この度は、当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。

数々のお褒めのお言葉ありがとうございます。

当ホテルは姉妹店に温浴施設がございます。
ホテルご利用のお客様には特別割引券をお出ししておりますので、次回お越しの際は是非ご検討下さいませ。

次回のご来館心よりお待ちしております。
　担当　畠山

この度は当ホテルをご利用いただきまして、
誠にありがとうございました。

立地につきまして、「駅より近くて」と
お褒めのお言葉をいただき、大変嬉しく
思っております。

敷き布団の硬さにつきましては、お客様の
ご希望に副えず申し訳なく思っております。
こちらにつきましては、何卒ご理解の程
宜しくお願い致します。

防音につきましても、お客様にご迷惑を
おかけ致しまして、申し訳ございません
でした。当ホテルは、ＪＲ蒲田駅前に
ございますので、近隣には沢山のビル、
飲食店がございます関係で、外の音が
はいってきてしまったと考えられます。

ご不便ご迷惑をおかけ致しまして、
本当に申し訳ございませんでした。
尚、建物の構造上ですので、防音に
つきましては何卒ご理解の程宜しく
お願い致します。

またのご利用を心よりお待ちして
おります。

担当　西澤

この度は当ホテルをご利用いただきまして、
誠にありがとうございました。

立地につきまして「駅近で便利でした」と
コメントをいただき、大変嬉しく思って
おります。

朝食のパンにつきましては、多くのお客様に
ご利用をいただきたいと思っておりますが、
数に限りがございますため、その日のご宿泊
のお客様の人数やお時間によっては、早めに
なくなってしまう場合がございます。

大変申し訳ございませんが、何卒ご理解の程
宜しくお願い致します。尚、今後も出来る限り
多くのお客様にご利用いただけますよう、パン
の数につきましては、増量を検討しております。

お風呂の広さにつきましては、お客様によって
「広い」・「狭い」とご意見を様々いただいて
おります。今回、お客様がご利用されました
「女性限定」レディースツインは、当ホテルの
中でも広めのタイプとなっております。

今後も出来る限り、お客様に喜んでいただけます
よう日々心がけていきたいと思います。

貴重なご意見ご感想、誠にありがとう
ございました。またのご利用を心より
お待ちしおております。

担当　西澤

この度は、当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。

騒音の件に関しましては大変申し訳ありませんでした。

温浴施設「和」はみなさまから大変ご好評頂いておりますので機会がありましたら是非ご利用ください。

次回のご来館心よりお待ちしております。
　担当　畠山

この度は当ホテルをご利用頂きまして、
誠にありがとうございました。

価格につきましては、お客様にご満足いただき
大変嬉しく思っております。

また、お部屋についても嬉しいお言葉
ありがとうございます。

「また機会があったらまた利用したい。」との
お言葉は私たちスタッフにとりまして何よりも
嬉しいお言葉でございます。

どうもありがとうございました。

今後もお客様により良いサービスを提供し、
目指して参りたいと思っております。

ぜひまたのご来館、心よりお待ちしております。

　　　　　　　　　　　　　　担当　古武

投稿者様

いつもシティホテル弘城へのご予約ありがとうございます。

『駅から近くて食事や買い物も便利！』

この様なお褒めのお言葉まで頂けて、大変光栄に存じます。

当館はＪＲ蒲田駅の西口を出てすぐ目の前にあり、近隣にはお買い物やお食事をお楽しみいただけるお店が多くございます。
お越し頂く度に新しい発見があるかと思います。次回も是非蒲田の街をお楽しみください♪


なお当自社ビル内の3階・焼肉弘城、4階・台湾菜館といったレストランをご利用であればフロントにて割引券やセットディナー券を用意しております。ご利用の際はどうぞお気軽にお申し付けください♪


お忙しい中口コミをご投稿頂き重ねてお礼申し上げます。
またのお越しをお待ちしております。


フロントスタッフ・尾崎

投稿者 様

この度は当ホテルをご利用頂きまして
誠にありがとうございます。

ＶＯＤプランをお選び頂いたのに
ご期待に添えず申し訳なく思います。
貴重なご意見をもとに
より良いサービスを目指して
行きたいと思います。

お忙しい中、クチコミにご投稿頂きまして、
どうもありがとうございました。

フロント　ヨネタケ

YAMATO195さん様
この度は当ホテルをご利用頂きまして
誠にありがとうございました。

蒲田にあります、数多くのホテルより
当館をお選び頂き、誠にありがとうございます。

廊下の灰皿は気に入って頂け、
嬉しく思います。

しかしながら、駅前の騒音につきましては、
不愉快な思いをさせてしまいまして、
誠に申し訳ございませんでした。
建物の構造上ご理解をお願い致します。

『また泊まりたいです』との嬉しいお言葉、
誠にありがとうございます。
ぜひまたお会いできます日を、
心よりお待ちしております。

今後も明るい接客とご満足いただけるサービスの
ご提供を目指して励み、日々精進して参りた
いと思います。

お忙しい中、クチコミにご投稿頂きまして、どうもありがとうございました。

ぜひまたのご来館、心よりお待ちしております。

スタッフ 浅井

投稿者様

この度は私達スタッフの重大なミスのため、
多大なご迷惑をお掛け致しましたことを
深く、深くお詫び申し上げます。

備考欄に社名をご記載頂きましたのにも
関わらず、そのお宛名でご発行
しなかったことは、明らかに
スタッフによる確認ミスが原因でございます。

「私が悪い」のではなく、１００％こちらが
悪いです。

本当に申し訳ございませんでした。

今後のご対応につきましては
改めてこちらよりご連絡させて頂きます。

また、このようなことが二度とおきないよう、
何点か改善をさせて頂きました。

お詫びすることしかできず、
情けない次第でございます。

同じことを繰り返させて頂きますが、
二度とこのようなことがおきないよう、
スタッフ一同、再度気を引き締めて
いきたいと思います。

支配人　池田

宿泊者様

いつも当ホテルをご利用いただき、
誠にありがとうございます。

ご指摘ありがとうございます。お客様を笑顔で
迎え、気持良く滞在できますように努力して
参りたいと思います。

貴重なご意見ありがとうございました。

今後も更なるサービスの向上に努め、励んで
参りたいと思っております。

お忙しい中、クチコミにご投稿いただきまして、
どうもありがとうございました。

ぜひまたのご来館、心よりお待ちしております。

　　　　　　　　　担当　古武

第１北十字様

この度は当ホテルをご利用頂きまして、
誠にありがとうございました。

ゴールデンウイークに３連泊して頂き、とても
光栄でございます。

毎日帰りが遅かったご様子で、姉妹店スパ『和』
ではごゆっくりできなかったのは、とても残念に思います。

温泉と岩盤浴ともにご満足に至り、嬉しく感じております。

プランについております温泉券は時間無制限で
すので、（岩盤浴は1時間）次回ご機会がござい
ましたら、ごゆっくりお寛ぎ下さいませ。

ホテルの施設につきましては、ご希望に添えず
申し訳ございませんでした。何卒、ご理解の程
お願い致します。

またモーニングのパンにつきましてはご期待
していたにも関わらず、早く無くなってしまい、
本当に申し訳なく思っております。

週末は平日より多めに発注致しておりますが、
時間・数量限定ですのでご希望の際は、恐れ
入りますが、お早めにお願い致します。

パンの数につきましては、今後の参考とさせて
頂きます。貴重なご意見、ありがとうございます。

お部屋の冷蔵庫の霜につきましても大変ご迷惑
をおかけしまして、誠に申し訳ございませんで
した。深くお詫び申し上げます。

清掃の徹底を図り、お客様にご迷惑をおかけ
しないよう、努めて参りたいと思います。

お部屋の事で何かございましたら、出来る限り
の対応を致しますので、フロントスタッフに
お知らせ下さいませ。

お忙しい中、クチコミにご投稿頂きまして、
どうもありがとうございました。

ぜひまたのご来館、心よりお待ちしております。

主任　古武