この度はハートンホテル西梅田をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
バスルームの件、大変申し訳ございませんでした。
客室設備は定期点検を行ってはおりますが、日々の客室清掃係との連携も密にし、少しでも不備を感じるお部屋は迅速にメンテナンスができるよう改善する所存でございます。
これからもハートンホテル西梅田をご利用頂ければ幸いでございます。

宿泊課 黒木

この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
有線の落語は今現在「J-10⇒J-58」へと移動しておりまして、当ホテルの有線は40チャンネルまでの契約しかございません。
お楽しみにしていた有線・落語がお聞き出来ず、大変申し訳ございません。
貴重なご意見ありがとうございます。改善案として検討させて頂きます。
隣に有りましたハートインさんは昨年12月に閉店してしまい、ご宿泊のお客様には大変ご不便をお掛け致しております。
3月上旬に梅三小路にセブンイレブンさんがオープン予定との事です。

またご来阪の際は当館のご利用を心からお待ち申し上げております。

宿泊課 石本、小林

この度はハートンホテル西梅田にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
お客様のお声は貴重なご意見として今後のサービス向上の参考とさせていただきたく存じます。
どうぞ今後ともご来阪の際には当ホテルをご利用いただけると幸いでございます。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

宿泊課 田村

この度は当館にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
当館の立地条件に関しましてはご満足頂けた様で
うれしく思います。ただ、設備面で色々と不足している点があり、申し訳なく存じます。
不足している点を少しでもサービスで補える様心がけて参ります。
貴重なご意見ありがとうございます。

宿泊課 荻野

この度は数あるホテルの中から当館をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
また、貴重なご意見を頂きましてありがとうございます。お客様に気持ち良くご滞在して頂けます様、頂きましたご意見を社内で取り上げて行きます。
この度は本当にありがとうございました。

宿泊課 荻野

この度はハートンホテル西梅田にご宿泊いただき、まことにありがとうございます。

コンセントに関しましてはお客様のご意見により増設させていただきました。こちらは大変ご好評をいただいております。
ドライヤーは防災上の理由から壁掛けのタイプを採用しておりますが今後の改善案として検討させていただきます。
コンビニエンスストアは徒歩3分程の所にセブンイレブンがございます。その他にもお店などご不明な事がございましたらフロントまでお尋ねいただけましたらご案内させていただきます。

浴衣の不備があった様で大変申し訳ございませんでした。また不備があったにも関わらずお褒めの言葉をいただき大変光栄でございます。
これを励みにこれからもお客様にご満足いただける様に努めて参りますのでまたご来阪の際にはよろしくお願い申し上げます。

またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
宿泊課 吉田

この度は当ホテルにご宿泊頂き、まことにありがとうございます。

清掃が行き届いておらず不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。清掃担当には今後この様な事のない様に指導させて頂きます。
Wi-Fiに関しましては同時に大量の通信をしますと速度はどうしても落ちてしまいますので多数のお客様が同時に使用されると繋がりが悪くなってしまします。これに関しましては現状は改善する術がございませんのでご了承くださいませ。

今後はお客様に気持ち良く宿泊して頂ける様に日々邁進して参りますのでまたのご利用をよろしくお願い申し上げます。
宿泊課 吉田

いつもハートンホテル西梅田をご利用頂きまして、まことにありがとうございます。

今後も引き続きご利用頂けます様に心からお願い申し上げます。
宿泊課 吉田

この度はハートンホテル西梅田にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

概ねご満足いただけた様で従業員一同大変光栄でございます。
洗面台裏のカビに関しましては毎日数室、重点的に清掃をさせて頂いておりますが、まだまだ全室の清掃完了には至っておりません。この時季でございますので特に念入りに行っておりますのでご了承くださいませ。

ハートンホテル北梅田はオープンからまだ3年と新しく客室内のデザインも違いますので是非お試しくださいませ。

両館共にご親族様のご宿泊先としてご検討頂ければと思います。宜しくお願い申し上げます。
宿泊課 吉田

この度は数あるホテルの中から当ホテルを選んで頂きまして、まことにありがとうございます。

立地に関しては大阪駅からも近く、皆様より大変ご好評いただいており当ホテルの売りの一つとなっております。
接客面でもお褒めのお言葉を頂きスタッフ一同、大変光栄でございます。
音に関して不快な思いをさせてしまった様で大変申し訳ございません。スタッフが随時巡回をしておりますがもし近隣で騒いでいるお部屋等がございましたら注意させて頂きますのでフロントまでご一報下さいませ。

お客様に気持ち良くご宿泊いただける様に努めさせて頂きますので、これに懲りませずまたご来阪の際にはよろしくお願い申し上げます。
宿泊課 吉田

この度 ハートンホテル西梅田をご利用頂き誠にありがとう御座います。又 お客様の貴重なご意見を
お聞かせ頂き 重ねてお礼申し上げます。今後の設備面の改善の参考にさせて頂きます。お客様 皆様
に快適に過ごして頂ける様 サービスの向上に努めて参ります また 大阪にお越しの際はハートンホテル西梅田をどうぞ宜しくお願い申し上げます
宿泊課 吉川

この度 ハートンホテル西梅田をご利用頂き誠にありがとう御座います。又 清掃の件でお客様に不愉快な思いをさせてしまい 誠に申し訳ございませんでした。この場をお借りしてお詫び申し上げます。この後 この様な事のない様に清掃担当者に報告させて頂きます。これに懲りませず 今後ともハートンホテル西梅田をどうぞ宜しくお願いします。宿泊課 吉川

この度 ハートンホテル西梅田をご利用頂き誠にありがとう御座います。又 エレベーターのご利用でご不便をお掛けしてしまい 誠に申し訳ございませんでした。今後 団体のお客様の誘導を徹底させて頂き 一般のお客様にもスムーズにエレベーターをご利用頂ける様 対応させて頂きます。これに懲りませず ハートンホテル西梅田をどうぞ宜しくお願い致します。またのご利用を心よりお持ち申し上げております
宿泊課 吉川

この度は当ホテルをご利用頂き、誠に有難うございます。料金システムにおいては変動制を取り入れております関係上、行楽シーズンなど繁盛期は値段が高騰致します。誠に恐縮ではございますが何卒、ご理解下さいませ。また、騒音においてご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。次回より事前にご連絡頂けますと線路側と反対のお部屋のご用意も可能ですのでお申し付けくださいませ。今後も接客面、設備面において、お客様にご満足いただけるよう精進致します。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。宿泊課 早水

この度は数あるホテルの中からハートンホテル
西梅田をご利用頂き誠にありがとうございます。
また、大阪にお越しの機会がございましたら
宜しくお願い致します。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント阪上

ハートンホテル西梅田をご利用頂き誠にありがとうございました。
この度は貴重なご意見を賜り、重ねてお礼申し上げます。お客様にご満足頂けますようサービス及び施設管理に努めてまいります。今後ともご愛顧の程、宜しくお願い申し上げます。
またのご利用を心よりお待ち申し上げます。
支配人 千川

ハートンホテル西梅田をご利用頂き誠にありがとうございます。
この度のご利用で貴重なご意見を賜り、重ねてお礼申し上げます。
加湿器に関しましては数に限りがありますが、無料でお貸出しをしておりますので、お気軽にフロントにご連絡下さいませ。
お客様のご意見を参考にスタッフ一同努力してまいります。
次回のご予約を心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。
支配人 千川

ハートンホテル西梅田をご利用頂き誠にありがとうございます。
この度は、清掃に不備があり申し訳ございませんでした。深くお詫び申し上げます。今後このような事の無いよう、スタッフ一同徹底してまいります。これに懲りませず、またのご利用を心よりお待ち申し上げます。
支配人　千川

ハートンホテル西梅田をご利用頂き誠にありがとうございます。
この度のご宿泊で貴重なご意見を賜り、重ねて御礼申し上げます。
お客様のお言葉を参考にレストランのメニューを今後の検討材料とさせて頂きます。
またのご利用を心よりお待ち申し上げます。
支配人 千川

ハートンホテル西梅田をご利用頂き誠にありがとうございます。
貴重なご意見を賜り重ねてお礼申し上げます。
お客様のご意見を参考にスタッフ一同努力してまいります。
次回のご予約を心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。
支配人 千川