この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ご到着時に不手際がございまして、大変ご不快な思いをされましたこと深くお詫び申し上げます。
また設備に関しましても、ご不便をお掛け致しまして申し訳ございませんでした。
ご朝食会場のご案内表示やテーブルのお席etc.ご検討させて頂きます。
貴重なご意見を賜りまして誠にありがとうございました。

フロント　柄澤

この度はホテルルートイン品川大井町を
ご利用頂き誠にありがとうございます。
当ホテルは駅から見える場所にないため、
初めてのお客様ですと迷われることも
ございます。
駅に着いた時点でご連絡頂ければ、そこから
最短のルートのご案内が出来ますのでご一報
頂ければと存じます。
また設備面でご不便をおかけし申し訳ございま
せんでした。
加湿器は浴室側面のコンセントをご利用頂ければ
ベッドの足元に設置が可能です。
滞在中のご不明点等は内線でご連絡頂ければ
お答え出来ますので、次回は是非フロントまで
何なりとお申し付け下さいませ。
またの機会のご利用をお待ちしております。

フロント　佐藤

この度は、ホテルルートイン品川大井町にご宿泊頂き
誠にありがとうございます。
お客様の仰るとおり、他の大井町にございますホテルよりも
築年数が経っております。
お客様にご不便をお掛けしないよう、
日々メンテナンスを行っておりますが、
ご宿泊中不便な箇所が多々ありましたこと申し訳ございませんでした。
冷蔵庫等は清掃の際にコンセントを抜くなどの節電対策を
行っておりますので、何卒ご了承下さいませ。
もう一度泊まりたいと思っていただけるような
ホテルを目指し、日々スタッフ一同日々精進して参ります。
ご投稿ありがとうございました。

フロント　高橋

この度は、ホテルアミスタ大井にご宿泊いただき
誠にありがとうございます。
私どものホテルは、大井町駅から徒歩５分ほどと
ご利用のお客様にはご迷惑をおかけしております。
しかしながら周辺が住宅街のため、夜は静かな環境で
お過ごしいただけたのではないでしょうか。
また、フロントスタッフへのお褒めのお言葉を
ありがとうございます。
客室のベッドの件では、大変申し訳ございませんでした。
お客様にお部屋で快適にお過ごしいただくためにも、
早急に対応させていただき、次回も泊まりたいと
思っていただけるようなホテルを目指し
スタッフ一同更なる努力をしてまいります。
貴重なご意見をありがとうございました。

フロント　高橋

この度はホテルアミスタ大井にご宿泊いただき
誠にありがとうございます。
お客様にはご不便をおかけし申し訳ござい
ませんが、建物の構造上駐車場やマンションに
面しているお部屋がございます。
特にお客様の多い年末では、そのようなお部屋も
ご提供させていただいております。
せっかく当ホテルをお選び頂きましたのに
ご満足頂けず大変申し訳ございません。
直接の解決にはなりませんが、もし滞在中に
不都合なことがございましたら、ルームチェンジ
など可能な限りの対応をさせて頂きますので
フロントまでご相談下さい。
貴重なご意見を賜わりありがとうございました。

フロント　高橋

この度はホテルアミスタ大井をご利用頂き
誠にありがとうございました。
ゆっくりお寛ぎ頂けましたでしょうか。
せっかく数あるホテルの中からお選び
頂きましたのに、今回は客室内
ウォシュレットに不備があったようで、
大変申し訳ございませんでした。
今後は同じことがないよう、十分気をつけて
参ります。
次回はまた泊まりたいと思って頂ける
サービスを目指して努力致しますので、
是非ともご利用下さいませ。
投稿ありがとうございました。

フロント　佐藤

この度はホテルアミスタ大井をご利用頂き
誠にありがとうございました。
ご指摘頂いた点、誠に申し訳ございません
でした。
残室に余裕がある場合には、なるべく間隔を
あけて皆様をお部屋へご案内するように
して対応致しておりますが、お客様が宿泊された
日は満室でしたので上記のような配慮が出来ず
申し訳なく思っております。
設備面での改善は大変難しいのですが、今回の
ご意見ありがたく頂戴致します。
次回は快適な滞在を提供出来るように最善の
対応を考えて参ります。
またのご利用をお待ち致しております。

フロント　佐藤

この度は、折角私共を
ご利用頂きましたのに　
ご不快な思いをされた事、心より
お詫び申し上げます。　
たいへん申し訳ございません。

ご報告を頂いた直後にお薬をご用意し、
お部屋のシャワーの点検も済ませておりまた、
代わりのお部屋もご用意致しまして
お帰りをお待ち申し上げておりましたが
そのことを帰館時にお伝えすべき所、
連絡不足により、お客様にお声掛けできずに
申し訳ございませんでした。

今後このようなことがないよう
スタッフ一同、報告、連絡の体制の
見直しとともに今回の問題と
ご指摘をスタッフに厳しく
認識また周知徹底させて参ります。

貴重なご意見を賜わりありがとうございました。

フロント　吉本

この度はホテルアミスタ大井をご利用頂き
誠にありがとうございました。
残暑の厳しい時期のご宿泊でしたので
快適なお部屋環境をご提供出来ずに
誠に申し訳ございませんでした。
他のサービスや立地へ及第点を何とか頂く
ことが出来、お部屋以外は少しはご期待に
添えたかと思う次第です。
ご指摘頂きました点の対応策を考え、今後は
より良い滞在環境を整えていけるよう
努力して参ります。
またのご来館を心よりお待ち致しております。

フロント　佐藤

この度はホテルアミスタ大井をご利用頂き
誠にありがとうございました。
せっかくご来館頂いたのに、客室清掃に不備が
あり大変申し訳ございませんでした。
滞在中にルームチェンジ等の対応が出来れば
良かったのですが、それでも一度感じられた
印象はすぐに拭えるものではないと
重々承知致しております。
不快な思いをさせてしまいお詫びの言葉も
ございません。
今回のお言葉を重く受け止め、今後の清掃や
客室点検により一層気を配って参ります。
そしてまた利用したいと思って頂けるような
客室作りとサービス対応を実施していきます。
次回のご来館を心よりお待ち致しております。

フロント　佐藤

この度はホテル内、「はなの夢」での夕食に
つきましてのご案内不足により不快感を
持たれたこと大変申し訳ございませんでした。
夕食の時間帯におきましてはお客様からの
分煙や完全禁煙個室の設置のご要望を
頂いていることもあり今後、お時間を
頂く事となりますが、設備面での改修も
含め検討させていただきます。
またスタッフへお席のご案内の配慮も
合せて指導して参ります。

フロント　吉本

この度はホテルアミスタ大井をご利用頂き
誠にありがとうございました。
せっかくのご来館にも関わらず、部屋に
不備があったようで、大変申し訳ござい
ませんでした。
早速ご指摘内容を確認し、修繕に
取りかからせて頂きます。
また、異音の直接の解決にはなりませんが
もし滞在中に気になることがございましたら
フロントまでお申し付け下さいませ。
快適なご滞在になるよう、対応させて頂きます。
朝食だけでもご満足頂けたことに、安堵
致しております。
次回こそは全てに満足して頂けるよう
努力して参ります。
またのご来館を心よりお待ち致しております。

フロント　佐藤

この度はホテルアミスタ大井をご利用頂き
誠にありがとうございました。
お疲れのところせっかくお越し頂きましたのに
予約内容に間違いがございまして大変申し訳
ございませんでした。
今後は予約内容にミスがないよう確認に確認を
重ね、同じことが起こらないよう対処して
いく所存でございます。
またご利用頂けましたら幸いに存じます。

フロント　佐藤

この度はホテルアミスタ大井をご利用頂き
誠にありがとうございました。
お客様のおっしゃる通り、築年数が経過しており
ますので新しいホテルと比べてしまうと
設備面でご期待に添えないこともあるかと
存じます。
今回率直な感想を拝見し、お客様方にその様な
気持ちを感じさせないようと今一度気を引き締めて参りたいと思いました。
今後は修繕を行っていくと同時に、老舗ならでは
の安心出来るサービスを提供していきたいと
思っております。
是非また当ホテルをご利用頂ければ幸いです。
次回のご来館をお待ち申し上げております。

フロント　佐藤

この度はホテルアミスタ大井をご利用頂き
誠にありがとうございました。
お客様に喜んで頂ける朝食を提供することが
目下課題と考えておりますので、お褒めの
言葉を頂き、朝食スタッフも喜んでおります。
快適な時間と空間を提供すべきところ、今回は
お客様のご期待に添えず大変申し訳
ございませんでした。
築年数の経過しているホテルでございますので
設備面でお客様の満足を得ることは大変
難しいと承知致しております。
サービス面で何とかカバーしていければと
思っておりますので、気になること等
ございましたら是非滞在中にフロントまで
ご相談下さい。
快適にお過ごし頂けるよう、対応させて
頂きます。
次回のご来館を心よりお待ち申し上げて
おります。

フロント　佐藤

この度はホテルアミスタ大井をご利用頂き
誠にありがとうございます。
お煙草の臭いの件ではご不快な思いをさせて
大変申し訳ございませんでした。
禁煙ルームは数が少ないため早くに満室に
なってしまう傾向があり、残念ながら全ての
お客様にご希望のお部屋を提供出来ないのが
現状ではございます。
ですが、少しでもお客様方に快適にお過ごし
頂きたいと私共は考えております。
臭いが気になるようでしたら、チェックイン後でも結構ですので、是非フロントにお申し付け下さい。
こちらで煙草の臭いが少ない部屋をお探し
致します。
また、ヘアブラシを含めフロント渡しが可能な
アメニティは客室インフォメーションに
記載しております。
ご不明な点がございましたら、滞在中いつでも
フロントまでご連絡下さいませ。
次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。

フロント　佐藤

この度はホテルアミスタ大井をご利用頂き
誠にありがとうございます。
今回はお部屋の設備面でご迷惑をおかけし
誠に申し訳ございませんでした。
早急に対処させて頂きます。
その他至らぬ点があったかどうか
とても心配ではございますが、
改善出来る点はし続けていきたいと
思っております。
次回は満足して頂けるよう努力して
参りますので、またの機会には
是非アミスタ大井へお越し下さいませ。

フロント　佐藤