明けましておめでとうございます！
昨年も変わらぬ御引き立てに厚く御礼申し上げます♪本年も、皆様のハートをあたたかくオンにするハートンホテルグループおよび、西梅田店をどうぞ宜しくお願い申し上げます。

当館はJR大阪駅の西改札口「桜橋改札」から徒歩約5分圏内であります。その道中に飲食街があり、ランチやディナー、バーもその通りに集まっておりますのでお客さま方からもご好評いただいておりますが、昨年にコンビニエンスストアもオープンされ、より活気溢れる小路となっております♪
また当館は2階～18階まですべて客室となっておりますが、夜景の綺麗なお部屋やより静かにお寛ぎいただけるお部屋などお客様方のご要望にそったご案内もおこなっておりますので、どうぞご遠慮なくご希望お申し付けくださいませ♪ご用意させていただきます。
今後ともハートンホテル西梅田をどうぞよろしくお願い申し上げます。
ご投稿ありがとうございました。
宿泊課 菅野

この度は連泊で当館にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます！
アクセスの良さは当館のオススメポイントでございます！ＪＲはもちろん、私鉄・地下鉄の駅からも徒歩圏内でお越し頂けます。観光にも便利でございますし、ビジネスのお客様からもご好評をいただいております。また大阪にお越しの機会がございましたら是非とも当館にお越し下さいませ！

宿泊課 瀬川

この度はハートンホテル西梅田にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ご快適にお過ごしいただけたようで大変嬉しく思っております。初めてのご利用という事で、是非次回のご利用も心よりお待ち申し上げております。大阪にお越しの機会がございましたら、その際はお待ち申し上げております！

宿泊課 瀬川

この度はハートンホテル西梅田にご宿泊を頂きまして誠にありがとうございます。
お褒めのお言葉ありがとうございます！当館のお風呂でございますが、少しゆとりのある設計でございますので、ごゆっくりとお入り頂けたかと存じます。その他にも当館はアクセス面にも優れておりますので、ビジネスや観光でお越しの機会がございましたらまたお越しくださいませ。その際にお気づきの点がございましたらご遠慮なくお申し付けくださいませ。
ご投稿ありがとうございました！

宿泊課 瀬川

この度はハートンホテル西梅田へご宿泊賜り誠にありがとうございます。
このようなお褒めの言葉を頂戴しとっても幸せな気持ちでございます♪ご担当した者も大変喜んでおり、またこの経験をさらに生かし日々精進して参ります。
そしてコンビニの距離については本年より大変近くにあったコンビニが移動し、現行では徒歩5分～7分の距離となっております。
フロントにて最短の道筋もご案内させていただいておりますのでまたご利用の際にはどうぞお申し付けくださいませ。
ご投稿誠にありがとうございます。
宿泊課 菅野

この度は当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
朝食やアクセス面、アメニティなどに関してご満足頂けた様でうれしく存じます。その他のサービス面ではご満足いただけましたでしょうか。今後お客様がまた当館にご宿泊される機会がございましたら前回よりもさらにご満足して頂ける様努めて参ります。またのお越しをお待ち申し上げております。ご投稿ありがとうございました。
宿泊課 瀬川

この度はハートンホテル西梅田に御宿泊いただき誠にありがとうございます。
お部屋の清掃不備によりお客様に不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
今後同じ過ちが無い様に清掃者と点検者には厳重に注意させて頂きます。
わたくし達も積極的に自主点検を行い、細心の注意を払い点検させて頂きます。
立地・アクセス環境に満足せず、今後も皆様に愛されるホテルを目指してスタッフ一同サービス向上に努めて参ります。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

宿泊課 小林

いつもハートンホテル西梅田をご利用いただき誠にありがとうございます。
お褒めの言葉までいただきスタッフ一同光栄でございます。
加湿器の件でございますが、在庫に限りがございますがご用意がございます。ただ、全てのお部屋に常設とまではいかず、お客様のお声は今後のサービス向上のための貴重な参考とさせていただきたく存じます。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ハートンホテル西梅田 宿泊課 田村

この度、ハートンホテル西梅田をご利用いただき誠にありがとうございました。
貴重なご意見ありがとうございます。改善案として検討させて頂きます。
今後も皆様に愛されるホテルを目指してスタッフ一同サービス向上に努めて参ります。
再度大阪にお越しの際はハートンホテル西梅田を是非ともよろしくお願い致します。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

宿泊課 小林

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
お褒めの言葉をいただきありがとうございます。お客様のそのお言葉が私達の活力となりますので、大変嬉しく思います。
近年梅田周辺ホテルはどこも満室な傾向にございます。その中でも当ホテルをお選び頂けるよう、従業員でミーティングを行い、お客様が満足して頂ける議案を上げ、実行して行く。というサービス精神の向上に努めております。
またご来阪の際には当ホテルのご利用を心よりお待ち申しあげております。

フロント 小林

この度は当館にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
当ホテルはJR大阪駅 桜橋口より徒歩3分程という
好立地な場所に位置しており、
近隣には「梅三小路」というレストラン街も
あり、たくさんのお客様より喜びのお声を頂いております。
ご朝食券ですが、期限がございませんので、
次回のご宿泊時にご利用頂けます。

お客様のまたのご利用スタッフ一同お待ち申し上げております。

フロント 石本

この度は数あるホテルの中からハートンホテル西梅田をご利用頂き誠に有難うございます。
お客様の快適な観光の助力になった様で大変嬉しく思います。
次回のご宿泊でもご満足いただける様、従業員一同向上に努めて参りますのでお客様にまたお会い出来ます日をお待ちしております。
宿泊課 國枝

この度はハートンホテル西梅田にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
大阪駅は広く降車ホームによっては遠く感じる事と思われます。大阪駅の改札口の一つに『桜橋口』という改札口がございます。その改札口を出て頂けましたら、当ホテルまでは２～３分程度の距離になります。大阪駅に到着されましたら一旦『桜橋口』という改札口を目指して頂くのがホテルまでの最短距離となります。
お客様にご満足頂け、従業員一同大変嬉しく思います。
それではお客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。
宿泊課 出崎

この度はハートンホテル西梅田にご宿泊頂き、まことにありがとうございます。

立地条件はJR大阪駅や空港からのバスターミナルも近く皆様よりご好評頂いております。浴室に関しましてもビジネスホテルとしては大きめのバスタブを採用しておりますのでゆっくりと過ごして頂けるかと存じます。
枕は現状お部屋にございます2タイプになっております。別の物のご用意はございませんのでご了承下さいませ。

またご来阪の際にはご利用をお待ち申し上げております。
宿泊課 吉田

いつもハートンホテル西梅田をご利用いただき、まことにありがとうございます。
前回は当館が満室でお取り出来なかったとの事で申し訳ございませんでした。おかげさまで当館も平日でも満室を頂く日が多くなっておりますのでご予約はお早目にされる事をおすすめ致します。

Wifiに関しましては夜9時位から利用される方が多くなりどうしても速度は下がってしまいます。特にお客様がご宿泊された日程は海外からのお客様が多く、より一層集中したと思われます。大変ご迷惑をお掛け致しますが何卒、ご了承の程、よろしくお願い申し上げます。

レストランに関しても不愉快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。今後、何かお気付きの点がございましたらスタッフまでお申し付け下さい。出来る限りの対応をさせて頂きます。

これからも当ホテルをよろしくお願い申し上げます。
宿泊課 吉田

この度は当ホテルをご利用いただき、まことにありがとうございます。

お褒めのお言葉をいただき、ありがとうございます。「利用して良かった」のお言葉をは私どもにとって大変励みになります。

またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
宿泊課 吉田

この度は当ホテルをご利用頂き、誠に有り難うございます。立地、サービスに関してのお褒めのお言葉を頂戴しまして誠に有難うございます。スリッパに関しましては、定期的に除菌消毒を行っておりますが、使い捨ての物もご用意しておりますのでお気軽にお申し付けくださいませ。今後のご利用におかれましても充分ご満足いただける様、設備メンテナンス、そして心のこもったサービスを提供させて頂きます。また是非、ハートンホテル西梅田へお越しくださいませ。従業員一同、心よりお待ち申し上げております。ご投稿、ありがとうございました。
宿泊課 早水

毎度、当ホテルをご利用頂き、誠に有難うございます。以前にも同じご意見を頂いたようで、毎度ご不便をお掛けし誠に心苦しい限りでございます。申し訳ございません。設備メンテナンスは日頃より実施致しておりますが、お客様からのご希望に沿えますよう今後の改善点として前向きに検討させて頂きます。また、フロントにて貸し出し用のドライヤーもご用意致しておりますので、お気軽にお申し付けくださいませ。今後も、ハートンホテル西梅田を宜しくお願い致します。宿泊課 早水

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。立地面におきましてご満足頂きましてありがとうございます。ご朝食会場の混雑と、献立内容でご不満を与えてしまいまして誠に申し訳ございませんでした。お客様のご要望に添えますように混雑緩和とお食事内容の改善に向け取り組んで参ります。今後とも、大阪にお越しの際はハートンホテルグループを宜しくお願い致します。宿泊課 早水