投稿者様

この度は当ホテルをご利用頂きましてありがとうございます。

迷わず来られたとの事で何よりです。
入口は分かりずらいですが西口出てすぐドン・キホーテさん左隣り、入口はロータりーに面していると覚えて頂ければ徒歩30秒です。

今回お泊りの部屋はデラックス・ダブルで他の部屋と違い靴を脱いでくつろいで頂く様になっており、装備品もワンランク上の物を揃えています。

ドライヤーはテレビ台の引き出しに入っておりますが案内不足で申し訳ございません。こちらもナノケアの物を置いてありましたのでお使い頂けず残念です。
分かり易く案内をご用意致します。

またのご利用をお待ちしております。

フロントスタッフ　丸山

投稿者様


当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

ゆっくりおくつろぎ頂けたようで嬉しく思います。
「最高」というお言葉をいただき恐縮でございます。

エレベーターについてはご不便をおかけしまして申し訳ありませんでした。
当ホテルはエレバベーターが1機しかございませんのでご理解いただければ…と思います。

またお近くにお越しの際は当ホテルをご利用下さいませ。
この度はお忙しい中クチコミのご投稿ありがとうございました。


フロント　タカハシ

投稿者様

この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

シアタータイプのお部屋をお選び頂き、ご満足いただけて何よりです。

こちらのお部屋は4室限定で85インチのテレビを採用しております。

大画面の迫力で映画鑑賞などおすすめしております。お客様それぞれの楽しみ方でご利用頂けましたら幸いです。

またの機会ございましたらぜひご利用くださいませ。

お忙しい中、口コミにご投稿頂きありがとうございました。

またのご利用お待ちしております。


フロントスタッフ　斉藤

りゅうニャンこ様

この度は数あるホテルの中からシティホテル弘城を
お選びいただきありがとうございます。

当ホテルはJR蒲田駅の西口を出てすぐ目の前、
徒歩約30秒程の距離にございます。

京急蒲田駅～JR蒲田駅は徒歩で約10分程の距離が
ございますので電車でのご移動の際はご注意下さい。

滞在中ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。姉妹店の天然黒湯温泉・和に関しては
フロントカウンターにてご宿泊のお客様限定の
割引券を用意しております。

ご利用の際はどうぞお気軽にスタッフまでお申し付けください。

当ホテルは開業以来おかげさまで多くのお客様に
ご利用いただいております。これからも接客や
館内及び客室清掃など善処して参ります。

※2023年1月中頃には館内の設備工事
（Wi-Fi機器の入れ替え→電波強化）
（客室内蛇口をサーモスタット式へ交換）
を行いました。

客室料金に関してはお部屋にタイプやプラン等の
要素で上下いたします。恐れ入りますが何卒
ご理解の程お願い致します。


お忙しい中クチコミにご投稿頂き重ねてお礼申し上げます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。


フロントスタッフ・尾崎

投稿者様

この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

嬉しいお言葉をいただき光栄です。

お近くにお越しの際は、また当館をご利用下さいませ。

お忙しい中、クチコミのご投稿ありがとうございました。


フロント　タカハシ

投稿者様

この度は当館をご利用頂き、誠にありがとうございます。

お部屋では不便なく快適に過ごされたご様子で
大変嬉しく思います。

今回、ダブルタイプのお部屋をご利用頂きましたがその他、床でくつろいでいただけるようなデラックスダブルタイプのお部屋などもございますのでもしよろしければご検討くださいませ。

ご機会がありましたら、またのご利用を
お待ちしております。

お忙しい中、クチコミにご投稿頂きありがとう
ございました。

フロントスタッフ　齊藤

投稿者様


当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

快適にお過ごし頂けたという事で嬉しく思います。
アメニティの配置についてはお不便をおかけしまして申し訳ございませんでした。
またアメニティのラインナップを充実させてほしいという事ですが、配置も含めて再度検討させて頂きます。
この度は貴重なご意見をありがとうございました。

投稿者様のまたのお越しを心よりお待ちしております。


フロントスタッフ　高橋

投稿者様

この度は当館をご利用頂き、誠にありがとうございます。

コストパフォーマンス、お部屋、朝のパンサービスではご満足に至り、嬉しく感じております。

またご利用頂ける大変嬉しいコメント、本当にありがとうございます。

また蒲田にお越しの際に当館をご利用頂ければ幸いでございます。

お忙しい中、クチコミにご投稿頂きまして、どうもありがとうございました。

ぜひまたのご来館、心よりお待ちしております。

フロントスタッフ　コタケ

投稿者様

この度は数あるホテルの中からシティホテル弘城をお選び頂きありがとうございます。

当ホテルはＪＲ蒲田駅の西口を出てすぐ目の前にあり、

・次の日の仕事に備えて前泊したい…
・残業をしてしまったので駅近なホテルで休みたい…
・移動や買い物がしやすい環境でテレワークをしたい

など様々な用途でご利用頂けるかと思います。
次回蒲田にお越しの際もシティホテル弘城を
是非ご検討下さいませ♪

一方で滞在中ご不便おかけし申し訳ございません。
今回ご宿泊されました部屋タイプ（シングル）は
ホテルの構造上電波が繋がりにくい場合がございます。
電波状況を優先してご検討の場合はデラックスシングルやダブルタイプをお選び頂けると比較的
スムーズにご利用頂けるかと思います。

また個数限定ではございますが、LANケーブルの端子を用いて客室内でWi-Fiの電波を安定して利用出来る機器をフロントにて貸し出しております。
ご希望の際はフロントにてどうぞお気軽にお申し付けください。


お忙しい中クチコミにご投稿頂きまして、誠にありがとうございます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

フロントスタッフ・尾崎

宿泊者様

この度は当館をご利用頂き、誠にありがとうございます。

当館のシングルタイプのお部屋はビル側に面しているお部屋が多く、携帯電波つながりにくい機種が幾つかございます。

お客様の機種は気にする事がなかったようで、
何よりです。

ご予約の際に携帯電波入る部屋希望とご記載頂ければ、出来る限りのお部屋をご用意致したいと思いますので、お手数ではございますが、お願い致します。

ぜひまたのご来館、心よりお待ちしております。

フロントスタッフ　コタケ

投稿者　様

この度は数あるホテルの中から
当ホテルをご利用頂きまして
誠にありがとうございます。

朝のモーニングサービスについて
嬉しいコメント誠にありがとうございます。
朝7時にパン屋さんが持ってきて
下さいますので、ぜひ、ご賞味下さい。

お客様にご満足いただけるような
ホテルを目指し、日々努力して参り
たいと思います。

またのご利用を心よりお待ちしております。

フロント　ヨネタケ

投稿者　様

いつも当館をご利用いただきまして
誠にありがとうございます。

ご期待に沿えず申し訳ございませんでした。
お忙しい中、貴重な御意見ありがとうございます。
ぜひ、ご参考にさせて頂きます。
これからも、お客様にとってよりよいホテルを目指していけるように精進して参ります。

またのご来館心よりお待ちしております。

フロントスタッフ　星
　

debuya4649様

この度は当館をご利用頂き、誠にありがとう
ございます。

また立地につきましての嬉しいコメント、
ありがとうございます。

当館は蒲田駅西口を出ますと、すぐ右手にございますので、重い荷物をお持ちの方、また女性のお客様でも安心してお越しになれる立地となっております。

コストパフォーマンスや清掃面ではご満足に至り、何よりでございます。

その一方で、お風呂の浴槽が狭く、ご不便をお掛けしまして、大変申し訳ございませんでした。
何卒、ご理解の程、お願い申し上げます。

姉妹店スパ「和」は黒湯のかけ流し温泉で、岩盤浴、サウナとあり、疲れを癒せる施設となっております。

当館にご宿泊のお客様には特別割引券を配布しております。フロント、お部屋のステーショナリーブックには記載しておりますが、お客様には告知不足で割引券を使わずにご利用されたとの事で、誠に申し訳ございませんでした。

現在は各階のエレベーター横にも告知させて頂いております。ご指摘ありがとうございます。

お忙しい中、クチコミにご投稿頂きまして、
どうもありがとうございました。

ぜひまたのご来館、心よりお待ちしております。

フロントスタッフ　コタケ

投稿者様

いつも当館をご利用頂きまして
誠にありがとうございます。
立地条件につきましての嬉しいコメント
ありがとうございます。
当館は蒲田駅西口を出まして
すぐ右手にありますホテルとなり、
アクセス面や羽田空港をご利用の方には
便利かと思います。
またご出張の際にご利用頂ければ幸いです。

お部屋に関しましては
事前にお電話かご予約時に備考欄に記載して
頂ければ満室の場合でも
キャンセル等で空きが出ましたら
優先にご希望の禁煙や喫煙ルームに
振り替えさせて頂きます。
何かご希望やご変更等がございましたら
事前にご連絡下さいませ。
出来る限り対応させて頂きます。

お忙しい中、クチコミにご投稿頂きまして
ありがとうございました。
またのご来館、心よりお待ちしております。

スタッフ　山口

投稿者　様

いつも当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。

当ホテルは駅前になりますので
何かと便利かと思います。
携帯電波の件に関しまして
建物の構造上ご理解をお願い致します。
ご案内となりますが、
デラックスシングル、スタンダードダブルルーム
でしたら、携帯電波が入りやすくなっておりますので
ご検討お願い致します。

お忙しい中、クチコミにご投稿頂きまして、
どうもありがとうございました。
ぜひまたのご来館、心よりお待ちしております。

フロント　ヨネタケ

投稿者様

この度は当ホテルをご利用頂きましてありがとうございました。

ＨＰなどでもご紹介しておりますが部屋タイプによって日の当たらない部屋などございます。
その他事前に知って頂ける為にプラス面とマイナス面を共に掲載させて頂いております。
昨年末にリニューアル致しまして雰囲気も大分変りました。
快適に過ごして頂けました様ですので何よりでございます。



またのご来館お待ちしております。

　　　　　　フロントスタッフ　　丸山

投稿者　様

この度はご宿泊有難うございます。

音のする部屋として販売している部屋へのコスト面でのお褒めのお言葉有難うございます。

また、モーニングサービスも満足して頂けたようで嬉しく思います。種類豊富にご用意しておりますので違う味のパンもご賞味下さいませ。

蒲田方面にお越しの際は、是非またお越し下さいませ。またのご来店お待ちしております。

フロント　瀧口

kazu_ab1様

いつも当館をご利用頂き、
誠にありがとうございます。

出張お疲れ様です。

駅から近いことや、朝食サービスなど、
当館のセールスポイントを
コメント頂き、大変光栄でございます。

パン屋さんもきっと喜んでくれると
思います。

ぜひkazu_ab1様のまたのお越しを
心よりお待ちしております。

フロント　池田

くーちゃん１８２　様

この度はご利用ありがとうございます。

ご利用頂きましたダブルタイプのお部屋は
セミダブルタイプのお部屋と比べ、ややゆったりとした広さとなっております。次回も同様の
ご利用であればダブルタイプもしくはもう一回り
大きいデラックスダブルタイプも是非ご検討下さい。
電子レンジはフロント前にていつでもご利用頂けますのでご安心ください。


お部屋に関してはWi-Fi等でご迷惑をお掛けしまして、大変申し訳ありません。今後はしっかりと点検を行い、館内設備の管理に努めたいと思います。


お忙しい中でのご投稿重ねてお礼申し上げます。お客様にまたお越し頂ける様な、魅力あるホテルを目指し善処いたしますので、是非またお越しください。従業員一同お待ちしております。


フロントスタッフ・尾崎

なるちゃん２様

この度は当館をご利用頂き、誠にありがとうございました。

フロントスタッフの対応につきまして、
なるちゃん２様に不快な思いをさせてしまい、
本当に申し訳ございませんでした。

気遣い、言葉づかい等、再度フロントスタッフ全員で話し合い、
二度とこのようなことがないよう精進してまります。

「他のホテルのビジネスホテルのほうがもっと丁寧な言葉遣いをする」
とのお言葉からも、
かなりひどい言葉遣いだったことと思います。

それを思うと恥ずかしい限りです。
またなるちゃん２様のそのときのお気持ちを
思うと本当に申し訳ない思いでいっぱいです。


次回はなるちゃん２様のご
期待を裏切ることのないよう
スタッフ一同頑張ります。


ぜひなるちゃん２様のまたのご利用、
心よりお待ちしております。


フロント　池田