部屋2
ふぉわーださんの ホテルルートイン品川大井町 のクチコミ
- ふぉわーださん [50代/男性] 2014年05月31日 14:24:22
-
駅から少し遠いですね。朝ご飯は品数、量とも十分でした。部屋はフロント前と後ろ側がありましたが、後ろ側は、だいぶ回り込む為遠く不便
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2014年05月
- ホテルルートイン品川大井町 2014年05月31日 19:48:25
-
この度はホテルルートイン品川大井町を
御利用頂き、誠に有難うございます。
当ホテルは駅から徒歩5分程の距離に
位置しておりますが、少々狭い道沿いに
ございます。そのためお客様には分かりづらく
ご不便をお掛けしております。
大変申し訳ございません。
お部屋はフロントのある西館と別館の東館に分かれております。
ご希望でございましたら
フロントにその旨をおっしゃって頂ければ
お客様の御希望に合わせて御案内することも
可能でございますので、
お気軽にお申し付け下さいませ。
お客様のまたの御来館を
心よりお待ち申し上げております。
フロント 岡倉
- ご利用のお部屋
- 【シングルルーム【喫煙】】
部屋2
hanshin-katta_Vさんの ホテルルートイン品川大井町 のクチコミ
- hanshin-katta_Vさん [50代/男性] 2013年05月12日 18:03:02
-
2泊しました。いろいろ気になることがありました。
部屋とお風呂はやっぱり狭いですね。
時計が狂っていたのにはびっくりしましたが、フロントに伝えると2日目はちゃんと直してくれました。
お風呂は初日は熱いお湯がでず不満でした。(2日目は慣れました)
朝食(バイキング)も、ちょうど一番人が多い時間になってしまい、片付ける人が足りないため、食器類があちこちの机の上に残ったままで、席を探すのに苦労しました。当然、料理の足りないものだらけでした。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2013年05月
- ホテルルートイン品川大井町 2013年05月19日 15:35:24
-
この度はホテルルートイン品川大井町を
ご利用頂き誠にありがとうございます。
数あるホテルの中からせっかくお選び頂き
ましたのに、客室設備に不備があり大変
申し訳ございませんでした。
朝食に関しましては、現在人員増加も含めて
検討中でございます。
状況改善に時間がかかり、ご迷惑をおかけし
大変申し訳ございませんが今しばらく
お時間を頂ければ幸いでございます。
お客様にご満足頂けるよう、一つ一つ改善して
参りますので、また機会がございましたら
ご利用頂ければと存じます。
ご来館ありがとうございました。
フロント 佐藤
- ご利用のお部屋
- 【シングルプラン【喫煙】】
部屋2
投稿者さんの ホテルルートイン品川大井町 のクチコミ
- 投稿者さん 2012年01月27日 19:50:48
-
駅から意外と離れており、夜の女性一人歩きは危ないと思いました。
また、布団をあけると中に髪の毛が残っていたり、掛け布団のしみが目立ちました。
一泊だけだったので、フロントでは何もいいませんでしたが。フロントの方の対応はとても良かったです。サービスをする方は良いのに、ハード面が本当に残念でなりません。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2012年01月
- ホテルルートイン品川大井町 2012年01月28日 21:56:53
-
この度は、ホテルアミスタ大井にご宿泊いただき
誠にありがとうございます。
私どものホテルは、大井町駅から徒歩5分ほどと
ご利用のお客様にはご迷惑をおかけしております。
しかしながら周辺が住宅街のため、夜は静かな環境で
お過ごしいただけたのではないでしょうか。
また、フロントスタッフへのお褒めのお言葉を
ありがとうございます。
客室のベッドの件では、大変申し訳ございませんでした。
お客様にお部屋で快適にお過ごしいただくためにも、
早急に対応させていただき、次回も泊まりたいと
思っていただけるようなホテルを目指し
スタッフ一同更なる努力をしてまいります。
貴重なご意見をありがとうございました。
フロント 高橋
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【★女性限定!レディースルームシングル(喫煙フロア)★】
部屋2
投稿者さんの ホテルルートイン品川大井町 のクチコミ
- 投稿者さん 2010年09月23日 14:43:48
-
朝ご飯が好きで利用させて貰ってます。
今回シャワーで急に水が止まり熱湯が、、、逃げ場も無くその場で転倒。
首の後ろ火傷するわ、転倒して首や足が痛いわ。。。
一番最悪なのは、それを報告し、調べると言ったにも関わらず、
その晩帰ってきて、報告も無ければ、当然謝罪もなし。
従業員の教育が出来てないのは一番最悪ですね。
営業にも影響しますので非公開で登録させて頂きますが、
従業員の教育は徹底された方が良いですよ。
前回も対応の悪さが目に付き伝えましたが進展は無い様で残念です。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2010年09月
- ホテルルートイン品川大井町 2010年09月24日 20:34:18
-
この度は、折角私共を
ご利用頂きましたのに
ご不快な思いをされた事、心より
お詫び申し上げます。
たいへん申し訳ございません。
ご報告を頂いた直後にお薬をご用意し、
お部屋のシャワーの点検も済ませておりまた、
代わりのお部屋もご用意致しまして
お帰りをお待ち申し上げておりましたが
そのことを帰館時にお伝えすべき所、
連絡不足により、お客様にお声掛けできずに
申し訳ございませんでした。
今後このようなことがないよう
スタッフ一同、報告、連絡の体制の
見直しとともに今回の問題と
ご指摘をスタッフに厳しく
認識また周知徹底させて参ります。
貴重なご意見を賜わりありがとうございました。
フロント 吉本
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【シングルプラン】
部屋2
投稿者さんの ホテルルートイン品川大井町 のクチコミ
- 投稿者さん 2010年08月28日 16:28:55
-
エアコンの風が、頭の方に当たる部屋の作りなので、寝る時はエアコンを止めて寝ることになります。でも、熱帯夜はやはり止めると暑いし、運転すると風が顔にあたって。。。
寝る方向をかえて寝ました。
新聞が無料で、場所的にもいいと思うのですが、真夏や真冬は少し使いづらいかと思います。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2010年08月
- ホテルルートイン品川大井町 2010年08月31日 20:23:52
-
この度はホテルアミスタ大井をご利用頂き
誠にありがとうございました。
残暑の厳しい時期のご宿泊でしたので
快適なお部屋環境をご提供出来ずに
誠に申し訳ございませんでした。
他のサービスや立地へ及第点を何とか頂く
ことが出来、お部屋以外は少しはご期待に
添えたかと思う次第です。
ご指摘頂きました点の対応策を考え、今後は
より良い滞在環境を整えていけるよう
努力して参ります。
またのご来館を心よりお待ち致しております。
フロント 佐藤
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【シングルプラン【禁煙】】
部屋2
投稿者さんの ホテルルートイン品川大井町 のクチコミ
- 投稿者さん 2010年08月15日 14:29:30
-
テーブルの上にお菓子の欠片らしき物が残っていて、入室した瞬間に「失敗・・・他にしたら良かった」と思いました。
シャワーカーテンも不愉快な匂いがしたので、他のホテルでは夜と朝2回シャワーをしますが、今回は朝のみにしました。
正直くつろげず、早く朝にならないかと思うほどでした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2010年08月
- ホテルルートイン品川大井町 2010年08月19日 21:21:47
-
この度はホテルアミスタ大井をご利用頂き
誠にありがとうございました。
せっかくご来館頂いたのに、客室清掃に不備が
あり大変申し訳ございませんでした。
滞在中にルームチェンジ等の対応が出来れば
良かったのですが、それでも一度感じられた
印象はすぐに拭えるものではないと
重々承知致しております。
不快な思いをさせてしまいお詫びの言葉も
ございません。
今回のお言葉を重く受け止め、今後の清掃や
客室点検により一層気を配って参ります。
そしてまた利用したいと思って頂けるような
客室作りとサービス対応を実施していきます。
次回のご来館を心よりお待ち致しております。
フロント 佐藤
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【シングルプラン【禁煙】】
部屋2
投稿者さんの ホテルルートイン品川大井町 のクチコミ
- 投稿者さん 2010年05月16日 11:54:09
-
◆最寄駅には比較的に近いのは良いのですが
設備が老朽化しているかなぁ~と感じました- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2010年05月
- ホテルルートイン品川大井町 2010年05月18日 14:52:25
-
この度はホテルアミスタ大井をご利用頂き
誠にありがとうございました。
お客様のおっしゃる通り、築年数が経過しており
ますので新しいホテルと比べてしまうと
設備面でご期待に添えないこともあるかと
存じます。
今回率直な感想を拝見し、お客様方にその様な
気持ちを感じさせないようと今一度気を引き締めて参りたいと思いました。
今後は修繕を行っていくと同時に、老舗ならでは
の安心出来るサービスを提供していきたいと
思っております。
是非また当ホテルをご利用頂ければ幸いです。
次回のご来館をお待ち申し上げております。
フロント 佐藤
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【シングルプラン】
部屋2
投稿者さんの ホテルルートイン品川大井町 のクチコミ
- 投稿者さん 2009年10月25日 22:50:21
-
禁煙の部屋へのチェンジをお願いしました。チェンジ不可でした。
喫煙の部屋ですが消臭してあるとフロントの方のお話でした。実際は消臭効果は無く、非常に臭っておりました。フロントの方は実際の部屋の状況を余り把握されておられないと認識いたしました。
お風呂にヘアーブラシが欲しいと思いました。
以上- 宿泊年月
- 2009年10月
- ホテルルートイン品川大井町 2009年10月27日 22:20:14
-
この度はホテルアミスタ大井をご利用頂き
誠にありがとうございます。
お煙草の臭いの件ではご不快な思いをさせて
大変申し訳ございませんでした。
禁煙ルームは数が少ないため早くに満室に
なってしまう傾向があり、残念ながら全ての
お客様にご希望のお部屋を提供出来ないのが
現状ではございます。
ですが、少しでもお客様方に快適にお過ごし
頂きたいと私共は考えております。
臭いが気になるようでしたら、チェックイン後でも結構ですので、是非フロントにお申し付け下さい。
こちらで煙草の臭いが少ない部屋をお探し
致します。
また、ヘアブラシを含めフロント渡しが可能な
アメニティは客室インフォメーションに
記載しております。
ご不明な点がございましたら、滞在中いつでも
フロントまでご連絡下さいませ。
次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。
フロント 佐藤
- ご利用のお部屋
- 【シングルプラン●素泊り】
部屋1
投稿者さんの ホテルルートイン品川大井町 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年10月29日 12:09:50
-
金額的にあまり文句は言えないのですが、部屋は清掃が行き届いているとは言えない状況でした。バスルームに髪の毛等、結構残っていました。
部屋の壁が薄いのか、隣室の人がカーテンを閉める音や、コンビニの袋をごそごそする音まで聞こえました。
朝食はとてもおいしく、満足でした。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年10月
- ホテルルートイン品川大井町 2020年10月30日 20:01:01
-
この度はホテルルートイン品川大井町をご利用頂き、誠にありがとうございました。
客室の清掃が行き届いていないことに関しまして、ご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
それに、防音が不十分であったために、大切な休憩のお時間を妨げることになり、重ねてお詫び申し上げます。今後このようなことがないようにスタッフ一同改善に努めます。
また、朝食にご満足のお言葉を頂き大変光栄でございます。お近くへお越しの際は是非ご利用下さいませ。
ヴィ
- ご利用の宿泊プラン
- 【期間限定】がんばろう日本!大井町・品川応援プラン
- ご利用のお部屋
- 【シングルルーム【禁煙】】
部屋1
投稿者さんの ホテルルートイン品川大井町 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年12月13日 19:02:37
-
11/29から2日連泊しました。冷蔵庫のコンセントプラグのコードが抜けかけていて火花が見え、急いでフロントに連絡。よく見たら他にもコンセントの差し込みが甘くなっている箇所があり指摘させて頂きました。駆けつけたフロントの女性はすみませんと言って部屋を替えてもらいましたが特にホテル側からは謝罪の言葉ありませんでした。今考えても危険だったと思う。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年11月
- ホテルルートイン品川大井町 2019年12月15日 05:11:33
-
この度はホテルルートイン品川大井町をご利用
頂き、誠にありがとうございました。
数あるホテルの中から、せっかく当館をご選択
頂いたにもかかわらず、客室備品の不備により、
ご迷惑をおかけし大変申し訳ございませんでした。また謝罪が不十分でございましたこと、重ねてお詫びいたします。
当該の冷蔵庫はすぐに交換し、その他コンセントの状態も点検を実施致しました。
安全と快適をご提供することが私共の役目である
ことを再度自覚し、気を引き締めて取り組んで
まいります。
大変勝手なお願いではございますが、またご利用頂ければ幸いに存じます。
フロント 岸本
- ご利用の宿泊プラン
- 【エコ割プラン】注:エコ清掃のお申込み必須
- ご利用のお部屋
- 【シングルルーム【禁煙】】
部屋1
HazelEyesさんの ホテルルートイン品川大井町 のクチコミ
- HazelEyesさん [40代/男性] 2016年07月04日 22:15:20
-
予約時に喫煙部屋しか空いてなく、一泊だけの我慢と思ったのが間違いだったのかもしれません。
場所は大井町駅前から一本入ったところで、看板とスマホGPSが無ければ確実に迷います。野生の勘で何とか到着しチェックイン。エレベーターを降りた瞬間、スモーキーな臭いが、、、
そして部屋のドアを開けた瞬間…パチンコ屋以上の臭いと言いましょうか、とにかくタバコ臭い!フロントにお願いをしましたが、禁煙部屋は満室とのことで交換は無理。プラズマクラスターとスプレーで我慢して下さいと。。。
しかし、、耐えられないので、結局窓を全開にして寝ました。。
冬じゃなくて、雨じゃなくて良かった。。。
タバコを吸わない方、間違っても喫煙部屋は選ばないで!喫煙しか空いていない時は、諦める勇気を持って下さい。
部屋は古く、風呂も狭い。価格に見合う特筆すべき点も無い。ルートインですが、大浴場もありません。
久しぶりのハズレ宿でした。周辺にもっと良いホテルが色々ありますのでリピは無いです。さようなら。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2016年06月
- ホテルルートイン品川大井町 2016年07月06日 21:48:31
-
この度はホテルルートインをご利用の際
ご希望の禁煙のお部屋をご提供できず
申し訳ございませんでした。
喫煙のお部屋はお客様のおっしゃる通り
煙草を吸われない方にとってはタバコの臭い
が気になってしまうと思われます。
当日の申告でございますと禁煙のお部屋を
ご提供出来ない可能性が高いため
大変お手数でございますがご宿泊前に
お電話にてご一報くだされば
可能な限り、お客様のご希望に副うように
お部屋の用意をさせて頂いております。
何卒ご理解の程お願い致します。
フロント 山田
- ご利用の宿泊プラン
- マルチギフトカード1,000円分付プラン
- ご利用のお部屋
- 【シングルルーム【喫煙】】
部屋1
zaka8772さんの ホテルルートイン品川大井町 のクチコミ
- zaka8772さん [30代/男性] 2015年06月15日 21:59:06
-
ポイント10倍でお得感はあり、従業員の方のサービスも良かったです。
ただ、マットレスのくたびれ具合と、朝食のお米がお粥級にべちゃべちゃだったのは残念でなりません。
今後の施設リニューアルに期待します。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2015年06月
- ホテルルートイン品川大井町 2015年06月18日 15:07:56
-
この度はホテルルートイン品川大井町を
ご利用頂き誠にありがとうございます。
従業員の接客対応については問題が
なかったようで安堵致しました。
当ホテルでは、朝食の際通常のご飯と
お粥をご用意しております。
ご指摘のように、ご飯もお粥と同じ状態
でしたのなら大変申し訳ございません。
朝食スタッフに確認致します。
またマットレスの件は上の者に
申し伝えます。
お客様の声を元に、少しずつ改善し
よりよいホテル環境作りをして参ります。
ご意見をお寄せ頂き感謝申し上げます。
またのご来館を心よりお待ちしております。
フロント 佐藤
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天ポイント10倍】ルートインに泊まってポイントを貯めよう!
- ご利用のお部屋
- 【シングルルーム【喫煙】】
部屋1
watercolorさんの ホテルルートイン品川大井町 のクチコミ
- watercolorさん [40代/男性] 2012年05月13日 17:54:07
-
まず、ノーマルなルートインと同じでは無かった。古い建物を買い取りメンテナンスしないでそのまま使っているのでエアコンも温度設定が出来なく、おまけに冷房かと思えば暖房で死ぬかと思いました。窓開けて寝たら快眠出来ました。デブは泊まれません。それと電気器具はテレビを除き全部コンセント抜いており使い勝手が悪い。宿泊者が、アイスクリームとか溶けやすい物を買って来た場合の事を全く考えていない様に思います。残念ながら今後は泊まらない。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2012年05月
- ホテルルートイン品川大井町 2012年05月18日 15:24:31
-
この度は、ホテルルートイン品川大井町にご宿泊頂き
誠にありがとうございます。
お客様の仰るとおり、他の大井町にございますホテルよりも
築年数が経っております。
お客様にご不便をお掛けしないよう、
日々メンテナンスを行っておりますが、
ご宿泊中不便な箇所が多々ありましたこと申し訳ございませんでした。
冷蔵庫等は清掃の際にコンセントを抜くなどの節電対策を
行っておりますので、何卒ご了承下さいませ。
もう一度泊まりたいと思っていただけるような
ホテルを目指し、日々スタッフ一同日々精進して参ります。
ご投稿ありがとうございました。
フロント 高橋
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【シングルプラン】
部屋1
投稿者さんの ホテルルートイン品川大井町 のクチコミ
- 投稿者さん 2012年01月01日 14:58:40
-
223号の部屋は、外の駐車場のせいでカーテンすら開けられない。あんな部屋を客に提供するなんて常識はずれもいいところ。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2011年12月
- ホテルルートイン品川大井町 2012年01月02日 15:29:48
-
この度はホテルアミスタ大井にご宿泊いただき
誠にありがとうございます。
お客様にはご不便をおかけし申し訳ござい
ませんが、建物の構造上駐車場やマンションに
面しているお部屋がございます。
特にお客様の多い年末では、そのようなお部屋も
ご提供させていただいております。
せっかく当ホテルをお選び頂きましたのに
ご満足頂けず大変申し訳ございません。
直接の解決にはなりませんが、もし滞在中に
不都合なことがございましたら、ルームチェンジ
など可能な限りの対応をさせて頂きますので
フロントまでご相談下さい。
貴重なご意見を賜わりありがとうございました。
フロント 高橋
- ご利用のお部屋
- 【シングルプラン】
部屋1
sunobuさんの ホテルルートイン品川大井町 のクチコミ
- sunobuさん [50代/男性] 2010年07月16日 11:28:00
-
419号室は常時ブーンという低周波音がしていてよく眠れませんでした。
エアコンを消しても、冷蔵庫を消してもこの音は消えないので、どこか室外から聞こえてくるようです。
また、時折配管を叩く様なカチンという音も聞こえてきて、とても気になりました。
別の部屋に泊まった同僚は何も問題なかったというので、泊まった部屋特有の問題なのでしょう。
部屋は狭いながらも普通のビジネスホテルで、朝食のバイキングもおいしかったのに、
音だけが残念でした。一度チェックして頂き、回答次第でまた利用いたします。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2010年07月
- ホテルルートイン品川大井町 2010年07月17日 18:20:02
-
この度はホテルアミスタ大井をご利用頂き
誠にありがとうございました。
せっかくのご来館にも関わらず、部屋に
不備があったようで、大変申し訳ござい
ませんでした。
早速ご指摘内容を確認し、修繕に
取りかからせて頂きます。
また、異音の直接の解決にはなりませんが
もし滞在中に気になることがございましたら
フロントまでお申し付け下さいませ。
快適なご滞在になるよう、対応させて頂きます。
朝食だけでもご満足頂けたことに、安堵
致しております。
次回こそは全てに満足して頂けるよう
努力して参ります。
またのご来館を心よりお待ち致しております。
フロント 佐藤
- ご利用の宿泊プラン
- 【ルートインホテルズ 怒涛のポイントまつり】朝食無料+楽天ポイントカード2000P付
- ご利用のお部屋
- 【シングルプラン【禁煙】】
部屋1
YUゆYUさんの ホテルルートイン品川大井町 のクチコミ
- YUゆYUさん [40代/男性] 2010年04月03日 23:04:25
-
出張で利用させていただきました。少し駅から離れていますが近所にコンビニもあり便利なところだと思います。朝ごはんもおいしく、おなかいっぱい食べられました。
ただ、壁が薄いのか隣の部屋の声がつつぬけで気になってなかなか寝付けませんでした。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2010年03月
- ホテルルートイン品川大井町 2010年04月04日 14:41:35
-
この度はホテルアミスタ大井をご利用頂き
誠にありがとうございました。
お客様に喜んで頂ける朝食を提供することが
目下課題と考えておりますので、お褒めの
言葉を頂き、朝食スタッフも喜んでおります。
快適な時間と空間を提供すべきところ、今回は
お客様のご期待に添えず大変申し訳
ございませんでした。
築年数の経過しているホテルでございますので
設備面でお客様の満足を得ることは大変
難しいと承知致しております。
サービス面で何とかカバーしていければと
思っておりますので、気になること等
ございましたら是非滞在中にフロントまで
ご相談下さい。
快適にお過ごし頂けるよう、対応させて
頂きます。
次回のご来館を心よりお待ち申し上げて
おります。
フロント 佐藤
- ご利用の宿泊プラン
- 【品川・東京ビッグサイトへ好アクセス◎】シングル・ビジネスプラン
- ご利用のお部屋
- 【シングルプラン】
部屋2
投稿者さんの ホテルルートイン品川大井町 のクチコミ
2連泊しました。
初日に机の下に前泊者の領収書が落ちたままになっていました。
そのままにして翌日出かけると
掃除の方が机の上に置いておかれました。
空気清浄器をつけたまま、出かけたのですが 電源がきられてました。
節電だから切るのはすごくわかるのですが、、、、
空調の設定が24度に変わっており
掃除の方は24度にして掃除するのかと思うと残念に思いました。
(私は28度で使用していたので寒くて気が付きました)
古いので水の音量調節がしにくいとかは理解できますが、
節電の割には自分たちは使い放題で、掃除もしっかりされていないのが
本当に残念です。
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この度はホテルルートイン品川大井町を
御利用頂き、誠に有難うございます。
お部屋の清掃においてお客様にご不快な思いを
お掛けし、誠に申し訳ございません。
前日の御宿泊者様の領収書におきましては、
私共の確認不足でございます。
また空気清浄機やエアコンは御不在時の際には
電源を切らせて頂いているのですが、
温度設定の確認においても至らない点がございましたことをお詫び申し上げます。
お客様のお言葉を周知徹底し、
今後より気を引き締めて参ります。
お客様のまたの御来館を
心よりお待ち申し上げております。
フロント 岡倉