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シティホテル弘城のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.18
  • アンケート件数:2780件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.89
  • 立地4.83
  • 部屋3.85
  • 設備・アメニティ3.68
  • 風呂3.46
  • 食事4.33

総合1

投稿者さんの シティホテル弘城 のクチコミ

投稿者さん 2014-08-12 12:47:18

蝿が飛び出してきた。。

バスルームを使おうとドアを開けたら、何か黒いものが飛び出し、壁に止まりました。見るとハエでした!!(゜ロ゜ノ)ノ

あわててフロントに電話すると、スタッフの方が殺虫剤を持って部屋に。スプレーを当方に渡そうとしてきましたが、スタッフの方に処理してもらいました。

スタッフの方はその場を去っていきましたが、スプレーが充満して、咳が止まらなくなったので、再度フロントに電話して、部屋の交換をお願いしました。

快く交換を了承して頂き、当方は別の部屋に荷物を抱えて移動しました。

そして、就寝しようとベッドのシーツをたくしあげようとしたら、どうしてもある箇所でシーツがひっかかりびくともしない。これでは就寝出来ない。。

下を覗きこむと、どうやらシーツはマットレスよりも下の床にあるように見えた。

再度フロントに電話し、またまたスタッフの方に来て頂く。ベッドに乗り、懸命にシーツをたくしあげようとするが、びくともしない。

当方が「シーツはマットレスよりも下のほうにあるようですが。」と述べると、スタッフの方はベッドを動かした。結局シーツはベッドの足にはさまれていた。なるほど、シーツがびくともしないはずだ。

急遽、宿泊が必要となり、当日予約したのだが、後味の悪い体験だった。

他の方のクチコミに排水、壁の薄さなどあったので、それらの点は致し方ないと初めからおりこみ済み。

利点としては、駅から非常に近いこと。

パチンコ店の5階がフロントなので、パチンコ愛好家の方にはよろしいかと。

チェックアウトの日、部屋のデスクに清掃について、封筒にメモ書きしたので、ホテルの方にはそちらもご覧いただきたい。

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評価
  • 総合1
  • サービス1
  • 立地3
  • 部屋1
  • 設備・アメニティ3
  • 風呂-
  • 食事-
旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2014年08月
シティホテル弘城 2014-08-13 01:14:16

投稿者様

この度は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとう
ございました。

駅近につきましての嬉しいコメントありがとう
ございます。

その一方で、ご宿泊の際にお客様に大変
ご迷惑、また不快な思いをさせてしまい、
誠に申し訳ございませんでした。

また別の部屋に移動した後もシーツがベッドの
下に引っかかっており、長い時間ご迷惑をおか
けしまして、本当に申し訳ございませんでした。
深くお詫び申し上げます。

急遽の宿泊に当館をお選び頂いたのに、ご期待
に添えない、後味が悪い宿泊になってしまい、
本当に申し訳なく思っております。

お客様より頂きましたお部屋の清掃についての
メモは今後の参考として頂きます。

貴重なご意見ありがとうございました。

お部屋の清掃を徹底し、次回はご期待に添える、
快適に過ごせる空間を目指し、励んで参りたい
と思います。

お忙しい中、クチコミにご投稿頂きまして、
どうもありがとうございました。

ぜひまたのご来館、心よりお待ちしております。

主任 古武

ご利用のお部屋
【【禁煙】DXシングル/セミダブル(スマイルP・10時アウト)】