この度はホテルルートイン品川大井町をご利用頂きありがとうございます。
また、ご滞在中にこのような思いをさせて大変申し訳ございませんでした。さぞ不愉快だったかと存じます。
清掃スタッフ、朝食スタッフ共に配慮に欠けていました。スタッフ一同このような事が無いよう再発防止に向けて尽力して参ります。

ホテルルートイン品川大井町　香川

この度はホテルアミスタ大井をご利用頂き
誠にありがとうございました。
お客様に喜んで頂ける朝食を提供することが
目下課題と考えておりますので、お褒めの
言葉を頂き、朝食スタッフも喜んでおります。
快適な時間と空間を提供すべきところ、今回は
お客様のご期待に添えず大変申し訳
ございませんでした。
築年数の経過しているホテルでございますので
設備面でお客様の満足を得ることは大変
難しいと承知致しております。
サービス面で何とかカバーしていければと
思っておりますので、気になること等
ございましたら是非滞在中にフロントまで
ご相談下さい。
快適にお過ごし頂けるよう、対応させて
頂きます。
次回のご来館を心よりお待ち申し上げて
おります。

フロント　佐藤

この度はホテルルートイン品川大井町を
ご利用頂き、誠にありがとうございました。
お客様からのご意見を真摯に受け止め、
より良いホテルを目指し、改善に努めてまいりますので次回もご利用頂ければ幸いに存じます。

フロント　岸本

この度はホテルルートイン品川大井町をご利用頂き誠にありがとうございます。

当ホテルは大井町駅周辺では古株のホテルでございますが、安心してお泊り頂けるよう今後も努力して参ります。

また大井町へお越しの際にはご来館をお待ち申し上げます。
小關

この度はホテルルートイン品川大井町をご利用頂き、誠にありがとうございました。
客室の清掃が行き届いていないことに関しまして、ご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。

それに、防音が不十分であったために、大切な休憩のお時間を妨げることになり、重ねてお詫び申し上げます。今後このようなことがないようにスタッフ一同改善に努めます。

また、朝食にご満足のお言葉を頂き大変光栄でございます。お近くへお越しの際は是非ご利用下さいませ。

ヴィ

この度はホテルルートイン品川大井町をご利用
頂き、誠にありがとうございました。
数あるホテルの中から、せっかく当館をご選択
頂いたにもかかわらず、客室備品の不備により、
ご迷惑をおかけし大変申し訳ございませんでした。また謝罪が不十分でございましたこと、重ねてお詫びいたします。
当該の冷蔵庫はすぐに交換し、その他コンセントの状態も点検を実施致しました。
安全と快適をご提供することが私共の役目である
ことを再度自覚し、気を引き締めて取り組んで
まいります。
大変勝手なお願いではございますが、またご利用頂ければ幸いに存じます。

フロント　岸本

この度はホテルルートイン品川大井町を
ご利用頂き誠にありがとうございます。
せっかくのご利用にも関わらず、
不快な思いをさせてしまい、
大変申し訳ございませんでした。
お客様のご指摘の通り、フロントの混雑時も
来館される全てのお客様に目を配り、
こちらからお声掛けをすべきでございました。
お待ちになっているお客様への配慮に
かけていたと反省しております。
また利用して頂けるように、いつ何時でも
お客様への心配りを忘れない接客対応を
全スタッフが実行出来るように教育して
いく所存でございます。
次回のご来館をお待ち申し上げております。

フロント　佐藤

この度はホテルルートイン品川大井町を
御利用頂き、誠に有難うございます。
また私共のホテルアンケートにご記入頂き
ましたこと、重ねて御礼を申し上げます。
ご要望に対してのご回答が遅れ、
誠に申し訳ございません。
宿泊カードのご記入の件に関しましては、
ご記入のお手数をお掛けしておりますこと、
心苦しく存じます。全国のルートインホテルズ
では、当社が参画しておりますPontaカードでの
スムーズチェックインが可能でございます。
当該カードへのご登録により、チェックイン時に
カードをご提示頂ければ、お名前のみのご記入
でお手続きが可能でございます。ご案内が不足
しておりました事をお詫び申し上げます。

また、レンタルパソコンの契約書のご記入に
つきましては書面へのご記入により、当社での
データ取扱いにご承認を頂いております。
こちらはお客様の大切なデータをお取扱い
します上で重要なことでございますので、
どうかご了承くださいませ。しかしながら、
身分証明書のご提示に関しましては、全国統一
の対応ではございますが、省略できる部分も
ございますので本部担当部署とともに検討
させていただきます。

なお、ルートインホテルズでは、節電のため
冷蔵庫の電源は基本的にオフにさせていただい
ております。お掛けしておりますご不便には
誠に心苦しく存じますが何卒ご理解、ご了承を
お願い申し上げます。

最後になりますが、朝食会場の混雑におきまして
は、私共の配慮の不足をお詫び申し上げます。
大きなお荷物をお持ちのお客様には、フロントに
てお荷物をお預かりするなどの対応をし、
なるべく多くのお席をご用意致しますとともに、
朝食スタッフにはお客様の相席等、上手に
お客様をご案内できるよう指導して参ります。

貴重なご意見を賜わり誠に有難うございます。
快適にご滞在いただけるようできる限りの改善に
努めて参りますので、何卒ご寛恕賜わりたく
存じます。
またの御来館を心よりお待ち申し上げております。

マネージャー　飯島

この度はホテルルートイン品川大井町を
ご利用頂き誠にありがとうございます。
当ホテルは駅から見える場所にないため、
初めてのお客様ですと迷われることも
ございます。
駅に着いた時点でご連絡頂ければ、そこから
最短のルートのご案内が出来ますのでご一報
頂ければと存じます。
また設備面でご不便をおかけし申し訳ございま
せんでした。
加湿器は浴室側面のコンセントをご利用頂ければ
ベッドの足元に設置が可能です。
滞在中のご不明点等は内線でご連絡頂ければ
お答え出来ますので、次回は是非フロントまで
何なりとお申し付け下さいませ。
またの機会のご利用をお待ちしております。

フロント　佐藤

この度は、ホテルアミスタ大井にご宿泊いただき
誠にありがとうございます。
私どものホテルは、大井町駅から徒歩５分ほどと
ご利用のお客様にはご迷惑をおかけしております。
しかしながら周辺が住宅街のため、夜は静かな環境で
お過ごしいただけたのではないでしょうか。
また、フロントスタッフへのお褒めのお言葉を
ありがとうございます。
客室のベッドの件では、大変申し訳ございませんでした。
お客様にお部屋で快適にお過ごしいただくためにも、
早急に対応させていただき、次回も泊まりたいと
思っていただけるようなホテルを目指し
スタッフ一同更なる努力をしてまいります。
貴重なご意見をありがとうございました。

フロント　高橋

この度はホテルアミスタ大井にご宿泊いただき
誠にありがとうございます。
お客様にはご不便をおかけし申し訳ござい
ませんが、建物の構造上駐車場やマンションに
面しているお部屋がございます。
特にお客様の多い年末では、そのようなお部屋も
ご提供させていただいております。
せっかく当ホテルをお選び頂きましたのに
ご満足頂けず大変申し訳ございません。
直接の解決にはなりませんが、もし滞在中に
不都合なことがございましたら、ルームチェンジ
など可能な限りの対応をさせて頂きますので
フロントまでご相談下さい。
貴重なご意見を賜わりありがとうございました。

フロント　高橋

この度はホテルアミスタ大井をご利用頂き
誠にありがとうございました。
ご指摘頂いた点、誠に申し訳ございません
でした。
残室に余裕がある場合には、なるべく間隔を
あけて皆様をお部屋へご案内するように
して対応致しておりますが、お客様が宿泊された
日は満室でしたので上記のような配慮が出来ず
申し訳なく思っております。
設備面での改善は大変難しいのですが、今回の
ご意見ありがたく頂戴致します。
次回は快適な滞在を提供出来るように最善の
対応を考えて参ります。
またのご利用をお待ち致しております。

フロント　佐藤

この度はホテル内、「はなの夢」での夕食に
つきましてのご案内不足により不快感を
持たれたこと大変申し訳ございませんでした。
夕食の時間帯におきましてはお客様からの
分煙や完全禁煙個室の設置のご要望を
頂いていることもあり今後、お時間を
頂く事となりますが、設備面での改修も
含め検討させていただきます。
またスタッフへお席のご案内の配慮も
合せて指導して参ります。

フロント　吉本

この度はホテルアミスタ大井をご利用頂き
誠にありがとうございました。
せっかくのご来館にも関わらず、部屋に
不備があったようで、大変申し訳ござい
ませんでした。
早速ご指摘内容を確認し、修繕に
取りかからせて頂きます。
また、異音の直接の解決にはなりませんが
もし滞在中に気になることがございましたら
フロントまでお申し付け下さいませ。
快適なご滞在になるよう、対応させて頂きます。
朝食だけでもご満足頂けたことに、安堵
致しております。
次回こそは全てに満足して頂けるよう
努力して参ります。
またのご来館を心よりお待ち致しております。

フロント　佐藤

この度はホテルアミスタ大井をご利用頂き
誠にありがとうございました。
お疲れのところせっかくお越し頂きましたのに
予約内容に間違いがございまして大変申し訳
ございませんでした。
今後は予約内容にミスがないよう確認に確認を
重ね、同じことが起こらないよう対処して
いく所存でございます。
またご利用頂けましたら幸いに存じます。

フロント　佐藤

この度はホテルアミスタ大井をご利用頂き
誠にありがとうございます。
今回はお部屋の設備面でご迷惑をおかけし
誠に申し訳ございませんでした。
早急に対処させて頂きます。
その他至らぬ点があったかどうか
とても心配ではございますが、
改善出来る点はし続けていきたいと
思っております。
次回は満足して頂けるよう努力して
参りますので、またの機会には
是非アミスタ大井へお越し下さいませ。

フロント　佐藤

この度はホテルルートイン品川大井町を
ご利用頂き誠にありがとうございます。
従業員の接客対応については問題が
なかったようで安堵致しました。
当ホテルでは、朝食の際通常のご飯と
お粥をご用意しております。
ご指摘のように、ご飯もお粥と同じ状態
でしたのなら大変申し訳ございません。
朝食スタッフに確認致します。
またマットレスの件は上の者に
申し伝えます。
お客様の声を元に、少しずつ改善し
よりよいホテル環境作りをして参ります。
ご意見をお寄せ頂き感謝申し上げます。
またのご来館を心よりお待ちしております。

フロント　佐藤

この度はホテルルートイン品川大井町を
御利用頂き、誠に有難うございます。
お部屋の清掃においてお客様にご不快な思いを
お掛けし、誠に申し訳ございません。
前日の御宿泊者様の領収書におきましては、
私共の確認不足でございます。
また空気清浄機やエアコンは御不在時の際には
電源を切らせて頂いているのですが、
温度設定の確認においても至らない点がございましたことをお詫び申し上げます。
お客様のお言葉を周知徹底し、
今後より気を引き締めて参ります。
お客様のまたの御来館を
心よりお待ち申し上げております。

フロント　岡倉

この度はホテルルートイン品川大井町を
御利用頂き、誠に有難うございます。
朝食に至らない点があり、満足して
いただけなかったようで大変申し訳
ございません。
お客様のお言葉から、
より改善に繋げるよう努めて参ります。
次回の御利用を心より
お待ち申し上げております。

フロント　岡倉

この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ご到着時に不手際がございまして、大変ご不快な思いをされましたこと深くお詫び申し上げます。
また設備に関しましても、ご不便をお掛け致しまして申し訳ございませんでした。
ご朝食会場のご案内表示やテーブルのお席etc.ご検討させて頂きます。
貴重なご意見を賜りまして誠にありがとうございました。

フロント　柄澤