この度はホテルルートインをご利用の際
ご希望の禁煙のお部屋をご提供できず
申し訳ございませんでした。
喫煙のお部屋はお客様のおっしゃる通り
煙草を吸われない方にとってはタバコの臭い
が気になってしまうと思われます。
当日の申告でございますと禁煙のお部屋を
ご提供出来ない可能性が高いため
大変お手数でございますがご宿泊前に
お電話にてご一報くだされば
可能な限り、お客様のご希望に副うように
お部屋の用意をさせて頂いております。
何卒ご理解の程お願い致します。

フロント　山田

この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ご到着時に不手際がございまして、大変ご不快な思いをされましたこと深くお詫び申し上げます。
また設備に関しましても、ご不便をお掛け致しまして申し訳ございませんでした。
ご朝食会場のご案内表示やテーブルのお席etc.ご検討させて頂きます。
貴重なご意見を賜りまして誠にありがとうございました。

フロント　柄澤

この度は、ホテルルートイン品川大井町にご宿泊頂き
誠にありがとうございます。
お客様の仰るとおり、他の大井町にございますホテルよりも
築年数が経っております。
お客様にご不便をお掛けしないよう、
日々メンテナンスを行っておりますが、
ご宿泊中不便な箇所が多々ありましたこと申し訳ございませんでした。
冷蔵庫等は清掃の際にコンセントを抜くなどの節電対策を
行っておりますので、何卒ご了承下さいませ。
もう一度泊まりたいと思っていただけるような
ホテルを目指し、日々スタッフ一同日々精進して参ります。
ご投稿ありがとうございました。

フロント　高橋

この度はホテルアミスタ大井にご宿泊いただき
誠にありがとうございます。
お客様にはご不便をおかけし申し訳ござい
ませんが、建物の構造上駐車場やマンションに
面しているお部屋がございます。
特にお客様の多い年末では、そのようなお部屋も
ご提供させていただいております。
せっかく当ホテルをお選び頂きましたのに
ご満足頂けず大変申し訳ございません。
直接の解決にはなりませんが、もし滞在中に
不都合なことがございましたら、ルームチェンジ
など可能な限りの対応をさせて頂きますので
フロントまでご相談下さい。
貴重なご意見を賜わりありがとうございました。

フロント　高橋

この度はホテルアミスタ大井をご利用頂き
誠にありがとうございました。
ご指摘頂いた点、誠に申し訳ございません
でした。
残室に余裕がある場合には、なるべく間隔を
あけて皆様をお部屋へご案内するように
して対応致しておりますが、お客様が宿泊された
日は満室でしたので上記のような配慮が出来ず
申し訳なく思っております。
設備面での改善は大変難しいのですが、今回の
ご意見ありがたく頂戴致します。
次回は快適な滞在を提供出来るように最善の
対応を考えて参ります。
またのご利用をお待ち致しております。

フロント　佐藤

この度はホテルアミスタ大井をご利用頂き
誠にありがとうございました。
せっかくご来館頂いたのに、客室清掃に不備が
あり大変申し訳ございませんでした。
滞在中にルームチェンジ等の対応が出来れば
良かったのですが、それでも一度感じられた
印象はすぐに拭えるものではないと
重々承知致しております。
不快な思いをさせてしまいお詫びの言葉も
ございません。
今回のお言葉を重く受け止め、今後の清掃や
客室点検により一層気を配って参ります。
そしてまた利用したいと思って頂けるような
客室作りとサービス対応を実施していきます。
次回のご来館を心よりお待ち致しております。

フロント　佐藤

この度はホテルアミスタ大井をご利用頂き
誠にありがとうございました。
お客様のおっしゃる通り、築年数が経過しており
ますので新しいホテルと比べてしまうと
設備面でご期待に添えないこともあるかと
存じます。
今回率直な感想を拝見し、お客様方にその様な
気持ちを感じさせないようと今一度気を引き締めて参りたいと思いました。
今後は修繕を行っていくと同時に、老舗ならでは
の安心出来るサービスを提供していきたいと
思っております。
是非また当ホテルをご利用頂ければ幸いです。
次回のご来館をお待ち申し上げております。

フロント　佐藤

この度はホテルアミスタ大井をご利用頂き
誠にありがとうございます。
お煙草の臭いの件ではご不快な思いをさせて
大変申し訳ございませんでした。
禁煙ルームは数が少ないため早くに満室に
なってしまう傾向があり、残念ながら全ての
お客様にご希望のお部屋を提供出来ないのが
現状ではございます。
ですが、少しでもお客様方に快適にお過ごし
頂きたいと私共は考えております。
臭いが気になるようでしたら、チェックイン後でも結構ですので、是非フロントにお申し付け下さい。
こちらで煙草の臭いが少ない部屋をお探し
致します。
また、ヘアブラシを含めフロント渡しが可能な
アメニティは客室インフォメーションに
記載しております。
ご不明な点がございましたら、滞在中いつでも
フロントまでご連絡下さいませ。
次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。

フロント　佐藤

この度はホテルルートイン品川大井町をご利用頂きありがとうございます。
また、ご滞在中にこのような思いをさせて大変申し訳ございませんでした。さぞ不愉快だったかと存じます。
清掃スタッフ、朝食スタッフ共に配慮に欠けていました。スタッフ一同このような事が無いよう再発防止に向けて尽力して参ります。

ホテルルートイン品川大井町　香川

この度はホテルルートイン品川大井町を
ご利用頂き、誠にありがとうございました。
お客様からのご意見を真摯に受け止め、
より良いホテルを目指し、改善に努めてまいりますので次回もご利用頂ければ幸いに存じます。

フロント　岸本

この度はホテルルートイン品川大井町をご利用頂き、誠にありがとうございました。
客室の清掃が行き届いていないことに関しまして、ご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。

それに、防音が不十分であったために、大切な休憩のお時間を妨げることになり、重ねてお詫び申し上げます。今後このようなことがないようにスタッフ一同改善に努めます。

また、朝食にご満足のお言葉を頂き大変光栄でございます。お近くへお越しの際は是非ご利用下さいませ。

ヴィ

この度はホテルルートイン品川大井町を
御利用頂き、誠に有難うございます。
当ホテルは駅から徒歩5分程の距離に
位置しておりますが、少々狭い道沿いに
ございます。そのためお客様には分かりづらく
ご不便をお掛けしております。
大変申し訳ございません。
お部屋はフロントのある西館と別館の東館に分かれております。
ご希望でございましたら
フロントにその旨をおっしゃって頂ければ
お客様の御希望に合わせて御案内することも
可能でございますので、
お気軽にお申し付け下さいませ。
お客様のまたの御来館を
心よりお待ち申し上げております。

フロント　岡倉

この度はホテルルートイン品川大井町を
ご利用頂き誠にありがとうございます。
せっかくのご利用にも関わらず、シャワーの
調節が上手くいかなかったとのことで
大変申し訳ございませんでした。
火傷にはならなかったようで、不幸中の
幸いでございました。
怪我をされなかったから良いというわけでは
ございませんが、大事に至らず本当に
安堵しております。
当ホテルは昨年夏にリフォームを致しましたが、
築年数としてはかなり経過しております。
設備等も含めて点検を再度していく所存で
ございます。
この度のこと心よりお詫び申し上げます。
またお泊り頂けるようお客様に安全快適に
お過ごし頂けるホテル作りをして参ります。

フロント　佐藤

この度はホテルルートイン品川大井町を
ご利用頂き誠にありがとうございます。
当ホテルは駅から見える場所にないため、
初めてのお客様ですと迷われることも
ございます。
駅に着いた時点でご連絡頂ければ、そこから
最短のルートのご案内が出来ますのでご一報
頂ければと存じます。
また設備面でご不便をおかけし申し訳ございま
せんでした。
加湿器は浴室側面のコンセントをご利用頂ければ
ベッドの足元に設置が可能です。
滞在中のご不明点等は内線でご連絡頂ければ
お答え出来ますので、次回は是非フロントまで
何なりとお申し付け下さいませ。
またの機会のご利用をお待ちしております。

フロント　佐藤

この度は、ホテルアミスタ大井にご宿泊いただき
誠にありがとうございます。
私どものホテルは、大井町駅から徒歩５分ほどと
ご利用のお客様にはご迷惑をおかけしております。
しかしながら周辺が住宅街のため、夜は静かな環境で
お過ごしいただけたのではないでしょうか。
また、フロントスタッフへのお褒めのお言葉を
ありがとうございます。
客室のベッドの件では、大変申し訳ございませんでした。
お客様にお部屋で快適にお過ごしいただくためにも、
早急に対応させていただき、次回も泊まりたいと
思っていただけるようなホテルを目指し
スタッフ一同更なる努力をしてまいります。
貴重なご意見をありがとうございました。

フロント　高橋

この度はホテルアミスタ大井をご利用頂き
誠にありがとうございました。
ゆっくりお寛ぎ頂けましたでしょうか。
せっかく数あるホテルの中からお選び
頂きましたのに、今回は客室内
ウォシュレットに不備があったようで、
大変申し訳ございませんでした。
今後は同じことがないよう、十分気をつけて
参ります。
次回はまた泊まりたいと思って頂ける
サービスを目指して努力致しますので、
是非ともご利用下さいませ。
投稿ありがとうございました。

フロント　佐藤

この度はホテルアミスタ大井をご利用頂き
誠にありがとうございます。
今回はお部屋の設備面でご迷惑をおかけし
誠に申し訳ございませんでした。
早急に対処させて頂きます。
その他至らぬ点があったかどうか
とても心配ではございますが、
改善出来る点はし続けていきたいと
思っております。
次回は満足して頂けるよう努力して
参りますので、またの機会には
是非アミスタ大井へお越し下さいませ。

フロント　佐藤