話せるスタッフがいます。彼はとても親切でフレンドリーです。サービス面もgood!… 全文を読む
投稿日： 2019-07-07 21:22:28
）フロントでは日本語の話せる男性のスタッフがとても親切！（温かなおもてなしで迎えて下さる）レストランも充実している（人気のレストランでいつも超満員）小さめですがコンビニもあり便利です！我が家のお気に入りの… 全文を読む
投稿日： 2018-07-20 20:25:24
ホテルランク 5つ星ホテル
総合 4.2 お客さまの声（61件）
カードの登録だけでスムーズでした。チェックアウト時も追加精算がなかったので、カードキーの返却と計算書を受け取りすぐにおわりました。日本語の話せるスタッフがいつでもいるので安心感があります。朝食券が付いて…
全文を読む
投稿日： 2018-09-20 21:06:58
を頂いて無い事に気付いたのがチェックイン当日の夕食後でしたが、翌朝にドアの下に朝食券の入った封筒が届いていました。 滞在中にトランプ氏のホノルル訪問と重なり、ホテルから事前に規制情報を知らせる日本語案内… 全文を読む
投稿日： 2017-11-16 05:14:12
ました。
リゾートフィーではなく、リゾートチャージがかかるプランと明記されていましたが、現地ではリゾートフィーを請求されました。ホテルの日本語担当者に説明しても、楽天にクレームを入れろの一点張り…結局チェックアウト時に支払…
全文を読む
投稿日： 2017-07-04 12:59:57
ホテルランク 5つ星ホテル
良心的な対応で助かりました。立地は、メインストリートから少し離れていますが、近くにたくさんのお店があり、まずまずだと思いました。何と言っても、ホテルのサービスで特筆すべきは、無料トロリーと日本語対応… 全文を読む
投稿日： 2019-10-16 12:52:09
じっくり説明してくれます。日本語専用デスクもありますが、そうでないところでも、日本語の堪能なスタッフが対応してくださるので、英語が苦手でも問題ありませんでした。ロケーションも抜群です。ワイキキビーチウオーク… 全文を読む
投稿日： 2018-10-16 01:40:28
ユニットバスの水圧は弱め。 ホテル内のレストラン「Reef」からの眺め良し。 日本人は少ない方。 日本語サービス充実。 ホテルのアクティビティプランは少ない。 全文を読む
投稿日： 2018-08-06 06:53:51
ホテルランク 5つ星ホテル
総合 3.53 お客さまの声（398件）
2日に1回の清掃でバスタオルなど追加で頼まないといけなく、不便でした。日本語サービスは良かったです。 全文を読む
投稿日： 2023-11-07 04:57:13
ました。 日本人のスタッフさんは同僚とずっと日本語で世間話をしているし、話しかけたらあからさまに嫌な顔をされました。 部屋の掃除も全くされてなく、今流行りのSDGSのか知りませんが、せっかくの休暇がこれかぁっ… 全文を読む
投稿日： 2023-05-31 16:11:02
ました。 アジアゲストサービスは閉鎖中ですが、フロントでは日本語によるチェックインが可能でした。 ロングボードクラブの朝食は十分なクオリティです。一方、夕食はそれほど選択肢がありません。１０種類以上のワインはどれ… 全文を読む
投稿日： 2023-02-27 09:34:56
ホテルランク 5つ星ホテル
総合 4.29 お客さまの声（29件）
三度目の利用です。11時頃に到着し、チェックインできる15時まで荷物だけでも預かってもらおうとフロントに行くと日本語の話せるスタッフさんから「お部屋に入れますよ」と嬉しい案内をいただけました。おかげ… 全文を読む
投稿日： 2024-06-11 19:33:20
違う部屋に行きそうになりました。９０になる父は１度部屋をでるともう部屋に戻って来れなくなり、しかも日本語が通じるスタッフに滞在している間１人も会えず、引きこもりとなりました。お年寄りには勧められない… 全文を読む
投稿日： 2024-01-23 08:36:51
というよりプールサイドでのんびり過ごすためのものかと思います。 日本語ができるスタッフには当たりませんでしたが、チェックイン時にくれる案内は日本語のものでしたので、特に困ったことはありません… 全文を読む
投稿日： 2023-10-11 14:40:57
ホテルランク 5つ星ホテル
総合 2.86 お客さまの声（718件）
は故障気味でした。電子レンジもヒルトンの敷地内に無く、ケトルはあるもののお湯はぬるいです。チェックインは時間がかかり、日本語ヘルプデスクはあまり親切な対応をして貰えず、寧ろヒルトンの会員の勧誘を何度もされ… 全文を読む
投稿日： 2024-04-14 21:02:54
予約時の料金より1.5倍高くなってます、税金とリゾート料込みの料金を提示して欲しいです。 スリッパと歯ブラシがついてなく、廊下に砂だらけ、フロントやビーチステーションいつも行列、日本語が話せる… 全文を読む
投稿日： 2023-08-18 06:54:07
日本語を話せるアリイコンシェルジュが滞在とあるがカタコトの日本語。 風呂やトイレなのど水栓関係は、ほとんど壊れかけている。 人数分のベッドが用意されておらず、リクエストするとシーツのみ届けられ… 全文を読む
投稿日： 2023-04-01 08:30:57
ホテルランク 5つ星ホテル
総合 5.0 お客さまの声（32件）
お部屋に来て下さいました。日本語対応ではなさそうでしたか、また泊まりたいと思いました。 全文を読む
投稿日： 2023-10-22 15:17:57
ワイキキビーチから距離があるので気楽に市街地へは行けません。 レンタカーがあれば苦労はしませんがホテルスタッフは日本語対応不可なため、英語力がない人は色々な場面で痛い目を見るかと思い… 全文を読む
投稿日： 2022-10-25 16:24:23
アラモアナへもワイキキへも徒歩圏内なので、とても便利です。 部屋もおしゃれでとてもリラックスできます。 フロントなども日本語は全く通じませんが、気を使ってわかりやすい英語で話してくれ… 全文を読む
投稿日： 2014-11-05 06:11:35
ホテルランク 5つ星ホテル
総合 4.82 お客さまの声（300件）
日系HOTELと言う事でしたが、意外と日本語を話せる方が少なく翻訳機が活躍しました。 部屋はクラブラウンジが使用出来るクウィーンサイズのTWINベッドルームで最上階でした。金曜日のホノルル名物… 全文を読む
投稿日： 2023-10-16 07:55:22
新婚旅行で利用させていただきました。楽天のラグジュアリーデイでポイントと割引でかなり安く宿泊できました。ホテルは日本語が話せるスタッフがおり、１階にはホノルルコーヒーがあって、モーニングもそこで十分… 全文を読む
投稿日： 2023-07-08 16:06:44
。物価が高く給料が追い付いていないハワイでは、若者がどんどん本土へ流出しているとのこと。 総合的には、快適に過ごせたと思います。日本語対応スタッフもいるので、何度も助かりました。… 全文を読む
投稿日： 2023-05-24 07:43:36
ホテルランク 5つ星ホテル
待ち時間までゆっくりくつろげました。 ただ日本語対応可能の利用時間が19時までのため、もう少し遅い時間まで対応していただけるとよいと思いました。 全文を読む
投稿日： 2018-09-20 10:51:22
ました。シャトルバスも便利で、カハラモールのフードコートで子供と夕飯を食べたり、お買い物したり子供連れにも最高の滞在になりました。ワイキキからもタクシーで30ドル、15分位で便利です。日本語対応の専用デスクがあるの… 全文を読む
投稿日： 2016-05-30 02:03:32
しながらおいしい食事。
どれも素晴らしい体験でした。
また、翻訳ソフトでは訳しきれない室内トラブルがあったのですが、
日本語ができるスタッフがいらっしゃるのですぐに対応していただけました。
対応…
全文を読む
投稿日： 2015-10-06 07:37:25
ホテルランク 5つ星ホテル
総合 4.2 お客さまの声（462件）
清掃後の部屋に前泊の客の下着が落ちていた。 英語で話しかけても日本語で返された。 お手洗いに赤ちゃんのオムツ替えスタンドがない。 ミッキーミニーと同時にキャラクターミーティングがなかっ… 全文を読む
投稿日： 2024-04-05 03:25:39
のは日本人だけなので寂しいというか、悲しいというか。。。日本語話せるスタッフもいますし、日本語での案内板など至る所にあるので、コロナ前は日本人が相当訪れていたことがわかるほどですが、今はアジアからだと… 全文を読む
投稿日： 2023-02-01 17:27:45
施設の統一感はさすがだなと思いました。 南国のリゾート地の感じが全体的にあり、夢のようなひと時を過ごせました。 スタッフの対応もとても丁寧で、 日本語対応の方も何人もいらっしゃって助かり… 全文を読む
投稿日： 2022-11-03 23:51:10
ホテルランク 4つ星ホテル
総合 4.0 お客さまの声（110件）
スタッフも日本語は通じ辛いですが、皆フレンドリーでした。 部屋のラナイで、毎朝コーヒーを飲んで寛ぐ時間は最高にリラックス出来ました。たまに鳩が来て怖かったですが。 全文を読む
投稿日： 2019-11-30 20:16:26
3泊しました。格安だったので眺望は期待はしてなかったのですが、ダイヤモンドヘッドと海の見えるお部屋で大満足。チェックインからすべて日本語デスクで対応してもらえるので、英語の心配は必要ありません。海… 全文を読む
投稿日： 2018-10-25 06:47:16
アストンワイキキビーチホテル前に各社のトロリー乗り場があり、意外と便利でした。 私たちが接した日本語デスクの方やその他ホテルの方々は、皆感じが良かったです。宿泊費は安くはありませんが、この広さと眺望さらに朝食付きで、むしろお… 全文を読む
投稿日： 2018-08-24 16:46:31
ホテルランク 4つ星ホテル
総合 4.43 お客さまの声（189件）
、レンタカーで移動する為pa付直結のホテルが希望でした。スタッフの皆様も日本語も出来安心して宿泊させて頂きました。12日間有難う御座います。 全文を読む
投稿日： 2024-01-10 03:06:41
７月ぶりの利用でした。前回のお値段と一緒でしたが特に問題はなく、相変わらず立地もいいしお手頃でした。早く着いたので荷物を預かって貰ったり、帰りも預かって貰えました。このお値段で中心地、日本語がほぼ… 全文を読む
投稿日： 2023-11-30 22:08:25
してワイキキのネオンを眺めながら寝て、朝起きた時には青空を背景にシェラトンを見た感動は忘れられません。 まだホテルには日本語を話せるスタッフはいらっしゃらなかったと思います。でも、帰ってくると… 全文を読む
投稿日： 2022-10-15 09:23:34
ホテルランク 4つ星ホテル
総合 3.64 お客さまの声（68件）
ます笑 でもこのお値段なら十分です。潔癖の人は向いていません。 スタッフは日本語通じませんがみんなとても優しく親切です。 全文を読む
投稿日： 2024-02-18 19:21:00
チェックイン時に日本語の紙で1日一回ベッドメイキングとタオル交換があると書かれていたが、一回も来なかった。5泊し途中言いに行ったが来ることはなく、5泊目にもう一度言いに行ったら、ようやくされた。一緒… 全文を読む
投稿日： 2024-01-07 12:37:47
ないです。トラブルがあっても、スマホのグーグル翻訳を見せながら言えば簡単にやり取り出来るので、日本語スタッフがいなくても困りませんでした。むしろ対応が早くて良し。アメニティーはシャンプーとコンディショナーと石鹸。初日… 全文を読む
投稿日： 2019-06-06 20:03:29
ホテルランク 4つ星ホテル
総合 3.5 お客さまの声（36件）
済ませたかったです。フロントでは日本語が全く通じませんでしたが、ホテルのスタッフ側がスマホの翻訳機能を用いてくれたので助かりました。タクシーの運転手さんが、『ルアナワイキキホテル』がわからないことが… 全文を読む
投稿日： 2018-04-03 17:39:31
でした。 滞在中、日本語を話すスタッフに遭遇することがなかったので、 英語が苦手な方は少しストレスがあるかもしれません。 次回ハワイを訪れる際も、候補として検討したいと思います。… 全文を読む
投稿日： 2017-10-27 19:39:05
日本語話せるスタッフがいなく、イエスマンになってましたら（笑） チェックインの際に カフェチケットを 宿泊日数分10ドルと描かれたものを渡されました。 これは、10ドル分のチケット購入… 全文を読む
投稿日： 2017-08-29 22:42:22
ホテルランク 4つ星ホテル
総合 2.8 お客さまの声（22件）
し、中心地からは距離がありますし日本語を話せるスタッフには会えませんでしたが、景色を考えるとコスパは良かったと思います。 全文を読む
投稿日： 2024-06-06 06:02:03
ハワイ旅行に行った際に利用しました。フロントの方は、日本語は通じませんでしたが、翻訳アプリで意思疎通は可能でした。 ワイキキビーチの目の前にホテルがあるので、朝日も夕日も楽しめます！ ホテルは数… 全文を読む
投稿日： 2024-05-23 14:20:59
助かりました。 フロントの方は日本語を話す方には出会いませんでしたが、特に問題はありませんでした。 立地ですが、ワイキキの端なので、中心部に行くには少し遠いですが、ダイヤモンドヘッド方面に行くとき… 全文を読む
投稿日： 2024-02-21 22:35:21
ホテルランク 4つ星ホテル
総合 4.0 お客さまの声（47件）
を予約していました。フロントには日本語を話せる人がいなかったので、英語でクレームを言う自信もなく、疲れもあり、仕方なく９階の部屋で我慢しました。翌日、楽天トラベルのデスクに行き、チェックイン時にもらっ… 全文を読む
投稿日： 2023-02-19 16:05:00
は、日本語が話せるスタッフはいませんでしたが、親切だったので、片言でもなんとかなると思います。 全文を読む
投稿日： 2019-11-07 10:00:11
てありましたが、時間があるようでした。
必要な最低限なものがありました。
日本語スタッフはいないようでした。私たちがいる間は・・
簡単な英語でも通じたので不便はなかっ…
全文を読む
投稿日： 2018-09-30 11:07:48
ホテルランク 4つ星ホテル
フロントのホテル越しに海も見え、夜景もワイキキのホテル群の灯りがきれいで良かったです。 チェックインは運よくオール日本語で済ませることができ、14時前後でしたが部屋に入ることもできました。日と時間帯… 全文を読む
投稿日： 2020-01-14 11:58:35
は常備、味噌汁の具はネギと豆腐のシンプルなもので毎日変わりません。 個人手配であっため、アクティビティーなどは事前にもしくは現地で予約する形でした。フロント横に対応してくださるデスクが日本語も通じて… 全文を読む
投稿日： 2018-08-24 05:09:03
家族5人で6泊させていただきました。何より立地が良く、買い物やトローリー、全てに便利でした。フロントには日本語を話すスタッフもいて困った事があっても安心だと思います。朝食付きでしたので毎日利用… 全文を読む
投稿日： 2017-08-26 20:32:20
ホテルランク 4つ星ホテル
ホテルランク 4つ星ホテル
使え、混んでなかったので好きな時間に使えました。欲をいえば、室内にスリッパとの洗濯用の柔軟剤があれば良かったかなと思います。スタッフの方もみなさん親切で日本語が堪能でした。次のハワイもまたぜひここに宿泊… 全文を読む
投稿日： 2017-10-25 13:14:35
ホテルランク 4つ星ホテル
総合 4.3 お客さまの声（243件）
ロイヤルハワイアンセンターがすぐ近くです。昨年家族と来たときに利用しとても良かったので今回もここに決めました。日本語対応スタッフは見た事が無いです。そのためか日本人は少ないと思います。楽天トラベルのお得… 全文を読む
投稿日： 2024-05-28 09:47:10
・ジントニック・ラムトニック・ブルーハワイ・ワイン等）とおつまみは（スナック菓子のみ）でしたが、早めの夕食（ハッピィーアワーを利用すればお得ですよ）を取れば十分OKです。日本語対応は4年前より質が落ちていると感じ… 全文を読む
投稿日： 2024-02-25 21:20:47
朝食付きは非常に有難く満足 部屋・プールなど設備も満足 ウオシュレットが付いていると聞いていたが付いていなかった点と日本語が話せるスタッフが常駐と聞いていたが、フロントには日本語の話せる… 全文を読む
投稿日： 2023-06-18 16:41:15
ホテルランク 4つ星ホテル
機かけたりしながら清掃等はいれずにすごしました。 フロントはやはり英語は通じません。なーんとなく片言日本語ができる人がいるって感じです。 ABCストアーが1階に入っているので便利です。 … 全文を読む
投稿日： 2017-09-25 08:39:25
ホテルランク 4つ星ホテル
総合 2.0 お客さまの声（1件）
今回久しぶりのハワイ旅行で日本語対応可能と書いていたので予約しました。コロナの影響かOPツアーの予約が突然キャンセルされたり色々とトラブルがありフロントスタッフに助けてほしいとお願いすると面倒くさ… 全文を読む
投稿日： 2022-07-13 11:59:53
※空室検索は エリアで絞り込む で都市まで絞り込んでご利用ください。
